Häufige Fragen

Goldschmuck reinigen Sie schonend mit lauwarmem Wasser, etwas mildem Seifenwasser (z. B. Geschirrspülmittel) und einer weichen Zahnbürste. Lassen Sie das Schmuckstück 5–10 Minuten einweichen, bürsten Sie sanft entlang der Vertiefungen und spülen Sie mit klarem Wasser nach. Trocknen Sie mit einem fusselfreien Tuch. Bei stark verschmutzten oder filigranen Stücken empfiehlt sich ein professionelles Ultraschallbad beim Juwelier. Verzichten Sie auf aggressive Reiniger, Bleichmittel oder Zahnpasta — diese können die Oberfläche angreifen. Für unsere 585er Goldschmuck-Kollektion reicht diese Routine alle 4–6 Wochen.

Angelaufenes Silber lässt sich mit einfachen Hausmitteln effektiv reinigen. Die schonendste Methode: Legen Sie das Silberstück in eine Schale, ausgekleidet mit Alufolie, geben Sie 1 EL Natron und heißes Wasser dazu. Nach 5–10 Minuten ist die schwarze Patina meist verschwunden. Alternativ funktioniert ein Silberputztuch (im Juweliergeschäft erhältlich) sehr gut. Vermeiden Sie scharfe Bürsten oder Reinigungspasten, die mikroskopische Kratzer hinterlassen. Bei stark angelaufenen oder mit Steinen besetzten Stücken empfehlen wir die professionelle Reinigung. Pflegen Sie Ihren Silberschmuck regelmäßig, bleibt er jahrelang glänzend. Unser 925er Silber ist rhodiniert und läuft dadurch deutlich langsamer an als unbehandeltes Silber.

Die drei wirksamsten Hausmittel: Erstens Natron + Alufolie + heißes Wasser (chemische Reaktion löst die Sulfidschicht). Zweitens eine Mischung aus Backpulver und Wasser zu einer Paste — sanft mit den Fingern oder einem weichen Tuch einreiben. Drittens Zitronensäure (1 TL auf 1 Glas warmes Wasser), in dem das Stück 5 Minuten badet. Wichtig: keine harten Bürsten verwenden, kein Edelstein- oder perlenbesetztes Silber in saure Lösungen tauchen. Nach jeder Reinigung gründlich spülen und trockenreiben. Diese Methoden sind günstig, sicher und seit Generationen erprobt. Unser 925er Silber ist rhodiniert und läuft dadurch deutlich langsamer an als unbehandeltes Silber.

Silber läuft an, wenn es mit Schwefelverbindungen aus der Luft, dem Schweiß oder bestimmten Kosmetika reagiert. Vorbeugen können Sie auf vier Wegen: Erstens, Silber luftdicht aufbewahren — am besten in einem kleinen Zip-Beutel oder in der originalen Schmuckschatulle mit Anlaufschutz. Zweitens, Silber regelmäßig tragen — Hautkontakt verlangsamt das Anlaufen. Drittens, vor Kontakt mit Parfum, Haarspray und Cremes schützen. Viertens, gelegentlich mit einem weichen Tuch polieren. Mit dieser Routine bleibt Ihr Silberschmuck viele Jahre lang glänzend. Unser 925er Silber ist rhodiniert und läuft dadurch deutlich langsamer an als unbehandeltes Silber.

Wir empfehlen, Schmuck vor dem Duschen, Baden oder Schwimmen abzulegen. Auch wenn 585er Gold und 925er Silber selbst wasserfest sind, greifen Seifen, Shampoos, Chlor und Salzwasser die Oberfläche an, lassen Steinfassungen lockerer werden und führen langfristig zu mattem Glanz. Besonders Silber läuft durch Schweiß und Wasserkontakt schneller an. Wenn Sie Schmuck doch einmal beim Duschen tragen, spülen Sie ihn anschließend mit klarem Wasser und trocknen Sie ihn gründlich ab. Für tägliches Tragen ohne Sorge: Schmuck morgens als letztes anlegen, abends als erstes ablegen.

925er Silber selbst ist wasserfest — das Metall korrodiert nicht im Kontakt mit Wasser. Allerdings führt häufiger Wasserkontakt in Kombination mit Seifen, Salz oder Chlor zu schnellerem Anlaufen und mattem Glanz. Auch lockere Steinfassungen können durch wiederholtes Nasswerden geschwächt werden. Kurzfristiger Wasserkontakt (z. B. Händewaschen) ist unbedenklich. Vom Tragen im Schwimmbad, Meer oder unter der Dusche raten wir ab. Wer auch im Sommer nicht auf Schmuck verzichten möchte, wählt für Strand und Pool besser einfache Stücke ohne empfindliche Fassungen oder Edelsteine.

Optimal ist die Aufbewahrung in einer trockenen, dunklen Schmuckschatulle mit weichem Innenfutter. Bewahren Sie Stücke einzeln auf — entweder in separaten Fächern oder in kleinen Stoffbeuteln —, um Kratzer durch Aneinanderreiben zu vermeiden. Silber profitiert von einem luftdichten Behältnis (Zip-Beutel), um das Anlaufen durch Luftkontakt zu reduzieren. Ketten sollten ausgehängt aufbewahrt werden, damit sie sich nicht verknoten. Vermeiden Sie Badezimmer und Fenstersimse (hohe Luftfeuchtigkeit, UV-Licht). Bei Splendido Schmuck erhalten Sie zu jeder Bestellung eine schützende Schmuckschatulle als Aufbewahrungslösung.

