AGB

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: info@splendido.at

• § 1 Geltungsbereich
• § 2 Zustandekommen des Vertrages
• § 3 Preise
• § 4 Lieferung und Lieferbedingungen
• § 5 Versandkosten
• § 6 Rückgabe Richtlinien & Widerrufsrecht
• § 7 Zahlung
• § 8 Eigentumsvorbehalt
• § 9 Datenschutz
• § 10 Gewährleistung
• § 11 Anwendbares Recht
• § 12 Gerichtsstand
• § 13 Sonstiges

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop unter www.splendido.at getätigt werden. Alle Firmendaten können auf unserer Impressum-Seite eingesehen werden.

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Die nachstehenden AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen Splendido e.U. und dem Kunden in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Splendido e.U. hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Diese AGB sind jederzeit auf unserer Website einsehbar und können von Ihnen ausgedruckt oder gespeichert werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Alle Änderungen treten mit Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Für jeden abgeschlossenen Kaufvertrag gilt die Version der AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig war.

Die Vertragssprache ist Deutsch. Bei Unstimmigkeiten zwischen der deutschen Version und einer Übersetzung gilt ausschließlich die deutsche Version als rechtlich verbindlich. Automatische Übersetzungen dienen lediglich zur Information und begründen keine rechtlichen Ansprüche.

§ 2 Zustandekommen des Vertrages

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

Splendido e.U., Dayana Bahchevanova
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Österreich
info@splendido.at

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop dient lediglich als visuelle Präsentation und stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Der Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch die Lieferung der Ware zustande. Die automatische Eingangsbestätigung nach Bestellabschluss stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

Wir überprüfen nicht die inhaltliche Richtigkeit der von Ihnen übermittelten Daten und übernehmen daher keine Haftung für etwaige Fehler in den Angaben des Kunden.

Wir akzeptieren keine Bestellungen, bei denen die angegebene Lieferadresse einem Unternehmen oder einer Person gehört, die Speditionsdienste anbietet. Sollten wir versehentlich eine solche Bestellung annehmen, behalten wir uns das Recht vor, diese nach vorheriger Benachrichtigung per E-Mail zu stornieren.

Der Bestellvorgang läuft wie folgt ab:
- Gewünschtes Produkt in den Warenkorb legen (Schaltfläche „In den Warenkorb")
- Warenkorb prüfen und gegebenenfalls anpassen
- Über die Schaltfläche „Zur Kasse" zum Checkout gelangen
- Persönliche Daten, Lieferadresse und bevorzugte Zahlungsmethode eingeben
- Durch Anklicken der Schaltfläche „Jetzt bezahlen" eine verbindliche Bestellung abgeben

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware versenden. Falls Sie ein Kundenkonto besitzen, können Sie Ihre Bestelldaten jederzeit dort einsehen.

§ 3 Preise

Alle auf den Produktseiten genannten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und in Euro (€). Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Verbindlich ist ausschließlich der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.

Versandkosten sind in § 5 dieser AGB sowie auf den Produktseiten, im Warenkorb und auf der Bestellseite ausgewiesen. Vor Abschluss der Bestellung wird der Gesamtpreis einschließlich aller anfallenden Kosten angezeigt.

Bei internationalen Bestellungen können Wechselkursgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Die Darstellung der Waren in unserem Onlineshop stellt kein bindendes Angebot dar (siehe § 2). Beruht eine Preis- oder Produktangabe auf einem offensichtlichen Irrtum — etwa einem Tipp-, Übertragungs- oder Systemfehler —, sind wir berechtigt, die Bestellung nicht anzunehmen oder den Vertrag nach den gesetzlichen Bestimmungen (§ 871 ABGB) anzufechten. Wir informieren Sie in diesem Fall unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen umgehend und vollständig; weitere Kosten entstehen Ihnen dadurch nicht. Ein offensichtlicher Irrtum liegt insbesondere dann vor, wenn der ausgewiesene Preis in einem auffälligen Missverhältnis zum Wert der Ware steht.

