Złotą biżuterię należy delikatnie czyścić letnią wodą, niewielką ilością łagodnej wody z mydłem (np. płynu do mycia naczyń) oraz miękką szczoteczką do zębów. Pozostaw biżuterię do namoczenia na 5–10 minut, delikatnie wyczyść zagłębienia szczoteczką, a następnie spłucz czystą wodą. Osusz ją niestrzępiącą się ściereczką. W przypadku mocno zabrudzonych lub filigranowych elementów zaleca się profesjonalne czyszczenie w myjce ultradźwiękowej u jubilera. Unikaj agresywnych środków czyszczących, wybielaczy i pasty do zębów — mogą uszkodzić powierzchnię. W przypadku naszej kolekcji biżuterii ze złota próby 585 wystarczy stosować tę procedurę co 4–6 tygodni.

Matowiejące srebro można skutecznie czyścić za pomocą prostych domowych środków. Najdelikatniejsza metoda: włóż srebrny przedmiot do miski wyłożonej folią aluminiową, dodaj 1 łyżkę sody oczyszczonej i gorącą wodę. Po 5–10 minutach czarna patyna zwykle znika. Bardzo dobrze sprawdza się również ściereczka do czyszczenia srebra (dostępna w salonach jubilerskich). Unikaj szorstkich szczotek i past czyszczących, które mogą pozostawiać mikroskopijne zarysowania. W przypadku mocno zmatowiałych lub ozdobionych kamieniami elementów zalecamy profesjonalne czyszczenie. Regularna pielęgnacja srebrnej biżuterii pozwoli zachować jej blask przez wiele lat.

Trzy najskuteczniejsze domowe sposoby: po pierwsze soda oczyszczona + folia aluminiowa + gorąca woda (reakcja chemiczna usuwa warstwę siarczków). Po drugie mieszanka proszku do pieczenia i wody w formie pasty — delikatnie wcieraj ją palcami lub miękką ściereczką. Po trzecie kwasek cytrynowy (1 łyżeczka na 1 szklankę ciepłej wody), w którym biżuteria powinna być zanurzona przez 5 minut. Ważne: nie używaj twardych szczotek i nie zanurzaj srebrnej biżuterii z kamieniami szlachetnymi ani perłami w kwaśnych roztworach. Po każdym czyszczeniu dokładnie wypłucz biżuterię i wytrzyj ją do sucha. Te metody są niedrogie, bezpieczne i sprawdzone od pokoleń.

Srebro ciemnieje, gdy reaguje ze związkami siarki obecnymi w powietrzu, pocie lub niektórych kosmetykach. Można temu zapobiegać na cztery sposoby: po pierwsze, przechowywać srebro w szczelnym opakowaniu — najlepiej w małym woreczku strunowym lub w oryginalnym pudełku na biżuterię z ochroną przed ciemnieniem. Po drugie, regularnie nosić srebro — kontakt ze skórą spowalnia jego ciemnienie. Po trzecie, chronić je przed kontaktem z perfumami, lakierem do włosów i kremami. Po czwarte, od czasu do czasu polerować miękką ściereczką. Dzięki tej rutynie Twoja srebrna biżuteria zachowa blask przez wiele lat.

Zalecamy zdejmowanie biżuterii przed prysznicem, kąpielą lub pływaniem. Choć złoto próby 585 i srebro próby 925 są odporne na wodę, mydła, szampony, chlor i słoną wodę niszczą ich powierzchnię, mogą powodować poluzowanie opraw kamieni i z czasem prowadzą do utraty blasku. Srebro w szczególności szybciej matowieje pod wpływem potu i kontaktu z wodą. Jeśli jednak zdarzy się Państwu nosić biżuterię pod prysznicem, należy następnie spłukać ją czystą wodą i dokładnie osuszyć. Aby codzienne noszenie było bezproblemowe: rano zakładać biżuterię jako ostatnią, a wieczorem zdejmować ją jako pierwszą.

Srebro próby 925 jest odporne na wodę — metal nie koroduje w kontakcie z wodą. Jednak częsty kontakt z wodą w połączeniu z mydłem, solą lub chlorem prowadzi do szybszego matowienia i utraty połysku. Również poluzowane oprawy kamieni mogą ulec osłabieniu wskutek wielokrotnego zamoczenia. Krótkotrwały kontakt z wodą (np. podczas mycia rąk) jest nieszkodliwy. Odradzamy noszenie biżuterii na basenie, w morzu lub pod prysznicem. Jeśli nawet latem nie chcesz rezygnować z biżuterii, na plażę i basen lepiej wybierz proste modele bez delikatnych opraw lub kamieni szlachetnych.

