Ogólne warunki handlowe

W razie pytań chętnie służymy pomocą: info@splendido.at

• § 1 Zakres obowiązywania
• § 2 Zawarcie umowy
• § 3 Ceny
• § 4 Dostawa i warunki dostawy
• § 5 Koszty wysyłki
• § 6 Zasady zwrotów i prawo odstąpienia od umowy
• § 7 Płatność
• § 8 Zastrzeżenie własności
• § 9 Ochrona danych
• § 10 Rękojmia
• § 11 Prawo właściwe
• § 12 Właściwość sądu
• § 13 Postanowienia różne

§ 1 Zakres obowiązywania

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego pod adresem www.splendido.at. Wszystkie dane firmy można znaleźć na stronie z informacjami prawnymi.

Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która zawiera czynność prawną w celach, których zasadniczo nie można przypisać ani jej działalności gospodarczej, ani działalności zawodowej wykonywanej na własny rachunek.

Poniższe OWH regulują stosunek umowny między Splendido e.U. a klientem w wersji obowiązującej w momencie złożenia zamówienia. Odmienne warunki klienta nie są uznawane, chyba że Splendido e.U. wyraźnie wyraziło na piśmie zgodę na ich obowiązywanie.

Niniejsze OWH są w każdej chwili dostępne na naszej stronie internetowej i mogą je Państwo wydrukować lub zapisać. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych OWH w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania ich na naszej stronie internetowej. Do każdej zawartej umowy sprzedaży zastosowanie ma wersja OWH obowiązująca w momencie złożenia zamówienia.

Językiem umowy jest język niemiecki. W przypadku rozbieżności między wersją niemiecką a tłumaczeniem wyłącznie wersja niemiecka jest prawnie wiążąca. Tłumaczenia automatyczne służą wyłącznie celom informacyjnym i nie stanowią podstawy do wysuwania roszczeń prawnych.

§ 2 Zawarcie umowy

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z:

Splendido e.U., Dayana Bahchevanova
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Austria
info@splendido.at

Prezentacja produktów w sklepie internetowym służy wyłącznie celom wizualnym i nie stanowi prawnie wiążącej oferty. Umowa zostaje zawarta dopiero poprzez nasze wyraźne potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną lub poprzez dostawę towaru. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia po jego złożeniu nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty.

Nie sprawdzamy merytorycznej poprawności przekazanych przez Państwa danych i w związku z tym nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne błędy w danych klienta.

Nie akceptujemy zamówień, w przypadku których podany adres dostawy należy do firmy lub osoby świadczącej usługi spedycyjne. Jeśli omyłkowo przyjmiemy takie zamówienie, zastrzegamy sobie prawo do jego anulowania po uprzednim powiadomieniu pocztą elektroniczną.

Proces składania zamówienia przebiega następująco:
- Dodaj wybrany produkt do koszyka (przycisk „Dodaj do koszyka”)
- Sprawdź koszyk i w razie potrzeby wprowadź zmiany
- Przejdź do kasy za pomocą przycisku „Do kasy”
- Wprowadź dane osobowe, adres dostawy i preferowaną metodę płatności
- Kliknięcie przycisku „Zapłać teraz” powoduje złożenie wiążącego zamówienia

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie przyjęcia przez nas Państwa zamówienia poprzez potwierdzenie zamówienia wysłane pocztą elektroniczną lub wysłania towaru. Jeśli posiadają Państwo konto klienta, mogą Państwo w każdej chwili wyświetlić tam dane swojego zamówienia.

§ 3 Ceny

Wszystkie ceny podane na stronach produktów zawierają ustawowy podatek VAT i są wyrażone w euro (€). Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Wiążąca jest wyłącznie cena wyświetlona w momencie składania zamówienia.

Koszty wysyłki są podane w § 5 niniejszych OWH, a także na stronach produktów, w koszyku i na stronie zamówienia. Przed złożeniem zamówienia wyświetlana jest cena całkowita wraz ze wszystkimi należnymi kosztami.

W przypadku zamówień międzynarodowych mogą wystąpić opłaty związane z przewalutowaniem, które ponosi klient.

Prezentacja towarów w naszym sklepie internetowym nie stanowi wiążącej oferty (zob. § 2). Jeżeli wskazana cena lub informacja o produkcie wynika z oczywistego błędu — na przykład literówki, błędu transmisji lub błędu systemu — jesteśmy uprawnieni do nieprzyjęcia zamówienia lub uchylenia się od umowy zgodnie z przepisami prawa (§ 871 ABGB). W takim przypadku niezwłocznie Państwa poinformujemy i bezzwłocznie zwrócimy w całości dokonane już płatności; nie powstaną z tego tytułu żadne dodatkowe koszty. Oczywisty błąd zachodzi w szczególności wtedy, gdy podana cena pozostaje w rażącej dysproporcji do wartości towaru.