Wir empfehlen, Schmuck immer als letztes anzulegen — also nach Parfum, Bodylotion, Sonnencreme oder Haarspray. Diese Produkte enthalten Alkohole, Öle und Säuren, die Edelmetalle dauerhaft mattieren, Steinfassungen verkleben und besonders bei Silber zu beschleunigtem Anlaufen führen. Bei direktem Kontakt das Stück mit einem weichen Tuch abwischen. Eine kleine Routine, die einen großen Unterschied macht: zuerst Pflege, dann Parfum, dann Schmuck. Damit bleiben Glanz und Fassung Ihres Goldschmucks langfristig erhalten.

Ultraschallreinigung ist für die meisten 585er Goldstücke ohne empfindliche Steine sehr effektiv. Vorsicht ist jedoch geboten bei: Perlen, Smaragden, Opalen, Türkisen (porös oder gefasst — können beschädigt werden), bei locker gefassten Steinen (Diamanten lockerer Krappenfassung), bei eingravierten oder lackierten Stücken. Reine Goldketten, einfache Goldringe und unbesetzter Schmuck reagieren in der Regel problemlos. Im Zweifel: lassen Sie die Reinigung beim Juwelier durchführen, der die Steinart prüft und die richtige Methode wählt.

Ein Ehering wird täglich getragen — und genau diese Beanspruchung ist gleichzeitig sein größter Pflegebedarf. Drei Grundregeln: Erstens, beim Duschen, Sport, Putzen und im Schwimmbad ablegen (Chlor und Reinigungsmittel sind die Hauptursache für matten Glanz). Zweitens, alle 4–6 Wochen mit lauwarmem Seifenwasser und weicher Bürste reinigen. Drittens, einmal jährlich beim Juwelier zur professionellen Politur und Steinkontrolle. Ein Juwelier kann leichte Kratzer ausarbeiten und den Ring optisch erneuern. So bleibt 585er Gold auch nach 10, 20 oder 30 Jahren ein Stück mit Erinnerung und Glanz.

Es gibt zwei einfache Methoden. Methode 1 (Papierstreifen): Schneiden Sie einen 1 cm breiten Papierstreifen, legen Sie ihn um die Fingerbasis, markieren Sie die Stelle, wo das Papier sich überlappt, und messen Sie die Länge in Millimetern. Diese Zahl entspricht dem Innenumfang in mm = EU-Ringgröße. Methode 2 (existierender Ring): Messen Sie den Innendurchmesser eines passenden Rings mit einem Lineal und vergleichen Sie ihn mit unserer Größentabelle. Messen Sie am besten abends, da Finger morgens dünner sind. Im Zweifel: nehmen Sie die nächstgrößere Größe.

Die EU-Ringgröße entspricht dem Innenumfang des Rings in Millimetern. Beispiel: Ein Ring mit 54 mm Innenumfang hat Größe 54. Für Damen liegen die häufigsten Größen zwischen 49 und 58, für Herren zwischen 56 und 66. Die genaueste Methode zur Bestimmung ist das Ausmessen eines bereits passenden Rings am gewünschten Finger oder ein Besuch beim Juwelier mit Ringgrößen-Schablonen. Achten Sie auf den Finger: nicht jeder Finger hat die gleiche Größe — der Ringfinger der dominanten Hand ist meist etwas kräftiger als der der nichtdominanten Hand.

Drei diskrete Methoden: Erstens, einen bereits getragenen Ring der Person leihen (z. B. ein Modeschmuck-Ring vom Nachttisch) und mit einem Lineal den Innendurchmesser messen — diese Zahl × 3,14 = Innenumfang (EU-Größe). Zweitens, einen Ring nachts vorsichtig auf Papier auflegen und den Innenkreis nachzeichnen. Drittens, eine vertrauensvolle dritte Person (Schwester, Freundin) fragen. Wichtig: Welcher Finger soll geschmückt werden? Der Mittelfinger ist meist ½–1 Größe größer als der Ringfinger. Im Zweifel: nehmen Sie die nächstgrößere Größe — verkleinern lässt sich ein Ring leichter als vergrößern.

Die ideale Kettenlänge hängt vom gewünschten Sitz und vom Ausschnitt ab. Die gängigsten Damen-Längen:

- 38–42 cm (Choker): enganliegend am Hals, passt zu schulterfreien Outfits - 45 cm (klassisch): liegt am Schlüsselbein, vielseitig kombinierbar - 50 cm (Standard): knapp unter dem Schlüsselbein, ideal für Anhänger - 55–60 cm (Matinée): fällt auf den Brustbereich, schön bei V-Ausschnitten - 70 cm+ (Opera): lange Kette, kann doppelt getragen werden

Für ein erstes hochwertiges Schmuckstück empfehlen wir 45 oder 50 cm — die beiden vielseitigsten Standardlängen. Unsere Goldketten gibt es in allen gängigen Längen.

