Widerrufsrecht & Rückgabe Richtlinien
- Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden.
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Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ([Ihr Vor-Nachname], [Ihre Adresse], [Ihre Telefonnummer], [Ihre E-Mail-Adresse]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. einem per Post versandten Brief oder einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
- Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, empfehlen wir Ihnen, die Widerrufserklärung über das unten stehende Formular vorzunehmen. Bitte senden Sie das ausgefüllte Formular an unsere Geschäfts-E-Mail-Adresse: widerruf@splendido.at.
- Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, die Waren wurden von uns falsch geliefert oder weisen Mängel auf. In diesen Fällen senden wir Ihnen umgehend ein Rücksendeetikett zu. Falls dies nicht möglich ist, erstatten wir Ihnen die Kosten der Rücksendung, wenn Sie aus einem EU-Land ein Paket an uns zurückschicken.
- Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Die zurückgesendeten Waren müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein, um eine volle Rückerstattung zu gewährleisten.
- Sie tragen lediglich die Verantwortung für die Rücksendung sowie einen möglichen Wertverlust der Ware, der sich aus einer Nutzung ergibt, die über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
- Der Widerruf gilt als abgeschlossen, sobald die Artikel bei uns eingetroffen und überprüft wurden. Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung umgehend nach erfolgter Prüfung.
- Wir behalten uns das Recht vor, bei Rücksendung beschädigter Schmuckartikel oder beschädigter Verpackungen einen angemessenen Abzug von der Rückerstattung vorzunehmen.
- Für die Rücksendung fast aller Artikel muss das Etikett intakt sein. Ware, die ohne Etikette zurückgesendet wird, kann nicht erstattet werden.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An:
Splendido. e.U.
Neubaugasse 24, 8020 Graz
widerruf@splendido.at
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren
Bestellt am /erhalten am
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Hinweise zur Verwendung:
- Produkt: Füllen Sie die relevanten Informationen zu den bestellten oder empfangenen Produkten.
- Verbraucherdetails: Der Verbraucher sollte seine persönlichen Daten und das Datum der Bestellung bzw. des Empfangs der Ware eintragen.
- Unterschrift: Eine Unterschrift ist nur erforderlich, wenn das Formular in Papierform eingereicht wird.
