Polityka prywatności | Splendido e.U.

Ochrona Państwa danych osobowych jest dla nas bardzo ważna. W niniejszej polityce prywatności przejrzyście informujemy o gromadzeniu, przetwarzaniu i wykorzystywaniu Państwa danych podczas odwiedzania i korzystania z naszego sklepu internetowego pod adresem www.splendido.at, zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO), austriacką ustawą o ochronie danych (DSG) oraz ustawą o telekomunikacji z 2021 r. (TKG).

1. Administrator danych

Splendido e.U.
Dayana Bahchevanova
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Austria
Telefon: +43 681 20808264
E-mail: info@splendido.at
Strona internetowa: www.splendido.at

Numer VAT: ATU80669028
Numer w rejestrze przedsiębiorców: FN 627740 y
Sąd prowadzący rejestr przedsiębiorców: Sąd Krajowy ds. Cywilnych i Karnych w Grazu

W sprawach dotyczących ochrony danych lub w celu skorzystania z przysługujących Państwu praw prosimy o kontakt info@splendido.at.

Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych, ponieważ nie są spełnione ustawowe przesłanki określone w art. 37 RODO.

2. Gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych

2.1 Odwiedzanie strony internetowej (pliki dziennika serwera)

Podczas odwiedzania naszej strony internetowej automatycznie zbierane są dane techniczne i zapisywane w plikach dziennika serwera: adres IP, data i godzina dostępu, odwiedzane strony i pliki, ilość przesłanych danych, adres URL strony odsyłającej, typ przeglądarki, system operacyjny.

• Cel: zapewnienie technicznego funkcjonowania, bezpieczeństwa systemu (np. wykrywanie i odpieranie ataków) oraz optymalizacja wygody użytkowników.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes w zapewnieniu bezpiecznego i sprawnego funkcjonowania sklepu internetowego).
• Okres przechowywania: Zazwyczaj 30 dni. Dłuższe przechowywanie ma miejsce wyłącznie w przypadku incydentów związanych z bezpieczeństwem.

2.2 Zamówienia / Sklep internetowy

W celu realizacji zamówień zbieramy: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy i adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu (jeśli podany) oraz informacje dotyczące płatności. Dane płatnicze są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji umowy sprzedaży i przekazywane właściwym dostawcom usług płatniczych (zob. punkt 5).

• Cel: wykonanie umowy, wystawianie faktur, wysyłka i obsługa klienta.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne, w szczególności obowiązki podatkowe dotyczące przechowywania dokumentacji zgodnie z § 132 BAO).
• Okres przechowywania: Dane klientów są na życzenie usuwane po zakończeniu stosunku umownego. Dane istotne z punktu widzenia rachunkowości (faktury, dokumenty zamówień) są przechowywane przez 7 lat zgodnie z § 132 ust. 1 BAO.

2.3 Konto klienta

Opcjonalnie mogą Państwo utworzyć konto klienta, aby zarządzać zamówieniami, zapisywać adresy dostawy i przyspieszyć realizację przyszłych zamówień.

• Zebrane dane: adres e-mail, imię i nazwisko, hasło (przechowywane w formie zaszyfrowanej), opcjonalne adresy dostawy/fakturowania, historia zamówień.
• Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
• Okres przechowywania: Konto klienta pozostaje aktywne do momentu zlecenia jego usunięcia. Usunięcie na żądanie jest możliwe w dowolnym momencie pod adresem info@splendido.at.

2.4 Formularz kontaktowy i bezpośrednia komunikacja e-mailowa

W przypadku korzystania z naszego formularza kontaktowego lub kontaktu przez e-mail zbieramy: imię i nazwisko, adres e-mail oraz inne dobrowolnie podane przez Państwa informacje w celu rozpatrzenia zapytania.

• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona przez wysłanie zapytania) lub art. 6 ust. 1 lit. b RODO (w przypadku zapytań przed zawarciem umowy).
• Okres przechowywania: Do ostatecznego rozpatrzenia Państwa zapytania, a następnie usunięcie, o ile nie stoją temu na przeszkodzie ustawowe obowiązki przechowywania danych.