§ 4 Lieferung und Lieferbedingungen

Splendido e.U. liefert derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der folgenden Länder:

- Österreich (AT)
- Deutschland (DE)
- Niederlande (NL)
- Belgien (BE)

Eine Erweiterung des Liefergebiets auf weitere EU-Länder ist in Vorbereitung. Bestellungen aus anderen Ländern können über unsere Warteliste registriert werden, um beim Launch in Ihrem Land bevorzugt informiert zu werden.

Die Lieferzeit ab Versand beträgt in Österreich in der Regel 1–2 Werktage; nach Deutschland, in die Niederlande und nach Belgien 3–5 Werktage mit UPS Standard bzw. 1–2 Werktage mit UPS Express, sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben ist.

Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 12:00 Uhr eingehen, werden spätestens am übernächsten Werktag versendet, sofern dieser Tag kein gesetzlicher Feiertag ist.

Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, sind wir zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten für Teillieferungen fallen nur nach ausdrücklicher Vereinbarung an.

Verweigert der Kunde die Annahme der Ware oder holt er die Sendung nicht innerhalb der vom Zusteller gesetzten Lagerfrist ab, gerät er in Annahmeverzug. Die dadurch entstehenden tatsächlichen Mehrkosten (insbesondere Rücksende- und erneute Zustellkosten) trägt der Kunde; wir sind berechtigt, diese von einer etwaigen Rückerstattung abzuziehen. Weist die zurückgesandte Ware oder deren Etui/Verpackung eine über eine bloße Prüfung hinausgehende Beschädigung auf, behalten wir uns einen angemessenen Wertersatz gemäß § 16 FAGG vor. Dies gilt nicht, soweit der Kunde wirksam vom Vertrag zurückgetreten ist.

Ist ein bestelltes Produkt dauerhaft nicht lieferbar, weil wir von unseren Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden, können wir vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall informieren wir den Kunden unverzüglich und schlagen gegebenenfalls ein vergleichbares Produkt vor. Bei Ablehnung wird der Kaufbetrag vollständig erstattet.

Gefahrübergang: Bei der Versendung an Verbraucherinnen und Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware erst mit deren Übergabe an Sie oder an eine von Ihnen benannte, vom Beförderer verschiedene Person über (§ 7b KSchG). Geht eine Sendung auf dem Transportweg verloren oder wird sie beschädigt, tragen wir das Risiko: Wir versenden kostenlos erneut oder erstatten den vollen Kaufpreis.

Sofern keine abweichende Lieferzeit angegeben oder vereinbart ist, liefern wir unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab Vertragsabschluss.

§ 5 Versandkosten

Splendido e.U. bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen in den folgenden Ländern, unabhängig vom Bestellwert:

- Österreich (AT): kostenloser Versand
- Deutschland (DE): kostenloser Versand
- Niederlande (NL): kostenloser Versand
- Belgien (BE): kostenloser Versand

Optional bieten wir für Lieferungen nach Deutschland, in die Niederlande und nach Belgien UPS Express gegen einen Aufpreis von € 19,99 an (Lieferzeit 1–2 Werktage).

Die Versandkosten werden auf den Produktseiten, im Warenkorb sowie auf der Bestellseite vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können im Einzelfall zusätzliche Steuern (z. B. im Rahmen eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Zölle anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Die Kosten der Rücksendung übernimmt Splendido e.U. (kostenloser Rückversand, siehe § 6).

§ 6 Rückgabe & Widerrufsrecht

Alle Artikel werden vor dem Versand sorgfältig geprüft, kontrolliert und dokumentiert, um sicherzustellen, dass sie unseren Qualitätsstandards entsprechen.

Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Als besonderen Service gewähren wir unseren Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware — dies geht über die gesetzliche Mindestfrist von 14 Tagen hinaus und stellt eine freiwillige Serviceleistung von Splendido e.U. dar.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Wir empfehlen die Nutzung der Widerrufserklärung per E-Mail an: widerruf@splendido.at

Rückgabebedingungen – Bitte aufmerksam lesen

Sie haben das Recht, den Artikel zu prüfen – so, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre (z. B. kurzes Anprobieren vor dem Spiegel). Eine Prüfung ist ohne Entfernen des Sicherheitssiegels bzw. Etiketts möglich.