Najlepiej przechowywać biżuterię w suchej, ciemnej szkatułce z miękką wyściółką. Poszczególne elementy należy przechowywać osobno — w oddzielnych przegródkach lub małych woreczkach z tkaniny — aby uniknąć zarysowań powstających w wyniku wzajemnego ocierania się. Srebro warto przechowywać w szczelnym pojemniku (woreczku strunowym), aby ograniczyć jego ciemnienie wskutek kontaktu z powietrzem. Łańcuszki należy przechowywać rozpięte, aby się nie plątały. Należy unikać łazienek i parapetów (ze względu na wysoką wilgotność powietrza i promieniowanie UV). Do każdego zamówienia Splendido dołączamy ochronną szkatułkę na biżuterię, która służy jako rozwiązanie do jej przechowywania.

Zawsze zalecamy zakładać biżuterię na końcu — po użyciu perfum, balsamu do ciała, kremu z filtrem przeciwsłonecznym lub lakieru do włosów. Produkty te zawierają alkohole, oleje i kwasy, które mogą trwale zmatowić metale szlachetne, zanieczyścić oprawy kamieni, a szczególnie w przypadku srebra przyspieszyć jego ciemnienie. W razie bezpośredniego kontaktu przetrzyj biżuterię miękką ściereczką. To niewielki rytuał, który robi dużą różnicę: najpierw pielęgnacja, potem perfumy, a na końcu biżuteria. Dzięki temu blask i oprawa złotej biżuterii pozostaną na długo zachowane.

Czyszczenie ultradźwiękami jest bardzo skuteczne w przypadku większości wyrobów ze złota próby 585, które nie zawierają delikatnych kamieni. Należy jednak zachować ostrożność w przypadku: pereł, szmaragdów, opali, turkusów (porowatych lub osadzonych — mogą ulec uszkodzeniu), luźno osadzonych kamieni (np. diamentów w luźnej oprawie z łapkami), a także elementów grawerowanych lub lakierowanych. Łańcuszki wykonane z czystego złota, proste złote pierścionki i biżuteria bez kamieni zazwyczaj dobrze znoszą takie czyszczenie. W razie wątpliwości warto zlecić czyszczenie jubilerowi, który sprawdzi rodzaj kamienia i wybierze odpowiednią metodę. Splendido oferuje tę usługę naszym klientkom w Grazu.

Obrączkę ślubną nosi się codziennie — i właśnie to użytkowanie sprawia, że wymaga ona szczególnej pielęgnacji. Trzy podstawowe zasady: po pierwsze, zdejmuj ją przed prysznicem, uprawianiem sportu, sprzątaniem i wizytą na basenie (chlor i środki czyszczące są główną przyczyną utraty blasku). Po drugie, co 4–6 tygodni czyść ją letnią wodą z mydłem i miękką szczoteczką. Po trzecie, raz w roku oddaj ją do jubilera na profesjonalne polerowanie i kontrolę kamieni. Nasi włoscy złotnicy potrafią również usunąć drobne zarysowania i odświeżyć wygląd obrączki. Dzięki temu złoto próby 585 po 10, 20 czy 30 latach nadal będzie pamiątką pełną wspomnień i blasku.

Istnieją dwie proste metody. Metoda 1 (pasek papieru): Wytnij pasek papieru o szerokości 1 cm, owiń go wokół nasady palca, zaznacz miejsce, w którym papier zachodzi na siebie, i zmierz długość w milimetrach. Otrzymana liczba odpowiada obwodowi wewnętrznemu w mm = europejski rozmiar pierścionka. Metoda 2 (istniejący pierścionek): Zmierz linijką wewnętrzną średnicę pasującego pierścionka i porównaj ją z naszą tabelą rozmiarów. Najlepiej mierz wieczorem, ponieważ rano palce są smuklejsze. W razie wątpliwości wybierz większy rozmiar.

Europejski rozmiar pierścionka odpowiada jego wewnętrznemu obwodowi w milimetrach. Przykład: pierścionek o wewnętrznym obwodzie 54 mm ma rozmiar 54. W przypadku kobiet najczęściej spotykane są rozmiary od 49 do 58, a w przypadku mężczyzn od 56 do 66. Najdokładniejszą metodą ustalenia rozmiaru jest zmierzenie pierścionka, który już pasuje na wybrany palec, lub wizyta u jubilera korzystającego z miarek do określania rozmiaru pierścionka. Należy zwrócić uwagę na palec: nie każdy palec ma ten sam rozmiar — palec serdeczny ręki dominującej jest zwykle nieco grubszy niż palec serdeczny ręki niedominującej.

Trzy dyskretne metody: Po pierwsze, pożycz pierścionek, który dana osoba już nosi (np. pierścionek z biżuterii modowej z szafki nocnej) i zmierz linijką jego wewnętrzną średnicę — tę liczbę pomnóż przez 3,14, aby uzyskać obwód wewnętrzny (rozmiar EU). Po drugie, ostrożnie odciśnij pierścionek nocą na kartce papieru i odrysuj jego wewnętrzny okrąg. Po trzecie, zapytaj zaufaną osobę trzecią (siostrę, przyjaciółkę). Ważne: na którym palcu ma być noszony pierścionek? Palec środkowy jest zazwyczaj o ½–1 rozmiar większy niż palec serdeczny. W razie wątpliwości wybierz większy rozmiar — pierścionek łatwiej zmniejszyć niż powiększyć.

