Prawo do odstąpienia od umowy i zwroty — Splendido e.U.
Wszystkie artykuły są starannie sprawdzane, kontrolowane i fotografowane przed wysyłką — dla Twojego bezpieczeństwa i naszej kontroli jakości.
Podstawa prawna: Konsumentom przysługuje zgodnie z § 11 FAGG (Austria) w ramach wdrożenia dyrektywy 2011/83/UE prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. My dobrowolnie oferujemy przedłużony termin 30 dni.
Prosimy o odesłanie towaru, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu i z oryginalnymi metkami. Jeśli metka nie jest już nienaruszona, towar zostanie zasadniczo zwrócony, jednak zastrzegamy sobie prawo do potrącenia odpowiedniej wartości zgodnie z § 16 FAGG, jeśli korzystanie z towaru wykraczało poza zwykłe sprawdzenie.
Prawo do odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni bez podawania przyczyny. Termin na odstąpienie rozpoczyna się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia — niebędąca przewoźnikiem — przejęliście towar.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, prosimy o poinformowanie nas o swojej decyzji w sposób jednoznaczny (np. e-mailem lub listem). Zalecamy skorzystanie z poniższego wzoru formularza odstąpienia. Prosimy o przesłanie wypełnionego formularza na adres: widerruf@splendido.at
Koszty zwrotu
Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi kupujący — z wyjątkiem błędnych dostaw lub udowodnionych wad. W takich przypadkach niezwłocznie udostępniamy bezpłatną etykietę zwrotną. Jeśli nie jest to możliwe, zwracamy koszty zwrotu przy przesyłkach z krajów UE.
Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie dostosowanych do indywidualnych potrzeb kupującego. Więcej informacji znajdziesz w naszych ogólnych warunkach umowy.
Warunki zwrotu
Zwracane towary powinny być odesłane, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Masz prawo do sprawdzenia towaru w zakresie, który byłby możliwy w sklepie stacjonarnym (np. krótkie przymierzenie biżuterii przed lustrem). Za korzystanie wykraczające poza ten zakres możemy potrącić odpowiednią wartość z zwrotu (§ 16 FAGG).
Odpowiedzialność
Kupujący ponosi odpowiedzialność za prawidłowy zwrot oraz ewentualną utratę wartości towaru wynikającą z użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie cech, właściwości i funkcjonowania.
Zakończenie odstąpienia od umowy
Odstąpienie od umowy jest uznawane za zakończone, gdy artykuły zostaną do nas dostarczone i sprawdzone. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie po zakończeniu kontroli, na metodę płatności wybraną przy zamówieniu.
Zwrot pieniędzy:
Zwrot kwoty zakupu wraz z pierwotnymi kosztami wysyłki (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas) nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, pod warunkiem zwrotu towaru lub przedstawienia dowodu jego zwrotu (§ 13 FAGG, art. 13 ust. 3 dyrektywy o prawach konsumentów).
Uszkodzone zwroty
Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia odpowiedniej kwoty z zwrotu w przypadku odesłania uszkodzonych biżuterii lub uszkodzonych opakowań.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i wyślij go na adres:
Splendido e.U. Neubaugasse 24, 8020 Graz, Austria widerruf@splendido.at
Niniejszym odstępuję od zawartej przeze mnie umowy kupna następujących towarów:
Zamówione towary: _______________________________________________
Zamówiono dnia: _________________________ / Otrzymano dnia: _________________________
Imię i nazwisko konsumenta: _______________________________________________
Adres konsumenta: _______________________________________________
Podpis (tylko przy zgłoszeniu na papierze): _______________________________________________
Data: _______________________________________________
Wskazówki dotyczące użytkowania:
- Produkt: Proszę wpisać zamówione lub odebrane artykuły.
- Dane: Proszę podać swoje dane osobowe oraz datę zamówienia i odbioru.
- Podpis: Podpis jest wymagany tylko wtedy, gdy formularz jest składany w formie papierowej.
