Ogólne warunki handlowe — Splendido e.U.

W razie pytań chętnie służymy pomocą: info@splendido.at

• § 1 Zakres obowiązywania
• § 2 Zawarcie umowy
• § 3 Ceny
• § 4 Dostawa i warunki dostawy
• § 5 Koszty wysyłki
• § 6 Zasady zwrotów i prawo odstąpienia od umowy
• § 7 Płatność
• § 8 Zastrzeżenie prawa własności
• § 9 Ochrona danych
• § 10 Rękojmia
• § 11 Prawo właściwe
• § 12 Właściwość sądu
• § 13 Pozostałe postanowienia

§ 1 Zakres obowiązywania

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego pod adresem www.splendido.at. Wszystkie dane firmowe można znaleźć na naszej stronie z informacjami prawnymi.

Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna zawierająca czynność prawną w celach, których w przeważającej mierze nie można przypisać ani jej działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej.

Poniższe OWH regulują stosunek umowny między Splendido e.U. a klientem w wersji obowiązującej w momencie składania zamówienia. Odmienne warunki klienta nie są uznawane, chyba że Splendido e.U. wyraźnie wyraziło na nie pisemną zgodę.

Niniejsze OWH są w każdej chwili dostępne na naszej stronie internetowej i mogą Państwo je wydrukować lub zapisać. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych OWH w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na naszej stronie internetowej. Do każdej zawartej umowy sprzedaży zastosowanie ma wersja OWH obowiązująca w momencie składania zamówienia.

Językiem umowy jest język niemiecki. W przypadku rozbieżności między wersją niemiecką a tłumaczeniem wyłącznie wersja niemiecka jest prawnie wiążąca. Tłumaczenia automatyczne służą wyłącznie celom informacyjnym i nie stanowią podstawy do dochodzenia roszczeń prawnych.

§ 2 Zawarcie umowy

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z:

Splendido e.U., Dayana Bahchevanova
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Austria
info@splendido.at

Prezentacja produktów w sklepie internetowym służy wyłącznie celom wizualnym i nie stanowi prawnie wiążącej oferty. Umowa zostaje zawarta dopiero poprzez nasze wyraźne potwierdzenie zamówienia przesłane pocztą elektroniczną lub poprzez dostawę towaru. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia po jego złożeniu nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty.

Nie sprawdzamy merytorycznej poprawności przekazanych przez Państwa danych i w związku z tym nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne błędy w informacjach podanych przez klienta.

Nie akceptujemy zamówień, w których podany adres dostawy należy do przedsiębiorstwa lub osoby świadczącej usługi spedycyjne. Jeśli omyłkowo przyjmiemy takie zamówienie, zastrzegamy sobie prawo do jego anulowania po uprzednim powiadomieniu pocztą elektroniczną.

Proces składania zamówienia przebiega następująco:
– Dodaj wybrany produkt do koszyka (przycisk „Dodaj do koszyka")
- Sprawdzić koszyk i w razie potrzeby go zmodyfikować
- Przejść do kasy za pomocą przycisku „Przejdź do kasy"
- Wprowadzić dane osobowe, adres dostawy i preferowaną metodę płatności
- Złożyć wiążące zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zapłać teraz"

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez nas zamówienia poprzez potwierdzenie zamówienia wysłane pocztą elektroniczną lub z chwilą wysłania towaru. Jeśli posiadają Państwo konto klienta, mogą Państwo w każdej chwili sprawdzić tam dane zamówienia.

§ 3 Ceny

Wszystkie ceny podane na stronach produktów zawierają ustawowy podatek VAT i są wyrażone w euro (€). Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Wiążąca jest wyłącznie cena wyświetlona w chwili złożenia zamówienia.

Jeśli produkt zostanie zaoferowany z oczywiście nieprawidłową ceną wskutek błędu technicznego lub redakcyjnego, zastrzegamy sobie prawo do anulowania lub skorygowania dotyczących go zamówień. W takim przypadku klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

Koszty wysyłki są określone w § 5 niniejszych OWH oraz na stronach produktów, w koszyku i na stronie składania zamówienia. Przed złożeniem zamówienia wyświetlana jest łączna cena wraz ze wszystkimi naliczonymi kosztami.

W przypadku zamówień międzynarodowych mogą zostać naliczone opłaty za przewalutowanie, które ponosi klient.

