Ogólne warunki handlowe — Splendido e.U.

W razie pytań pozostajemy do Państwa dyspozycji: info@splendido.at

§ 1 Zakres obowiązywania
§ 2 Zawarcie umowy
§ 3 Ceny
§ 4 Dostawa i warunki dostawy
§ 5 Koszty wysyłki
§ 6 Zasady zwrotów i prawo odstąpienia od umowy
§ 7 Płatność
§ 8 Zastrzeżenie własności
§ 9 Ochrona danych osobowych
§ 10 Gwarancja
§ 11 Obowiązujące prawo
§ 12 Miejsce rozstrzygania sporów
§ 13 Postanowienia różne

§ 1 Zakres obowiązywania
Niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego pod adresem www.splendido.at. Wszystkie dane firmy można znaleźć na naszej stronie z informacjami prawnymi.

Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach niezwiązanych głównie z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Poniższe OWH regulują stosunek umowny między Splendido e.U. a klientem w wersji obowiązującej w momencie złożenia zamówienia. Odmienne warunki klienta nie są uznawane, chyba że Splendido e.U. wyrazi na nie wyraźną pisemną zgodę.

Niniejsze ogólne warunki handlowe (OWH) są dostępne na naszej stronie internetowej w każdej chwili i mogą być przez Państwa wydrukowane lub zapisane. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany OWH w dowolnym momencie. Wszystkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na naszej stronie. Za każdą zawartą umowę kupna obowiązuje wersja OWH ważna w momencie złożenia zamówienia.

Językiem umowy jest niemiecki. W przypadku rozbieżności między wersją niemiecką a tłumaczeniem, wyłącznie wersja niemiecka jest prawnie wiążąca. Automatyczne tłumaczenia służą wyłącznie celom informacyjnym i nie tworzą podstaw do roszczeń prawnych.

§ 2 Zawarcie umowy
Umowa kupna zostaje zawarta z:

Splendido e.U., Dayana Bahchevanova
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Austria
info@splendido.at

Prezentacja produktów w sklepie internetowym służy wyłącznie celom wizualnym i nie stanowi prawnie wiążącej oferty. Umowa zostaje zawarta dopiero po wyraźnym potwierdzeniu zamówienia przez naszą firmę drogą mailową lub poprzez dostawę towaru. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza jeszcze przyjęcia oferty.

Nie sprawdzamy poprawności merytorycznej danych przekazanych przez klienta i nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne błędy w podanych informacjach.

Nie akceptujemy zamówień, w których podany adres dostawy należy do firmy lub osoby świadczącej usługi spedycyjne. W przypadku przypadkowego przyjęcia takiego zamówienia zastrzegamy sobie prawo do jego anulowania po uprzednim powiadomieniu e-mailem.

Proces składania zamówienia przebiega następująco:
- Dodaj wybrany produkt do koszyka (przycisk „Do koszyka")
- Sprawdź i w razie potrzeby zmodyfikuj zawartość koszyka
- Przejdź do kasy, klikając przycisk „Do kasy"
- Wprowadź dane osobowe, adres dostawy i preferowaną metodę płatności
- Klikając przycisk „Zapłać teraz" złożysz wiążące zamówienie

Umowa kupna zostaje zawarta w momencie, gdy potwierdzimy Państwa zamówienie e-mailem lub wyślemy towar. Jeśli posiadasz konto klienta, możesz w każdej chwili przeglądać swoje dane zamówienia.

§ 3 Ceny
Wszystkie ceny podane na stronach produktów zawierają ustawowy podatek VAT i są wyrażone w euro (€). Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Wiążąca jest wyłącznie cena widoczna w momencie złożenia zamówienia.

Jeśli produkt zostanie błędnie wyceniony z powodu błędu technicznego lub redakcyjnego, zastrzegamy sobie prawo do anulowania lub korekty takich zamówień. Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

Koszty wysyłki są podane w § 5 niniejszych warunków oraz na stronach produktów, w koszyku i na stronie zamówienia. Przed finalizacją zamówienia wyświetlana jest całkowita cena wraz ze wszystkimi opłatami.

