Gwarancja i serwis | Splendido e.U.

Ustawowa rękojmia

Wszystkie wyroby jubilerskie Splendido Jewelry są objęte ustawową rękojmią przez okres co najmniej dwóch lat od dnia dostawy. Mogą Państwo dochodzić swoich praw, jeśli towar w chwili dostawy był niezgodny z umową — na przykład gdy nie odpowiadał opisowi lub nie działał zgodnie z przeznaczeniem. W takich przypadkach przysługuje Państwu bezpłatna naprawa lub wymiana towaru, a w określonych sytuacjach także obniżenie ceny lub pełny zwrot ceny zakupu.

Nasz dodatkowy serwis

W razie pytań dotyczących materiału lub wykonania służymy Państwu osobiście pomocą — również wtedy, gdy dana sytuacja nie jest objęta rękojmią. Prosimy się z nami skontaktować — wspólnie znajdziemy rozwiązanie.

Co nie stanowi wady w rozumieniu rękojmi

Ustawowa rękojmia obejmuje wady, które istniały już w chwili dostawy. Zmiany powstałe dopiero później wskutek użytkowania nie stanowią wad w tym rozumieniu:

• naturalne zużycie wskutek regularnego noszenia
• przebarwienia lub uszkodzenia spowodowane kontaktem z wodą, perfumami, kremami, lakierem do włosów, środkami czyszczącymi lub indywidualną chemią skóry
• uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania
• zmiany lub naprawy dokonane przez osoby trzecie

Państwa ustawowe prawa pozostają nienaruszone.

Jak się z nami skontaktować

E-mail: garantie@splendido.at
Temat: Reklamacja + numer zamówienia

Prosimy krótko opisać problem i, w miarę możliwości, dołączyć zdjęcie. Odpowiemy w ciągu 2 dni roboczych — ostateczne rozwiązanie otrzymają Państwo najpóźniej w ciągu 10 dni od otrzymania zgłoszenia.

Rozstrzyganie sporów

Jeśli wspólnie nie uda nam się znaleźć rozwiązania, prosimy o bezpośredni kontakt pod adresem info@splendido.at — dokładamy wszelkich starań, aby polubownie rozwiązać każdą reklamację.

Stan na: 3 sierpnia 2026 r.