Lieferung & Rücksendung — Splendido e.U.

Alle wichtigen Informationen zu Lieferung und Rücksendung haben wir hier übersichtlich für Sie zusammengefasst. Den vollständigen Text unserer AGB finden Sie hier.

LIEFERBEDINGUNGEN

Splendido e.U. liefert derzeit ausschließlich nach Österreich, Deutschland und in die Niederlande.

Eine Erweiterung des Liefergebiets auf weitere EU-Länder ist in Vorbereitung. Bestellungen aus anderen Ländern können über unsere Warteliste registriert werden.

Als Versandpartner setzen wir die Österreichische Post sowie weitere Zustelldienstleister ein, die wir je nach Produkt und Zielland auswählen.

Versandkosten: Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen in Österreich, Deutschland und den Niederlanden, unabhängig vom Bestellwert.

Lieferzeit: in der Regel 3–5 Werktage. Bei abweichenden Lieferzeiten informieren wir Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 12:00 Uhr eingehen, werden spätestens am übernächsten Werktag versendet — sofern kein Feiertag vorliegt.

Für Verzögerungen, die durch den beauftragten Versanddienstleister entstehen, können wir keine Haftung übernehmen.

Sind nicht alle bestellten Artikel vorrätig, behalten wir uns das Recht auf Teillieferungen vor — zusätzliche Versandkosten entstehen dabei nur nach ausdrücklicher Vereinbarung.

Verweigert der Kunde die Annahme der Ware oder holt er die Sendung nicht innerhalb der vom Zusteller gesetzten Lagerfrist ab, gerät er in Annahmeverzug. Die dadurch entstehenden tatsächlichen Mehrkosten (insbesondere Rücksende- und erneute Zustellkosten) trägt der Kunde; wir sind berechtigt, diese von einer etwaigen Rückerstattung abzuziehen. Weist die zurückgesandte Ware oder deren Etui/Verpackung eine über eine bloße Prüfung hinausgehende Beschädigung auf, behalten wir uns einen angemessenen Wertersatz gemäß § 16 FAGG vor. Dies gilt nicht, soweit der Kunde wirksam vom Vertrag zurückgetreten ist.

Ist ein bestelltes Produkt dauerhaft nicht lieferbar, werden wir Sie umgehend informieren und — sofern möglich — ein vergleichbares Produkt vorschlagen. Wünschen Sie keinen Ersatz, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag vollständig.

RÜCKSENDUNG

Rücksendeadresse:
Splendido e.U.
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Österreich

Alle Artikel werden vor dem Versand sorgfältig geprüft und dokumentiert — für Ihre Sicherheit und unsere Qualitätskontrolle.

Widerrufsrecht: Sie können innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten (gesetzliche Frist 14 Tage gemäß § 11 FAGG, freiwillig auf 30 Tage verlängert). Die Frist beginnt ab dem Tag des Erhalts der Ware.

Rücksendekosten:

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Die Kosten der Rücksendung übernimmt Splendido e.U. Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett (Retourenlabel) per E-Mail zur Verfügung. Bringen Sie das frankierte Paket einfach zur nächsten Poststelle.

Wir empfehlen die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs bis zum Abschluss der Rückerstattung.

Rückgabebedingungen – Bitte aufmerksam lesen

Sie haben das Recht, den Artikel zu prüfen – so, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre (z. B. kurzes Anprobieren vor dem Spiegel). Eine Prüfung ist ohne Entfernen des Sicherheitssiegels bzw. Etiketts möglich.

Jedes Schmuckstück wird mit einem Sicherheitssiegel (Etikett) geliefert, das den Originalzustand kennzeichnet.

Volle Rückerstattung (100 %): Wird der Artikel mit unversehrtem Sicherheitssiegel, in Originalzustand und Originalverpackung zurückgesendet, erstatten wir den vollen Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Ware.

Wertersatz bei Gebrauchsspuren: Wird das Sicherheitssiegel entfernt oder weist der Artikel Spuren einer Nutzung auf, die über eine bloße Prüfung hinausgeht (z. B. Tragespuren, Kratzer, Rückstände von Kosmetik, Parfum oder Hautkontakt, gelängte Ketten), behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz für den eingetretenen Wertverlust von der Rückerstattung abzuziehen. Kann der Artikel nicht mehr als neuwertig verkauft werden, kann dieser Wertersatz bis zur Höhe des vollen Warenwerts betragen (§ 16 FAGG).

Der kostenlose Rückversand ist ein Serviceangebot für eine echte Kaufentscheidung – nicht für die vorübergehende Nutzung („Miete") von Schmuck. Wir bitten um einen fairen Umgang.

Verantwortung: Sie tragen die Verantwortung für einen möglichen Wertverlust der Ware, der durch eine über die bloße Prüfung hinausgehende Nutzung entsteht.

Abschluss des Widerrufs: Der Widerruf gilt als abgeschlossen, sobald die Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurden. Die Rückerstattung erfolgt umgehend danach über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode.

Beschädigte Rücksendungen: Bei beschädigten Schmuckstücken oder Verpackungen behalten wir uns vor, einen angemessenen Betrag von der Rückerstattung abzuziehen.

Online-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie hier erreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Für Beschwerden können Sie uns direkt kontaktieren unter info@splendido.at.

Ausschluss des Widerrufsrechts: Für Informationen zum Ausschluss des Widerrufsrechts lesen Sie bitte unsere vollständigen AGB.

Aktualisiert: 24. Juni 2026