Biżuterię ze złota należy delikatnie czyścić letnią wodą, niewielką ilością łagodnego roztworu mydła (np. płynu do mycia naczyń) oraz miękką szczoteczką do zębów. Pozostaw biżuterię do namoczenia na 5–10 minut, delikatnie szczotkuj wzdłuż zagłębień, a następnie spłucz czystą wodą. Osusz ją niestrzępiącą się ściereczką. W przypadku mocno zabrudzonych lub filigranowych elementów zaleca się profesjonalne czyszczenie w myjce ultradźwiękowej u jubilera. Unikaj agresywnych środków czyszczących, wybielaczy i pasty do zębów — mogą uszkodzić powierzchnię. W przypadku naszej kolekcji biżuterii ze złota próby 585 wystarczy stosować tę rutynę co 4–6 tygodni.

Matowe srebro można skutecznie czyścić prostymi domowymi sposobami. Najdelikatniejsza metoda: włóż srebrny przedmiot do miseczki wyłożonej folią aluminiową, dodaj 1 łyżkę sody oczyszczonej i gorącą wodę. Po 5–10 minutach czarna patyna zazwyczaj zniknie. Bardzo dobrze sprawdza się również ściereczka do czyszczenia srebra (dostępna w salonach jubilerskich). Unikaj twardych szczotek i past czyszczących, które mogą pozostawić mikroskopijne zarysowania. W przypadku mocno zmatowiałych lub ozdobionych kamieniami elementów zalecamy profesjonalne czyszczenie. Regularna pielęgnacja srebrnej biżuterii pozwoli zachować jej blask przez wiele lat. Nasze srebro próby 925 jest rodowane, dzięki czemu znacznie wolniej matowieje niż srebro niepoddane obróbce.

Trzy najskuteczniejsze domowe sposoby: po pierwsze soda oczyszczona + folia aluminiowa + gorąca woda (reakcja chemiczna usuwa warstwę siarczków). Po drugie mieszanka proszku do pieczenia i wody w formie pasty — delikatnie wetrzyj ją palcami lub miękką ściereczką. Po trzecie kwasek cytrynowy (1 łyżeczka na 1 szklankę ciepłej wody), w którym zanurza się biżuterię na 5 minut. Ważne: nie używaj twardych szczotek, nie zanurzaj srebra z kamieniami szlachetnymi ani perłami w kwaśnych roztworach. Po każdym czyszczeniu dokładnie spłucz biżuterię i wytrzyj do sucha. Te metody są niedrogie, bezpieczne i sprawdzone przez pokolenia. Nasze srebro próby 925 jest rodowane, dzięki czemu znacznie wolniej ciemnieje niż srebro niepowlekane.

Srebro czernieje, gdy reaguje ze związkami siarki obecnymi w powietrzu, pocie lub niektórych kosmetykach. Można temu zapobiegać na cztery sposoby: po pierwsze, przechowywać srebro w szczelnym opakowaniu — najlepiej w małym woreczku strunowym lub w oryginalnym pudełku na biżuterię z zabezpieczeniem przed czernieniem. Po drugie, regularnie nosić srebro — kontakt ze skórą spowalnia jego czernienie. Po trzecie, chronić je przed kontaktem z perfumami, lakierem do włosów i kremami. Po czwarte, od czasu do czasu polerować miękką ściereczką. Dzięki tej rutynie Twój srebrny biżuteria zachowa blask przez wiele lat. Nasze srebro próby 925 jest rodowane, dzięki czemu czernieje znacznie wolniej niż srebro niepoddane obróbce.

Zalecamy zdejmowanie biżuterii przed prysznicem, kąpielą lub pływaniem. Choć złoto próby 585 i srebro próby 925 są odporne na wodę, mydła, szampony, chlor i słona woda mogą uszkadzać ich powierzchnię, powodować poluzowanie opraw kamieni i z czasem prowadzić do utraty połysku. Szczególnie srebro szybciej matowieje pod wpływem potu i kontaktu z wodą. Jeśli zdarzy Ci się nosić biżuterię pod prysznicem, po jego zakończeniu spłucz ją czystą wodą i dokładnie osusz. Aby codzienne noszenie biżuterii nie wiązało się z obawami: zakładaj ją rano jako ostatnią, a wieczorem zdejmuj jako pierwszą.

Srebro próby 925 jest samo w sobie wodoodporne — metal nie koroduje w kontakcie z wodą. Jednak częsty kontakt z wodą w połączeniu z mydłem, solą lub chlorem powoduje szybsze matowienie i utratę połysku. Również luźne oprawy kamieni mogą ulec osłabieniu wskutek wielokrotnego zamoczenia. Krótkotrwały kontakt z wodą (np. podczas mycia rąk) jest nieszkodliwy. Odradzamy noszenie biżuterii na basenie, w morzu lub pod prysznicem. Osoby, które także latem nie chcą rezygnować z biżuterii, powinny na plażę i basen wybrać proste modele bez delikatnych opraw lub kamieni szlachetnych.

Najlepiej przechowywać biżuterię w suchym, ciemnym pudełku z miękkim wyściełaniem. Poszczególne elementy należy przechowywać osobno — w oddzielnych przegródkach lub małych woreczkach z tkaniny — aby uniknąć zarysowań powstających wskutek ocierania się o siebie. Srebro najlepiej przechowywać w szczelnym pojemniku (woreczku strunowym), aby ograniczyć jego ciemnienie pod wpływem kontaktu z powietrzem. Łańcuszki należy przechowywać rozpięte, aby zapobiec ich plątaniu. Należy unikać łazienek i parapetów (ze względu na wysoką wilgotność powietrza i promieniowanie UV). Do każdego zamówienia biżuterii Splendido otrzymasz ochronne pudełko na biżuterię, które doskonale sprawdzi się jako miejsce jej przechowywania.

