Prawo odstąpienia od umowy i zwroty — Splendido e.U.

Wszystkie artykuły są przed wysyłką starannie sprawdzane, kontrolowane i fotografowane — dla Państwa bezpieczeństwa oraz naszej kontroli jakości.

Podstawa prawna: Zgodnie z § 11 FAGG (Austria), wdrażającym dyrektywę 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Ponadto dobrowolnie przyznajemy wydłużony termin wynoszący 30 dni.

Jeszcze prościej: Oświadczenie o odstąpieniu od umowy mogą Państwo złożyć również bezpośrednio za pomocą naszego internetowego przycisku odstąpienia od umowy — bez formularza: https://www.splendido.at/pages/vertrag-widerrufen

Prosimy, aby w miarę możliwości odesłali Państwo towar w oryginalnym opakowaniu i z pierwotnym oznakowaniem. Jeśli etykieta nie jest już nienaruszona, co do zasady nadal zwrócimy Państwu należność za towar, zastrzegamy sobie jednak prawo do potrącenia odpowiedniej kwoty z tytułu utraty wartości zgodnie z § 16 FAGG, jeśli korzystanie z towaru wykraczało poza zwykłe sprawdzenie.

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podawania przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się w dniu, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia — inna niż przewoźnik — weszli w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pocztą elektroniczną lub listownie). Zalecamy skorzystanie z zamieszczonego poniżej wzoru formularza odstąpienia od umowy. Wypełniony formularz prosimy wysłać na adres: widerruf@splendido.at

Koszty odesłania

Odesłanie towaru jest dla Państwa bezpłatne. Koszty odesłania pokrywa Splendido e.U. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy udostępnimy Państwu pocztą elektroniczną bezpłatną etykietę zwrotną. Wystarczy dostarczyć opłaconą paczkę do najbliższego urzędu pocztowego.

Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania do czasu zakończenia procesu zwrotu środków.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych według specyfikacji klienta lub jednoznacznie dostosowanych do jego osobistych potrzeb. Więcej informacji znajduje się w naszym regulaminie.

Warunki odsyłania

Warunki zwrotu – prosimy uważnie przeczytać

Mają Państwo prawo sprawdzić artykuł — w taki sposób, w jaki byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym (np. krótko przymierzyć przed lustrem). Sprawdzenie jest możliwe bez usuwania plomby bezpieczeństwa lub etykiety.

Każda sztuka biżuterii jest dostarczana z plombą bezpieczeństwa (etykietą), która potwierdza jej oryginalny stan.

Pełny zwrot środków (100%): Jeśli artykuł zostanie odesłany z nienaruszoną plombą bezpieczeństwa, w oryginalnym stanie i oryginalnym opakowaniu, zwrócimy pełną cenę zakupu w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia towaru.

Obniżenie zwrotu z powodu śladów użytkowania: Jeśli plomba bezpieczeństwa zostanie usunięta lub artykuł będzie nosił ślady użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie (np. ślady noszenia, zarysowania, pozostałości kosmetyków, perfum lub kontaktu ze skórą, rozciągnięte łańcuszki), zastrzegamy sobie prawo do potrącenia z kwoty zwrotu odpowiedniej kwoty z tytułu powstałej utraty wartości. Jeśli artykułu nie można już sprzedać jako pełnowartościowego, kwota ta może wynieść do wysokości pełnej wartości towaru (§ 16 FAGG).

Bezpłatne odesłanie to usługa mająca ułatwić podjęcie rzeczywistej decyzji o zakupie — nie służy do tymczasowego użytkowania („wypożyczania”) biżuterii. Prosimy o uczciwe korzystanie z tej możliwości.

Odpowiedzialność

Kupujący ponosi odpowiedzialność za prawidłowe odesłanie towaru oraz za ewentualną utratę jego wartości spowodowaną użytkowaniem wykraczającym poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, właściwości i funkcjonowania.

Zakończenie procedury odstąpienia od umowy

Odstąpienie od umowy uznaje się za zakończone po otrzymaniu i sprawdzeniu artykułów przez nas. Zwrot środków zostanie zrealizowany niezwłocznie po zakończeniu sprawdzania, przy użyciu metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.

Zwrot środków:

Zwrócimy kwotę zakupu wraz z pierwotnymi kosztami wysyłki (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas standardowy sposób dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem odesłania towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania (§ 13 FAGG, art. 13 ust. 3 dyrektywy w sprawie praw konsumentów).

Uszkodzone przesyłki zwrotne

Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia z kwoty zwrotu odpowiedniej kwoty w przypadku odesłania uszkodzonej biżuterii lub uszkodzonego opakowania.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Jeśli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy wypełnić niniejszy formularz i wysłać go na adres:

Splendido e.U. Neubaugasse 24, 8020 Graz, Austria widerruf@splendido.at

Niniejszym odstępuję od zawartej przeze mnie umowy zakupu następujących towarów:

Zamówiony towar: _______________________________________________

Zamówiono dnia: _________________________ / Otrzymano dnia: _________________________

Imię i nazwisko konsumenta: _______________________________________________

Adres konsumenta: _______________________________________________

Podpis (tylko w przypadku oświadczenia w formie papierowej): _______________________________________________

Data: _______________________________________________

Wskazówki dotyczące korzystania z formularza:

Produkt: Prosimy wpisać zamówione lub otrzymane artykuły.
Dane: Prosimy podać swoje dane osobowe oraz datę zamówienia i otrzymania towaru.
Podpis: Podpis jest wymagany wyłącznie w przypadku złożenia formularza w formie papierowej.

Aktualizacja: 24 czerwca 2026 r.