Dostawa i zwroty — Splendido e.U.

Wszystkie ważne informacje dotyczące dostawy i zwrotów zebraliśmy tutaj w przejrzysty sposób. Pełny tekst naszych warunków ogólnych znajdą Państwo tutaj.

WARUNKI DOSTAWY

• Splendido e.U. obecnie dostarcza wyłącznie do następujących krajów: Austria · Niemcy · Holandia. Przygotowujemy rozszerzenie obszaru dostaw na kolejne kraje UE. Oferujemy darmową wysyłkę dla wszystkich zamówień w tych krajach, niezależnie od wartości zamówienia.
  Nasi partnerzy wysyłkowi to Österreichische Post AG oraz DHL.
• Czas dostawy zwykle wynosi 3–5 dni roboczych. W przypadku innych terminów poinformujemy Państwa bezpośrednio na stronie danego produktu.
• Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku przed godziną 12:00 są wysyłane najpóźniej drugiego dnia roboczego — o ile nie przypada święto.
• Na życzenie oferujemy ekspresową dostawę w Austrii za 12 €. Państwa zamówienie opuszcza nasz magazyn następnego dnia roboczego i dociera do Państwa do godziny 13:00 dnia następnego.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez wybranego przewoźnika.
• Jeśli nie wszystkie zamówione artykuły są dostępne, zastrzegamy sobie prawo do częściowych dostaw — dodatkowe koszty wysyłki powstaną tylko po wyraźnym uzgodnieniu.
• Jeśli dostawa nie powiedzie się pomimo trzykrotnej próby z Państwa winy, zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy. Wpłacone kwoty zostaną niezwłocznie zwrócone.
• Jeśli zamówiony produkt jest trwale niedostępny, niezwłocznie poinformujemy Państwa i — jeśli to możliwe — zaproponujemy produkt porównywalny. Jeśli nie życzą sobie Państwo zamiennika, zwrócimy pełną kwotę zakupu.

ZWROT

• Adres zwrotu: Splendido e.U. Neubaugasse 24, 8020 Graz, Austria
• Wszystkie artykuły są starannie sprawdzane i dokumentowane przed wysyłką — dla Państwa bezpieczeństwa i naszej kontroli jakości.
• Prawo do odstąpienia: Mogą Państwo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia otrzymania towaru.
• Warunki zwrotu: Mają Państwo prawo do sprawdzenia artykułu – tak jak w sklepie stacjonarnym (np. krótkie przymierzenie). Sprawdzenie jest możliwe bez zdejmowania zabezpieczenia lub etykiety. Pełny zwrot (100%) następuje przy nienaruszonym zabezpieczeniu, oryginalnym stanie i opakowaniu, w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia. Jeśli zabezpieczenie zostanie usunięte lub artykuł nosi ślady użytkowania (np. ślady noszenia, zarysowania, pozostałości kosmetyków/perfum, rozciągnięte łańcuszki), zastrzegamy sobie prawo do odpowiedniej rekompensaty za utratę wartości – w przypadku towaru nie nadającego się do sprzedaży jako nowy do wysokości pełnej wartości towaru (§ 16 FAGG). Darmowy zwrot to usługa dla prawdziwej decyzji zakupowej, a nie dla tymczasowego użytkowania („wypożyczenia”) biżuterii.
• Koszty zwrotu: Zwrot jest dla Państwa bezpłatny. Koszty zwrotu pokrywa Splendido e.U. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu prześlemy Państwu bezpłatną etykietę zwrotną (label zwrotny) e-mailem.
• Odpowiedzialność: Ponosi Pan/Pani odpowiedzialność za ewentualną utratę wartości towaru wynikającą z użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie.
• Zakończenie odstąpienia: Odstąpienie uważa się za zakończone, gdy artykuły zostaną do nas zwrócone i sprawdzone. Zwrot pieniędzy następuje niezwłocznie po tym.
• Uszkodzone zwroty: W przypadku uszkodzonych elementów biżuterii lub opakowań zastrzegamy sobie prawo do potrącenia odpowiedniej kwoty z zwrotu.
• Rozstrzyganie sporów online: Komisja Europejska udostępnia platformę do rozstrzygania sporów online, którą można znaleźć tutaj: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  W przypadku reklamacji mogą Państwo kontaktować się z nami bezpośrednio pod adresem info@splendido.at.
• Wyłączenie prawa do odstąpienia: Informacje o wyłączeniu prawa do odstąpienia znajdą Państwo w naszych pełnych warunkach ogólnych.
  
  

Aktualizacja: 7 czerwca 2026