Wszystkie ważne informacje dotyczące dostawy i zwrotów zebraliśmy tutaj w przejrzysty sposób. Pełny tekst naszego Regulaminu znajdą Państwo tutaj.

WARUNKI DOSTAWY

Splendido e.U. obecnie dostarcza wyłącznie do Austrii, Niemiec, Niderlandów i Belgii.

Trwają przygotowania do rozszerzenia obszaru dostaw na kolejne kraje UE. Zamówienia z innych krajów można zarejestrować na naszej liście oczekujących.

W Austrii korzystamy z usług Österreichische Post (przesyłka ubezpieczona), a w przypadku dostaw do Niemiec, Niderlandów i Belgii z UPS oraz, w razie potrzeby, z innych firm kurierskich.

Koszty dostawy: Standardowa dostawa wszystkich zamówień do Austrii, Niemiec, Niderlandów i Belgii jest bezpłatna — niezależnie od wartości zamówienia. W przypadku dostaw do Niemiec, Niderlandów i Belgii oferujemy opcjonalną przesyłkę UPS Express za dopłatą w wysokości € 19,99.

Czas dostawy od momentu wysyłki: Austria: 1–2 dni robocze. Niemcy, Niderlandy i Belgia: 3–5 dni roboczych w przypadku UPS Standard lub 1–2 dni robocze w przypadku UPS Express. O ewentualnych innych terminach dostawy informujemy bezpośrednio na stronie danego produktu.

Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku przed godziną 12:00 zostaną wysłane najpóźniej następnego dnia roboczego po kolejnym dniu roboczym — pod warunkiem że nie przypada wtedy święto.

Jeśli nie wszystkie zamówione artykuły są dostępne, zastrzegamy sobie prawo do realizacji dostawy częściowej — dodatkowe koszty wysyłki powstaną wyłącznie na podstawie wyraźnego uzgodnienia.

Jeżeli klient odmówi przyjęcia towaru lub nie odbierze przesyłki w terminie przechowywania wyznaczonym przez doręczyciela, popada w zwłokę w odbiorze. Rzeczywiste dodatkowe koszty powstałe w związku z tym (w szczególności koszty zwrotu i ponownego doręczenia) ponosi klient; jesteśmy uprawnieni do potrącenia ich z ewentualnego zwrotu pieniędzy. Jeżeli zwrócony towar lub jego etui/opakowanie nosi ślady uszkodzeń wykraczających poza zwykłe sprawdzenie, zastrzegamy sobie prawo do żądania odpowiedniego odszkodowania za utratę wartości zgodnie z § 16 FAGG. Nie dotyczy to sytuacji, w której klient skutecznie odstąpił od umowy.

Jeżeli zamówiony produkt będzie trwale niedostępny, niezwłocznie Państwa o tym poinformujemy i — o ile będzie to możliwe — zaproponujemy porównywalny produkt. Jeśli nie będą Państwo chcieli zamiennika, zwrócimy pełną kwotę zakupu.

ZWROTY

Adres zwrotu:
Splendido e.U.
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Austria

Wszystkie artykuły są dokładnie sprawdzane i dokumentowane przed wysyłką — dla Państwa bezpieczeństwa oraz w ramach naszej kontroli jakości.

Prawo odstąpienia od umowy: Mogą Państwo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni bez podawania przyczyny (ustawowy termin wynosi 14 dni zgodnie z § 11 FAGG i został dobrowolnie przedłużony do 30 dni). Termin rozpoczyna się w dniu otrzymania towaru. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy mają Państwo 14 dni na odesłanie towaru do nas (§ 15 FAGG).

Koszty zwrotu:

Zwrot jest dla Państwa bezpłatny. Koszty zwrotu pokrywa Splendido e.U. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy udostępnimy Państwu bezpłatną etykietę zwrotną (etykietę do zwrotu) w wiadomości e-mail. Wystarczy nadać opłaconą przesyłkę u wskazanego dostawcy usług wysyłkowych.

Zalecamy zachowanie dowodu nadania do czasu zakończenia zwrotu pieniędzy.

Warunki zwrotu – prosimy o uważne zapoznanie się

Mają Państwo prawo sprawdzić artykuł — w taki sposób, w jaki byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym (np. krótko przymierzyć przed lustrem). Sprawdzenie jest możliwe bez usuwania plomby bezpieczeństwa ani etykiety.

Każda sztuka biżuterii jest dostarczana z plombą bezpieczeństwa (etykietą), która potwierdza jej oryginalny stan.

Pełny zwrot pieniędzy (100%): Jeśli artykuł zostanie odesłany z nienaruszoną plombą bezpieczeństwa, w oryginalnym stanie i oryginalnym opakowaniu, zwrócimy pełną cenę zakupu. Ustawowy termin wynosi 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy (§ 13 FAGG); z reguły dokonujemy zwrotu już w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej.

Odszkodowanie za ślady użytkowania: Jeśli plomba bezpieczeństwa zostanie usunięta lub artykuł będzie nosił ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie (np. ślady noszenia, zarysowania, pozostałości kosmetyków, perfum lub kontaktu ze skórą, rozciągnięte łańcuszki), zastrzegamy sobie prawo do potrącenia ze zwrotu pieniędzy odpowiedniej kwoty z tytułu utraty wartości. Jeśli artykułu nie będzie można już sprzedać jako nowego, kwota ta może wynieść do pełnej wartości towaru (§ 16 FAGG).

Bezpłatny zwrot jest usługą przeznaczoną do podjęcia rzeczywistej decyzji o zakupie, a nie do tymczasowego użytkowania („wypożyczania”) biżuterii. Prosimy o uczciwe podejście.

Odpowiedzialność: Ponosią Państwo odpowiedzialność za ewentualną utratę wartości towaru powstałą w wyniku użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie.

Skuteczność odstąpienia od umowy: Państwa odstąpienie od umowy staje się skuteczne już w chwili złożenia oświadczenia. Zwrotu pieniędzy dokonamy, gdy tylko towar do nas dotrze lub przekażą nam Państwo dowód nadania (§ 13 ust. 2 FAGG).

Uszkodzone przesyłki zwrotne: W przypadku uszkodzonej biżuterii lub opakowań zastrzegamy sobie prawo do potrącenia odpowiedniej kwoty ze zwrotu pieniędzy.

W sprawie reklamacji mogą się Państwo z nami bezpośrednio skontaktować pod adresem info@splendido.at.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy: Informacje dotyczące wyłączenia prawa odstąpienia od umowy znajdą Państwo w naszym pełnym Regulaminie.

Aktualizacja: 27 sierpnia 2026 r.