Zalecamy zawsze zakładać biżuterię na końcu — po użyciu perfum, balsamu do ciała, kremu z filtrem przeciwsłonecznym lub lakieru do włosów. Produkty te zawierają alkohole, oleje i kwasy, które mogą trwale zmatowić metale szlachetne, zanieczyścić oprawę kamieni i przyspieszyć czernienie, szczególnie w przypadku srebra. W razie bezpośredniego kontaktu przetrzyj biżuterię miękką ściereczką. To niewielki nawyk, który robi dużą różnicę: najpierw pielęgnacja, potem perfumy, a na końcu biżuteria. Dzięki temu blask i oprawa Twojej złotej biżuterii pozostaną piękne na długo.

Czyszczenie ultradźwiękami jest bardzo skuteczne w przypadku większości wyrobów ze złota próby 585, które nie zawierają delikatnych kamieni. Należy jednak zachować ostrożność w przypadku: pereł, szmaragdów, opali i turkusów (porowatych lub osadzonych w oprawie — mogą ulec uszkodzeniu), luźno osadzonych kamieni (np. diamentów w luźnej oprawie z łapkami), a także biżuterii z grawerem lub lakierowanej. Łańcuszki z litego złota, proste złote pierścionki i biżuteria bez kamieni zazwyczaj nie sprawiają problemów. W razie wątpliwości zleć czyszczenie jubilerowi, który sprawdzi rodzaj kamienia i wybierze odpowiednią metodę.

Obrączka ślubna jest noszona codziennie — i właśnie to użytkowanie oznacza, że wymaga szczególnej pielęgnacji. Trzy podstawowe zasady: po pierwsze, zdejmuj ją przed prysznicem, uprawianiem sportu, sprzątaniem oraz wejściem na basen (chlor i środki czyszczące są główną przyczyną matowienia). Po drugie, co 4–6 tygodni myj ją letnią wodą z mydłem i miękką szczoteczką. Po trzecie, raz w roku oddaj ją do jubilera na profesjonalne polerowanie i kontrolę kamieni. Jubiler może usunąć drobne zarysowania i odświeżyć wygląd obrączki. Dzięki temu złoto próby 585 nawet po 10, 20 czy 30 latach pozostanie pamiątką pełną wspomnień i blasku.

Istnieją dwie proste metody. Metoda 1 (pasek papieru): Wytnij pasek papieru o szerokości 1 cm, owiń go wokół nasady palca, zaznacz miejsce, w którym papier zachodzi na siebie, i zmierz długość w milimetrach. Ta liczba odpowiada obwodowi wewnętrznemu w mm = europejski rozmiar pierścionka. Metoda 2 (istniejący pierścionek): Zmierz linijką wewnętrzną średnicę dobrze dopasowanego pierścionka i porównaj ją z naszą tabelą rozmiarów. Najlepiej mierz wieczorem, ponieważ rano palce są smuklejsze. W razie wątpliwości wybierz większy rozmiar.

Europejski rozmiar pierścionka odpowiada jego wewnętrznemu obwodowi w milimetrach. Przykład: pierścionek o wewnętrznym obwodzie 54 mm ma rozmiar 54. W przypadku kobiet najczęściej spotykane są rozmiary od 49 do 58, a w przypadku mężczyzn od 56 do 66. Najdokładniejszą metodą określenia rozmiaru jest zmierzenie pierścionka, który już dobrze pasuje na wybrany palec, lub wizyta u jubilera korzystającego z miarek do określania rozmiaru pierścionków. Należy uwzględnić konkretny palec: nie każdy palec ma ten sam rozmiar — palec serdeczny dominującej ręki jest zwykle nieco grubszy niż palec serdeczny ręki niedominującej.

Trzy dyskretne metody: Po pierwsze, pożycz noszony już pierścionek danej osoby (np. pierścionek z biżuterii sztucznej z szafki nocnej) i zmierz linijką jego średnicę wewnętrzną — tę liczbę pomnóż przez 3,14, aby uzyskać obwód wewnętrzny (rozmiar EU). Po drugie, ostrożnie połóż nocą pierścionek na papierze i odrysuj wewnętrzne koło. Po trzecie, zapytaj zaufaną osobę trzecią (siostrę, przyjaciółkę). Ważne: który palec ma ozdabiać pierścionek? Palec środkowy jest zwykle o ½–1 rozmiar większy niż serdeczny. W razie wątpliwości wybierz większy rozmiar — pierścionek łatwiej zmniejszyć niż powiększyć.

Idealna długość łańcuszka zależy od pożądanego ułożenia i dekoltu. Najpopularniejsze długości dla kobiet:

- 38–42 cm (choker): ściśle przylega do szyi, pasuje do stylizacji z odkrytymi ramionami - 45 cm (klasyczna): układa się na wysokości obojczyka, uniwersalna w stylizacji - 50 cm (standardowa): sięga tuż poniżej obojczyka, idealna do zawieszek - 55–60 cm (matinée): opada na okolice klatki piersiowej, pięknie prezentuje się przy dekoltach w serek - 70 cm+ (opera): długi łańcuszek, można nosić go podwójnie

Jako pierwszy wysokiej jakości element biżuterii polecamy długość 45 lub 50 cm — dwie najbardziej uniwersalne długości standardowe. Nasze złote łańcuszki są dostępne we wszystkich popularnych długościach.

Standardowe długości naszyjników damskich ugruntowane w regionie DACH to 38, 40, 42, 45, 50, 55, 60 i 70 cm. 45 cm to najczęściej sprzedawana długość standardowa — naszyjnik sięga tuż poniżej obojczyka i pasuje niemal do każdego dekoltu. Długość 50 cm jest optymalna do noszenia z zawieszkami. 38–42 cm to długości typu choker lub obroża. W Splendido oferujemy popularne długości dla każdego modelu. Niektóre naszyjniki można również elastycznie dopasować za pomocą łańcuszka przedłużającego (3–5 cm).