Im DACH-Raum etablierte Standardlängen für Damenhalsketten sind 38, 40, 42, 45, 50, 55, 60 und 70 cm. 45 cm ist die meistverkaufte Standardlänge — sie fällt knapp unter das Schlüsselbein und ist mit fast jedem Ausschnitt kombinierbar. 50 cm sitzt optimal mit Anhängern. 38–42 cm sind Choker- bzw. Halsband-Längen. Bei Splendido Schmuck bieten wir die gängigen Längen pro Modell an. Manche Ketten lassen sich auch mit einer Verlängerungskette (3–5 cm) flexibel anpassen.

Die Standardgröße für Damenarmbänder liegt bei 17–19 cm Länge. Zur Bestimmung der eigenen Größe messen Sie den Umfang Ihres Handgelenks mit einem Maßband knapp über dem Handgelenkknochen — addieren Sie 1–2 cm für lockeren Sitz oder 0,5 cm für engeren Sitz. Beispiel: 16 cm Handgelenk + 1,5 cm Spielraum = 17,5 cm Armbandlänge. Tennisarmbänder werden meist enger getragen (16,5–17,5 cm), Ankerarmbänder etwas lockerer (18–19 cm). Bei vielen unserer Armbänder ist die Länge per Verschluss in 1–2 cm-Schritten anpassbar.

Die EU-Ringgröße entspricht direkt dem Innenumfang in Millimetern (z. B. Innenumfang 54 mm = EU-Größe 54). Für die Umrechnung in andere Systeme:

- US-Größe: EU 52 ≈ US 6, EU 54 ≈ US 6¾, EU 56 ≈ US 7½ - UK-Größe: EU 52 ≈ UK L, EU 54 ≈ UK N, EU 56 ≈ UK O½ - Japanische Größe: EU 52 ≈ 12, EU 54 ≈ 14, EU 56 ≈ 16

Da diese Systeme nicht linear umrechenbar sind, empfehlen wir bei Bestellungen aus dem Ausland die direkte Messung des Innenumfangs in mm und Vergleich mit unserer EU-Skala.

Eine sehr persönliche Frage — und doch lassen sich Grundregeln nennen. Für Frauen ab 40 mit klassischem Stil empfehlen wir Kettenlängen zwischen 45 und 55 cm. Die 45-cm-Kette sitzt am Schlüsselbein und schmeichelt sowohl runderen als auch zarteren Gesichtszügen. 50–55 cm bringen einen Anhänger über das Dekolleté und wirken streckend — ideal bei klassischen Blusen oder Strickkleidern. Wer einen kurzen Hals optisch verlängern möchte, wählt 55+ cm; wer einen längeren Hals betonen will, eine 42–45 cm Kette. Eine zarte Goldkette in 45 cm aus unserer italienischen Kollektion ist eines der vielseitigsten Schmuckstücke überhaupt.

Bei kleineren Frauen wirken sehr lange Ketten oft erdrückend. Wir empfehlen Längen zwischen 40 und 50 cm — diese betonen Hals und Schlüsselbein, ohne die Proportionen zu stören. 42–45 cm ist die ideale Allroundlänge, sitzt direkt unterm Schlüsselbein und harmoniert mit nahezu allen Ausschnitten. Eine 50-cm-Kette mit zartem Anhänger streckt optisch und wirkt elegant bei V-Ausschnitten. Vermeiden Sie sehr lange Ketten (70+ cm), die schnell überproportioniert wirken. Filigrane Anhänger sind besseren großen Statement-Stücken vorzuziehen.

Ringe ändern wir nicht in der Größe. Wenn Ihr Ring nicht passt, haben Sie zwei Möglichkeiten:

Umtausch: Sie senden den Ring innerhalb von 30 Tagen zurück und erhalten die passende Größe. Der Rückversand ist für Sie kostenlos — das Rücksendeetikett schicken wir Ihnen per E-Mail.

Maßanfertigung: Ist Ihre Größe nicht im Shop verfügbar, lassen wir den Ring auf Wunsch in Ihrer Größe für Sie anfertigen. Schreiben Sie uns dazu an info@splendido.at — wir prüfen, was möglich ist, und nennen Ihnen Preis und Dauer. Bitte beachten Sie: Maßanfertigungen sind vom Widerrufsrecht ausgenommen.

In unserem Onlineshop können Sie sicher und flexibel mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen: Vorkasse per Banküberweisung, PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, EPS, Klarna und USDC-Stablecoin. Alle Zahlungen erfolgen über SSL-verschlüsselte Verbindungen. Bei Fragen zu einer bestimmten Zahlungsart erreichen Sie uns per E-Mail an info@splendido.at oder WhatsApp.

Klarna Rechnungskauf ermöglicht Ihnen, zuerst Ihre Bestellung zu erhalten und erst nach 14 oder 30 Tagen zu bezahlen. So funktioniert es: Bei der Kasse wählen Sie „Klarna — Kauf auf Rechnung". Klarna führt eine schnelle Bonitätsprüfung durch (kein Schufa-Eintrag bei Erfolg). Nach Bestätigung schließen Sie die Bestellung ab, wir versenden den Schmuck. Sie erhalten anschließend von Klarna eine Rechnung per E-Mail mit Zahlungsanweisung und Frist. Die Bezahlung erfolgt direkt an Klarna, nicht an Splendido Schmuck. Eine ideale Option, wenn Sie das Stück vor der Bezahlung in Ruhe ansehen möchten.

