Garantieumfang

Splendido gewährt 24 Monate Herstellergarantie auf alle nachweisbaren Mängel in Material und Verarbeitung. Die Garantie ergänzt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte und schränkt diese in keiner Weise ein.

Voraussetzung für einen gültigen Garantieanspruch ist die sachgemäße Behandlung des Schmuckstücks gemäß unseren Pflegehinweisen.

Garantieausschlüsse

Folgende Schäden sind von der Garantie ausgeschlossen:

• Bruch — sofern kein nachweisbarer Produktionsfehler vorliegt
• Unsachgemäßer Gebrauch — Schäden durch Missbrauch oder fehlerhafte Handhabung
• Natürliche Abnutzung — normaler Verschleiß durch regelmäßiges Tragen
• Externe Einflüsse — Verfärbungen oder Schäden durch Wasser, Parfüm, Cremes, Haarspray, Reinigungsmittel oder die natürliche Hautchemie
• Fremdbearbeitung — jede Veränderung oder Reparatur durch Dritte, die nicht von Splendido autorisiert wurde

Vorgehen im Garantiefall

Sollte ein Herstellungsfehler auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:

• E-Mail: garantie@splendido.at
• Betreff: Reklamation + Bestellnummer

Bitte beschreiben Sie das Problem kurz und fügen Sie nach Möglichkeit ein Foto bei. Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen — eine endgültige Lösung erhalten Sie spätestens innerhalb von 10 Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage.

Streitbeilegung

• Sollten wir gemeinsam keine Lösung finden, steht Ihnen die europäische Online-Streitbeilegungsplattform zur Verfügung: http://ec.europa.eu/consumers/odr/