2.5 Newsletter

Po zapisaniu się do newslettera wykorzystujemy Państwa adres e-mail do wysyłania informacji o produktach, ofertach i nowościach Splendido e.U.

• Procedura: double opt-in (po zapisaniu się otrzymają Państwo wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym w celu potwierdzenia).
• Rezygnacja: w dowolnym momencie za pośrednictwem linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości e-mail z newsletterem lub wysyłając wiadomość na adres info@splendido.at.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) w zw. z § 174 ust. 5 TKG 2021.
• Okres przechowywania: Do momentu wycofania zgody.

3. Pliki cookie i technologie śledzenia

Nasz sklep internetowy wykorzystuje pliki cookie i porównywalne technologie, które są podzielone na cztery kategorie. Pełny, automatycznie aktualizowany przegląd wszystkich używanych plików cookie (nazwa, podmiot, okres przechowywania, cel) znajduje się w naszej Polityce plików cookie.

3.1 Technicznie niezbędne pliki cookie

Te pliki cookie są niezbędne do działania sklepu (np. koszyk, bezpieczeństwo, finalizacja zakupu, ustawienia języka). Nie można ich wyłączyć.

Podstawa prawna: § 165 ust. 3 TKG 2021 w zw. z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3.2 Funkcjonalne pliki cookie

Te pliki cookie umożliwiają korzystanie z funkcji zwiększających wygodę, takich jak automatyczne tłumaczenie, ostatnio oglądane produkty lub zapisane preferencje.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) w związku z § 165 ust. 3 TKG 2021.

3.3 Pliki cookie dotyczące wydajności/statystyk

Korzystamy z następujących narzędzi analitycznych wyłącznie po uzyskaniu Państwa zgody:

Google Analytics 4 (GA4)
Podmiot: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia.
GA4 działa z włączonym Google Consent Mode v2 oraz skracaniem adresów IP. Bez Państwa zgody do Google nie są przekazywane żadne dane osobowe (wyłącznie zagregowane, pozbawione plików cookie sygnały do modelowania statystycznego).
Okres przechowywania danych GA4: 14 miesięcy.

Analityka Shopify
Podmiot: Shopify International Ltd., Dublin, Irlandia (zob. punkt 4).

Microsoft Clarity
Podmiot: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. W UE: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlandia.
Cel: analiza zachowań użytkowników za pomocą map cieplnych, nagrań sesji oraz śledzenia przewijania i kliknięć w celu optymalizacji użyteczności strony i procesu finalizacji zakupu.
Przetwarzane dane: skrócony adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, przybliżona lokalizacja (kraj/region), interakcje na stronie, odsłony stron, czas spędzony na stronie, adres URL strony odsyłającej. Wrażliwe dane wprowadzane do formularzy (hasła, dane płatnicze) są standardowo maskowane.
Po udzieleniu zgody Microsoft Clarity wykorzystuje m.in. pliki cookie _clck (1 rok), _clsk (1 dzień), CLID (1 rok), MUID (1 rok), ANONCHK (10 minut), MR (7 dni), SM (sesja). Bez zgody nie są ustawiane żadne pliki cookie; Microsoft Clarity działa wówczas w trybie cookieless, bez przetwarzania danych umożliwiających identyfikację.
Microsoft Clarity działa w ramach usług chmurowych Microsoft, które posiadają certyfikaty zgodności z normami ISO 27018 (ochrona danych osobowych w chmurach publicznych) oraz ISO 27701 (system zarządzania informacjami dotyczącymi prywatności).
Przekazywanie danych do USA odbywa się na podstawie EU-U.S. Data Privacy Framework (Microsoft Corporation posiada certyfikat), uzupełnionego standardowymi klauzulami umownymi (SCC) zgodnie z art. 46 RODO.
Uwaga: Microsoft Clarity nie jest obecnie objęty EU Data Boundary firmy Microsoft. Przetwarzanie odbywa się głównie na serwerach w USA, z wykorzystaniem wyżej wymienionych zabezpieczeń (DPF i standardowych klauzul umownych).
Okres przechowywania: do 13 miesięcy w formie pseudonimizowanej, o ile zgoda nie zostanie wcześniej wycofana.
Umowa powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO: Microsoft udostępnia jednolity dokument Data Protection Addendum (DPA) dla wszystkich usług komercyjnych, dostępny pod adresem microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft-Products-and-Services-Data-Protection-Addendum-DPA.
Więcej informacji: privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement oraz clarity.microsoft.com.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) w związku z § 165 ust. 3 TKG 2021.