Idealna długość łańcuszka zależy od tego, jak ma się układać, oraz od dekoltu. Najpopularniejsze długości dla kobiet:

- 38–42 cm (choker): ściśle przylega do szyi, pasuje do stylizacji z odkrytymi ramionami - 45 cm (klasyczna): układa się na obojczyku, uniwersalna i łatwa do zestawienia - 50 cm (standardowa): sięga tuż poniżej obojczyka, idealna do zawieszek - 55–60 cm (matinée): opada na klatkę piersiową, pięknie wygląda przy dekoltach w serek - 70 cm+ (opera): długi łańcuszek, można nosić go podwójnie

W przypadku pierwszej wysokiej jakości biżuterii polecamy długość 45 lub 50 cm — to dwie najbardziej uniwersalne długości standardowe. Nasze złote łańcuszki są dostępne we wszystkich popularnych długościach.

Ugruntowane standardowe długości naszyjników damskich w regionie DACH to 38, 40, 42, 45, 50, 55, 60 i 70 cm. 45 cm to najczęściej sprzedawana długość standardowa — sięga tuż poniżej obojczyka i pasuje niemal do każdego dekoltu. 50 cm optymalnie sprawdza się w przypadku naszyjników z zawieszkami. Długości 38–42 cm odpowiadają długościom chokerów lub obroży. W Splendido oferujemy najpopularniejsze długości dla każdego modelu. Niektóre naszyjniki można również elastycznie dopasować za pomocą łańcuszka przedłużającego (3–5 cm).

Standardowy rozmiar damskich bransoletek to długość 17–19 cm. Aby określić swój rozmiar, zmierz obwód nadgarstka miarką tuż nad kością nadgarstka — dodaj 1–2 cm, aby uzyskać luźniejsze dopasowanie, lub 0,5 cm, aby bransoletka przylegała ciaśniej. Przykład: nadgarstek o obwodzie 16 cm + 1,5 cm luzu = bransoletka o długości 17,5 cm. Bransoletki tenisowe nosi się zazwyczaj ciaśniej (16,5–17,5 cm), a bransoletki z ogniw kotwicowych nieco luźniej (18–19 cm). W przypadku wielu naszych bransoletek długość można regulować za pomocą zapięcia w odstępach co 1–2 cm.

Rozmiar pierścionka w systemie EU odpowiada bezpośrednio obwodowi wewnętrznemu w milimetrach (np. obwód wewnętrzny 54 mm = rozmiar EU 54). Przeliczenie na inne systemy:

- Rozmiar US: EU 52 ≈ US 6, EU 54 ≈ US 6¾, EU 56 ≈ US 7½ - Rozmiar UK: EU 52 ≈ UK L, EU 54 ≈ UK N, EU 56 ≈ UK O½ - Rozmiar japoński: EU 52 ≈ 12, EU 54 ≈ 14, EU 56 ≈ 16

Ponieważ tych systemów nie można przeliczać liniowo, w przypadku zamówień z zagranicy zalecamy bezpośredni pomiar obwodu wewnętrznego w mm i porównanie go z naszą skalą EU.

To bardzo osobista kwestia — a jednak można wskazać podstawowe zasady. Kobietom po 40. roku życia, preferującym klasyczny styl, polecamy łańcuszki o długości od 45 do 55 cm. Łańcuszek o długości 45 cm układa się na obojczyku i pasuje zarówno do pełniejszych, jak i delikatniejszych rysów twarzy. Długość 50–55 cm umieszcza zawieszkę nad dekoltem i optycznie wysmukla sylwetkę — idealnie pasuje do klasycznych bluzek lub sukienek z dzianiny. Jeśli chcesz optycznie wydłużyć krótką szyję, wybierz długość powyżej 55 cm; aby podkreślić dłuższą szyję, wybierz łańcuszek o długości 42–45 cm. Delikatny złoty łańcuszek o długości 45 cm z naszej włoskiej kolekcji to jeden z najbardziej uniwersalnych elementów biżuterii.

W przypadku niższych kobiet bardzo długie łańcuszki często wyglądają przytłaczająco. Zalecamy długości od 40 do 50 cm — podkreślają szyję i obojczyk, nie zaburzając proporcji. Długość 42–45 cm to idealny uniwersalny wybór: układa się tuż pod obojczykiem i pasuje do niemal każdego dekoltu. Łańcuszek o długości 50 cm z delikatnym wisiorkiem optycznie wydłuża sylwetkę i elegancko prezentuje się przy dekoltach w szpic. Należy unikać bardzo długich łańcuszków (70+ cm), które szybko mogą wyglądać nieproporcjonalnie. Delikatne wisiorki lepiej sprawdzą się niż duże, wyraziste ozdoby.

