Garantiebedingungen für unseren Schmuck

Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Schmuck entschieden haben. Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und bieten Ihnen daher die folgenden Garantiebedingungen an:

Garantieumfang

Unsere Garantie deckt alle nachweisbaren Herstellungsfehler ab bis zu 24 Monate. Dies beinhaltet jegliche Mängel in Material oder Verarbeitungsprozess.

Bitte beachten Sie, dass unsere Garantien zusätzliche Rechte gewähren und Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nicht beeinträchtigen. Garantieansprüche sind nur gültig, wenn die Schmuckstücke gemäß den Pflegehinweisen behandelt wurden und keine offensichtlichen Anzeichen von unsachgemäßem Gebrauch aufweisen.

Garantieausschlüsse

Die Garantie erstreckt sich nicht auf:

• Bruch: Es sei denn, es handelt sich um nachweisbare Produktionsmängel.
• Beschädigungen durch unsachgemäßen Gebrauch: Einschließlich unsachgemäßer Handhabung oder Missbrauch.
• Natürliche Abnutzung: Schäden, die durch normalen Verschleiß entstehen.
• Externe Einflüsse: Verfärbungen oder Schäden durch Wasser, Duftstoffe, Reinigungsmittel, Cremes, Haarspray oder aufgrund der natürlichen Säure der Haut.
• Fremdbearbeitung: Jede Veränderung oder Reparatur durch Dritte, die nicht von unserem Team durchgeführt wurde (z.B. Anpassung der Ringgröße durch einen anderen Anbieter).

Vorgehen im Garantiefall

Sollte ein Herstellungsfehler auftreten, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren:

• E-Mail: garantie@splendido.at
• Betreff: Reklamation mit Bestellungsnummer

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an. Wir werden uns bemühen, innerhalb von zwei Tagen eine Lösung zu finden. Spätestens innerhalb von 10 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde bekommen Sie von uns eine endgültige Lösung Vorschlag.

Streitbeilegung

Falls wir keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen finden können, haben Sie die Möglichkeit, sich an den Streitbeilegungsausschuss zu wenden:

• Online-Streitbeilegung: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Splendido e.U. Team