Standardowy rozmiar bransoletek damskich wynosi 17–19 cm długości. Aby określić swój rozmiar, zmierz obwód nadgarstka miarką tuż nad kością nadgarstka — dodaj 1–2 cm, aby uzyskać luźniejsze dopasowanie, lub 0,5 cm, jeśli wolisz ciaśniejsze. Przykład: nadgarstek o obwodzie 16 cm + 1,5 cm luzu = bransoletka o długości 17,5 cm. Bransoletki tenisowe nosi się zazwyczaj ciaśniej (16,5–17,5 cm), a bransoletki kotwicowe nieco luźniej (18–19 cm). W przypadku wielu naszych bransoletek długość można regulować za pomocą zapięcia w odstępach co 1–2 cm.

Europejski rozmiar pierścionka odpowiada bezpośrednio obwodowi wewnętrznemu w milimetrach (np. obwód wewnętrzny 54 mm = rozmiar EU 54). Przeliczenie na inne systemy:

- Rozmiar US: EU 52 ≈ US 6, EU 54 ≈ US 6¾, EU 56 ≈ US 7½ - Rozmiar UK: EU 52 ≈ UK L, EU 54 ≈ UK N, EU 56 ≈ UK O½ - Rozmiar japoński: EU 52 ≈ 12, EU 54 ≈ 14, EU 56 ≈ 16

Ponieważ systemów tych nie można przeliczać liniowo, w przypadku zamówień z zagranicy zalecamy bezpośredni pomiar obwodu wewnętrznego w mm i porównanie go z naszą skalą EU.

To bardzo indywidualna kwestia — mimo to można wskazać kilka podstawowych zasad. Kobietom po 40. roku życia, preferującym klasyczny styl, polecamy łańcuszki o długości od 45 do 55 cm. Łańcuszek o długości 45 cm układa się na obojczyku i pasuje zarówno do pełniejszych, jak i delikatniejszych rysów twarzy. Długość 50–55 cm pozwala zawieszce opadać nad dekoltem i optycznie wysmukla sylwetkę — idealnie pasuje do klasycznych bluzek lub dzianinowych sukienek. Jeśli chcesz optycznie wydłużyć krótką szyję, wybierz łańcuszek o długości 55 cm lub większej; aby podkreślić dłuższą szyję, sięgnij po łańcuszek o długości 42–45 cm. Delikatny złoty łańcuszek o długości 45 cm z naszej włoskiej kolekcji to jeden z najbardziej uniwersalnych elementów biżuterii.

W przypadku niższych kobiet bardzo długie naszyjniki często wyglądają przytłaczająco. Zalecamy długości od 40 do 50 cm — podkreślają szyję i obojczyk, nie zaburzając proporcji. Długość 42–45 cm to idealny, uniwersalny wybór: układa się tuż pod obojczykiem i harmonizuje z niemal każdym dekoltem. Naszyjnik o długości 50 cm z delikatną zawieszką optycznie wydłuża sylwetkę i elegancko prezentuje się przy dekoltach w serek. Należy unikać bardzo długich naszyjników (70+ cm), które szybko wyglądają nieproporcjonalnie. Delikatne zawieszki są lepszym wyborem niż duże, wyraziste ozdoby.

Nie zmieniamy rozmiaru pierścionków. Jeśli pierścionek nie pasuje, mają Państwo dwie możliwości:

Wymiana: Prosimy o odesłanie pierścionka w ciągu 30 dni, a otrzymają Państwo odpowiedni rozmiar. Zwrot jest dla Państwa bezpłatny — etykietę zwrotną wyślemy e-mailem.

Wykonanie na miarę: Jeśli Państwa rozmiaru nie ma w sklepie, na życzenie wykonamy pierścionek w odpowiednim rozmiarze. Prosimy napisać do nas na adres info@splendido.at — sprawdzimy, co jest możliwe, i poinformujemy Państwa o cenie oraz czasie realizacji. Prosimy pamiętać: produkty wykonywane na miarę są wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy.

W naszym sklepie internetowym mogą Państwo bezpiecznie i elastycznie płacić za pomocą następujących metod płatności: przedpłata przelewem bankowym, PayPal, karta kredytowa (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, EPS, Klarna oraz stablecoin USDC. Wszystkie płatności są realizowane za pośrednictwem połączeń szyfrowanych protokołem SSL. W razie pytań dotyczących konkretnej metody płatności prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem info@splendido.at lub przez WhatsApp.

Zakupy na fakturę Klarna umożliwiają najpierw otrzymanie zamówienia, a dopiero po 14 lub 30 dniach dokonanie płatności. Jak to działa: podczas finalizacji zamówienia wybierz „Klarna — zakup na fakturę”. Klarna przeprowadzi szybką weryfikację zdolności kredytowej (w przypadku pozytywnej decyzji bez wpisu do SCHUFA). Po potwierdzeniu sfinalizujesz zamówienie, a my wyślemy biżuterię. Następnie otrzymasz od Klarna fakturę e-mailem wraz z instrukcją płatności i terminem zapłaty. Płatność należy uregulować bezpośrednio na rzecz Klarna, a nie Splendido Schmuck. To idealna opcja, jeśli chcesz spokojnie obejrzeć biżuterię przed dokonaniem płatności.

Tak, oferujemy zakup ratalny Klarna w przypadku biżuterii o wyższej wartości. Dostępne okresy spłaty, warunki oraz kwoty minimalne Klarna wyświetli bezpośrednio przy kasie. Klarna przeprowadza przy tym ocenę zdolności kredytowej. Po uzyskaniu zgody zamówienie zostanie wysłane.