W naszym sklepie internetowym mogą Państwo bezpiecznie i elastycznie płacić za pomocą następujących metod płatności: kartą kredytową (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna (przelew natychmiastowy, zakup na fakturę, zakup na raty), Apple Pay i Google Pay. Wszystkie płatności są realizowane za pośrednictwem połączeń szyfrowanych SSL. Klientom biznesowym na życzenie oferujemy dodatkowo płatność z góry przelewem bankowym, z wyszczególnionym numerem VAT UE na fakturze. W przypadku pytań dotyczących konkretnej metody płatności mogą się Państwo skontaktować z nami przez e-mail: info@splendido.at lub WhatsApp.

Zakupy z fakturą Klarna umożliwiają najpierw otrzymanie zamówienia, a dopiero po 14 lub 30 dniach dokonanie płatności. Działa to tak: podczas składania zamówienia wybierz „Klarna — zakup na fakturę”. Klarna przeprowadzi szybką weryfikację zdolności kredytowej (w przypadku pozytywnego wyniku nie zostanie dokonany wpis do rejestru Schufa). Po potwierdzeniu sfinalizuj zamówienie, a my wyślemy biżuterię. Następnie otrzymasz od firmy Klarna fakturę e-mailem wraz z instrukcją płatności i terminem zapłaty. Płatności dokonuje się bezpośrednio na rzecz firmy Klarna, a nie Splendido. To idealna opcja, jeśli chcesz spokojnie obejrzeć biżuterię przed dokonaniem płatności.

Tak, oferujemy płatność ratalną Klarna w przypadku droższych wyrobów jubilerskich. Zamówienie można elastycznie opłacić w 3, 6, 12 lub nawet 24 miesięcznych ratach. Dokładne warunki (odsetki, okres spłaty) zostaną wyświetlone bezpośrednio przez Klarna podczas finalizacji zakupu. Opcja płatności ratalnej pojawia się, gdy wartość zamówienia przekracza minimalną kwotę (zwykle od 99 €). Klarna przeprowadza ocenę zdolności kredytowej. Po zatwierdzeniu zamówienie zostanie wysłane, a raty będą automatycznie pobierane co miesiąc. W każdej chwili można spłacić całość wcześniej bez dodatkowych opłat.

Tak, PayPal jest jedną z naszych najpopularniejszych metod płatności. Przy kasie wybierz „PayPal”, a następnie zostaniesz przekierowany(-a) na stronę PayPal, gdzie potwierdzisz płatność, logując się na swoje konto. Płatność jest realizowana natychmiast, a Twoje zamówienie zostanie od razu przekazane do realizacji. PayPal zapewnia dodatkową ochronę kupujących — w przypadku problemów z zamówieniem możesz skorzystać z procedury rozstrzygania sporów PayPal. Zwroty środków za pośrednictwem PayPal są również bardzo szybkie (w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia przesyłki zwrotnej). Akceptujemy zarówno płatności z salda PayPal, jak i płatności z użyciem powiązanego rachunku bankowego lub karty kredytowej.

Vouchery prezentowe Splendido są cyfrowe i zawierają 16-cyfrowy kod realizacji. Oto jak je zrealizować: wybierz biżuterię i przejdź do kasy. W kroku „Płatność” wpisz kod vouchera w polu „Kod vouchera lub rabatowy” i kliknij „Zastosuj”. Kwota vouchera zostanie odjęta od łącznej wartości zamówienia. Jeśli wartość zamówienia jest wyższa niż wartość vouchera, dopłać różnicę, korzystając z jednej z dostępnych metod płatności. Jeśli jest niższa, pozostała kwota pozostanie na voucherze i będzie można ją wykorzystać przy kolejnym zamówieniu. Vouchery są ważne przez 3 lata.

Tak, automatycznie. Do każdego zamówienia otrzymają Państwo pocztą elektroniczną prawidłową fakturę z wyszczególnionym austriackim podatkiem VAT (20%) oraz naszym numerem VAT UE ATU80669028. Faktura spełnia wszystkie wymagania austriackiego i niemieckiego prawa podatkowego i może być wykorzystywana zarówno do celów prywatnych, jak i firmowych. W przypadku dostaw do Niemiec lub Niderlandów podatek jest rozliczany zgodnie z unijnymi zasadami sprzedaży wysyłkowej. Jeśli potrzebują Państwo podać inny adres do faktury (np. adres firmy różniący się od adresu dostawy), należy wpisać go podczas składania zamówienia w polu „Adres do faktury”.

Tak. Podczas składania zamówienia w polu „Nazwa firmy” podaj nazwę swojej firmy, a w polu „Numer NIP UE” (lub w polu uwag) swój numer VAT UE. Automatycznie wystawimy fakturę zawierającą Twój numer VAT UE, nasz numer VAT UE (ATU80669028) oraz prawidłowe rozliczenie odwrotnego obciążenia (w przypadku dostaw wewnątrzwspólnotowych). Faktura ta spełnia wszystkie wymagania dotyczące odliczenia podatku naliczonego. W przypadku wewnątrzwspólnotowych transakcji B2B na terenie UE sprawdzamy Twój numer VAT UE w systemie VIES; jeśli jest ważny, dostawa zostanie zrealizowana w cenie netto. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, pisząc na adres info@splendido.at.