3.4 Marketingowe pliki cookie i pliki cookie do targetowania

Poniższe narzędzia marketingowe wykorzystujemy wyłącznie po uzyskaniu Państwa zgody:

Google Ads
Dostawca: Google Ireland Limited, Dublin, Irlandia. Cel: śledzenie konwersji, remarketing, optymalizacja reklam.

Meta/Facebook Pixel (za pośrednictwem kanału Shopify Facebook & Instagram)
Dostawca: Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlandia. Cel: śledzenie konwersji, remarketing, tworzenie grup odbiorców do reklam. Piksel jest obsługiwany za pośrednictwem oficjalnego kanału Shopify Facebook & Instagram z wykorzystaniem Shopify Customer Privacy API i automatycznie respektuje zgodę na pliki cookie.

Klaviyo (marketing e-mailowy i wyskakujące okna)
Dostawca: Klaviyo Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, USA.
Przedstawiciel w UE zgodnie z art. 27 RODO: European Data Protection Office (EDPO), Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin D02 P593, Irlandia. Kontakt za pośrednictwem oficjalnego formularza zgłoszeniowego: edpo.com/gdpr-data-request/
Cel: zapis do newslettera, wyskakujące okienka służące pozyskiwaniu potencjalnych klientów, kampanie e-mail marketingowe, segmentacja klientów. Przekazywanie danych do USA odbywa się na podstawie EU-U.S. Data Privacy Framework (zob. punkt 8). Ustawiane pliki cookie: między innymi __kla_id (identyfikacja odwiedzających).

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) w związku z § 165 ust. 3 TKG 2021.

3.5 Udzielanie i wycofywanie zgody

Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie internetowej za pośrednictwem banera plików cookie mogą Państwo wyrazić zgodę na każdą kategorię osobno, zaakceptować wszystkie pliki cookie albo odrzucić wszystkie pliki cookie marketingowe i analityczne.

• System zarządzania zgodami: Pandectes GDPR Cookie Consent (Pandectes Ltd. z siedzibą na Cyprze), zintegrowany z Shopify Customer Privacy API.
• Wycofanie zgody: Mogą Państwo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, klikając ikonę plików cookie w lewym dolnym rogu każdej strony i zmieniając swój wybór.
• Okres obowiązywania: Zgoda jest przechowywana przez 12 miesięcy od jej udzielenia; następnie ponownie poprosimy Państwa o podjęcie decyzji.

4. Platforma: Shopify

Nasz sklep internetowy działa za pośrednictwem platformy Shopify.

• Dostawca dla klientów z UE: Shopify International Ltd., 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlandia.
• Spółka dominująca: Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Kanada. W odniesieniu do Kanady Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony (art. 45 RODO), co zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych.
• Umowa powierzenia przetwarzania danych (AVV): została zawarta zgodnie z art. 28 RODO.
• Kategorie przetwarzanych danych: dane sklepu, dane zamówień, dane klientów, dane płatnicze i analityczne.

Shopify Network Intelligence: W ramach infrastruktury Shopify zagregowane, pseudonimizowane dane dotyczące korzystania z usługi są wykorzystywane do ulepszania funkcji AI (np. Shopify Magic), wykrywania oszustw i rekomendacji marketingowych. Inni sprzedawcy nie mają wglądu w Państwa dane.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes w zakresie bezpieczeństwa i optymalizacji platformy).

5. Usługodawcy płatności

W celu realizacji płatności przekazujemy Państwa dane płatnicze następującym usługodawcom:

• Shopify Payments (Stripe): Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlandia.
• PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luksemburg.
• Klarna: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja.
• Apple Pay / Google Pay: Apple Distribution International Ltd., Irlandia / Google Ireland Ltd., Irlandia.