Ja, wir bieten Klarna Ratenkauf für höherwertige Schmuckstücke an. Die verfügbaren Laufzeiten, Konditionen und Mindestbeträge zeigt Ihnen Klarna direkt an der Kasse an. Klarna führt dabei eine Bonitätsprüfung durch. Nach Genehmigung wird die Bestellung versendet.

Ja, PayPal ist eine unserer beliebtesten Zahlungsarten. An der Kasse wählen Sie „PayPal", werden auf die PayPal-Seite weitergeleitet und bestätigen mit Ihrem Login. Die Zahlung erfolgt sofort, Ihre Bestellung wird umgehend bearbeitet. PayPal bietet zusätzlichen Käuferschutz — bei Problemen mit der Bestellung können Sie über PayPal-Konfliktlösung agieren. Auch Rückerstattungen über PayPal sind sehr schnell (1–3 Werktage nach Bestätigung der Rücksendung). Wir akzeptieren sowohl PayPal mit Guthaben als auch PayPal mit hinterlegter Bankverbindung oder Kreditkarte.

Geschenkgutscheine von Splendido Schmuck sind digital und enthalten einen 16-stelligen Einlösungscode. So funktioniert die Einlösung: Wählen Sie Ihren Schmuck und gehen Sie zur Kasse. Im Schritt „Zahlung" geben Sie den Gutscheincode in das Feld „Gutschein oder Rabattcode" ein und klicken auf „Anwenden". Der Gutscheinbetrag wird vom Gesamtbetrag abgezogen. Ist der Bestellwert höher als der Gutschein, zahlen Sie die Differenz mit einer der verfügbaren Zahlungsarten. Ist er niedriger, bleibt das Restguthaben auf dem Gutschein für eine spätere Bestellung erhalten. Gutscheine sind 3 Jahre gültig.

Ja, automatisch. Mit jeder Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine ordnungsgemäße Rechnung mit Ausweis der österreichischen Umsatzsteuer (20 %) sowie unserer UID-Nummer ATU80669028. Die Rechnung erfüllt alle Anforderungen des österreichischen und deutschen Steuerrechts und kann für private wie auch geschäftliche Zwecke verwendet werden. Bei Lieferungen nach Deutschland, in die Niederlande oder nach Belgien wird die Steuer entsprechend der EU-Versandhandelsregeln behandelt. Wenn Sie eine spezielle Rechnungsadresse benötigen (z. B. Firmenadresse abweichend von Lieferadresse), geben Sie diese im Bestellprozess unter „Rechnungsadresse" an.

Ja. Geben Sie bei der Bestellung im Feld „Firmenname" Ihren Unternehmensnamen und im Feld „UID-Nummer" (oder im Notizfeld) Ihre USt-ID an. Wir stellen automatisch eine Rechnung mit Ihrer UID, unserer UID (ATU80669028) und korrekter Reverse-Charge-Verbuchung (bei innergemeinschaftlichen Lieferungen) aus. Diese Rechnung erfüllt alle Anforderungen für den Vorsteuerabzug. Bei innergemeinschaftlichen B2B-Geschäften innerhalb der EU prüfen wir Ihre UID gegen das MIAS-Register; ist sie gültig, erfolgt die Lieferung zum Nettopreis. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns vor der Bestellung per E-Mail an info@splendido.at.

Ihren Rabattcode geben Sie an der Kasse in das Feld für den Gutschein- bzw. Rabattcode ein und bestätigen ihn. Der Abzug wird sofort berechnet: Sie sehen den neuen Gesamtbetrag noch vor der Zahlung. Falls der Code nicht angenommen wird, prüfen Sie bitte Schreibweise und Gültigkeitsdauer — und schreiben Sie uns im Zweifel kurz, bevor Sie bestellen.

Ja. Sie können als Gast bestellen, ein Konto ist nicht nötig. Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung erhalten Sie per E-Mail.

Möchten Sie später doch in Ihr Kundenkonto, melden Sie sich einfach mit derselben E-Mail-Adresse an — Ihre Bestellungen sind dann dort hinterlegt.

Ja. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Auf Ihrer Rechnung ist der Steuerbetrag gesondert ausgewiesen.

Da wir ausschließlich innerhalb der EU liefern — nach Österreich, Deutschland, in die Niederlande und nach Belgien — fallen für Sie in der Regel keine Zoll- oder Einfuhrgebühren an.

Wir bearbeiten Bestellungen sehr zügig — häufig ist Ihr Schmuckstück bereits verpackt, bevor eine Stornierung überhaupt bearbeitet werden könnte. Deshalb bieten wir keine Stornierung im Kundenkonto an.

Möchten Sie eine Bestellung nicht mehr, schreiben Sie uns bitte umgehend an info@splendido.at oder per WhatsApp an +43 681 20808264. Ist die Sendung schon unterwegs, nutzen Sie einfach Ihr 30-tägiges Rückgaberecht: Der Rückversand ist für Sie kostenlos.

