Widerrufsrecht & Rückgabe — Splendido e.U.

Alle Artikel werden vor dem Versand sorgfältig geprüft, kontrolliert und fotografiert — für Ihre Sicherheit und unsere Qualitätskontrolle.

Rechtliche Grundlage: Verbrauchern steht gemäß § 11 FAGG (Österreich) in Umsetzung der Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Wir gewähren darüber hinaus freiwillig eine verlängerte Frist von 30 Tagen.

Bitte senden Sie die Ware möglichst mit der Originalverpackung und der ursprünglichen Etikettierung zurück. Falls das Etikett nicht mehr intakt ist, erstatten wir die Ware grundsätzlich dennoch, behalten uns aber einen angemessenen Wertersatz gemäß § 16 FAGG vor, wenn die Nutzung über eine bloße Prüfung hinausgegangen ist.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter — der nicht der Beförderer ist — die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Wir empfehlen die Nutzung des untenstehenden Muster-Widerrufsformulars. Bitte senden Sie das ausgefüllte Formular an: widerruf@splendido.at

Rücksendekosten

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Die Kosten der Rücksendung übernimmt Splendido e.U. Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett (Retourenlabel) per E-Mail zur Verfügung. Bringen Sie das frankierte Paket einfach zur nächsten Poststelle.

Wir empfehlen die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs bis zum Abschluss der Rückerstattung.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Käufers zugeschnitten wurden. Für weitere Informationen verweisen wir auf unsere AGB.

Rücksendebedingungen

Rückgabebedingungen – Bitte aufmerksam lesen

Sie haben das Recht, den Artikel zu prüfen – so, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre (z. B. kurzes Anprobieren vor dem Spiegel). Eine Prüfung ist ohne Entfernen des Sicherheitssiegels bzw. Etiketts möglich.

Jedes Schmuckstück wird mit einem Sicherheitssiegel (Etikett) geliefert, das den Originalzustand kennzeichnet.

Volle Rückerstattung (100 %): Wird der Artikel mit unversehrtem Sicherheitssiegel, in Originalzustand und Originalverpackung zurückgesendet, erstatten wir den vollen Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Ware.

Wertersatz bei Gebrauchsspuren: Wird das Sicherheitssiegel entfernt oder weist der Artikel Spuren einer Nutzung auf, die über eine bloße Prüfung hinausgeht (z. B. Tragespuren, Kratzer, Rückstände von Kosmetik, Parfum oder Hautkontakt, gelängte Ketten), behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz für den eingetretenen Wertverlust von der Rückerstattung abzuziehen. Kann der Artikel nicht mehr als neuwertig verkauft werden, kann dieser Wertersatz bis zur Höhe des vollen Warenwerts betragen (§ 16 FAGG).

Der kostenlose Rückversand ist ein Serviceangebot für eine echte Kaufentscheidung – nicht für die vorübergehende Nutzung („Miete") von Schmuck. Wir bitten um einen fairen Umgang.

Verantwortung

Der Käufer trägt die Verantwortung für die ordnungsgemäße Rücksendung sowie einen möglichen Wertverlust der Ware, der durch eine Nutzung entstanden ist, die über die bloße Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Abschluss des Widerrufs

Der Widerruf gilt als abgeschlossen, sobald die Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurden. Die Rückerstattung erfolgt umgehend nach abgeschlossener Prüfung über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode.

Rückerstattung:

Wir erstatten den Kaufbetrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung, vorbehaltlich der Rücksendung der Ware oder eines Nachweises derselben (§ 13 FAGG, Art. 13 Abs. 3 Verbraucherrechte-Richtlinie).

Beschädigte Rücksendungen

Wir behalten uns das Recht vor, bei Rücksendung beschädigter Schmuckstücke oder beschädigter Verpackungen einen angemessenen Betrag von der Rückerstattung abzuziehen.

Aktualisiert: 7. Juni 2026