§ 4 Dostawa i warunki dostawy

Splendido e.U. obecnie dostarcza wyłącznie na adresy dostawy na terenie następujących krajów:

- Austria (AT)
- Niemcy (DE)
- Niderlandy (NL)
- Belgia (BE)

Trwają przygotowania do rozszerzenia obszaru dostaw na kolejne kraje UE. Zamówienia z innych krajów można rejestrować na naszej liście oczekujących, aby w momencie uruchomienia dostaw w Państwa kraju otrzymać informację w pierwszej kolejności.

Czas dostawy od momentu wysyłki wynosi w Austrii zazwyczaj 1–2 dni robocze, a do Niemiec, Niderlandów i Belgii 3–5 dni roboczych w przypadku UPS Standard lub 1–2 dni robocze w przypadku UPS Express, chyba że na danej stronie produktu podano inaczej.

Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku przed godziną 12:00 zostaną wysłane najpóźniej następnego dnia roboczego, o ile nie jest to dzień ustawowo wolny od pracy.

Jeżeli nie wszystkie zamówione produkty są dostępne, jesteśmy uprawnieni do realizacji dostaw częściowych, o ile jest to uzasadnione dla klienta. Dodatkowe koszty wysyłki związane z dostawami częściowymi są naliczane wyłącznie na podstawie wyraźnego uzgodnienia.

Jeżeli klient odmówi przyjęcia towaru lub nie odbierze przesyłki w terminie przechowywania wyznaczonym przez doręczyciela, popada w zwłokę w przyjęciu. Powstałe w związku z tym rzeczywiste dodatkowe koszty (w szczególności koszty zwrotu i ponownej dostawy) ponosi klient; jesteśmy uprawnieni do potrącenia ich z ewentualnego zwrotu pieniędzy. Jeżeli zwrócony towar lub jego etui/opakowanie nosi ślady uszkodzeń wykraczających poza zwykłe sprawdzenie, zastrzegamy sobie prawo do żądania odpowiedniego odszkodowania z tytułu zmniejszenia wartości zgodnie z § 16 FAGG. Nie dotyczy to sytuacji, gdy klient skutecznie odstąpił od umowy.

Jeżeli zamówiony produkt jest trwale niedostępny, ponieważ z przyczyn niezawinionych przez nas nie zostaliśmy zaopatrzeni przez naszych dostawców, możemy odstąpić od umowy. W takim przypadku niezwłocznie poinformujemy klienta i w razie potrzeby zaproponujemy porównywalny produkt. W przypadku odmowy kwota zakupu zostanie zwrócona w całości.

Przejście ryzyka: W przypadku wysyłki do konsumentów ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego uszkodzenia towaru przechodzi na Państwa dopiero z chwilą przekazania go Państwu lub wskazanej przez Państwa osobie, innej niż przewoźnik (§ 7b KSchG). Jeżeli przesyłka zaginie lub zostanie uszkodzona podczas transportu, ponosimy ryzyko: wyślemy towar ponownie bezpłatnie lub zwrócimy pełną cenę zakupu.

Jeżeli nie podano ani nie uzgodniono innego terminu dostawy, dostarczymy towar niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.

§ 5 Koszty wysyłki

Splendido e.U. oferuje bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień do następujących krajów, niezależnie od wartości zamówienia:

- Austria (AT): bezpłatna wysyłka
- Niemcy (DE): bezpłatna wysyłka
- Niderlandy (NL): bezpłatna wysyłka
- Belgia (BE): bezpłatna wysyłka

Opcjonalnie oferujemy dostawę UPS Express do Niemiec, Niderlandów i Belgii za dopłatą w wysokości 19,99 € (czas dostawy: 1–2 dni robocze).

Koszty wysyłki są podane na stronach produktów, w koszyku oraz na stronie zamówienia przed jego złożeniem.

W przypadku dostaw transgranicznych mogą w indywidualnych przypadkach wystąpić dodatkowe podatki (np. w ramach wewnątrzwspólnotowego nabycia) i/lub cła, które ponosi klient.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Splendido e.U. (bezpłatny zwrot, zob. § 6).

§ 6 Zwroty i prawo odstąpienia od umowy

Wszystkie artykuły są przed wysyłką starannie sprawdzane, kontrolowane i dokumentowane, aby zapewnić ich zgodność z naszymi standardami jakości.