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).

6. Dostawcy usług wysyłkowych

W celu wysyłki zamówień przekazujemy imię i nazwisko oraz adres dostawy następującym partnerom przewozowym:

• Österreichische Post AG: Rochusplatz 1, 1030 Wiedeń.
• DHL: Deutsche Post DHL Group, 53113 Bonn, Niemcy.
• UPS: UPS Europe SRL/BV, Avenue Ariane 5, 1200 Bruksela, Belgia.

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).

7. Aplikacje i usługi zewnętrzne wykorzystywane przez nas

7.1 Kanał sprzedaży Google i YouTube

Integracja z Google Merchant Center, Google Ads i YouTube w celu prezentowania produktów i reklamy.

• Usługodawca: Google Ireland Limited, Dublin, Irlandia.
• Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na funkcje marketingowe).

7.2 Aplikacja tłumaczeniowa (Translation Lab)

Cel: Automatyczne tłumaczenie treści naszej strony internetowej na preferowany przez Państwa język. Zapisywanie preferencji językowych w funkcjonalnym pliku cookie.

• Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na funkcjonalne pliki cookie).

7.3 E-mail marketing i wyskakujące okienka (Klaviyo)

Cel: Wysyłka newsletterów, automatyczne kampanie e-mail marketingowe, wyświetlanie wyskakujących okienek w celu pozyskiwania potencjalnych klientów (np. akcje rabatowe), segmentacja grup klientów.

• Usługodawca: Klaviyo Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, USA.
• Przedstawiciel w UE zgodnie z art. 27 RODO: European Data Protection Office (EDPO), Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin D02 P593, Irlandia. Kontakt za pośrednictwem oficjalnego formularza wniosku: edpo.com/gdpr-data-request/
• Przetwarzane dane: Adres e-mail, imię i nazwisko (opcjonalnie), historia zamówień, interakcje z naszymi wiadomościami e-mail i naszą stroną internetową.
• Przekazywanie danych do państw trzecich: USA, na podstawie EU-U.S. Data Privacy Framework (Klaviyo Inc. posiada certyfikat DPF). Dodatkowo stosowane są standardowe klauzule umowne (SCC) zgodnie z art. 46 RODO.
• Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona podczas zapisywania się do newslettera lub w ramach double opt-in), w związku z § 174 ust. 5 TKG 2021.
• Okres przechowywania: Do momentu wycofania zgody (rezygnacja jest możliwa w dowolnym momencie za pośrednictwem linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości e-mail).

7.4 Zarządzanie zgodami na pliki cookie (Pandectes)

Zob. punkt 3.5.

7.5 Narzędzie analityczne i UX (Microsoft Clarity)

Zob. punkt 3.3.

7.6 Unijny przycisk odstąpienia od umowy (Revoq)

W celu spełnienia ustawowego obowiązku zapewnienia konsumentkom i konsumentom łatwo dostępnego przycisku odstąpienia od umowy korzystamy z aplikacji Revoq. Za pośrednictwem formularza na stronie „Odstąpienie od umowy” mogą Państwo przesłać odstąpienie od umowy drogą elektroniczną.

Przetwarzane dane: numer zamówienia, imię i nazwisko, adres e-mail oraz informacje dotyczące odstąpienia od umowy.

Cel: Przyjęcie, rozpatrzenie i udokumentowanie odstąpienia od umowy.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wypełnienie obowiązku prawnego) w związku z art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja stosunku umownego).

Podmiot przetwarzający: Przetwarzanie odbywa się przez dostawcę aplikacji Revoq jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych. Dane są hostowane na serwerach znajdujących się na terenie UE; nie dochodzi do przekazywania danych do państw trzecich.

Okres przechowywania: Dane są przechowywane przez czas przetwarzania oraz w ramach ustawowych obowiązków przechowywania i udokumentowania, a następnie usuwane.