§ 4 Dostawa i warunki dostawy

Splendido e.U. obecnie dostarcza wyłącznie na adresy dostawy znajdujące się w następujących krajach:

- Austria (AT)
- Niemcy (DE)
- Niderlandy (NL)
- Belgia (BE)

Rozszerzenie obszaru dostaw na kolejne kraje UE jest w przygotowaniu. Zamówienia z innych krajów można zarejestrować na naszej liście oczekujących, aby w momencie uruchomienia dostaw w danym kraju otrzymać informacje w pierwszej kolejności.

Czas dostawy na terenie Austrii wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze, a do Niemiec, Niderlandów i Belgii 3–5 dni roboczych w przypadku UPS Standard lub 1–2 dni robocze w przypadku UPS Express, o ile na danej stronie produktu nie podano inaczej.

Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku przed godziną 12:00 zostaną wysłane najpóźniej w drugim kolejnym dniu roboczym, o ile dzień ten nie jest świętem ustawowym.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez zleconych dostawców usług wysyłkowych.

Jeśli nie wszystkie zamówione produkty są dostępne, jesteśmy uprawnieni do realizacji dostaw częściowych, o ile jest to uzasadnione dla klienta. Dodatkowe koszty wysyłki związane z dostawami częściowymi są naliczane wyłącznie na podstawie wyraźnego uzgodnienia.

Jeżeli klient odmówi przyjęcia towaru lub nie odbierze przesyłki w wyznaczonym przez doręczyciela terminie przechowywania, popada w zwłokę w odbiorze. Klient ponosi wynikające z tego rzeczywiste koszty dodatkowe (w szczególności koszty zwrotu i ponownego doręczenia); jesteśmy uprawnieni do potrącenia ich z ewentualnego zwrotu. Jeżeli zwrócony towar lub jego etui/opakowanie wykazuje uszkodzenia wykraczające poza zwykłe sprawdzenie, zastrzegamy sobie prawo do żądania odpowiedniego odszkodowania z tytułu utraty wartości zgodnie z § 16 FAGG. Nie dotyczy to sytuacji, w której klient skutecznie odstąpił od umowy.

Jeżeli zamówiony produkt jest trwale niedostępny, ponieważ z przyczyn, za które nie odpowiadamy, nie zostaliśmy zaopatrzeni przez naszych dostawców, możemy odstąpić od umowy. W takim przypadku niezwłocznie poinformujemy klienta i w razie potrzeby zaproponujemy porównywalny produkt. W przypadku odmowy kwota zakupu zostanie w całości zwrócona.

§ 5 Koszty wysyłki

Splendido e.U. oferuje bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień do następujących krajów, niezależnie od wartości zamówienia:

- Austria (AT): bezpłatna wysyłka
- Niemcy (DE): bezpłatna wysyłka
- Niderlandy (NL): bezpłatna wysyłka
- Belgia (BE): bezpłatna wysyłka

Opcjonalnie oferujemy dostawy do Niemiec, Niderlandów i Belgii za pośrednictwem UPS Express za dopłatą w wysokości 19,99 € (czas dostawy: 1–2 dni robocze).

Koszty wysyłki są podane na stronach produktów, w koszyku oraz na stronie zamówienia przed jego sfinalizowaniem.

W przypadku dostaw transgranicznych mogą w indywidualnych przypadkach powstać dodatkowe podatki (np. w ramach wewnątrzwspólnotowego nabycia) i/lub cła, które ponosi klient.

Koszty odesłania pokrywa Splendido e.U. (bezpłatny zwrot, zob. § 6).

§ 6 Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy

Wszystkie artykuły są przed wysyłką starannie sprawdzane, kontrolowane i dokumentowane, aby zagwarantować, że spełniają nasze standardy jakości.

Dobrowolne 30-dniowe prawo do zwrotu
W ramach szczególnej usługi przyznajemy naszym klientom dobrowolne prawo do zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania towaru — wykracza ono poza ustawowy minimalny termin 14 dni i stanowi dobrowolne świadczenie usług firmy Splendido e.U.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, prosimy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pocztą elektroniczną). Zalecamy skorzystanie z oświadczenia o odstąpieniu od umowy przesłanego pocztą elektroniczną na adres: widerruf@splendido.at

Warunki zwrotu – prosimy o uważne przeczytanie

Mają Państwo prawo sprawdzić artykuł w taki sposób, w jaki byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym (np. krótko przymierzyć przed lustrem). Sprawdzenie jest możliwe bez usuwania plomby zabezpieczającej ani etykiety.