Na terenie Austrii dostarczamy zazwyczaj w ciągu 2–5 dni roboczych od otrzymania zamówienia. Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 14:00 są najczęściej pakowane i przekazywane do wysyłki jeszcze tego samego dnia. Dokładny czas dostawy zależy od firmy kurierskiej i miejsca zamieszkania — do dużych miast dostarczamy szybciej niż do odległych regionów. Numer śledzenia otrzymają Państwo automatycznie e-mailem, gdy tylko zamówienie opuści magazyn. Wysyłka ekspresowa jest możliwa na życzenie. W pilnych przypadkach prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia pod adresem info@splendido.at — znajdziemy rozwiązanie.

Dostawy do Niemiec zazwyczaj realizujemy w ciągu 2–5 dni roboczych od otrzymania zamówienia. Wysyłamy za pośrednictwem niezawodnych firm kurierskich (DHL, Österreichische Post International), zapewniając możliwość śledzenia przesyłki. Przesyłki do dużych miast i aglomeracji docierają zwykle w ciągu 2–3 dni roboczych od nadania, natomiast dostawa na obszary wiejskie może potrwać 4–5 dni roboczych. Odprawa celna nie jest wymagana, ponieważ Austria i Niemcy należą do jednolitego rynku UE — bez dodatkowych opłat i oczekiwania. Po opuszczeniu magazynu przez zamówienie automatycznie otrzymają Państwo wiadomość e-mail z numerem do śledzenia przesyłki.

Zamówienia do Holandii zazwyczaj docierają w ciągu 2–5 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. Korzystamy z międzynarodowej wysyłki na terenie UE z pełnym śledzeniem przesyłki. Podobnie jak w przypadku dostaw do Niemiec, nie obowiązują opłaty celne, ponieważ Holandia jest częścią unijnego rynku wewnętrznego. Numer przesyłki otrzymają Państwo pocztą elektroniczną. W przypadku zamówień z opakowaniem prezentowym czas dostawy wydłuża się maksymalnie o jeden dzień roboczy, ponieważ pakowanie odbywa się indywidualnie.

Tak, przesyłka ekspresowa jest dostępna na życzenie. Szczególnie polecamy ją w przypadku prezentów na czas (urodzin, rocznic ślubu, jubileuszy). Wysyłka ekspresowa skraca czas dostawy na terenie Austrii do 1 dnia roboczego, a do Niemiec i Holandii do 1–2 dni roboczych. Prosimy skontaktować się z nami przed złożeniem zamówienia lub bezpośrednio po jego złożeniu pod adresem info@splendido.at albo przez WhatsApp (+43 681 20808264) — potwierdzimy dostępność i poinformujemy o kosztach wysyłki ekspresowej. Aby zamówienie zostało wysłane jeszcze tego samego dnia, musi wpłynąć w dni robocze przed godziną 12:00.

Tak, każde zamówienie jest wysyłane z pełnym ubezpieczeniem. Ubezpieczenie obejmuje zagubienie, uszkodzenie i kradzież do momentu przekazania przesyłki odbiorcy. Gdyby mimo wszelkiej staranności coś wydarzyło się podczas transportu, wymienimy zamówienie lub zwrócimy pełną cenę zakupu — nie ponoszą Państwo żadnego ryzyka. Z tego powodu zawsze wysyłamy przesyłki z możliwością śledzenia i przekazaniem osobistym (wymagany podpis). W przypadku bardziej wartościowych zamówień (powyżej 500 €) na życzenie oferujemy również bezpośrednie doręczenie do rąk własnych. To zabezpieczenie jest już uwzględnione w każdej cenie wysyłki.

Każda biżuteria dotrze do Ciebie w wysokiej jakości szkatułce, owinięta w bibułkę i zabezpieczona w wytrzymałym kartonie wysyłkowym. Szkatułka służy jednocześnie jako trwałe rozwiązanie do przechowywania — stosujemy miękką, antystatyczną wyściółkę wewnętrzną, która chroni metale szlachetne przed zarysowaniami. Opakowanie zewnętrzne jest dyskretne (bez nadruku marki), dzięki czemu również prezenty-niespodzianki mogą zostać dostarczone niezauważenie. Na życzenie dodajemy bezpłatne opakowanie prezentowe z odręcznie wypisaną kartką — wystarczy wpisać wiadomość w polu uwag podczas składania zamówienia.

