Prawo odstąpienia od umowy i zwroty — Splendido e.U.

Wszystkie artykuły są przed wysyłką starannie sprawdzane, kontrolowane i fotografowane — dla Państwa bezpieczeństwa oraz naszej kontroli jakości.

Podstawa prawna: Zgodnie z § 11 FAGG (Austria), wdrażającym dyrektywę 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Ponadto dobrowolnie przyznajemy przedłużony termin wynoszący 30 dni.

Jeszcze prościej: Odstąpienie od umowy mogą Państwo złożyć bezpośrednio za pomocą naszego internetowego przycisku odstąpienia — bez formularza: https://www.splendido.at/pages/vertrag-widerrufen

Prosimy, w miarę możliwości, o odesłanie towaru w oryginalnym opakowaniu i z oryginalnym oznakowaniem. Jeśli etykieta nie jest już nienaruszona, co do zasady nadal zwrócimy należność za towar, zastrzegamy sobie jednak prawo do potrącenia odpowiedniej kwoty z tytułu utraty wartości zgodnie z § 16 FAGG, jeżeli korzystanie wykraczało poza zwykłe sprawdzenie towaru.

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podania przyczyny. Termin odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia — inna niż przewoźnik — weszli w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy poinformować nas w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pocztą elektroniczną lub listownie) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu mają Państwo 14 dni na odesłanie towaru do nas (§ 15 FAGG). Zalecamy skorzystanie z zamieszczonego poniżej formularza odstąpienia od umowy. Wypełniony formularz prosimy wysłać na adres: widerruf@splendido.at

Koszty odesłania

Odesłanie towaru jest dla Państwa bezpłatne. Koszty odesłania ponosi Splendido e.U. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu udostępnimy Państwu bezpłatną etykietę zwrotną (etykietę przesyłki zwrotnej) pocztą elektroniczną. Wystarczy nadać opłaconą paczkę u wskazanego operatora pocztowego.

Zalecamy zachowanie dowodu nadania do czasu zakończenia zwrotu środków.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych według specyfikacji klienta lub jednoznacznie dostosowanych do jego osobistych potrzeb (§ 18 ust. 1 pkt 3 FAGG) — w naszym przypadku dotyczy to wyrobów specjalnych i wykonywanych na miarę — na przykład pierścionków wykonanych specjalnie dla Państwa w wybranym rozmiarze. O braku prawa odstąpienia od umowy informujemy Państwa odrębnie przed złożeniem zamówienia. W celu uzyskania dalszych informacji odsyłamy do naszych OWH.

Warunki zwrotu – prosimy uważnie przeczytać

Mają Państwo prawo sprawdzić artykuł — w taki sposób, w jaki byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym (np. krótko przymierzając go przed lustrem). Sprawdzenie jest możliwe bez usuwania plomby zabezpieczającej lub etykiety.

Każda sztuka biżuterii jest dostarczana z plombą zabezpieczającą (etykietą), która potwierdza jej oryginalny stan.

Pełny zwrot środków (100%): Jeśli artykuł zostanie odesłany z nienaruszoną plombą zabezpieczającą, w stanie oryginalnym i w oryginalnym opakowaniu, zwrócimy pełną cenę zakupu. Ustawowy termin wynosi 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (§ 13 FAGG); co do zasady dokonujemy zwrotu już w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej.

Potrącenie za ślady użytkowania: Jeśli plomba zabezpieczająca zostanie usunięta lub artykuł będzie nosił ślady użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie (np. ślady noszenia, zarysowania, pozostałości kosmetyków, perfum lub kontaktu ze skórą, rozciągnięte łańcuszki), zastrzegamy sobie prawo do potrącenia z kwoty zwrotu odpowiedniej kwoty z tytułu powstałej utraty wartości. Jeśli artykułu nie można już sprzedać jako pełnowartościowego, potrącenie może wynieść do wysokości pełnej wartości towaru (§ 16 FAGG).

Bezpłatne odesłanie jest usługą umożliwiającą podjęcie rzeczywistej decyzji zakupowej — nie służy tymczasowemu użytkowaniu („wypożyczaniu”) biżuterii. Prosimy o uczciwe korzystanie z tej możliwości.

Odpowiedzialność

Kupujący ponosi odpowiedzialność za prawidłowe odesłanie towaru oraz za ewentualną utratę jego wartości powstałą wskutek użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, właściwości i funkcjonowania.

Zakończenie procedury odstąpienia

Odstąpienie od umowy staje się skuteczne już z chwilą złożenia oświadczenia. Zwrotu środków dokonamy niezwłocznie po otrzymaniu towaru lub po przekazaniu przez Państwa dowodu jego wysłania (§ 13 ust. 2 FAGG).

Zwrot środków:

Zwrócimy kwotę zakupu wraz z pierwotnymi kosztami wysyłki (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Państwa innego sposobu dostawy niż najtańsza oferowana przez nas dostawa standardowa) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem odesłania towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania (§ 13 FAGG, art. 13 ust. 3 dyrektywy w sprawie praw konsumentów).

Uszkodzone przesyłki zwrotne

Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia z kwoty zwrotu odpowiedniej kwoty w przypadku odesłania uszkodzonej biżuterii lub uszkodzonych opakowań.

Formularz odstąpienia od umowy

Odstąpienie od umowy mogą Państwo zgłosić na kilka sposobów — prosimy wybrać najwygodniejszy:

Online — najszybciej: odstąpienie od umowy przez internet
Formularz do wydruku — w formacie PDF, tuż poniżej
Dowolne oświadczenie — e-mailem na widerruf@splendido.at lub pocztą, w razie potrzeby według wzoru poniżej

PDF · Deutsch PDF · English

Wypełniony formularz prosimy przesłać na adres:

Splendido e.U. Neubaugasse 24, 8020 Graz, Austria widerruf@splendido.at

Wskazówki dotyczące wypełniania:

Produkt: Prosimy wpisać zamówione lub otrzymane artykuły.
Dane: Prosimy podać swoje dane osobowe oraz datę zamówienia i otrzymania towaru.
Podpis: Podpis jest wymagany tylko wtedy, gdy formularz jest składany w formie papierowej.

Aktualizacja: 27 sierpnia 2026