8. Przekazywanie danych do państw trzecich

Niektóre wykorzystywane usługi przekazują dane na serwery poza Unią Europejską, w szczególności do USA i Kanady. Zapewniamy ochronę Państwa danych na następujących podstawach:

• USA: przekazywanie danych na podstawie EU-U.S. Data Privacy Framework (decyzja Komisji Europejskiej z dnia 10 lipca 2023 r., C(2023)4745). Certyfikowani odbiorcy: Google LLC, Meta Platforms Inc., Microsoft Corporation, Klaviyo Inc. W zakresie, w jakim wymagane są dodatkowe zabezpieczenia, zawierane są standardowe klauzule umowne (SCC) zgodnie z art. 46 RODO.
• Kanada: decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony zgodnie z art. 45 RODO (decyzja 2002/2/WE).

9. Prawa osoby, której dane dotyczą

Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:

• Dostęp do danych (art. 15 RODO): uzyskanie informacji o przechowywanych danych dotyczących Państwa.
• Sprostowanie (art. 16 RODO): sprostowanie nieprawidłowych lub uzupełnienie niekompletnych danych.
• Usunięcie danych (art. 17 RODO): usunięcie Państwa danych. Wskazówka: Danych wymaganych do wypełnienia obowiązków prawnych lub podatkowych (np. faktur, które zgodnie z § 132 BAO muszą być przechowywane przez 7 lat) nie można usunąć przed upływem okresu przechowywania.
• Ograniczenie przetwarzania (art. 18 RODO).
• Przenoszenie danych (art. 20 RODO): udostępnienie Państwa danych w powszechnie używanym, maszynowo odczytywalnym formacie.
• Cofnięcie udzielonych zgód (art. 7 ust. 3 RODO): w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość.
• Sprzeciw wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionych interesów (art. 21 RODO), w szczególności wobec marketingu bezpośredniego.

W celu skorzystania z przysługujących Państwu praw mogą się Państwo skontaktować z nami bezpośrednio, wysyłając wiadomość na adres info@splendido.at. Odpowiemy na Państwa zapytanie w ciągu 30 dni (art. 12 ust. 3 RODO).

10. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego

Mają Państwo prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego (art. 77 RODO):

Austriacki Urząd Ochrony Danych (DSB)
Barichgasse 40-42, 1030 Wiedeń, Austria
Telefon: +43 1 52 152-0
E-mail: dsb@dsb.gv.at
Strona internetowa: www.dsb.gv.at

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, aby chronić Państwa dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub niewłaściwym wykorzystaniem:

• Szyfrowanie SSL/TLS (256-bitowe) dla wszystkich transferów danych między Państwa przeglądarką a naszymi serwerami (HTTPS).
• Haszowanie haseł dla kont klientów.
• Kontrole dostępu i regularna aktualizacja naszych standardów bezpieczeństwa.
• Umowny obowiązek wszystkich podmiotów przetwarzających do przestrzegania RODO.

12. Okres przechowywania — zestawienie

Kategoria danych	Okres przechowywania
Pliki dziennika serwera	30 dni
Konto klienta	do usunięcia przez klienta
Dane zamówień (księgowość)	7 lat zgodnie z § 132 BAO
Zapis do newslettera	do odwołania
Zapytania kontaktowe	do ostatecznego rozpatrzenia
Zgoda na pliki cookie	12 miesięcy
Google Analytics 4	14 miesięcy
Microsoft Clarity	do 13 miesięcy

13. Zmiany niniejszej polityki prywatności

Niniejsza polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, nowymi usługodawcami lub dostosowaniami technicznymi. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem www.splendido.at/pages/datenschutz. O istotnych zmianach poinformujemy Państwa w odpowiedni sposób.