Tak. W trakcie składania zamówienia w sekcji „Adres dostawy” można podać inny adres niż adres rozliczeniowy — to idealne rozwiązanie w przypadku prezentów, które mają trafić bezpośrednio do obdarowanej osoby. Na życzenie dołączamy osobistą kartkę z odręczną wiadomością (pole na uwagi podczas składania zamówienia). Cena nie jest widoczna na opakowaniu; fakturę otrzymają Państwo osobno pocztą elektroniczną. Dzięki temu prezent pozostanie niespodzianką. W przypadku dostaw zagranicznych (DE, NL) sposób naliczania podatku pozostaje taki sam, niezależnie od adresu dostawy.

Zgodnie z unijnymi przepisami dotyczącymi praw konsumenta przysługuje Państwu ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Splendido oferuje ponadto dobrowolnie wydłużone, 30-dniowe prawo zwrotu, liczone od daty dostawy. Biżuterię można zwrócić w ciągu tych 30 dni bez podawania przyczyny, pod warunkiem że jest nieużywana, nieuszkodzona i znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Przed wysłaniem zwrotu prosimy o przesłanie krótkiej wiadomości e-mail na adres info@splendido.at — potwierdzimy zwrot i prześlemy instrukcje. Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru zwrócimy Państwu kwotę zakupu w ciągu 5–7 dni roboczych.

Tak. Oprócz ustawowego 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy oferujemy dobrowolne 30-dniowe prawo zwrotu, licząc od daty dostawy. Wydłużony termin pozwala spokojnie obejrzeć biżuterię, porównać ją z innymi modelami lub przetestować ją jako prezent-niespodziankę. Warunek: produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i znajdować się w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi metkami. Wyjątek stanowią produkty personalizowane (grawerowane i wykonywane na zamówienie). Wystarczy napisać do nas na adres info@splendido.at — zajmiemy się resztą.

Niestety nie. Spersonalizowana biżuteria — w szczególności grawerowana, wykonana w niestandardowym rozmiarze lub na zamówienie — jest wyłączona z prawa do zwrotu, ponieważ została wykonana specjalnie dla Państwa i nie może zostać odsprzedana. Jest to zgodne z § 18 ust. 1 pkt 3 austriackiej ustawy o umowach zawieranych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa (FAGG). Dlatego prosimy o dokładne sprawdzenie wymiarów, treści graweru i szczególnych życzeń przed sfinalizowaniem zamówienia. W razie wątpliwości prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia. Jeśli grawerowany produkt rzeczywiście ma wadę materiałową lub wykonawczą, oczywiście obowiązuje nasza 24-miesięczna gwarancja.

Jeśli pierścionek nie pasuje, są dwa rozwiązania: 1) zwrot w ciągu 30 dni i ponowne zamówienie w odpowiednim rozmiarze — zazwyczaj jest to najszybsza opcja, ponieważ mamy w magazynie najpopularniejsze rozmiary. 2) Zmiana rozmiaru (dopasowanie) — w przypadku wielu naszych pierścionków z 585 złota nasz złotnik może zmienić rozmiar o 1–2 rozmiary (cena zależy od zakresu prac i wynosi 30–80 €, realizacja trwa 1–2 tygodnie). Napisz do nas na adres info@splendido.at i podaj żądany nowy rozmiar. W przypadku pierścionków z oprawą kamieni lub ciągłym zdobieniem zmiana rozmiaru może czasami nie być możliwa — w takiej sytuacji lepszym rozwiązaniem jest zwrot i ponowne zamówienie.

Koszty odesłania przesyłki co do zasady ponosi klient, chyba że dotyczy ona reklamacji lub wadliwej dostawy. Zalecamy wysyłkę zwrotną z ubezpieczeniem i możliwością śledzenia — w przypadku biżuterii o wartości przekraczającej 100 € jest to zdecydowanie wskazane, ponieważ do momentu potwierdzenia przez nas odbioru przesyłki ponoszą Państwo odpowiedzialność za jej wartość. W przypadku uzasadnionej reklamacji (uszkodzony produkt, niewłaściwa dostawa, wada wykonania ujawniona w okresie gwarancyjnym) pokrywamy pełne koszty odesłania. W takim przypadku wyślemy Państwu e-mailem opłaconą etykietę zwrotną. Prosimy napisać do nas na adres info@splendido.at.

Udzielamy na każdą z naszych ozdób biżuteryjnych 24-miesięcznej gwarancji, licząc od daty zakupu, obejmującej wady materiałowe i produkcyjne. Gwarancja ta wykracza poza ustawową rękojmię i jest wyrazem naszego zaufania do jakości włoskich pracowni złotniczych, z którymi współpracujemy. Splendido e.U. ma siedzibę w Grazu i kontynuuje rodzinną tradycję rozpoczętą w 1991 roku — wszystkie wyroby są wykonane ze złota próby 585 lub srebra szterlingowego próby 925 i spełniają austriackie przepisy dotyczące cechowania wyrobów z metali szlachetnych. Prosimy zachować fakturę jako dowód gwarancji. W przypadku zgłoszenia gwarancyjnego wystarczy skontaktować się z nami pod adresem info@splendido.at — zajmiemy się rozwiązaniem sprawy w prosty i bezproblemowy sposób.