Innerhalb Österreichs versenden wir versichert mit der Österreichischen Post. Nach dem Versand ist Ihre Bestellung in der Regel in 1–2 Werktagen bei Ihnen. Wir versenden spätestens am übernächsten Werktag nach Zahlungseingang. Die genaue Zustellzeit hängt vom Wohnort ab — Ballungsräume erreichen wir schneller als abgelegene Regionen. Eine Sendungsnummer erhalten Sie automatisch per E-Mail, sobald Ihre Bestellung das Haus verlässt. Der Standardversand ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Bei besonders dringenden Anlässen schreiben Sie uns vor der Bestellung an info@splendido.at — wir finden eine Lösung.

Nach Deutschland versenden wir mit UPS Standard, mit voller Sendungsverfolgung. Nach dem Versand dauert die Zustellung in der Regel 3–5 Werktage; Wir versenden spätestens am übernächsten Werktag nach Zahlungseingang. Wenn es schneller gehen soll, wählen Sie im Bestellvorgang UPS Express: 1–2 Werktage für € 19,99. Die Zollabwicklung entfällt, da Österreich und Deutschland zum EU-Binnenmarkt gehören — keine zusätzlichen Gebühren, keine Wartezeit. Der Standardversand ist kostenlos, unabhängig vom Bestellwert, und Sie erhalten automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer, sobald Ihre Bestellung das Haus verlässt.

In die Niederlande und nach Belgien versenden wir mit UPS Standard: nach dem Versand in der Regel 3–5 Werktage, mit voller Sendungsverfolgung. Wir versenden spätestens am übernächsten Werktag nach Zahlungseingang; wenn es schneller gehen soll, wählen Sie im Bestellvorgang UPS Express (1–2 Werktage, € 19,99). Zollgebühren entfallen, da beide Länder zum EU-Binnenmarkt gehören. Der Standardversand ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Die Geschenkverpackung ist bei jeder Bestellung inbegriffen und kostet keinen zusätzlichen Werktag.

Ja — für Deutschland, die Niederlande und Belgien: Dort können Sie im Bestellvorgang UPS Express wählen, 1–2 Werktage für € 19,99. Das empfiehlt sich besonders für zeitkritische Geschenke wie Geburtstage, Hochzeitstage oder Jubiläen. Innerhalb Österreichs versenden wir versichert mit der Österreichischen Post; dort ist Ihre Bestellung ohnehin in 1–2 Werktagen bei Ihnen. Wir versenden spätestens am übernächsten Werktag nach Zahlungseingang. Wenn es besonders eilig ist, schreiben Sie uns vor der Bestellung an info@splendido.at oder per WhatsApp (+43 681 20808264) — wir sagen Ihnen offen, ob es sich zeitlich ausgeht.

Ja, jede Bestellung wird vollständig versichert versendet. Die Versicherung deckt Verlust, Beschädigung und Diebstahl bis zur Übergabe an Sie ab. Sollte trotz aller Sorgfalt etwas auf dem Versandweg passieren, ersetzen wir die Bestellung oder erstatten den vollen Kaufpreis — Sie tragen kein Risiko. Aus diesem Grund versenden wir grundsätzlich nur mit Sendungsverfolgung. Diese Sicherheit ist in jedem Versandpreis bereits enthalten.

Jedes Schmuckstück erreicht Sie in einer hochwertigen Schmuckschatulle, eingeschlagen in Seidenpapier und gepolstert in einem stabilen Versandkarton. Die Schatulle dient gleichzeitig als langfristige Aufbewahrungslösung — wir verwenden weiches, antistatisches Innenfutter, das Edelmetalle vor Kratzern schützt. Die Außenverpackung ist diskret (kein Markenaufdruck), sodass auch Überraschungsgeschenke unbemerkt zugestellt werden können. Die Geschenkverpackung ist bei jeder Bestellung inbegriffen. Auf Wunsch legen wir eine handschriftliche Grußkarte bei — geben Sie Ihre Nachricht einfach im Notizfeld bei der Bestellung an.

Ja. Im Bestellprozess können Sie unter „Lieferadresse" eine andere Adresse als Ihre Rechnungsadresse eintragen — perfekt für Geschenke, die direkt an die beschenkte Person gehen sollen. Auf Wunsch fügen wir eine persönliche Grußkarte mit handschriftlicher Nachricht bei (Notizfeld bei der Bestellung). Der Preis ist auf der Verpackung nicht sichtbar; Sie erhalten die Rechnung separat per E-Mail. So bleibt das Geschenk eine Überraschung. Bei Lieferungen ins Ausland (DE, NL, BE) bleibt die Steuerbehandlung gleich, unabhängig von der Lieferadresse.

Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 12:00 Uhr eingehen, versenden wir spätestens am übernächsten Werktag.

Danach dauert die Zustellung in Österreich 1–2 Werktage mit der Österreichischen Post, nach Deutschland, in die Niederlande und nach Belgien 3–5 Werktage mit UPS Standard — oder 1–2 Werktage, wenn Sie an der Kasse UPS Express gewählt haben.

Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Link zur Verfolgung.

Den aktuellen Stand sehen Sie außerdem jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen". In Österreich versenden wir versichert mit der Österreichischen Post, nach Deutschland, in die Niederlande und nach Belgien mit UPS.

Bitte melden Sie sich bei uns — am besten mit einem Foto der geöffneten Sendung samt Verpackung. Wir klären das für Sie.