Jedes Schmuckstück wird mit einem Sicherheitssiegel (Etikett) geliefert, das den Originalzustand kennzeichnet.

Volle Rückerstattung (100 %): Wird der Artikel mit unversehrtem Sicherheitssiegel, in Originalzustand und Originalverpackung zurückgesendet, erstatten wir den vollen Kaufpreis. Die gesetzliche Frist beträgt 14 Tage ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung (§ 13 FAGG); in der Regel erstatten wir bereits innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung.

Wertersatz bei Gebrauchsspuren: Wird das Sicherheitssiegel entfernt oder weist der Artikel Spuren einer Nutzung auf, die über eine bloße Prüfung hinausgeht (z. B. Tragespuren, Kratzer, Rückstände von Kosmetik, Parfum oder Hautkontakt, gelängte Ketten), behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz für den eingetretenen Wertverlust von der Rückerstattung abzuziehen. Kann der Artikel nicht mehr als neuwertig verkauft werden, kann dieser Wertersatz bis zur Höhe des vollen Warenwerts betragen (§ 16 FAGG).

Der kostenlose Rückversand ist ein Serviceangebot für eine echte Kaufentscheidung – nicht für die vorübergehende Nutzung („Miete") von Schmuck. Wir bitten um einen fairen Umgang.

Rücksendekosten
Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Die Kosten der Rücksendung übernimmt Splendido e.U. Wir stellen Ihnen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung ein kostenloses Rücksendeetikett (Retourenlabel) per E-Mail zur Verfügung. Ist dies nicht möglich, erstatten wir die Rücksendekosten.

Verantwortung des Kunden
Der Kunde trägt die Verantwortung für die Rücksendung sowie einen möglichen Wertverlust der Ware, der sich aus einer Nutzung ergibt, die über die bloße Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Wirksamkeit des Widerrufs
Ihr Widerruf ist bereits mit Ihrer Erklärung wirksam. Die Rückerstattung nehmen wir vor, sobald die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie uns den Versandnachweis übermittelt haben (§ 13 Abs. 2 FAGG).

Wir behalten uns das Recht vor, bei Rücksendung beschädigter Schmuckstücke oder beschädigter Verpackungen einen angemessenen Betrag von der Rückerstattung abzuziehen.

Ausnahmen vom Rücktrittsrecht: Kein Rücktrittsrecht besteht bei Verträgen über Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG). Bei uns betrifft dies Sonderanfertigungen und Maßanfertigungen — etwa Ringe, die eigens in Ihrer Größe für Sie angefertigt werden. Auf das Nichtbestehen des Rücktrittsrechts weisen wir Sie vor Abgabe Ihrer Bestellung gesondert hin.

§ 7 Zahlung

Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse über Banküberweisung. Darüber hinaus bieten wir folgende Zahlungsmethoden an: PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, EPS, Klarna Sofortüberweisung sowie USDC-Stablecoin.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die mit verdächtigen oder zweifelhaften Zahlungsmethoden getätigt wurden. In solchen Fällen werden wir den Kunden umgehend kontaktieren, um die Situation zu klären und gegebenenfalls eine alternative Zahlungsmethode zu vereinbaren.

Bei Nutzung alternativer Zahlungsmethoden, die keine direkte Banküberweisung umfassen, gelten die Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Zahlungsanbieter hinsichtlich der Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten.

Vorkasse per Banküberweisung: Nach Bestelleingang teilen wir Ihnen unsere Bankverbindung mit. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang. Bitte berücksichtigen Sie eine Bearbeitungszeit von 2–3 Werktagen. Die Überweisung muss innerhalb von 7 Werktagen nach Bestelldatum eingehen. Sollte die Zahlung innerhalb dieses Zeitraums nicht eingehen, behalten wir uns das Recht vor, vom Kaufvertrag zurückzutreten.