Przy zamówieniach międzynarodowych mogą być naliczane opłaty za przewalutowanie, które ponosi klient.

§ 4 Dostawa i warunki dostawy
Splendido e.U. obecnie dostarcza wyłącznie na adresy w następujących krajach:

- Austria (AT)
- Niemcy (DE)
- Holandia (NL)

Przygotowujemy rozszerzenie obszaru dostaw na kolejne kraje UE. Zamówienia z innych krajów można zarejestrować na naszej liście oczekujących, aby otrzymać priorytetowe informacje o uruchomieniu usługi w Państwa kraju.

Czas dostawy zwykle wynosi 3–5 dni roboczych, chyba że na stronie produktu podano inaczej. Czas dostawy może się różnić w zależności od kraju docelowego.

Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku przed godziną 12:00 są wysyłane najpóźniej drugiego dnia roboczego, o ile nie jest to dzień ustawowo wolny od pracy.

Opcjonalnie oferujemy ekspresową dostawę na terenie Austrii za dodatkową opłatą 12 €. Zamówienie opuszcza nasz magazyn następnego dnia roboczego i powinno dotrzeć do klienta do godziny 13:00 dnia kolejnego.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez zewnętrznych przewoźników.

Jeśli nie wszystkie zamówione produkty są dostępne, mamy prawo do częściowej dostawy, o ile jest to do przyjęcia dla klienta. Dodatkowe koszty wysyłki za częściowe dostawy są naliczane tylko po wyraźnym uzgodnieniu.

Jeśli dostawa nie powiedzie się pomimo trzykrotnej próby z winy klienta, zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy. Wpłacone środki zostaną niezwłocznie zwrócone, pomniejszone o poniesione koszty wysyłki.

Jeśli zamówiony produkt jest trwale niedostępny, ponieważ nasi dostawcy nie dostarczają go bez naszej winy, możemy odstąpić od umowy. W takim przypadku niezwłocznie poinformujemy klienta i ewentualnie zaproponujemy produkt o podobnych właściwościach. W przypadku odmowy zwracamy pełną kwotę zakupu.

§ 5 Koszty wysyłki
Splendido e.U. oferuje darmową wysyłkę dla wszystkich zamówień do następujących krajów, niezależnie od wartości zamówienia:

- Austria (AT): darmowa wysyłka
- Niemcy (DE): darmowa wysyłka
- Holandia (NL): darmowa wysyłka

Opcjonalnie można wybrać ekspresową dostawę na terenie Austrii za dodatkową opłatą 12 € (patrz § 4).

Koszty wysyłki są podane na stronach produktów, w koszyku oraz na stronie zamówienia przed finalizacją zakupu.

W przypadku dostaw transgranicznych mogą wystąpić dodatkowe podatki (np. w ramach wewnątrzwspólnotowego nabycia) i/lub cła, które ponosi klient.

Koszty zwrotu pokrywa Splendido e.U. (bezpłatny zwrot, patrz § 6).

§ 6 Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy
Wszystkie artykuły są starannie sprawdzane, kontrolowane i dokumentowane przed wysyłką, aby zapewnić zgodność z naszymi standardami jakości.

Dobrowolne 30-dniowe prawo do zwrotu
Jako specjalną usługę oferujemy naszym klientom dobrowolne prawo do zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania towaru — jest to okres dłuższy niż ustawowy minimalny termin 14 dni i stanowi dobrowolną usługę Splendido e.U.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, prosimy o poinformowanie nas o swojej decyzji w sposób jednoznaczny (np. e-mailem). Zalecamy skorzystanie z formularza odstąpienia wysłanego na adres: widerruf@splendido.at

Warunki zwrotu – Prosimy o uważne przeczytanie

Masz prawo do sprawdzenia artykułu – tak, jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym (np. krótkie przymierzenie przed lustrem). Sprawdzenie jest możliwe bez zdejmowania zabezpieczenia lub etykiety.