14. Licencjonowanie opakowań

Jako podmiot wprowadzający opakowania do obrotu wypełniamy nasze obowiązki prawne w krajach, do których dostarczamy towary:

🇩🇪 Niemcy — ustawa o opakowaniach (VerpackG):
Numer rejestracyjny LUCID: DE4314073376548 (Stiftung Zentrale Stelle Verpackungsregister, ZSVR)
System dualny: Interzero Recycling Alliance (licencjonowany za pośrednictwem Activate by Lizenzero, numer umowy 102243)

Wszystkie opakowania sprzedażowe i wysyłkowe wprowadzane przez nas do obrotu w Niemczech są zgodnie z § 7 VerpackG licencjonowane w dopuszczonym systemie dualnym, a informacje o nich są przekazywane do ZSVR w ramach corocznego zgłoszenia danych zgodnie z § 10 VerpackG.

Rejestr publiczny: https://oeffentliche-register.verpackungsregister.org

🇦🇹 Austria — ustawa o gospodarce odpadami (AWG) i rozporządzenie w sprawie opakowań z 2014 r. (VerpackVO):
Numer licencji ARA: 28148
System zbiórki i odzysku: Altstoff Recycling Austria AG (ARA), Mariahilfer Straße 123, 1062 Wiedeń
Portal: https://online.ara.at

Wszystkie opakowania gospodarstwa domowego, które wprowadzamy do obrotu w Austrii, są zgodnie z § 13g AWG licencjonowane w zatwierdzonym systemie zbiórki i odzysku. Roczne zgłoszenie ilości odbywa się do 15 stycznia następnego roku.

🇳🇱 Niderlandy:
Splendido e.U. znajduje się poniżej ustawowego progu 50 000 kg opakowań na rok kalendarzowy i dlatego jest zwolniona z obowiązku rejestracji i uiszczania opłat na rzecz Verpact (dawniej Afvalfonds Verpakkingen). Ewidencja opakowań jest prowadzona wewnętrznie i może zostać przedstawiona na żądanie organów administracji.

🇧🇪 Belgia:
Obowiązki dotyczące opakowań na rynku belgijskim wypełniamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

15. Google Customer Reviews

Korzystamy z usługi „Google Customer Reviews” firmy Google Ireland
Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia), w celu gromadzenia
oraz publikowanie opinii naszych klientów.

**Dane przetwarzane po pomyślnym zakończeniu zakupu:**
- Adres e-mail
- Numer zamówienia
- Kraj dostawy
- Szacowany termin dostawy
- Identyfikatory produktów (SKU)

**Cel:** Wysłanie dobrowolnej ankiety dotyczącej satysfakcji klienta około
7–14 dni po dostawie. Udział jest dobrowolny i odbywa się wyłącznie po
aktywnym opt-in w procesie realizacji zamówienia.

**Podstawa prawna:** Zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO udzielona za pośrednictwem
naszego banera cookies (kategoria „Marketing”). Bez zgody
skrypt nie zostanie załadowany.

**Przekazywanie danych do państw trzecich:** Dane mogą być przekazywane na serwery Google LLC w
przekazywane do USA. Google jest certyfikowane w ramach **EU-US Data Privacy Framework**
certyfikowana. Z Google zawarliśmy umowę powierzenia przetwarzania danych zgodnie z
Art. 28 RODO.

**Okres przechowywania:** W Google zgodnie z ich zasadami przechowywania danych
(maksymalnie 18 miesięcy w przypadku nieaktywnych użytkowników).

**Odwołanie zgody:** Zgodę można w każdej chwili odwołać za pomocą linku
Odwołanie zgody za pomocą opcji „Ustawienia plików cookie” w stopce.

**Więcej informacji:**
- Polityka prywatności Google: https://policies.google.com/privacy
- Program Google Customer Reviews: https://support.google.com/merchants/answer/7105653

16. Pinterest Tag i Conversions API

Na naszej stronie internetowej korzystamy z Pinterest Tag oraz Pinterest Conversions API firmy Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlandia (zwanej dalej „Pinterest”).

Identyfikator tagu: 2614237900906

Cel: Rejestrowanie danych o konwersjach w celu pomiaru skuteczności naszych kampanii Pinterest, optymalizacji wyświetlania reklam oraz tworzenia reklam kierowanych do określonych grup odbiorców (np. retargetingu).