USDC (USD Coin): Wir akzeptieren USDC-Zahlungen über Shopify Payments auf dem Base-Netzwerk. Der gezahlte USDC-Betrag wird automatisch in Euro umgerechnet und Ihrem Einkauf gutgeschrieben — ohne zusätzliche Wechselgebühren. Bitte beachten Sie, dass der Kunde USDC auf dem Base-Netzwerk halten muss. USDC auf anderen Netzwerken (Ethereum, Solana, Polygon) muss vor der Zahlung zu Base gebrückt werden. Rückbuchungen bei USDC-Zahlungen werden manuell abgewickelt. Abo-Zahlungen sind mit USDC nicht möglich.

Kreditkarte: Das Kreditkartenkonto wird mit Abschluss der Bestellung belastet. Für alle anderen Zahlungsoptionen erfolgt die Abbuchung gemäß den Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden. Gutscheincodes von Splendido e.U. sind nicht für den Kauf weiterer Gutscheinkarten einsetzbar. Splendido e.U. haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von Gutscheinkarten. Pro Bestellung können mehrere Gutscheinkarten eingelöst werden, wobei ihr Wert automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen wird. Eventuelle Restbeträge können mit anderen verfügbaren Zahlungsmethoden beglichen werden.

Der Abzug von Skonto ist nur nach ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung zulässig. Eine Barauszahlung von Online-Geschenkgutscheinen ist grundsätzlich nicht möglich, weder vollständig noch teilweise.

§ 8 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises einschließlich aller Nebenkosten Eigentum von Splendido e.U.

Vor vollständigem Eigentumsübergang ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung der Ware ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Splendido e.U. nicht gestattet.

§ 9 Datenschutz

Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter:
www.splendido.at/pages/datenschutz

§ 10 Gewährleistung

Für alle verkauften Schmuckstücke gilt die gesetzliche Gewährleistung. Die Schmuckstücke sind zum Zeitpunkt der Übergabe frei von Sachmängeln und weisen die vereinbarte Beschaffenheit auf. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware; die Ansprüche können innerhalb von drei weiteren Monaten gerichtlich geltend gemacht werden (§ 933 ABGB).

Liegt ein Mangel vor, können Sie Verbesserung (Reparatur) oder Austausch verlangen — die Wahl liegt bei Ihnen. Für Sie ist das kostenlos, einschließlich Hin- und Rückversand. Ist beides unmöglich, mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden oder gelingt es nicht in angemessener Frist, können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten (§ 932 ABGB). Über den voraussichtlichen Ablauf informieren wir Sie, sobald uns das Schmuckstück vorliegt.

Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Schäden, die auf unsachgemäße Behandlung, fehlende Pflege oder normale Abnutzung zurückzuführen sind.

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop kann vom tatsächlichen Aussehen der gelieferten Ware geringfügig abweichen, insbesondere hinsichtlich Farbe und Größendarstellung auf verschiedenen Bildschirmen.

§ 11 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben von dieser Rechtswahl unberührt.

§ 12 Gerichtsstand

Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht in Graz, Österreich zuständig. Für Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat gelten die zwingenden Gerichtsstandsregelungen des jeweiligen Landes.

§ 13 Sonstiges

Rücksendeadresse:
Splendido e.U.
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Österreich

Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, den Widerruf zu erklären. Nach Ihrer Widerrufserklärung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden (§ 15 FAGG). Der Rückversand ist für Sie kostenlos (siehe § 6). Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode — gesetzlich innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung (§ 13 FAGG), in der Regel bereits innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung.

Der Kunde trägt die Verantwortung für die Rücksendung sowie einen möglichen Wertverlust der Ware, der sich aus einer Nutzung ergibt, die über die bloße Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Unsere E-Mail-Adresse für Verbraucherbeschwerden: info@splendido.at

Wir sind gesetzlich nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sind jedoch grundsätzlich bereit, Streitigkeiten einvernehmlich und im Interesse des Kunden zu lösen.

Stand: 27. August 2026