Każdy element biżuterii jest dostarczany z plombą zabezpieczającą (etykietą), która potwierdza oryginalny stan.

Pełny zwrot (100%): Jeśli artykuł zostanie zwrócony z nienaruszoną plombą zabezpieczającą, w oryginalnym stanie i oryginalnym opakowaniu, zwrócimy pełną cenę zakupu w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia towaru.

Odszkodowanie za ślady użytkowania: Jeśli zostanie usunięta plomba zabezpieczająca lub artykuł nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłą kontrolę (np. ślady noszenia, zarysowania, pozostałości kosmetyków, perfum lub kontaktu ze skórą, rozciągnięte łańcuszki), zastrzegamy sobie prawo do potrącenia odpowiedniego odszkodowania za utratę wartości z kwoty zwrotu. Jeśli artykuł nie może być sprzedany jako nowy, odszkodowanie może wynieść do pełnej wartości towaru (§ 16 FAGG).

Bezpłatny zwrot to oferta serwisowa dla prawdziwej decyzji zakupowej – nie dla tymczasowego użytkowania („wypożyczenia") biżuterii. Prosimy o uczciwe podejście.

Koszty zwrotu
Zwrot jest dla Państwa bezpłatny. Koszty zwrotu pokrywa Splendido e.U. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy udostępnimy Państwu bezpłatną etykietę zwrotną (label zwrotny) drogą mailową. Jeśli nie będzie to możliwe, zwrócimy koszty zwrotu.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb.

Odpowiedzialność klienta
Klient ponosi odpowiedzialność za odesłanie towaru oraz ewentualną utratę wartości towaru wynikającą z użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie właściwości, cech i funkcjonowania.

Zakończenie cofnięcia zamówienia
Cofnięcie zamówienia jest uznawane za zakończone, gdy artykuły zostaną do nas dostarczone i sprawdzone. Zwrot środków następuje niezwłocznie po zakończeniu kontroli, za pomocą metody płatności wybranej przy zamówieniu.

Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia odpowiedniej kwoty z zwrotu w przypadku odesłania uszkodzonej biżuterii lub uszkodzonych opakowań.

§ 7 Płatność
Płatność może być dokonana z góry przelewem bankowym. Ponadto oferujemy następujące metody płatności: PayPal, karta kredytowa (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, EPS, Klarna Sofortüberweisung oraz USDC-Stablecoin.

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówień dokonanych za pomocą podejrzanych lub wątpliwych metod płatności. W takich przypadkach niezwłocznie skontaktujemy się z klientem, aby wyjaśnić sytuację i w razie potrzeby ustalić alternatywną metodę płatności.

Korzystając z alternatywnych metod płatności, które nie obejmują bezpośredniego przelewu bankowego, obowiązują zasady ochrony danych osobowych dostawców tych usług dotyczące zbierania, przechowywania i przetwarzania danych osobowych.

Przedpłata przelewem bankowym: Po złożeniu zamówienia przekażemy Państwu dane naszego konta bankowego. Dostawa nastąpi po zaksięgowaniu wpłaty. Prosimy uwzględnić czas przetwarzania wynoszący 2–3 dni robocze. Przelew musi zostać zrealizowany w ciągu 7 dni roboczych od daty zamówienia. W przypadku braku wpłaty w tym terminie zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy kupna.

USDC (USD Coin): Akceptujemy płatności USDC za pośrednictwem Shopify Payments w sieci Base. Zapłacona kwota USDC jest automatycznie przeliczana na euro i przypisywana do Twojego zakupu — bez dodatkowych opłat za wymianę walut. Prosimy pamiętać, że klient musi posiadać USDC w sieci Base. USDC w innych sieciach (Ethereum, Solana, Polygon) musi zostać przeniesiony (bridge) do Base przed dokonaniem płatności. Zwroty płatności USDC są realizowane ręcznie. Płatności abonamentowe nie są możliwe za pomocą USDC.

Karta kredytowa: Konto karty kredytowej zostanie obciążone po złożeniu zamówienia. W przypadku innych opcji płatności obciążenie następuje zgodnie z warunkami danego dostawcy.