Każdy wyrób jubilerski jest dostarczany z plombą zabezpieczającą (etykietą) potwierdzającą jego oryginalny stan.

Pełny zwrot pieniędzy (100%): Jeśli artykuł zostanie odesłany z nienaruszoną plombą zabezpieczającą, w stanie oryginalnym i w oryginalnym opakowaniu, zwrócimy pełną cenę zakupu w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia towaru.

Odszkodowanie za utratę wartości w wyniku użytkowania: Jeśli plomba zabezpieczająca zostanie usunięta lub artykuł będzie nosił ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie (np. ślady noszenia, zarysowania, pozostałości kosmetyków, perfum lub kontaktu ze skórą, rozciągnięte łańcuszki), zastrzegamy sobie prawo do potrącenia ze zwrotu pieniędzy odpowiedniej kwoty odpowiadającej powstałej utracie wartości. Jeśli artykułu nie będzie można już sprzedać jako nowego, odszkodowanie to może wynieść do wysokości pełnej wartości towaru (§ 16 FAGG).

Bezpłatny zwrot jest usługą przeznaczoną dla podjęcia rzeczywistej decyzji o zakupie, a nie do tymczasowego użytkowania („wynajmu”) biżuterii. Prosimy o uczciwe podejście.

Koszty zwrotu
Zwrot jest dla Państwa bezpłatny. Koszty zwrotu pokrywa Splendido e.U. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy prześlemy Państwu bezpłatną etykietę zwrotną (etykietę do przesyłki zwrotnej) pocztą elektroniczną. Jeśli nie będzie to możliwe, zwrócimy koszty zwrotu.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie dostosowanych do jego osobistych potrzeb.

Odpowiedzialność klienta
Klient ponosi odpowiedzialność za odesłanie towaru oraz za ewentualne zmniejszenie jego wartości wynikające z użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie jego stanu, właściwości i funkcjonowania.

Zakończenie procedury odstąpienia od umowy
Odstąpienie od umowy uznaje się za zakończone z chwilą otrzymania i sprawdzenia artykułów przez nas. Zwrot pieniędzy nastąpi niezwłocznie po zakończeniu weryfikacji, za pośrednictwem metody płatności wybranej przy składaniu zamówienia.

Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia odpowiedniej kwoty ze zwrotu pieniędzy w przypadku odesłania uszkodzonej biżuterii lub uszkodzonego opakowania.

§ 7 Płatność

Płatności można dokonać przelewem bankowym z góry. Ponadto oferujemy następujące metody płatności: PayPal, karta kredytowa (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, EPS, Klarna Sofortüberweisung oraz stablecoin USDC.

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówień złożonych przy użyciu podejrzanych lub wątpliwych metod płatności. W takich przypadkach niezwłocznie skontaktujemy się z klientem, aby wyjaśnić sytuację i w razie potrzeby uzgodnić alternatywną metodę płatności.

W przypadku korzystania z alternatywnych metod płatności, które nie obejmują bezpośredniego przelewu bankowego, w zakresie gromadzenia, przechowywania i przetwarzania danych osobowych obowiązują zasady ochrony danych danego dostawcy płatności.

Przedpłata przelewem bankowym: Po otrzymaniu zamówienia przekażemy Państwu nasze dane bankowe. Dostawa nastąpi po zaksięgowaniu płatności. Prosimy uwzględnić czas przetwarzania wynoszący 2–3 dni robocze. Przelew musi wpłynąć w ciągu 7 dni roboczych od daty zamówienia. Jeśli płatność nie wpłynie w tym okresie, zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży.

USDC (USD Coin): Akceptujemy płatności w USDC za pośrednictwem Shopify Payments w sieci Base. Zapłacona kwota USDC zostanie automatycznie przeliczona na euro i zaliczona na poczet zakupu — bez dodatkowych opłat za przewalutowanie. Należy pamiętać, że klient musi posiadać USDC w sieci Base. USDC w innych sieciach (Ethereum, Solana, Polygon) należy przed dokonaniem płatności przenieść do sieci Base. Zwroty płatności w USDC są realizowane ręcznie. Płatności abonamentowe w USDC nie są możliwe.