Przetwarzane dane:

• Adres IP (skrócony)
• Informacje o przeglądarce i urządzeniu
• Pseudonimizowane identyfikatory (pliki cookie, identyfikatory kliknięć)
• Odwiedzane strony i wykonane działania (np. „Add to Cart”, „Purchase”)
• W przypadku przesyłania danych po stronie serwera za pośrednictwem Conversions API: zahaszowany adres e-mail i informacje o zamówieniu

Podstawa prawna: Zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO udzielona za pośrednictwem naszego banera cookies (kategoria „Marketing”). Bez aktywnej zgody tag Pinterest nie zostanie załadowany i żadne dane nie będą przekazywane do Pinterest.

Przekazywanie danych do państw trzecich: Dane mogą być przekazywane do Pinterest, Inc. w Stanach Zjednoczonych. Pinterest posiada certyfikat zgodności z programem EU-US Data Privacy Framework. Pinterest Europe Ltd. jest współadministratorem w rozumieniu art. 26 RODO w odniesieniu do określonych procesów przetwarzania; zawarto w tym zakresie odpowiednią umowę.

Okres przechowywania: Pinterest przechowuje zebrane dane zgodnie ze swoimi zasadami przechowywania danych (pliki cookie zazwyczaj przez okres do 1 roku).

Wycofanie zgody: W każdej chwili mogą Państwo wycofać zgodę za pośrednictwem linku „Ustawienia plików cookie" w stopce. Ponadto mogą Państwo wyłączyć reklamy Pinterest na swoim koncie Pinterest w sekcji „Ustawienia → Prywatność i dane".

Więcej informacji:

• Polityka prywatności Pinterest: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy
• Warunki Pinterest dotyczące danych reklamowych: https://policy.pinterest.com/de/ad-data-terms
• Kontakt w sprawach ochrony danych Pinterest: privacy-support@pinterest.com

17. Wykonanie specjalne i na miarę (zapytania dotyczące produkcji na zamówienie)

W przypadku wybranych wyrobów jubilerskich — w szczególności pierścionków wykonywanych na życzenie w wybranym rozmiarze lub jako wyrób na zamówienie — na odpowiedniej stronie produktu udostępniamy formularz zapytania („Wykonaj w Twoim rozmiarze” lub „Zamów wykonanie na miarę”). Za pośrednictwem tego formularza mogą Państwo złożyć niewiążące zapytanie dotyczące wykonania na miarę i poprosić o indywidualną ofertę z orientacyjną ceną.

Przetwarzane dane: Imię, adres e-mail, wybrany rozmiar pierścionka lub podany przez Państwa rozmiar specjalny, a także informacje dotyczące produktu, którego dotyczy zapytanie (nazwa, artykuł i cena jako kontekst zapytania). Technicznie przetwarzane są również data i godzina zapytania oraz ustawienia językowe.

Cel: Obsługa Państwa zapytania, przygotowanie indywidualnej oferty (orientacyjnej ceny), a także związany z tym kontakt i korespondencja.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań przed zawarciem umowy na Państwa żądanie). Jeśli następnie dojdzie do zawarcia umowy, dalsze przetwarzanie odbywa się zgodnie z sekcją 2.2 (zamówienia / sklep internetowy).

Odbiorcy / podmioty przetwarzające: Do technicznej obsługi zapytania i późniejszej komunikacji e-mailowej korzystamy z Klaviyo (zob. sekcja 7.3). Klaviyo przetwarza dane jako podmiot przetwarzający na nasze zlecenie; w zakresie przekazywania danych do państw trzecich i przedstawicielstwa w UE zastosowanie mają informacje zawarte w sekcjach 7.3 i 8.

Okres przechowywania: Dane zebrane w ramach zapytania dotyczącego wykonania na miarę przechowujemy przez 12 miesięcy od ostatniej komunikacji, o ile nie dojdzie do zawarcia umowy. Jeśli dojdzie do zawarcia umowy, zastosowanie mają ustawowe okresy przechowywania (zob. sekcja 12). W każdej chwili mogą Państwo sprzeciwić się przetwarzaniu lub zażądać usunięcia danych (zob. sekcja 9).

Stan na: 3 sierpnia 2026 r.