Ein Hinweis vorab: Sind nicht alle bestellten Artikel gleichzeitig verfügbar, liefern wir in Teilsendungen. In diesem Fall entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten, und der zweite Teil kommt automatisch nach — Sie müssen nichts nachbestellen.

Das tut uns leid — und das soll natürlich nicht vorkommen. Schreiben Sie uns bitte mit Fotos des Schmuckstücks und der Verpackung an info@splendido.at.

Wir übernehmen die Rücksendung vollständig und schicken Ihnen kostenfrei den richtigen beziehungsweise einen einwandfreien Artikel — oder erstatten Ihnen den Kaufbetrag, wenn Ihnen das lieber ist.

Nehmen Sie die Sendung ruhig an und fotografieren Sie den Karton möglichst noch vor dem Öffnen — das hilft uns bei der Klärung mit dem Zusteller.

Ist auch der Schmuck beschädigt, schreiben Sie uns mit den Fotos an info@splendido.at. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung; die Abwicklung mit dem Versanddienstleister übernehmen wir.

Bitte prüfen Sie zuerst, ob die Sendung bei Nachbarn, an der Haustür oder an einem vereinbarten Ablageort liegt und ob eine Benachrichtigungskarte hinterlassen wurde. Nicht selten wird die Zustellung im System vorab gebucht und das Paket kommt am nächsten Werktag.

Ist nach zwei Werktagen noch nichts da, melden Sie sich bei uns: Wir leiten eine Nachforschung beim Zusteller ein und melden uns mit dem Ergebnis bei Ihnen.

Gesetzlich haben Sie 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware; wir verlängern diese Frist freiwillig auf 30 Tage. Sie können den Schmuck in dieser Zeit ohne Angabe von Gründen zurückgeben — und ihn vorher prüfen, so wie es Ihnen auch im Ladengeschäft möglich wäre. Geht die Nutzung darüber hinaus, behalten wir uns einen angemessenen Wertersatz vor (§ 16 FAGG). Melden Sie die Rücksendung in Ihrem Kundenkonto an oder schreiben Sie uns an widerruf@splendido.at. Die Erstattung erfolgt gesetzlich innerhalb von 14 Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung, in der Regel bereits innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung.

Ja. Über das gesetzlich vorgeschriebene 14-Tage-Widerrufsrecht hinaus gewähren wir Ihnen ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht ab Lieferdatum. Diese verlängerte Frist gibt Ihnen die Möglichkeit, den Schmuck in Ruhe anzusehen, zu vergleichen oder als Überraschungsgeschenk zu testen. Sie dürfen den Schmuck dabei ansehen und anprobieren, so wie es Ihnen auch im Ladengeschäft möglich wäre; geht die Nutzung darüber hinaus, behalten wir uns einen angemessenen Wertersatz vor. Ausgenommen sind Maßanfertigungen — Stücke, die eigens für Sie angefertigt werden. Melden Sie die Rücksendung in Ihrem Kundenkonto an oder schreiben Sie uns an widerruf@splendido.at.

Bei Maßanfertigungen leider nicht: Stücke, die eigens nach Ihren Angaben für Sie angefertigt werden — etwa ein Ring in einer Größe, die wir nicht führen — sind vom Widerrufsrecht ausgenommen (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG). Gravuren bieten wir nicht an. Bitte prüfen Sie Maße und Sonderwünsche vor der Bestellung sorgfältig; bei Unsicherheiten schreiben Sie uns vorher. Weist ein Stück einen Material- oder Verarbeitungsfehler auf, greift selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung.

Größen ändern wir nicht. Wenn ein Ring nicht passt, haben Sie zwei Wege: Umtausch — Sie senden den Ring innerhalb von 30 Tagen zurück und wir schicken Ihnen die passende Größe, sofern verfügbar; der Rückversand ist für Sie kostenlos. Maßanfertigung — ist Ihre Größe nicht im Shop, lassen wir den Ring auf Wunsch eigens für Sie anfertigen, sofern das Modell es zulässt. Schreiben Sie uns an info@splendido.at: wir prüfen, was möglich ist, und nennen Ihnen Preis und Dauer, bevor Sie sich entscheiden. Bitte beachten Sie, dass Maßanfertigungen vom Widerrufsrecht ausgenommen sind.

Keine. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos — die Kosten übernimmt Splendido e.U. Nach Ihrer Widerrufserklärung senden wir Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett per E-Mail; Sie geben das Paket einfach beim angegebenen Versanddienstleister ab. Wir empfehlen, den Einlieferungsbeleg bis zur Erstattung aufzubewahren. Sobald Sie die Ware ordnungsgemäß abgesendet haben, tragen wir das Transportrisiko.

Für jedes Schmuckstück gilt die gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren ab Lieferung. Sie greift, wenn die Ware bei der Lieferung nicht vertragsgemäß war — etwa bei einem Material- oder Verarbeitungsfehler. Sie können dann Verbesserung oder Austausch verlangen, die Wahl liegt bei Ihnen; ist beides nicht möglich oder gelingt es nicht, können Sie den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Für Sie ist das kostenlos, einschließlich Hin- und Rückversand. Bewahren Sie die Rechnung als Kaufnachweis auf und schreiben Sie uns an garantie@splendido.at.