Tak, PayPal jest jedną z naszych najpopularniejszych metod płatności. Przy kasie wybierz „PayPal”, a następnie zostaniesz przekierowany na stronę PayPal, gdzie potwierdzisz płatność za pomocą danych logowania. Płatność zostanie zrealizowana natychmiast, a Twoje zamówienie niezwłocznie trafi do realizacji. PayPal oferuje dodatkową ochronę kupujących — w przypadku problemów z zamówieniem możesz skorzystać z procedury rozstrzygania sporów PayPal. Zwroty środków za pośrednictwem PayPal również są bardzo szybkie (1–3 dni robocze od potwierdzenia przyjęcia zwrotu). Akceptujemy zarówno płatności z salda PayPal, jak i płatności z użyciem powiązanego rachunku bankowego lub karty kredytowej.

Vouchery prezentowe Splendido Schmuck są cyfrowe i zawierają 16-cyfrowy kod realizacji. Ich realizacja przebiega następująco: wybierz biżuterię i przejdź do kasy. W kroku „Płatność” wpisz kod vouchera w polu „Voucher lub kod rabatowy” i kliknij „Zastosuj”. Kwota vouchera zostanie odjęta od łącznej wartości zamówienia. Jeśli wartość zamówienia jest wyższa niż wartość vouchera, dopłać różnicę, korzystając z jednej z dostępnych metod płatności. Jeśli jest niższa, pozostałe środki pozostaną na voucherze i będzie można je wykorzystać przy późniejszym zamówieniu. Vouchery są ważne przez 3 lata.

Tak, automatycznie. Do każdego zamówienia otrzymają Państwo pocztą elektroniczną prawidłową fakturę z wyszczególnionym austriackim podatkiem VAT (20%) oraz naszym numerem VAT UE ATU80669028. Faktura spełnia wszystkie wymogi austriackiego i niemieckiego prawa podatkowego i może być wykorzystywana zarówno do celów prywatnych, jak i firmowych. W przypadku dostaw do Niemiec, Niderlandów lub Belgii podatek jest rozliczany zgodnie z unijnymi zasadami sprzedaży wysyłkowej. Jeśli potrzebują Państwo podać inny adres do faktury (np. adres firmy różniący się od adresu dostawy), należy wpisać go podczas składania zamówienia w sekcji „Adres rozliczeniowy”.

Tak. Podczas składania zamówienia w polu „Nazwa firmy” podaj nazwę swojej firmy, a w polu „Numer VAT UE” (lub w polu uwag) swój numer VAT UE. Automatycznie wystawimy fakturę zawierającą Twój numer VAT UE, nasz numer VAT UE (ATU80669028) oraz prawidłowe rozliczenie odwrotnego obciążenia (w przypadku dostaw wewnątrzwspólnotowych). Faktura ta spełnia wszystkie wymogi dotyczące odliczenia podatku naliczonego. W przypadku wewnątrzwspólnotowych transakcji B2B na terenie UE sprawdzamy Twój numer VAT UE w systemie VIES; jeśli jest ważny, dostawa zostanie zrealizowana w cenie netto. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, pisząc na adres e-mail info@splendido.at.

Wpisz kod rabatowy w polu na kod kuponu lub rabatowy podczas składania zamówienia i potwierdź go. Rabat zostanie naliczony od razu: nową kwotę całkowitą zobaczysz jeszcze przed dokonaniem płatności. Jeśli kod nie zostanie zaakceptowany, sprawdź jego pisownię i okres ważności — a w razie wątpliwości skontaktuj się z nami krótko przed złożeniem zamówienia.

Tak. Mogą Państwo złożyć zamówienie jako gość, konto nie jest wymagane. Potwierdzenie zamówienia i informacje o śledzeniu przesyłki otrzymają Państwo e-mailem.

Jeśli później zechcą Państwo skorzystać z konta klienta, wystarczy zalogować się przy użyciu tego samego adresu e-mail — zamówienia będą tam widoczne.

Tak. Wszystkie ceny zawierają ustawowy podatek VAT. Na fakturze kwota podatku jest wyszczególniona oddzielnie.

Ponieważ dostarczamy wyłącznie na terenie UE — do Austrii, Niemiec, Niderlandów i Belgii — z reguły nie ponoszą Państwo żadnych opłat celnych ani importowych.

Realizujemy zamówienia bardzo sprawnie — często biżuteria jest już zapakowana, zanim anulowanie zamówienia w ogóle mogłoby zostać rozpatrzone. Dlatego nie oferujemy możliwości anulowania zamówienia w koncie klienta.

Jeśli nie chcą Państwo już otrzymać zamówienia, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem info@splendido.at lub przez WhatsApp pod numerem +43 681 20808264. Jeśli przesyłka jest już w drodze, mogą Państwo po prostu skorzystać z 30-dniowego prawa do zwrotu: odesłanie jest bezpłatne.

Na terenie Austrii wysyłamy przesyłki ubezpieczone za pośrednictwem Poczty Austriackiej. Po nadaniu zamówienie zazwyczaj dociera do Państwa w ciągu 1–2 dni roboczych. Wysyłamy je najpóźniej następnego dnia roboczego po zaksięgowaniu płatności. Dokładny czas doręczenia zależy od miejsca zamieszkania — do aglomeracji przesyłki docierają szybciej niż do odległych regionów. Numer przesyłki otrzymają Państwo automatycznie e-mailem, gdy tylko zamówienie opuści naszą siedzibę. Standardowa wysyłka jest bezpłatna, bez minimalnej wartości zamówienia. W szczególnie pilnych przypadkach prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia pod adresem info@splendido.at — znajdziemy rozwiązanie.

Do Niemiec wysyłamy przesyłki za pośrednictwem UPS Standard z pełnym śledzeniem. Po nadaniu dostawa trwa zazwyczaj 3–5 dni roboczych; wysyłamy najpóźniej drugiego dnia roboczego po zaksięgowaniu płatności. Jeśli zależy Ci na szybszej dostawie, podczas składania zamówienia wybierz UPS Express: 1–2 dni robocze za 19,99 €. Odprawa celna nie jest wymagana, ponieważ Austria i Niemcy należą do rynku wewnętrznego UE — bez dodatkowych opłat i bez oczekiwania. Dostawa standardowa jest bezpłatna niezależnie od wartości zamówienia, a po opuszczeniu przez nie naszego magazynu automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki.

