Gwarancja i serwis | Splendido e.U.

Ustawowa rękojmia

Wszystkie wyroby jubilerskie Splendido Schmuck są objęte ustawową rękojmią przez okres co najmniej dwóch lat od dnia dostawy. Mogą Państwo dochodzić swoich praw, jeśli towar w chwili dostawy był niezgodny z umową — na przykład gdy nie odpowiadał opisowi lub nie działał zgodnie z przeznaczeniem. W takich przypadkach przysługuje Państwu bezpłatna naprawa lub wymiana towaru, a w określonych sytuacjach także obniżenie ceny lub pełny zwrot ceny zakupu.

Nasz dodatkowy serwis

W przypadku pytań dotyczących materiału lub wykonania służymy Państwu osobiście pomocą — także wtedy, gdy nie zachodzi przypadek objęty rękojmią. Prosimy się z nami skontaktować, a wspólnie znajdziemy rozwiązanie.

Co nie stanowi wady w rozumieniu rękojmi

Ustawowa rękojmia obejmuje wady, które istniały już w chwili dostawy. Zmiany powstałe dopiero później wskutek użytkowania nie są wadami w tym rozumieniu:

• naturalne zużycie wynikające z regularnego noszenia
• przebarwienia lub uszkodzenia spowodowane wodą, perfumami, kremami, lakierem do włosów, środkami czyszczącymi lub indywidualną chemią skóry
• uszkodzenia wskutek niewłaściwego użytkowania
• zmiany lub naprawy wykonane przez osoby trzecie

Pozostaje to bez wpływu na przysługujące Państwu prawa ustawowe.

Jak się z nami skontaktować

E-mail: garantie@splendido.at
Temat: Reklamacja + numer zamówienia

Prosimy krótko opisać problem i w miarę możliwości dołączyć zdjęcie. Skontaktujemy się z Państwem w ciągu 2 dni roboczych — ostateczne rozwiązanie przedstawimy najpóźniej w ciągu 10 dni od otrzymania zgłoszenia.

Rozstrzyganie sporów

Jeśli wspólnie nie uda nam się znaleźć rozwiązania, prosimy o bezpośredni kontakt pod adresem info@splendido.at — dokładamy wszelkich starań, aby każdą reklamację rozwiązać polubownie.

Stan na: 3 sierpnia 2026 r.