Erfasst sind Mängel, die bereits bei der Lieferung vorlagen: gebrochene Verschlüsse, Steine, die sich bei normaler Nutzung lösen, fehlerhafte Verarbeitung. Nicht erfasst sind Veränderungen, die erst später durch den Gebrauch entstehen — natürliche Abnutzung und feine Kratzer, Schäden durch Sturz oder unsachgemäße Behandlung, Verfärbungen durch Parfum, Cremes oder Chlorwasser, Verlust oder Diebstahl. Schicken Sie uns Fotos und eine kurze Beschreibung an garantie@splendido.at — wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen.

Sollte Ihr Schmuck mit einem Defekt eintreffen — z. B. beschädigt durch den Versand, fehlerhaftes Verschluss oder ähnliches — melden Sie sich bitte so bald wie möglich bei uns. Schicken Sie eine E-Mail an garantie@splendido.at mit Bestellnummer und 2–3 Fotos des Schadens. Wir prüfen den Fall innerhalb von 1–2 Werktagen und bieten Ihnen eine sofortige Lösung: Austausch oder vollständige Erstattung. Die Rücksendekosten in solchen Fällen übernehmen wir vollständig. Versicherter Versand stellt sicher, dass solche Vorfälle eine seltene Ausnahme sind — wir behandeln jeden Einzelfall mit Sorgfalt.

Über Ihr Kundenkonto, in vier Schritten: anmelden, die betreffende Bestellung öffnen, oben rechts die Rückgabe beantragen und die Artikel auswählen. Wir bestätigen Ihre Anmeldung und senden Ihnen das kostenlose Rücksendeetikett per E-Mail.

Für die Anmeldung brauchen Sie kein Passwort — Sie erhalten einen Anmeldecode per E-Mail. Sie haben 30 Tage ab Zustellung Zeit, Ihre Rücksendung anzumelden. Sie können Ihren Widerruf auch formlos per E-Mail an widerruf@splendido.at erklären. Die ausführliche Anleitung finden Sie auf der Seite Lieferung & Rücksendung.

Einen eigenen Reparaturservice bieten wir nicht an. Liegt ein Material- oder Verarbeitungsfehler vor, greift die gesetzliche Gewährleistung — dann kümmern wir uns darum und für Sie ist es kostenlos, einschließlich Versand. Bei Schäden durch Gebrauch oder einen Unfall wenden Sie sich am besten an einen Juwelier vor Ort. Schreiben Sie uns trotzdem gern mit einem Foto an garantie@splendido.at: wir sagen Ihnen offen, worum es sich handelt.

In vielen Fällen ja. Einzelteile führen wir nicht im Shop — bitte wenden Sie sich direkt an uns.

Schreiben Sie an info@splendido.at oder per WhatsApp an +43 681 20808264 und nennen Sie das Schmuckstück oder Ihre Bestellnummer. Wir prüfen, ob das passende Teil verfügbar ist, und melden uns mit einem Vorschlag.

Zum Muttertag passen Schmuckstücke, die Wärme und persönliche Verbundenheit ausdrücken. Unsere Empfehlungen aus der italienischen Kollektion: eine zarte 585er Goldkette mit Anhänger (z. B. Herz, Stein oder Initiale) — das vielseitigste Geschenk für jeden Stil; ein dezentes Armband, das täglich getragen werden kann; klassische Goldohrstecker mit Brillant oder Zirkonia. Vermeiden Sie übergroße Statement-Pieces, wenn Sie unsicher sind — zarte, klassische Stücke sind fast immer die sicherere Wahl. Stöbern Sie in unserer gesamten Kollektion, gefiltert nach Anlassgeeignet.

Frauen ab 40 schätzen Schmuck mit Charakter, Qualität und zeitloser Eleganz — anders als die Trendpieces ihrer 20er. Bewährte Geschenkideen: eine massive 585er Goldkette in 45–50 cm (vielseitig kombinierbar, ein Klassiker für Jahrzehnte); ein dezenter Goldring mit Brillant oder Edelstein; Goldohrringe in mittlerer Größe — weder zu auffällig noch zu zurückhaltend. Achten Sie auf hochwertige Materialien (massives Gold statt vergoldet) und auf einen Stil, der zur Persönlichkeit passt. Unsere italienische Goldschmuck-Kollektion ist speziell für anspruchsvolle, klassisch-elegante Frauen konzipiert.

Klassisch und immer richtig: ein Verlobungsring mit Brillant in 585er Gold oder Weißgold. Die meistgewählten Steingrößen liegen zwischen 0,2 und 0,5 Karat in Solitärfassung. Wer es weniger klassisch möchte, wählt einen Ring mit kleinem farbigen Edelstein (Saphir, Smaragd, Rubin) — eine Tradition, die durch europäische Königshäuser bekannt wurde. Wichtig: Die richtige Ringgröße im Voraus diskret herausfinden (siehe „Wie finde ich die richtige Ringgröße heraus?“). Unsere Goldringe mit Brillant bieten verschiedene Fassungsstile — vom klassischen Solitär bis zum modernen Trilogie-Ring.