Do Holandii i Belgii wysyłamy za pośrednictwem UPS Standard: dostawa zwykle w ciągu 3–5 dni roboczych od nadania, z pełnym śledzeniem przesyłki. Wysyłamy najpóźniej drugiego dnia roboczego po zaksięgowaniu płatności; jeśli zależy Ci na szybszej dostawie, podczas składania zamówienia wybierz UPS Express (1–2 dni robocze, € 19,99). Opłaty celne nie obowiązują, ponieważ oba kraje należą do jednolitego rynku UE. Standardowa wysyłka jest bezpłatna, bez minimalnej wartości zamówienia. Opakowanie prezentowe jest dołączone do każdego zamówienia i nie wydłuża czasu realizacji.

Tak — dotyczy to Niemiec, Niderlandów i Belgii: podczas składania zamówienia mogą Państwo wybrać UPS Express, z dostawą w ciągu 1–2 dni roboczych za € 19,99. Jest to szczególnie polecane w przypadku prezentów na ważne okazje, takich jak urodziny, rocznice ślubu czy jubileusze. Na terenie Austrii wysyłamy przesyłki ubezpieczone za pośrednictwem Österreichische Post; tam zamówienie i tak dociera do Państwa w ciągu 1–2 dni roboczych. Wysyłamy najpóźniej drugiego dnia roboczego po zaksięgowaniu płatności. Jeśli sprawa jest szczególnie pilna, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia pod adresem info@splendido.at lub przez WhatsApp (+43 681 20808264) — otwarcie poinformujemy Państwa, czy termin jest realny.

Tak, każde zamówienie jest wysyłane z pełnym ubezpieczeniem. Ubezpieczenie obejmuje zagubienie, uszkodzenie i kradzież do momentu doręczenia przesyłki. Jeśli mimo wszelkiej staranności coś wydarzy się podczas transportu, wymienimy zamówienie lub zwrócimy pełną cenę zakupu — nie ponoszą Państwo żadnego ryzyka. Z tego powodu zasadniczo wysyłamy przesyłki wyłącznie z możliwością śledzenia. To zabezpieczenie jest już zawarte w każdej opłacie za wysyłkę.

Każda biżuteria dotrze do Państwa w wysokiej jakości szkatułce jubilerskiej, owinięta w bibułę jedwabną i zabezpieczona miękkim wypełnieniem w solidnym kartonie wysyłkowym. Szkatułka służy jednocześnie jako rozwiązanie do długoterminowego przechowywania — stosujemy miękką, antystatyczną wyściółkę, która chroni metale szlachetne przed zarysowaniami. Opakowanie zewnętrzne jest dyskretne (bez nadruku marki), dzięki czemu również prezenty-niespodzianki mogą zostać doręczone niezauważenie. Opakowanie prezentowe jest dołączone do każdego zamówienia. Na życzenie dołączymy odręcznie napisaną kartkę z życzeniami — wystarczy wpisać treść wiadomości w polu uwag podczas składania zamówienia.

Tak. W procesie składania zamówienia w sekcji „Adres dostawy” możesz podać inny adres niż adres rozliczeniowy — idealne rozwiązanie w przypadku prezentów, które mają trafić bezpośrednio do obdarowanej osoby. Na życzenie dołączymy osobistą kartkę z odręcznie napisanym życzeniem (wystarczy skorzystać z pola na uwagi podczas składania zamówienia). Cena nie jest widoczna na opakowaniu; fakturę otrzymasz osobno e-mailem. Dzięki temu prezent pozostanie niespodzianką. W przypadku dostaw zagranicznych (DE, NL, BE) sposób rozliczenia podatku pozostaje taki sam, niezależnie od adresu dostawy.

Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku przed godziną 12:00 wysyłamy najpóźniej w drugim kolejnym dniu roboczym.

Następnie dostawa w Austrii za pośrednictwem Österreichische Post trwa 1–2 dni robocze, a do Niemiec, Holandii i Belgii 3–5 dni roboczych za pośrednictwem UPS Standard — lub 1–2 dni robocze, jeśli przy kasie wybrano UPS Express.

Gdy tylko Twoje zamówienie opuści naszą siedzibę, otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki i linkiem do jej śledzenia.

Aktualny status możesz również w każdej chwili sprawdzić na swoim koncie klienta w sekcji „Zamówienia”. W Austrii wysyłamy przesyłki ubezpieczone za pośrednictwem Österreichische Post, a do Niemiec, Holandii i Belgii – za pośrednictwem UPS.

Prosimy o kontakt z nami — najlepiej wraz ze zdjęciem otwartej przesyłki i opakowania. Wyjaśnimy tę sprawę za Państwa.

Ważna informacja: jeśli wszystkie zamówione produkty nie są dostępne jednocześnie, realizujemy dostawę w częściach. W takim przypadku nie ponoszą Państwo żadnych dodatkowych kosztów wysyłki, a druga część zostanie automatycznie dostarczona później — nie trzeba składać kolejnego zamówienia.

Przykro nam — oczywiście nie powinno do tego dojść. Prosimy napisać do nas na adres info@splendido.at, dołączając zdjęcia biżuterii i opakowania.

W pełni pokryjemy koszty odesłania i bezpłatnie wyślemy właściwy lub wolny od wad produkt — albo zwrócimy Państwu kwotę zakupu, jeśli wolą Państwo takie rozwiązanie.

Spokojnie odbierz przesyłkę i, jeśli to możliwe, sfotografuj karton jeszcze przed otwarciem — pomoże nam to w wyjaśnieniu sprawy z przewoźnikiem.

Jeśli biżuteria również jest uszkodzona, napisz do nas i dołącz zdjęcia: info@splendido.at. Zajmiemy się wymianą lub zwrotem pieniędzy, a formalności z firmą kurierską załatwimy my.