Karta kredytowa: Rachunek karty kredytowej zostanie obciążony po złożeniu zamówienia. W przypadku wszystkich pozostałych opcji płatności obciążenie nastąpi zgodnie z warunkami danego dostawcy.

W ramach jednego zamówienia można wykorzystać tylko jeden kod rabatowy. Kody bonów od Splendido e.U. nie mogą być używane do zakupu kolejnych kart podarunkowych. Splendido e.U. nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież ani uszkodzenie kart podarunkowych. W ramach jednego zamówienia można wykorzystać kilka kart podarunkowych, a ich wartość zostanie automatycznie odliczona od łącznej kwoty. Ewentualne pozostałe kwoty można uregulować za pomocą innych dostępnych metod płatności.

Odliczenie skonta jest dozwolone wyłącznie na podstawie wyraźnego pisemnego porozumienia. Wypłata gotówkowa elektronicznych bonów prezentowych co do zasady nie jest możliwa, ani w całości, ani w części.

§ 8 Zastrzeżenie prawa własności

Dostarczony towar pozostaje własnością Splendido e.U. do czasu całkowitej zapłaty ceny zakupu wraz ze wszystkimi kosztami dodatkowymi.

Do czasu pełnego przeniesienia własności zastawianie, przewłaszczenie na zabezpieczenie, przetwarzanie lub przekształcanie towaru bez wyraźnej pisemnej zgody Splendido e.U. jest niedozwolone.

§ 9 Ochrona danych

Informacje dotyczące gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych znajdują się w naszej polityce prywatności pod adresem:
www.splendido.at/pages/datenschutz

§ 10 Rękojmia

Wszystkie sprzedawane wyroby jubilerskie są objęte ustawową rękojmią. W chwili przekazania są wolne od wad fizycznych i mają uzgodnione właściwości. Roszczenia z tytułu rękojmi wygasają po upływie 2 lat od daty dostarczenia towaru.

W przypadku możliwej do udowodnienia wady zastrzegamy sobie prawo do naprawy biżuterii lub wymiany jej na równoważny egzemplarz. Proces ten może potrwać kilka tygodni. Klient zostanie poinformowany o jego przebiegu.

Rękojmia nie obejmuje szkód wynikających z niewłaściwego obchodzenia się z produktem, braku pielęgnacji ani normalnego zużycia.

Prezentacja produktów w sklepie internetowym może nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu dostarczonego towaru, w szczególności pod względem kolorów i odwzorowania rozmiaru na różnych ekranach.

§ 11 Prawo właściwe

Zastosowanie ma prawo Republiki Austrii, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). Bezwzględnie wiążące przepisy ochrony konsumentów państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu, pozostają nienaruszone przez ten wybór prawa.

§ 12 Właściwość sądu

W przypadku sporów wynikających z niniejszej umowy lub z nią związanych, o ile jest to prawnie dopuszczalne, właściwy rzeczowo będzie sąd w Grazu w Austrii. W przypadku konsumentów mających miejsce zamieszkania w innym państwie członkowskim UE obowiązują bezwzględnie wiążące przepisy dotyczące właściwości sądów obowiązujące w danym państwie.

§ 13 Pozostałe postanowienia

Adres zwrotu:
Splendido e.U.
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Austria

Zwroty muszą dotrzeć do nas w ciągu 30 dni od otrzymania towaru. Odesłanie jest dla Państwa bezpłatne (zob. § 6). Zwrot ceny zakupu nastąpi za pośrednictwem metody płatności wybranej podczas składania zamówienia, najpóźniej w ciągu 5–7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwrotu.

Klient ponosi odpowiedzialność za odesłanie towaru oraz za ewentualne zmniejszenie jego wartości wynikające z użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie jego stanu, właściwości i funkcjonowania.

Nasz adres e-mail do składania skarg konsumenckich: info@splendido.at

Nie jesteśmy prawnie zobowiązani do udziału w postępowaniach dotyczących rozstrzygania sporów przed organem pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich, jednak co do zasady jesteśmy gotowi rozwiązywać spory polubownie i w interesie klienta.

Stan na: 3 sierpnia 2026 r.