24-miesięczna gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne. W szczególności: pęknięcia zapięć, luźne lub wypadnięte oprawy kamieni przy normalnym użytkowaniu, nieprawidłowo wykonaną cechę probierczą oraz przedwczesne odbarwienie przy właściwej pielęgnacji. Gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania (upadek, nacisk, kontakt z chemikaliami), normalnego zużycia (mikrozarysowania, zmatowienie powierzchni wskutek noszenia), a także zgubienia lub kradzieży. W przypadku uznania gwarancji bezpłatnie naprawimy lub wymienimy biżuterię. Prosimy przesłać zdjęcia i krótki opis problemu na adres info@splendido.at — udzielimy indywidualnej porady.

Jeśli biżuteria dotrze do Państwa z wadą — np. uszkodzona w transporcie, z wadliwym zapięciem lub z podobnego powodu — prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Prosimy wysłać wiadomość e-mail na adres info@splendido.at, podając numer zamówienia i dołączając 2–3 zdjęcia uszkodzenia. Rozpatrzymy sprawę w ciągu 1–2 dni roboczych i zaproponujemy natychmiastowe rozwiązanie: bezpłatną naprawę, wymianę lub pełny zwrot pieniędzy. W takich przypadkach w pełni pokrywamy koszty odesłania. Wysyłka ubezpieczona sprawia, że tego rodzaju zdarzenia są rzadkim wyjątkiem — każdą sprawę rozpatrujemy z najwyższą starannością.

Na Dzień Matki pasują elementy biżuterii, które wyrażają ciepło i osobistą więź. Nasze rekomendacje z włoskiej kolekcji: delikatny złoty naszyjnik próby 585 z zawieszką (np. sercem, kamieniem lub inicjałem) — najbardziej uniwersalny prezent pasujący do każdego stylu; subtelna bransoletka, którą można nosić na co dzień; klasyczne złote kolczyki w formie sztyftów z brylantem lub cyrkonią. Jeśli nie masz pewności, unikaj zbyt dużych efektownych elementów — delikatna, klasyczna biżuteria jest niemal zawsze bezpieczniejszym wyborem. Przejrzyj całą naszą kolekcję, filtrując ją według okazji.

Kobiety po 40. roku życia cenią biżuterię z charakterem, wysoką jakością i ponadczasową elegancją — inną niż modne ozdoby wybierane w wieku 20 lat. Sprawdzone pomysły na prezent: masywny złoty łańcuszek próby 585 o długości 45–50 cm (uniwersalny i łatwy do łączenia z inną biżuterią, klasyk na dziesięciolecia); subtelny złoty pierścionek z brylantem lub kamieniem szlachetnym; złote kolczyki średniej wielkości — ani zbyt wyraziste, ani zbyt skromne. Warto zwrócić uwagę na wysoką jakość materiałów (lite złoto zamiast pozłacanego) oraz styl dopasowany do osobowości. Nasza kolekcja włoskiej biżuterii złotej została stworzona specjalnie z myślą o wymagających kobietach ceniących klasyczną elegancję.

Klasyczny i zawsze trafny wybór: pierścionek zaręczynowy z brylantem wykonany z żółtego lub białego złota próby 585. Najczęściej wybierane kamienie mają masę od 0,2 do 0,5 karata i są osadzone w oprawie typu solitaire. Osoby preferujące mniej klasyczny styl mogą wybrać pierścionek z niewielkim kolorowym kamieniem szlachetnym (szafirem, szmaragdem lub rubinem) — to tradycja spopularyzowana przez europejskie rody królewskie. Ważne: wcześniej dyskretnie ustal właściwy rozmiar pierścionka (zob. pytanie 22). Nasze złote pierścionki z brylantem oferują różne style oprawy — od klasycznego solitaire po nowoczesny pierścionek z trzema kamieniami.

Dla panny młodej: delikatny złoty łańcuszek z subtelną zawieszką (będzie go nosić pod suknią ślubną, dlatego powinien być lekki i dyskretny), eleganckie kolczyki z brylantami (pasują do każdego stylu sukni) lub delikatna bransoletka. Dla druhen: biżuteria w tym samym stylu jako symbol więzi — np. delikatne złote bransoletki z identyczną zawieszką. Dla matek państwa młodych: wysokiej jakości złote kolczyki lub klasyczny złoty łańcuszek. Należy unikać zbyt wyrazistych elementów, które konkurowałyby z biżuterią panny młodej. W przypadku zamówień dla kilku osób prosimy o kontakt — skoordynujemy dla Państwa termin wysyłki.