Na jedno zamówienie można zrealizować tylko jeden kod rabatowy. Kody rabatowe Splendido e.U. nie mogą być używane do zakupu kolejnych kart podarunkowych. Splendido e.U. nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież lub uszkodzenie kart podarunkowych. Na jedno zamówienie można zrealizować kilka kart podarunkowych, a ich wartość zostanie automatycznie odjęta od całkowitej kwoty. Ewentualne pozostałe kwoty można uregulować innymi dostępnymi metodami płatności.

Odliczenie skonta jest możliwe tylko po wyraźnym pisemnym uzgodnieniu. Wypłata gotówkowa bonów podarunkowych online jest zasadniczo niemożliwa, ani w całości, ani częściowo.

§ 8 Zastrzeżenie własności
Dostarczony towar pozostaje własnością Splendido e.U. do momentu pełnej zapłaty ceny zakupu wraz ze wszystkimi kosztami dodatkowymi.

Przed pełnym przeniesieniem własności nie wolno zastawiać, przenosić zabezpieczenia, przetwarzać ani przekształcać towaru bez wyraźnej pisemnej zgody Splendido e.U.

§ 9 Ochrona danych osobowych
Informacje dotyczące zbierania, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych znajdą Państwo w naszej Polityce prywatności pod adresem:
www.splendido.at/pages/datenschutz

§ 10 Gwarancja
Na wszystkie sprzedane wyroby jubilerskie obowiązuje ustawowa gwarancja. Biżuteria jest wolna od wad fizycznych i posiada uzgodnione właściwości w momencie przekazania. Roszczenia gwarancyjne wygasają po upływie 2 lat od daty dostawy towaru.

W przypadku udokumentowanej wady zastrzegamy sobie prawo do naprawy biżuterii lub wymiany na równoważny egzemplarz. Proces ten może potrwać kilka tygodni. Klient zostanie poinformowany o przebiegu.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, braku pielęgnacji lub normalnego zużycia.

Prezentacja produktów w sklepie internetowym może nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu dostarczonego towaru, zwłaszcza pod względem koloru i przedstawienia rozmiaru na różnych ekranach.

§ 11 Obowiązujące prawo
Obowiązuje prawo Republiki Austrii z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). Obowiązkowe przepisy ochrony konsumentów kraju, w którym konsument ma zwykłe miejsce zamieszkania, pozostają nienaruszone przez ten wybór prawa.

§ 12 Miejsce rozstrzygania sporów
W przypadku sporów wynikających z niniejszej umowy lub w związku z nią, o ile jest to prawnie dopuszczalne, właściwy jest sąd rzeczowo właściwy w Graz, Austria. Dla konsumentów zamieszkałych w innym państwie członkowskim UE obowiązują obowiązkowe przepisy dotyczące jurysdykcji sądowej danego kraju.

§ 13 Postanowienia różne
Adres do zwrotów:
Splendido e.U.
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Austria

Zwroty muszą zostać do nas dostarczone w ciągu 30 dni od otrzymania towaru. Zwrot kosztów wysyłki jest bezpłatny dla Ciebie (patrz § 6). Zwrot ceny zakupu nastąpi za pomocą metody płatności wybranej przy zamówieniu, najpóźniej w ciągu 5–7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwrotu.

Klient ponosi odpowiedzialność za odesłanie towaru oraz ewentualną utratę wartości towaru wynikającą z użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie właściwości, cech i funkcjonowania.

Polubowne rozstrzyganie sporów online:
Komisja Europejska udostępnia platformę do rozstrzygania sporów online, dostępną pod następującym linkiem: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Nasz adres e-mail do reklamacji konsumenckich: info@splendido.at

Nie jesteśmy prawnie zobowiązani do udziału w postępowaniu rozstrzygania sporów przed organem ds. polubownego rozstrzygania sporów konsumenckich, jednak zasadniczo jesteśmy gotowi rozwiązywać spory polubownie i w interesie klienta.

Zaktualizowano: 7 czerwca 2026