Dobrowolne 30-dniowe prawo zwrotu
W ramach szczególnej usługi przyznajemy naszym klientom dobrowolne prawo zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania towaru — wykracza ono poza ustawowy minimalny termin 14 dni i stanowi dobrowolne świadczenie usług firmy Splendido e.U.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pocztą elektroniczną). Zalecamy skorzystanie z oświadczenia o odstąpieniu od umowy przesłanego pocztą elektroniczną na adres: widerruf@splendido.at

Warunki zwrotu — prosimy o uważne przeczytanie

Mają Państwo prawo sprawdzić artykuł — tak, jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym (np. krótko przymierzyć go przed lustrem). Sprawdzenie jest możliwe bez usuwania plomby zabezpieczającej ani etykiety.

Każdy wyrób jubilerski jest dostarczany z plombą zabezpieczającą (etykietą), która potwierdza jego oryginalny stan.

Pełny zwrot (100%): Jeśli artykuł zostanie odesłany z nienaruszoną plombą zabezpieczającą, w oryginalnym stanie i oryginalnym opakowaniu, zwrócimy pełną cenę zakupu. Ustawowy termin wynosi 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy (§ 13 FAGG); co do zasady dokonujemy zwrotu już w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej.

Wyrównanie utraty wartości w przypadku śladów użytkowania: Jeśli plomba zabezpieczająca zostanie usunięta lub artykuł będzie nosił ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie (np. ślady noszenia, zarysowania, pozostałości kosmetyków, perfum lub kontaktu ze skórą, rozciągnięte łańcuszki), zastrzegamy sobie prawo do potrącenia z kwoty zwrotu odpowiedniego wyrównania utraty wartości. Jeśli artykułu nie będzie można już sprzedać jako nowego, wyrównanie to może wynieść do pełnej wartości towaru (§ 16 FAGG).

Bezpłatny zwrot jest usługą przeznaczoną dla osób podejmujących rzeczywistą decyzję o zakupie, a nie do tymczasowego użytkowania („wynajmu”) biżuterii. Prosimy o uczciwe podejście.

Koszty zwrotu
Odesłanie towaru jest dla Państwa bezpłatne. Koszty zwrotu pokrywa Splendido e.U. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy prześlemy Państwu pocztą elektroniczną bezpłatną etykietę zwrotną. Jeśli nie będzie to możliwe, zwrócimy Państwu koszty odesłania.

Odpowiedzialność klienta
Klient ponosi odpowiedzialność za odesłanie towaru oraz za ewentualne zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, właściwości i funkcjonowania.

Skuteczność odstąpienia od umowy
Odstąpienie od umowy jest skuteczne już z chwilą złożenia przez Państwa oświadczenia. Zwrotu płatności dokonamy, gdy tylko towar do nas dotrze lub przekażą nam Państwo dowód nadania przesyłki (§ 13 ust. 2 FAGG).

Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia z kwoty zwrotu odpowiedniej kwoty w przypadku odesłania uszkodzonej biżuterii lub uszkodzonego opakowania.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów dotyczących towarów wykonanych zgodnie ze specyfikacją klienta lub wyraźnie dostosowanych do jego osobistych potrzeb (§ 18 ust. 1 pkt 3 FAGG). W naszym przypadku dotyczy to wyrobów wykonywanych na specjalne zamówienie i na miarę — na przykład pierścionków wykonywanych specjalnie w wybranym przez Państwa rozmiarze. O braku prawa odstąpienia od umowy poinformujemy Państwa osobno przed złożeniem zamówienia.

§ 7 Płatność

Płatność można dokonać z góry przelewem bankowym. Ponadto oferujemy następujące metody płatności: PayPal, karta kredytowa (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, EPS, Klarna Sofortüberweisung oraz stablecoin USDC.

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówień złożonych przy użyciu podejrzanych lub wątpliwych metod płatności. W takich przypadkach niezwłocznie skontaktujemy się z klientem, aby wyjaśnić sytuację i w razie potrzeby uzgodnić alternatywną metodę płatności.

W przypadku korzystania z alternatywnych metod płatności, które nie obejmują bezpośredniego przelewu bankowego, obowiązują zasady ochrony danych poszczególnych dostawców płatności w zakresie gromadzenia, przechowywania i przetwarzania danych osobowych.

Przedpłata przelewem bankowym: Po otrzymaniu zamówienia przekażemy Państwu nasze dane bankowe. Dostawa nastąpi po zaksięgowaniu płatności. Prosimy uwzględnić czas realizacji wynoszący 2–3 dni robocze. Przelew musi wpłynąć w ciągu 7 dni roboczych od daty zamówienia. Jeśli płatność nie wpłynie w tym terminie, zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży.

USDC (USD Coin): Akceptujemy płatności USDC za pośrednictwem Shopify Payments w sieci Base. Zapłacona kwota USDC zostanie automatycznie przeliczona na euro i zaliczona na poczet zakupów — bez dodatkowych opłat za przewalutowanie. Należy pamiętać, że klient musi posiadać USDC w sieci Base. USDC w innych sieciach (Ethereum, Solana, Polygon) należy przed dokonaniem płatności przenieść do sieci Base. Zwroty płatności dokonanych w USDC są realizowane ręcznie. Płatności abonamentowe w USDC nie są możliwe.