Für die Braut: eine zarte Goldkette mit feinem Anhänger (sie wird sie unter dem Brautkleid tragen, also leicht und dezent), elegante Brillant-Ohrstecker (passen zu jedem Kleidstil) oder ein zartes Armband. Für die Trauzeuginnen: ein gleicher Schmuckstil als Symbol der Verbundenheit — z. B. zarte Goldarmbänder mit identischem Anhänger. Für die Mütter der Brautleute: hochwertige Goldohrringe oder eine klassische Goldkette. Vermeiden Sie zu auffällige Stücke, die mit dem Brautschmuck konkurrieren. Bei Bestellungen für mehrere Personen kontaktieren Sie uns gerne — wir koordinieren das Versanddatum für Sie.

Für Täuflinge sind kleine, robuste und ungiftige Schmuckstücke aus 585er Gold oder 925er Sterlingsilber traditionell die richtige Wahl. Beliebte Geschenke: eine zarte Goldkette mit Kreuz-, Engel- oder Herzanhänger; ein kleines Goldarmband oder Bettelarmband (das später erweitert werden kann); ein zarter silberner Taufring. Achten Sie auf sichere Verschlüsse und Materialien ohne Nickel. Ein Stück, das das Kind später jeden Tag tragen kann, bleibt länger in Erinnerung als ein besonders auffälliges. Unsere Anhänger-Auswahl umfasst klassische Taufmotive.

Zur Konfirmation oder Firmung sind Schmuckstücke mit symbolischem Wert eine schöne Tradition. Klassiker: ein 585er Goldkreuz oder eine kleine Madonna an einer zarten Goldkette; ein Ring mit Geburtsstein oder einem persönlichen Symbol; ein Armband, das im Erwachsenenalter weitergetragen werden kann. Wählen Sie ein Stück, das altersgerecht und gleichzeitig erwachsen genug ist, um auch in 5 oder 10 Jahren noch geliebt zu werden. Massive 585er Goldstücke wachsen ein Leben lang mit. Ein Stück, das die Beschenkte jeden Tag tragen kann, bleibt länger in Erinnerung als ein besonders auffälliges.

Der Valentinstag steht für romantische Gesten — Schmuck mit symbolischer Bedeutung trifft den Ton. Unsere Empfehlungen: ein Herzanhänger an feiner Goldkette (Klassiker); ein Brillantarmband oder Tennisarmband (zeitlos und feminin); ein Ring mit kleinem Edelstein (subtiler als ein Verlobungsring, aber bedeutungsvoll); Ohrringe mit Brillant oder Edelstein. Wer es noch persönlicher möchte, wählt ein Stück, das zur Trägerin passt — eine Farbe, ein Symbol, ein Stein mit Bedeutung. Wichtig: bestellen Sie rechtzeitig — Valentinstag ist eine Hochsaison, Lieferungen können enger werden. Unsere Goldketten mit Brillant sind besonders beliebt.

Jubiläen verdienen Schmuck mit Substanz und Bedeutung. Traditionelle Materialzuordnungen: 25 Jahre (Silberhochzeit) — hochwertiger Sterlingsilberschmuck; 30 Jahre (Perlenhochzeit) — Schmuck mit Perlen; 40 Jahre (Rubinhochzeit) — Schmuck mit Rubin; 50 Jahre (Goldhochzeit) — Goldschmuck, gerne in 585 oder 750. Für ein 25-jähriges Jubiläum empfehlen wir ein hochwertiges 925er Sterlingsilberstück mit Brillant- oder Edelsteinakzent — bleibt als Erinnerung dauerhaft schön. Ein Stück, das die Beschenkte jeden Tag tragen kann, bleibt länger in Erinnerung als ein besonders auffälliges.

Im Business-Casual-Kontext gilt die goldene Regel: zart, dezent, hochwertig. Empfehlungen: eine 585er Goldkette in 45 cm mit kleinem Anhänger (sitzt unterm Hemdkragen, sichtbar aber nicht ablenkend); zarte Goldohrstecker oder kleine Creolen (max. 1,5 cm Durchmesser); ein schlichter Goldring (Bandring oder kleiner Solitär) — verzichten Sie auf zu auffälligen Statement-Schmuck. Ein zartes Goldarmband oder Bettelarmband ergänzt den Office-Look perfekt. Wichtig: Stilbruch vermeiden — kombinieren Sie maximal 2–3 Schmuckstücke gleichzeitig. Unsere italienische Goldschmuck-Kollektion wurde speziell für anspruchsvolle Alltags- und Bürostile zusammengestellt.

Alltagstauglicher Schmuck muss drei Kriterien erfüllen: hochwertig (damit täglicher Tragekomfort gewährleistet ist), robust (kein schnelles Anlaufen oder Beschädigen), zeitlos (passt zu allen Outfits und Anlässen). 585er massives Gold erfüllt all diese Anforderungen — anders als vergoldete Stücke oder Modeschmuck. Unsere Empfehlung für ein „tägliches Schmuckset" für berufstätige Frauen ab 40: eine 585er Goldkette in 45 cm + zarte Goldohrstecker + ein klassischer Goldring + ein dezentes Armband. Diese vier Stücke aus unserer Splendido-Kollektion begleiten Sie von Büro über Termine bis zum Abendessen — ohne jemals deplatziert zu wirken. Italienische Goldschmiedekunst, handverlesen.

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