Lieferung & Rücksendung — Splendido e.U.

Alle wichtigen Informationen zu Lieferung und Rücksendung haben wir hier übersichtlich für Sie zusammengefasst. Den vollständigen Text unserer AGB finden Sie hier.

LIEFERBEDINGUNGEN

• Splendido e.U. liefert derzeit ausschließlich in folgende Länder: Österreich · Deutschland · Niederlande. Eine Erweiterung des Liefergebiets auf weitere EU-Länder ist in Vorbereitung. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen in diesen Ländern, unabhängig vom Bestellwert.
  Unsere Versandpartner sind die Österreichische Post AG und DHL.
• Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage. Bei abweichenden Lieferzeiten informieren wir Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite.
• Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 12:00 Uhr eingehen, werden spätestens am übernächsten Werktag versendet — sofern kein Feiertag vorliegt.
• Auf Wunsch bieten wir Expresslieferung innerhalb Österreichs für €12 an. Ihre Bestellung verlässt unser Lager am nächsten Werktag und trifft bis 13:00 Uhr des Folgetages bei Ihnen ein.
• Für Verzögerungen, die durch den beauftragten Versanddienstleister entstehen, können wir keine Haftung übernehmen.
• Sind nicht alle bestellten Artikel vorrätig, behalten wir uns das Recht auf Teillieferungen vor — zusätzliche Versandkosten entstehen dabei nur nach ausdrücklicher Vereinbarung.
• Scheitert die Zustellung trotz dreimaligem Versuch durch Ihr Verschulden, behalten wir uns das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.
• Ist ein bestelltes Produkt dauerhaft nicht lieferbar, werden wir Sie umgehend informieren und — sofern möglich — ein vergleichbares Produkt vorschlagen. Wünschen Sie keinen Ersatz, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag vollständig.

RÜCKSENDUNG

• Rücksendeadresse: Splendido e.U. Neubaugasse 24, 8020 Graz, Österreich
• Alle Artikel werden vor dem Versand sorgfältig geprüft und dokumentiert — für Ihre Sicherheit und unsere Qualitätskontrolle.
• Widerrufsrecht: Sie können innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Die Frist beginnt ab dem Tag des Erhalts der Ware.
• Rückgabebedingungen: Sie haben das Recht, den Artikel zu prüfen – wie in einem Ladengeschäft (z. B. kurzes Anprobieren). Eine Prüfung ist ohne Entfernen des Sicherheitssiegels bzw. Etiketts möglich. Volle Rückerstattung (100 %) erfolgt bei unversehrtem Sicherheitssiegel, Originalzustand und Originalverpackung, innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung. Wird das Siegel entfernt oder weist der Artikel Gebrauchsspuren auf (z. B. Tragespuren, Kratzer, Kosmetik-/Parfumrückstände, gelängte Ketten), behalten wir uns einen angemessenen Wertersatz für den Wertverlust vor – bei nicht mehr neuwertig verkäuflicher Ware bis zur Höhe des vollen Warenwerts (§ 16 FAGG). Der kostenlose Rückversand ist ein Service für eine echte Kaufentscheidung, nicht für die vorübergehende Nutzung („Miete") von Schmuck.
• Rücksendekosten: Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Die Kosten der Rücksendung übernimmt Splendido e.U. Wir stellen Ihnen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung ein kostenloses Rücksendeetikett (Retourenlabel) per E-Mail zur Verfügung.
• Verantwortung: Sie tragen die Verantwortung für einen möglichen Wertverlust der Ware, der durch eine über die bloße Prüfung hinausgehende Nutzung entsteht.
• Abschluss des Widerrufs: Der Widerruf gilt als abgeschlossen, sobald die Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurden. Die Rückerstattung erfolgt umgehend danach.
• Beschädigte Rücksendungen: Bei beschädigten Schmuckstücken oder Verpackungen behalten wir uns vor, einen angemessenen Betrag von der Rückerstattung abzuziehen.
• Online-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie hier erreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  Für Beschwerden können Sie uns direkt kontaktieren unter info@splendido.at.
• Ausschluss des Widerrufsrechts: Für Informationen zum Ausschluss des Widerrufsrechts lesen Sie bitte unsere vollständigen AGB.
  
  

Aktualisiert: 7. Juni 2026