Lieferung & Rücksendung — Splendido e.U.

Alle wichtigen Informationen zu Lieferung und Rücksendung haben wir hier übersichtlich für Sie zusammengefasst. Den vollständigen Text unserer AGB finden Sie hier.

LIEFERBEDINGUNGEN

Splendido e.U. liefert derzeit ausschließlich nach Österreich, Deutschland, in die Niederlande und nach Belgien.

Eine Erweiterung des Liefergebiets auf weitere EU-Länder ist in Vorbereitung. Bestellungen aus anderen Ländern können über unsere Warteliste registriert werden.

Als Versandpartner setzen wir in Österreich die Österreichische Post (versicherter Versand) ein, für Lieferungen nach Deutschland, in die Niederlande und nach Belgien UPS sowie gegebenenfalls weitere Zustelldienstleister.

Versandkosten: Der Standardversand ist für alle Bestellungen nach Österreich, Deutschland, in die Niederlande und nach Belgien kostenlos — unabhängig vom Bestellwert. Für Lieferungen nach Deutschland, in die Niederlande und nach Belgien bieten wir optional UPS Express gegen einen Aufpreis von € 19,99 an.

Lieferzeit ab Versand: Österreich 1–2 Werktage. Deutschland, Niederlande und Belgien 3–5 Werktage mit UPS Standard bzw. 1–2 Werktage mit UPS Express. Bei abweichenden Lieferzeiten informieren wir Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 12:00 Uhr eingehen, werden spätestens am übernächsten Werktag versendet — sofern kein Feiertag vorliegt.

Sind nicht alle bestellten Artikel vorrätig, behalten wir uns das Recht auf Teillieferungen vor — zusätzliche Versandkosten entstehen dabei nur nach ausdrücklicher Vereinbarung.

Verweigert der Kunde die Annahme der Ware oder holt er die Sendung nicht innerhalb der vom Zusteller gesetzten Lagerfrist ab, gerät er in Annahmeverzug. Die dadurch entstehenden tatsächlichen Mehrkosten (insbesondere Rücksende- und erneute Zustellkosten) trägt der Kunde; wir sind berechtigt, diese von einer etwaigen Rückerstattung abzuziehen. Weist die zurückgesandte Ware oder deren Etui/Verpackung eine über eine bloße Prüfung hinausgehende Beschädigung auf, behalten wir uns einen angemessenen Wertersatz gemäß § 16 FAGG vor. Dies gilt nicht, soweit der Kunde wirksam vom Vertrag zurückgetreten ist.

Ist ein bestelltes Produkt dauerhaft nicht lieferbar, werden wir Sie umgehend informieren und — sofern möglich — ein vergleichbares Produkt vorschlagen. Wünschen Sie keinen Ersatz, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag vollständig.

RÜCKSENDUNG

Rücksendeadresse:
Splendido e.U.
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Österreich

Alle Artikel werden vor dem Versand sorgfältig geprüft und dokumentiert — für Ihre Sicherheit und unsere Qualitätskontrolle.

Widerrufsrecht: Sie können innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten (gesetzliche Frist 14 Tage gemäß § 11 FAGG, freiwillig auf 30 Tage verlängert). Die Frist beginnt ab dem Tag des Erhalts der Ware. Nach Ihrer Widerrufserklärung haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden (§ 15 FAGG).

Rücksendekosten:

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Die Kosten der Rücksendung übernimmt Splendido e.U. Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett (Retourenlabel) per E-Mail zur Verfügung. Geben Sie das frankierte Paket einfach beim angegebenen Versanddienstleister ab.

Wir empfehlen die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs bis zum Abschluss der Rückerstattung.

Rückgabebedingungen – Bitte aufmerksam lesen

Sie haben das Recht, den Artikel zu prüfen – so, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre (z. B. kurzes Anprobieren vor dem Spiegel). Eine Prüfung ist ohne Entfernen des Sicherheitssiegels bzw. Etiketts möglich.

Jedes Schmuckstück wird mit einem Sicherheitssiegel (Etikett) geliefert, das den Originalzustand kennzeichnet.

Volle Rückerstattung (100 %): Wird der Artikel mit unversehrtem Sicherheitssiegel, in Originalzustand und Originalverpackung zurückgesendet, erstatten wir den vollen Kaufpreis. Die gesetzliche Frist beträgt 14 Tage ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung (§ 13 FAGG); in der Regel erstatten wir bereits innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung.

Wertersatz bei Gebrauchsspuren: Wird das Sicherheitssiegel entfernt oder weist der Artikel Spuren einer Nutzung auf, die über eine bloße Prüfung hinausgeht (z. B. Tragespuren, Kratzer, Rückstände von Kosmetik, Parfum oder Hautkontakt, gelängte Ketten), behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz für den eingetretenen Wertverlust von der Rückerstattung abzuziehen. Kann der Artikel nicht mehr als neuwertig verkauft werden, kann dieser Wertersatz bis zur Höhe des vollen Warenwerts betragen (§ 16 FAGG).

Der kostenlose Rückversand ist ein Serviceangebot für eine echte Kaufentscheidung – nicht für die vorübergehende Nutzung („Miete") von Schmuck. Wir bitten um einen fairen Umgang.

Verantwortung: Sie tragen die Verantwortung für einen möglichen Wertverlust der Ware, der durch eine über die bloße Prüfung hinausgehende Nutzung entsteht.

Wirksamkeit des Widerrufs: Ihr Widerruf ist bereits mit Ihrer Erklärung wirksam. Die Rückerstattung nehmen wir vor, sobald die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie uns den Versandnachweis übermittelt haben (§ 13 Abs. 2 FAGG).

Beschädigte Rücksendungen: Bei beschädigten Schmuckstücken oder Verpackungen behalten wir uns vor, einen angemessenen Betrag von der Rückerstattung abzuziehen.

Für Beschwerden können Sie uns direkt kontaktieren unter info@splendido.at.

Ausschluss des Widerrufsrechts: Für Informationen zum Ausschluss des Widerrufsrechts lesen Sie bitte unsere vollständigen AGB.

Aktualisiert: 27. August 2026