Prawo do odstąpienia od umowy i zwrot — Splendido e.U.

Wszystkie produkty są starannie sprawdzane, kontrolowane i fotografowane przed wysyłką – dla Twojego bezpieczeństwa i naszej kontroli jakości.

Podstawa prawna: Konsumentom przysługuje zgodnie z § 11 FAGG (Austria) prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE o prawach konsumentów. My dobrowolnie wydłużamy ten termin do 30 dni.

Prosimy o zwrot towaru najlepiej w oryginalnym opakowaniu i z oryginalną etykietą. Jeśli etykieta nie jest już nienaruszona, zwrócimy towar, ale zastrzegamy sobie prawo do odpowiedniego odszkodowania zgodnie z § 16 FAGG, jeśli użycie towaru wykracza poza zwykłe sprawdzenie.

Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni bez podawania przyczyny. Termin na odstąpienie rozpoczyna się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia – niebędąca przewoźnikiem – przejęliście towar.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w sposób jednoznaczny (np. e-mailem lub listem). Zalecamy skorzystanie z poniższego wzoru formularza odstąpienia. Prosimy o przesłanie wypełnionego formularza na adres: widerruf@splendido.at

Koszty zwrotu

Zwrot jest dla Ciebie bezpłatny. Koszty zwrotu pokrywa Splendido e.U. Po otrzymaniu Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy prześlemy Ci bezpłatną etykietę zwrotną (label zwrotny) na e-mail. Po prostu nadaj opłaconą paczkę w najbliższym urzędzie pocztowym.

Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki do momentu zakończenia zwrotu pieniędzy.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych na zamówienie klienta lub wyraźnie dostosowanych do indywidualnych potrzeb kupującego. Więcej informacji znajdziesz w naszych ogólnych warunkach sprzedaży.

Warunki zwrotu

Warunki zwrotu – Prosimy o uważne przeczytanie

Masz prawo do sprawdzenia produktu – tak jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym (np. krótkie przymierzenie przed lustrem). Sprawdzenie jest możliwe bez zdejmowania zabezpieczającej plomby lub etykiety.

Każdy element biżuterii jest dostarczany z plombą zabezpieczającą (etykietą), która potwierdza oryginalny stan.

Pełny zwrot (100%): Jeśli artykuł zostanie zwrócony z nienaruszoną plombą zabezpieczającą, w oryginalnym stanie i opakowaniu, zwrócimy pełną kwotę zakupu w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia towaru.

Odszkodowanie za ślady użytkowania: Jeśli zostanie usunięta plomba zabezpieczająca lub artykuł nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie (np. ślady noszenia, zarysowania, pozostałości kosmetyków, perfum lub kontaktu ze skórą, rozciągnięte łańcuszki), zastrzegamy sobie prawo do potrącenia odpowiedniego odszkodowania za utratę wartości z kwoty zwrotu. Jeśli artykuł nie może być sprzedany jako nowy, odszkodowanie może wynieść do pełnej wartości towaru (§ 16 FAGG).

Bezpłatny zwrot to usługa umożliwiająca podjęcie świadomej decyzji zakupowej – nie jest przeznaczony do tymczasowego użytkowania („wypożyczenia") biżuterii. Prosimy o uczciwe podejście.

Odpowiedzialność

Kupujący ponosi odpowiedzialność za prawidłowy zwrot oraz ewentualną utratę wartości towaru wynikającą z użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie właściwości, cech i funkcjonowania.

Zakończenie odstąpienia od umowy

Odstąpienie od umowy uważa się za zakończone, gdy artykuły zostaną do nas dostarczone i sprawdzone. Zwrot pieniędzy nastąpi niezwłocznie po zakończeniu kontroli, za pośrednictwem metody płatności wybranej przy zamówieniu.

Zwrot pieniędzy:

Zwrot kwoty zakupu wraz z pierwotnymi kosztami wysyłki (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas) nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, pod warunkiem zwrotu towaru lub przedstawienia dowodu jego zwrotu (§ 13 FAGG, art. 13 ust. 3 dyrektywy o prawach konsumentów).

Uszkodzone zwroty

Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia odpowiedniej kwoty z zwrotu w przypadku odesłania uszkodzonej biżuterii lub uszkodzonych opakowań.

Zaktualizowano: 7 czerwca 2026