Najpierw proszę sprawdzić, czy przesyłka znajduje się u sąsiadów, przy drzwiach wejściowych lub w uzgodnionym miejscu pozostawienia oraz czy pozostawiono awizo. Nierzadko doręczenie jest wcześniej rejestrowane w systemie, a paczka dociera w następnym dniu roboczym.

Jeśli po dwóch dniach roboczych nadal jej nie ma, prosimy się z nami skontaktować. Zlecimy przewoźnikowi poszukiwanie przesyłki i poinformujemy Państwa o wyniku.

Przysługuje Państwu ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru; dobrowolnie przedłużamy ten termin do 30 dni. W tym czasie mogą Państwo zwrócić biżuterię bez podawania przyczyny — oraz wcześniej ją obejrzeć i sprawdzić, tak jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Jeśli korzystanie z biżuterii wykracza poza ten zakres, zastrzegamy sobie prawo do żądania odpowiedniego odszkodowania z tytułu utraty wartości (§ 16 FAGG). Prosimy zgłosić zwrot na swoim koncie klienta lub napisać do nas na adres widerruf@splendido.at. Zwrot płatności następuje ustawowo w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a zazwyczaj już w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej.

Tak. Oprócz ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy przyznajemy dobrowolne 30-dniowe prawo zwrotu, liczone od daty dostawy. Ten wydłużony termin pozwala spokojnie obejrzeć biżuterię, porównać ją lub przetestować jako prezent-niespodziankę. Mogą Państwo obejrzeć i przymierzyć biżuterię w zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym; jeśli korzystanie wykracza poza ten zakres, zastrzegamy sobie prawo do żądania odpowiedniego odszkodowania z tytułu utraty wartości. Wyjątek stanowią wyroby wykonywane na miarę — elementy przygotowywane specjalnie dla Państwa. Zgłoszenie zwrotu można zarejestrować na koncie klienta lub wysłać do nas wiadomość na adres widerruf@splendido.at.

W przypadku wyrobów wykonywanych na zamówienie niestety nie: przedmioty przygotowywane specjalnie według Państwa wskazówek — na przykład pierścionek w rozmiarze, którego nie mamy w ofercie — są wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy (§ 18 ust. 1 pkt 3 FAGG). Nie oferujemy grawerowania. Przed złożeniem zamówienia prosimy dokładnie sprawdzić wymiary i wymagania specjalne; w razie wątpliwości prosimy skontaktować się z nami wcześniej. Jeśli wyrób ma wadę materiałową lub produkcyjną, oczywiście obowiązuje ustawowa rękojmia.

Nie zmieniamy rozmiarów. Jeśli pierścionek nie pasuje, masz dwie możliwości: Wymiana — odeślij pierścionek w ciągu 30 dni, a wyślemy Ci odpowiedni rozmiar, o ile będzie dostępny; przesyłka zwrotna jest bezpłatna. Wykonanie na zamówienie — jeśli Twojego rozmiaru nie ma w sklepie, na życzenie wykonamy pierścionek specjalnie dla Ciebie, o ile dany model na to pozwala. Napisz do nas na adres info@splendido.at: sprawdzimy, co jest możliwe, i podamy cenę oraz czas realizacji, zanim podejmiesz decyzję. Pamiętaj, że produkty wykonane na zamówienie są wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy.

Żadne. Zwrot jest dla Państwa bezpłatny — koszty pokrywa Splendido e.U. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy wyślemy Państwu opłaconą etykietę zwrotną e-mailem; wystarczy nadać paczkę u wskazanego przewoźnika. Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania do momentu dokonania zwrotu środków. Gdy tylko prawidłowo nadadzą Państwo towar, przejmujemy ryzyko związane z transportem.

Każdy element biżuterii jest objęty ustawową dwuletnią rękojmią, liczoną od dnia dostawy. Ma ona zastosowanie, jeśli towar w momencie dostawy był niezgodny z umową — na przykład z powodu wady materiału lub wykonania. W takim przypadku mogą Państwo żądać naprawy lub wymiany; wybór należy do Państwa. Jeśli obie możliwości są wykluczone lub naprawa bądź wymiana się nie powiedzie, mogą Państwo żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Nie wiąże się to dla Państwa z żadnymi kosztami, w tym z kosztami przesyłki w obie strony. Prosimy zachować fakturę jako dowód zakupu i skontaktować się z nami pod adresem garantie@splendido.at.

Uwzględnione są wady, które występowały już w momencie dostawy: zerwane zapięcia, kamienie odłączające się podczas normalnego użytkowania, błędy wykonania. Nie obejmuje to zmian powstałych dopiero w późniejszym okresie wskutek użytkowania — naturalnego zużycia i drobnych zarysowań, uszkodzeń spowodowanych upadkiem lub niewłaściwym użytkowaniem, przebarwień wywołanych perfumami, kremami lub wodą chlorowaną, a także zgubienia lub kradzieży. Prosimy przesłać nam zdjęcia i krótki opis na adres garantie@splendido.at — skontaktujemy się z Państwem w ciągu 2 dni roboczych.

Jeśli biżuteria dotrze do Państwa z wadą — np. uszkodzona podczas transportu, z wadliwym zapięciem lub podobnym problemem — prosimy o jak najszybszy kontakt. Prosimy wysłać wiadomość e-mail na adres garantie@splendido.at, podając numer zamówienia i dołączając 2–3 zdjęcia uszkodzenia. Rozpatrzymy sprawę w ciągu 1–2 dni roboczych i zaproponujemy natychmiastowe rozwiązanie: wymianę lub pełny zwrot pieniędzy. W takich przypadkach w całości pokrywamy koszty odesłania. Ubezpieczona wysyłka sprawia, że tego typu sytuacje zdarzają się niezwykle rzadko — do każdego przypadku podchodzimy z należytą starannością.

