Dostawa i zwroty — Splendido e.U.

Wszystkie najważniejsze informacje dotyczące dostawy i zwrotów zebraliśmy tutaj w przejrzysty sposób. Pełny tekst naszych OWH znajdą Państwo tutaj.

WARUNKI DOSTAWY

Splendido e.U. obecnie dostarcza wyłącznie do Austrii, Niemiec, Holandii i Belgii.

Rozszerzenie obszaru dostaw na kolejne kraje UE jest w przygotowaniu. Zamówienia z innych krajów można rejestrować na naszej liście oczekujących.

W Austrii korzystamy z usług Österreichische Post (przesyłka ubezpieczona), a w przypadku dostaw do Niemiec, Holandii i Belgii z usług UPS oraz, w razie potrzeby, innych firm kurierskich.

Koszty wysyłki: Standardowa wysyłka wszystkich zamówień do Austrii, Niemiec, Holandii i Belgii jest bezpłatna — niezależnie od wartości zamówienia. W przypadku dostaw do Niemiec, Holandii i Belgii oferujemy opcjonalną przesyłkę UPS Express za dopłatą w wysokości 19,99 €.

Czas dostawy: Austria: 1–2 dni robocze. Niemcy, Holandia i Belgia: 3–5 dni roboczych w przypadku UPS Standard lub 1–2 dni robocze w przypadku UPS Express. W przypadku innych terminów dostawy poinformujemy Państwa bezpośrednio na stronie danego produktu.

Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku przed godziną 12:00 zostaną wysłane najpóźniej następnego dnia roboczego po dniu następującym po dniu złożenia zamówienia — o ile nie przypada wtedy święto.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia powstałe z winy wybranego dostawcy usług wysyłkowych.

Jeśli nie wszystkie zamówione artykuły są dostępne, zastrzegamy sobie prawo do realizacji dostawy częściowej — dodatkowe koszty wysyłki powstaną wyłącznie na podstawie wyraźnego uzgodnienia.

Jeśli klient odmówi przyjęcia towaru lub nie odbierze przesyłki w terminie przechowywania wyznaczonym przez dostawcę, popada w zwłokę w przyjęciu. Klient ponosi faktyczne dodatkowe koszty powstałe w związku z tym, w szczególności koszty zwrotu i ponownej dostawy; jesteśmy uprawnieni do potrącenia ich z ewentualnego zwrotu środków. Jeśli zwrócony towar lub jego etui/opakowanie nosi ślady uszkodzeń wykraczających poza zwykłe sprawdzenie, zastrzegamy sobie prawo do żądania odpowiedniego odszkodowania za utratę wartości zgodnie z § 16 FAGG. Nie dotyczy to sytuacji, w której klient skutecznie odstąpił od umowy.

Jeśli zamówiony produkt będzie trwale niedostępny, niezwłocznie Państwa o tym poinformujemy i — o ile będzie to możliwe — zaproponujemy porównywalny produkt. Jeśli nie zdecydują się Państwo na zamiennik, zwrócimy pełną kwotę zakupu.

ZWROT

Adres zwrotu:
Splendido e.U.
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Österreich

Wszystkie artykuły są starannie sprawdzane i dokumentowane przed wysyłką — dla Państwa bezpieczeństwa oraz w ramach naszej kontroli jakości.

Prawo odstąpienia od umowy: Mogą Państwo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni bez podania przyczyny (ustawowy termin wynosi 14 dni zgodnie z § 11 FAGG, a my dobrowolnie wydłużamy go do 30 dni). Termin rozpoczyna się w dniu otrzymania towaru.

Koszty zwrotu:

Zwrot jest dla Państwa bezpłatny. Koszty zwrotu ponosi Splendido e.U. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy udostępnimy Państwu pocztą elektroniczną bezpłatną etykietę zwrotną. Wystarczy zanieść opłaconą przesyłkę do najbliższej placówki pocztowej.

Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania do momentu zakończenia procesu zwrotu środków.

Warunki zwrotu – prosimy uważnie przeczytać

Mają Państwo prawo sprawdzić artykuł — w taki sposób, w jaki byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym (np. krótko przymierzyć przed lustrem). Sprawdzenie jest możliwe bez usuwania plomby bezpieczeństwa lub etykiety.

Każda sztuka biżuterii jest dostarczana z plombą bezpieczeństwa (etykietą), która potwierdza jej oryginalny stan.

Pełny zwrot środków (100%): Jeśli artykuł zostanie zwrócony z nienaruszoną plombą bezpieczeństwa, w oryginalnym stanie i oryginalnym opakowaniu, zwrócimy pełną cenę zakupu w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia towaru.

Odszkodowanie za ślady użytkowania: Jeśli plomba bezpieczeństwa zostanie usunięta lub artykuł będzie nosił ślady użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie (np. ślady noszenia, zarysowania, pozostałości kosmetyków, perfum lub kontaktu ze skórą, rozciągnięte łańcuszki), zastrzegamy sobie prawo do potrącenia ze zwracanej kwoty odpowiedniego odszkodowania za powstałą utratę wartości. Jeśli artykułu nie będzie można już sprzedać jako nowego, odszkodowanie może wynieść do pełnej wartości towaru (§ 16 FAGG).

Bezpłatny zwrot jest usługą oferowaną w celu umożliwienia podjęcia rzeczywistej decyzji o zakupie — nie zaś tymczasowego korzystania („wypożyczania”) biżuterii. Prosimy o uczciwe korzystanie z tej możliwości.

Odpowiedzialność: Ponosić będą Państwo odpowiedzialność za ewentualną utratę wartości towaru powstałą w wyniku użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie.

Zakończenie procesu odstąpienia od umowy: Odstąpienie od umowy uznaje się za zakończone, gdy artykuły dotrą do nas i zostaną sprawdzone. Następnie zwrot środków zostanie niezwłocznie zrealizowany przy użyciu metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.

Uszkodzone przesyłki zwrotne: W przypadku uszkodzenia biżuterii lub opakowania zastrzegamy sobie prawo do potrącenia odpowiedniej kwoty ze zwracanej sumy.

W sprawie reklamacji mogą się Państwo skontaktować z nami bezpośrednio pod adresem info@splendido.at.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy: Informacje dotyczące wyłączenia prawa odstąpienia od umowy znajdą Państwo w naszych pełnych OWH.

Aktualizacja: 3 sierpnia 2026 r.