Karta kredytowa: Rachunek karty kredytowej zostanie obciążony po złożeniu zamówienia. W przypadku wszystkich pozostałych opcji płatności obciążenie następuje zgodnie z warunkami danego dostawcy.

W ramach jednego zamówienia można zrealizować tylko jeden kod rabatowy. Kody bonów upominkowych Splendido e.U. nie mogą być używane do zakupu kolejnych kart podarunkowych. Splendido e.U. nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież ani uszkodzenie kart podarunkowych. W ramach jednego zamówienia można zrealizować kilka kart podarunkowych, a ich wartość zostanie automatycznie odliczona od łącznej kwoty. Ewentualne pozostałe kwoty można uregulować za pomocą innych dostępnych metod płatności.

Odliczenie skonta jest dozwolone wyłącznie na podstawie wyraźnego pisemnego uzgodnienia. Wypłata gotówkowa internetowych bonów upominkowych co do zasady nie jest możliwa — ani w całości, ani w części.

§ 8 Zastrzeżenie własności

Dostarczony towar pozostaje własnością Splendido e.U. do momentu całkowitej zapłaty ceny zakupu wraz ze wszystkimi kosztami dodatkowymi.

Do czasu pełnego przeniesienia własności zastawianie, przewłaszczenie na zabezpieczenie, przetwarzanie lub modyfikowanie towaru bez wyraźnej pisemnej zgody Splendido e.U. jest niedozwolone.

§ 9 Ochrona danych

Informacje dotyczące gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych znajdą Państwo w naszej polityce prywatności pod adresem:
www.splendido.at/pages/datenschutz

§ 10 Rękojmia

W odniesieniu do wszystkich sprzedawanych wyrobów jubilerskich obowiązuje ustawowa rękojmia. W momencie przekazania wyroby jubilerskie są wolne od wad fizycznych i mają uzgodnione właściwości. Okres rękojmi wynosi dwa lata od przekazania towaru; roszczenia można dochodzić przed sądem w ciągu kolejnych trzech miesięcy (§ 933 ABGB).

W przypadku wystąpienia wady mogą Państwo żądać naprawy lub wymiany — wybór należy do Państwa. Jest to dla Państwa bezpłatne, w tym obejmuje koszty wysyłki w obie strony. Jeżeli oba rozwiązania są niemożliwe, wiążą się z niewspółmiernymi kosztami lub nie zostaną zrealizowane w odpowiednim terminie, mogą Państwo żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (§ 932 ABGB). O przewidywanym przebiegu poinformujemy Państwa, gdy tylko biżuteria do nas dotrze.

Rękojmia nie obejmuje szkód wynikających z niewłaściwego obchodzenia się z produktem, braku pielęgnacji ani normalnego zużycia.

Prezentacja produktów w sklepie internetowym może nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu dostarczonego towaru, w szczególności pod względem koloru i sposobu przedstawienia rozmiaru na różnych ekranach.

§ 11 Prawo właściwe

Zastosowanie ma prawo Republiki Austrii, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). Bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumentów kraju, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu, pozostają nienaruszone przez ten wybór prawa.

§ 12 Właściwość sądu

W przypadku sporów wynikających z niniejszej umowy lub z nią związanych, o ile jest to prawnie dopuszczalne, właściwy rzeczowo jest sąd w Grazu w Austrii. W przypadku konsumentów mających miejsce zamieszkania w innym państwie członkowskim UE zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące właściwości sądów obowiązujące w danym kraju.

§ 13 Postanowienia różne

Adres do zwrotów:
Splendido e.U.
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Austria

Mają Państwo 30 dni od otrzymania towaru na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu mają Państwo kolejne 14 dni na odesłanie towaru do nas (§ 15 FAGG). Odesłanie towaru jest dla Państwa bezpłatne (zob. § 6). Zwrot płatności następuje za pośrednictwem wybranej podczas składania zamówienia metody płatności — ustawowo w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (§ 13 FAGG), z reguły już w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej.

Klient ponosi odpowiedzialność za odesłanie towaru oraz za ewentualne zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, właściwości i funkcjonowania.

Nasz adres e-mail do składania skarg konsumenckich: info@splendido.at

Nie jesteśmy prawnie zobowiązani do udziału w postępowaniach dotyczących rozwiązywania sporów przed podmiotem zajmującym się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich, jednak zasadniczo jesteśmy gotowi rozwiązywać spory polubownie i w interesie klienta.

Stan na dzień: 27 sierpnia 2026 r.