Dla dzieci chrzczonych tradycyjnie odpowiednim wyborem są małe, wytrzymałe i nietoksyczne elementy biżuterii wykonane z 585-karatowego złota lub próby 925 srebra sterlingowego. Popularne upominki to delikatny złoty łańcuszek z zawieszką w kształcie krzyżyka, aniołka lub serca; mała złota bransoletka lub bransoletka z zawieszkami, którą można później rozbudować; a także srebrny pierścionek chrzcielny z grawerem daty. Warto zwrócić uwagę na bezpieczne zapięcia i materiały niezawierające niklu. Wiele rodzin wybiera biżuterię z grawerem (imię, data chrztu) — należy jednak pamiętać, że grawerowanych produktów nie można zwrócić. Nasz wybór zawieszek obejmuje klasyczne motywy chrzcielne.

Na konfirmację lub bierzmowanie biżuteria o symbolicznym znaczeniu jest piękną tradycją. Klasyka: złoty krzyżyk ze złota próby 585 lub mała Madonna na delikatnym złotym łańcuszku; pierścionek z kamieniem urodzeniowym albo osobistym symbolem; bransoletka, którą można nosić również w dorosłym życiu. Wybierz biżuterię odpowiednią do wieku, a jednocześnie na tyle dojrzałą, by nadal cieszyła także za 5 czy 10 lat. Solidne wyroby ze złota próby 585 dorastają wraz z właścicielem przez całe życie. Osobisty grawer (inicjały, data) nadaje prezentowi wyjątkowy charakter — pamiętaj, że grawerowane wyroby nie podlegają zwrotowi.

Walentynki to czas romantycznych gestów — biżuteria o symbolicznym znaczeniu doskonale wpisuje się w tę okazję. Nasze rekomendacje: zawieszka w kształcie serca na delikatnym złotym łańcuszku (klasyka); bransoletka z brylantami lub bransoletka tenisowa (ponadczasowa i kobieca); pierścionek z niewielkim kamieniem szlachetnym (bardziej subtelny niż pierścionek zaręczynowy, ale pełen znaczenia); kolczyki z brylantem lub kamieniem szlachetnym. Jeśli zależy Ci na jeszcze bardziej osobistym wyborze, postaw na biżuterię z grawerem inicjałów lub ważnej daty. Ważne: zamów odpowiednio wcześnie — Walentynki to szczyt sezonu, dlatego terminy dostaw mogą się wydłużyć. Nasze złote łańcuszki z brylantem cieszą się szczególną popularnością.

Jubileusze zasługują na biżuterię o trwałej wartości i znaczeniu. Tradycyjne przyporządkowanie materiałów: 25 lat (srebrne gody) — wysokiej jakości biżuteria ze srebra sterlingowego; 30 lat (perłowe gody) — biżuteria z perłami; 40 lat (rubinowe gody) — biżuteria z rubinem; 50 lat (złote gody) — złota biżuteria, najlepiej próby 585 lub 750. Z okazji 25. rocznicy polecamy wysokiej jakości wyrób ze srebra sterlingowego próby 925, ozdobiony brylantem lub kamieniem szlachetnym — będzie piękną pamiątką na długie lata. Grawer daty jubileuszu sprawi, że biżuteria stanie się niezapomniana.

W stylu business casual obowiązuje złota zasada: delikatnie, subtelnie i wysokiej jakości. Polecamy: łańcuszek ze złota próby 585 o długości 45 cm z małą zawieszką (układa się pod kołnierzykiem koszuli, jest widoczny, ale nie odwraca uwagi); delikatne złote kolczyki-sztyfty lub małe kółka (o średnicy maks. 1,5 cm); prosty złoty pierścionek (obrączkowy lub z małym brylantem) — należy unikać zbyt wyrazistej biżuterii typu statement. Delikatna złota bransoletka lub bransoletka z zawieszkami doskonale uzupełni stylizację biurową. Ważne: unikaj kontrastów stylistycznych — jednocześnie łącz maksymalnie 2–3 elementy biżuterii. Nasza włoska kolekcja złotej biżuterii została stworzona specjalnie z myślą o wymagających stylizacjach na co dzień i do biura.

Biżuteria na co dzień musi spełniać trzy kryteria: wysoką jakość (aby zapewniać komfort noszenia każdego dnia), trwałość (brak szybkiego matowienia lub uszkodzeń) oraz ponadczasowość (pasuje do wszystkich stylizacji i okazji). Lite złoto próby 585 spełnia wszystkie te wymagania — w przeciwieństwie do pozłacanych wyrobów czy biżuterii modowej. Nasza rekomendacja „codziennego zestawu biżuterii” dla aktywnych zawodowo kobiet po 40. roku życia: złoty łańcuszek próby 585 o długości 45 cm + delikatne złote kolczyki-sztyfty + klasyczny złoty pierścionek + subtelna bransoletka. Te cztery elementy z naszej kolekcji Splendido będą towarzyszyć Państwu w biurze, podczas spotkań i na kolacji — nigdy nie wyglądając nie na miejscu. Włoskie złotnictwo, starannie wyselekcjonowane.