Zakres gwarancji

Splendido udziela 24 miesięcznej gwarancji producenta na wszystkie udokumentowane wady materiałowe i wykonawcze. Gwarancja uzupełnia Państwa ustawowe prawa konsumenckie i w żaden sposób ich nie ogranicza.

Warunkiem ważności roszczenia gwarancyjnego jest prawidłowe użytkowanie biżuterii zgodnie z naszymi wskazówkami pielęgnacyjnymi.

Wyłączenia gwarancji

Następujące uszkodzenia są wyłączone z gwarancji:

• Złamanie — jeśli nie występuje udowodniona wada produkcyjna
• Niewłaściwe użytkowanie — uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użyciem lub nieprawidłowym obchodzeniem się
• Naturalne zużycie — normalne zużycie wynikające z regularnego noszenia
• Czynniki zewnętrzne — przebarwienia lub uszkodzenia spowodowane przez wodę, perfumy, kremy, lakier do włosów, środki czystości lub naturalną chemię skóry
• Obróbka przez osoby trzecie — każda zmiana lub naprawa wykonana przez osoby trzecie, które nie zostały autoryzowane przez Splendido

Procedura w przypadku gwarancji

W przypadku wystąpienia wady produkcyjnej prosimy o niezwłoczny kontakt:

• E-mail: garantie@splendido.at
• Temat: Reklamacja + numer zamówienia

Prosimy krótko opisać problem i, jeśli to możliwe, dołączyć zdjęcie. Skontaktujemy się z Państwem w ciągu 2 dni roboczych — ostateczne rozwiązanie otrzymają Państwo najpóźniej w ciągu 10 dni od otrzymania zgłoszenia.

Rozstrzyganie sporów

• Jeśli nie uda nam się wspólnie znaleźć rozwiązania, do Państwa dyspozycji jest europejska platforma rozstrzygania sporów online: http://ec.europa.eu/consumers/odr/