Za pośrednictwem konta klienta, w czterech krokach: zaloguj się, otwórz odpowiednie zamówienie, kliknij „Zgłoś zwrot” w prawym górnym rogu i wybierz produkty. Potwierdzimy zgłoszenie i wyślemy bezpłatną etykietę zwrotną e-mailem.

Do zalogowania nie potrzebujesz hasła — otrzymasz kod logowania e-mailem. Masz 30 dni od dostarczenia przesyłki na zgłoszenie zwrotu. Odstąpienie od umowy możesz również zgłosić w dowolnej formie, wysyłając wiadomość na adres e-mail widerruf@splendido.at. Szczegółowe instrukcje znajdziesz na stronie Dostawa i zwroty.

Nie oferujemy własnego serwisu naprawczego. Jeśli wystąpi wada materiałowa lub produkcyjna, obowiązuje ustawowa rękojmia — wtedy zajmiemy się wszystkim, a dla Państwa będzie to bezpłatne, łącznie z wysyłką. W przypadku uszkodzeń powstałych w wyniku użytkowania lub wypadku najlepiej skontaktować się z lokalnym jubilerem. Mimo to prosimy napisać do nas i przesłać zdjęcie na adres garantie@splendido.at: otwarcie powiemy, z czym mamy do czynienia.

W wielu przypadkach tak. Pojedynczych elementów nie oferujemy w sklepie — prosimy o bezpośredni kontakt z nami.

Napisz na adres info@splendido.at lub przez WhatsApp pod numerem +43 681 20808264 i podaj nazwę biżuterii albo numer zamówienia. Sprawdzimy, czy odpowiedni element jest dostępny, i skontaktujemy się z propozycją.

Na Dzień Matki pasują biżuteryjne upominki, które wyrażają ciepło i osobistą więź. Nasze rekomendacje z włoskiej kolekcji: delikatny złoty łańcuszek z próbą 585 z zawieszką (np. sercem, kamieniem lub inicjałem) — najbardziej uniwersalny prezent pasujący do każdego stylu; subtelna bransoletka, którą można nosić na co dzień; klasyczne złote kolczyki z brylantem lub cyrkonią. Jeśli nie masz pewności, unikaj dużych, wyrazistych modeli — delikatne, klasyczne wzory są niemal zawsze bezpieczniejszym wyborem. Przejrzyj całą kolekcję, przefiltrowaną według odpowiedniości na daną okazję.

Kobiety po 40. roku życia cenią biżuterię z charakterem, wysoką jakością i ponadczasową elegancją — inną niż modne ozdoby z czasów, gdy miały dwadzieścia kilka lat. Sprawdzone pomysły na prezent: masywny złoty łańcuszek z próby 585 o długości 45–50 cm (wszechstronny i łatwy do łączenia z innymi elementami, klasyk na dziesięciolecia); subtelny złoty pierścionek z brylantem lub kamieniem szlachetnym; złote kolczyki średniej wielkości — ani zbyt rzucające się w oczy, ani zbyt skromne. Warto zwrócić uwagę na wysokiej jakości materiały (lite złoto zamiast pozłacanego) oraz styl dopasowany do osobowości. Nasza włoska kolekcja złotej biżuterii została stworzona specjalnie z myślą o wymagających kobietach ceniących klasyczną elegancję.

Klasyka, która zawsze się sprawdza: pierścionek zaręczynowy z brylantem wykonany z 14-karatowego żółtego lub białego złota. Najczęściej wybierane kamienie mają masę od 0,2 do 0,5 karata i są osadzone w oprawie solitaire. Jeśli szukasz mniej klasycznego stylu, wybierz pierścionek z niewielkim kolorowym kamieniem szlachetnym (szafirem, szmaragdem lub rubinem) — to tradycja spopularyzowana przez europejskie rody królewskie. Ważne: wcześniej dyskretnie ustal właściwy rozmiar pierścionka (zobacz „Jak ustalić właściwy rozmiar pierścionka?”). Nasze złote pierścionki z brylantem oferują różne style oprawy — od klasycznego solitaire po nowoczesny pierścionek z trzema kamieniami.

Dla panny młodej: delikatny złoty naszyjnik z subtelną zawieszką (będzie nosić go pod suknią ślubną, dlatego powinien być lekki i dyskretny), eleganckie kolczyki sztyfty z brylantami (pasują do każdego stylu sukni) lub delikatna bransoletka. Dla druhen: biżuteria w tym samym stylu jako symbol więzi — na przykład delikatne złote bransoletki z identyczną zawieszką. Dla matek pary młodej: wysokiej jakości złote kolczyki lub klasyczny złoty naszyjnik. Należy unikać zbyt wyrazistych ozdób, które konkurowałyby z biżuterią panny młodej. W przypadku zamówień dla kilku osób prosimy o kontakt — skoordynujemy dla Państwa datę wysyłki.

Dla osób chrzczonych tradycyjnie właściwym wyborem są małe, wytrzymałe i nietoksyczne elementy biżuterii wykonane ze złota próby 585 lub srebra sterlingowego próby 925. Popularne prezenty to delikatny złoty łańcuszek z zawieszką w kształcie krzyżyka, aniołka lub serca; mała złota bransoletka albo bransoletka charms, którą można później rozbudowywać; a także delikatny srebrny pierścionek na chrzest. Zwróć uwagę na bezpieczne zapięcia i materiały niezawierające niklu. Biżuteria, którą dziecko będzie mogło później nosić na co dzień, pozostanie w pamięci na dłużej niż szczególnie efektowny model. Nasz wybór zawieszek obejmuje klasyczne motywy chrzcielne.

Na konfirmację lub bierzmowanie biżuteria o symbolicznym znaczeniu to piękna tradycja. Klasyka: złoty krzyżyk z próby 585 lub mała Madonna na delikatnym złotym łańcuszku; pierścionek z kamieniem urodzeniowym albo osobistym symbolem; bransoletka, którą można nosić również w dorosłym życiu. Wybierz biżuterię odpowiednią do wieku, a jednocześnie na tyle dojrzałą, by nadal cieszyła za 5 lub 10 lat. Solidne złote ozdoby z próby 585 dorastają wraz z właścicielką przez całe życie. Biżuteria, którą obdarowana może nosić codziennie, pozostaje w pamięci dłużej niż wyjątkowo rzucający się w oczy prezent.

Walentynki są czasem romantycznych gestów — biżuteria o symbolicznym znaczeniu doskonale oddaje ten charakter. Nasze propozycje: zawieszka w kształcie serca na delikatnym złotym łańcuszku (klasyka); bransoletka z brylantami lub bransoletka tenisowa (ponadczasowa i kobieca); pierścionek z niewielkim kamieniem szlachetnym (bardziej subtelny niż pierścionek zaręczynowy, ale pełen znaczenia); kolczyki z brylantem lub kamieniem szlachetnym. Jeśli zależy Ci na jeszcze bardziej osobistym wyborze, postaw na biżuterię dopasowaną do obdarowanej osoby — kolor, symbol lub kamień o szczególnym znaczeniu. Ważne: złóż zamówienie z wyprzedzeniem — Walentynki to szczyt sezonu, a terminy dostaw mogą się wydłużyć. Nasze złote łańcuszki z brylantem cieszą się szczególną popularnością.

Jubileusze zasługują na biżuterię o trwałej wartości i znaczeniu. Tradycyjne przyporządkowanie materiałów: 25 lat (srebrne gody) — wysokiej jakości biżuteria ze srebra sterlingowego; 30 lat (perłowe gody) — biżuteria z perłami; 40 lat (rubinowe gody) — biżuteria z rubinem; 50 lat (złote gody) — złota biżuteria, najlepiej próby 585 lub 750. Na 25. rocznicę polecamy wysokiej jakości biżuterię ze srebra sterlingowego próby 925 z akcentem z brylantu lub kamienia szlachetnego — pozostanie piękną pamiątką na długie lata. Biżuteria, którą obdarowana może nosić każdego dnia, pozostaje w pamięci dłużej niż szczególnie efektowny, przyciągający uwagę model.

W kontekście business casual obowiązuje złota zasada: delikatnie, subtelnie i szlachetnie. Polecamy: złoty łańcuszek próby 585 o długości 45 cm z małą zawieszką (układa się pod kołnierzykiem koszuli, jest widoczny, ale nie rozprasza uwagi); delikatne złote kolczyki sztyfty lub małe kółka (o średnicy maks. 1,5 cm); prosty złoty pierścionek (obrączka lub mały pierścionek z pojedynczym kamieniem) — należy unikać zbyt wyrazistej biżuterii. Delikatna złota bransoletka lub bransoletka z zawieszkami doskonale uzupełnia stylizację biurową. Ważne: unikaj kontrastów stylistycznych — noś jednocześnie maksymalnie 2–3 elementy biżuterii. Nasza włoska kolekcja złotej biżuterii została stworzona specjalnie z myślą o wymagających stylizacjach na co dzień i do biura.

Biżuteria na co dzień musi spełniać trzy kryteria: wysoką jakość (aby zapewniać komfort noszenia każdego dnia), trwałość (brak szybkiego matowienia lub uszkodzeń) oraz ponadczasowość (pasuje do wszystkich stylizacji i okazji). Lite złoto próby 585 spełnia wszystkie te wymagania — w przeciwieństwie do elementów pozłacanych czy biżuterii modowej. Nasza rekomendacja „codziennego zestawu biżuterii” dla pracujących kobiet po 40. roku życia: złoty łańcuszek próby 585 o długości 45 cm + delikatne złote kolczyki-sztyfty + klasyczny złoty pierścionek + subtelna bransoletka. Te cztery elementy z naszej kolekcji Splendido będą towarzyszyć Ci w biurze, podczas spotkań i na kolacji — nigdy nie wyglądając nie na miejscu. Włoskie złotnictwo, starannie wyselekcjonowane.

Nie potrzebujesz go. Wpisz swój adres e-mail — ten, którego użyto podczas składania zamówienia — a natychmiast otrzymasz kod logowania e-mailem. Wpisz ten kod i jesteś zalogowany.

Dotyczy to również sytuacji, gdy zamówienie zostało złożone jako gość i nigdy nie utworzono konta: Twoje zamówienia są powiązane z adresem e-mail.

Potwierdzenie zostanie automatycznie wysłane bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Jeśli nie dotrze, najczęściej znajduje się w folderze spamu lub ofert albo przyczyną jest literówka w adresie e-mail.

Prosimy najpierw sprawdzić te foldery. Jeśli nic tam nie ma, prosimy napisać do nas na adres info@splendido.at — sprawdzimy, czy zamówienie zostało przyjęte, i wyślemy potwierdzenie ponownie.

Na stronie produktu możesz włączyć powiadomienie: podajesz swój adres e-mail, a my napiszemy do Ciebie, gdy produkt znów będzie dostępny. Nie wiąże się to z obowiązkiem zakupu.

Warto wiedzieć: część naszego asortymentu stanowią pojedyncze egzemplarze. Nie zawsze są ponownie dostępne — w takim przypadku chętnie zaproponujemy Ci coś podobnego.

Na końcu każdego z naszych e-maili znajdą Państwo link umożliwiający rezygnację z subskrypcji. Wystarczy jedno kliknięcie — nie potrzebujemy żadnego uzasadnienia.

Mogą Państwo również po prostu napisać do nas na adres info@splendido.at — usuniemy Państwa z listy. Potwierdzenia zamówień i powiadomienia o wysyłce będą nadal wysyłane — nie są to e-maile reklamowe.

Najszybciej skontaktujesz się z nami przez WhatsApp pod numerem +43 681 20808264 lub e-mailem na adres info@splendido.at. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Najlepiej napisz do nas, podając numer zamówienia — dzięki temu od razu będziemy mogli udzielić Ci konkretnej pomocy.