Levering & Retour — Splendido e.U.

Alle belangrijke informatie over levering en retourzending hebben we hier overzichtelijk voor u samengevat. De volledige tekst van onze algemene voorwaarden vindt u hier.

LEVERINGSVOORWAARDEN

• Splendido e.U. levert momenteel uitsluitend aan de volgende landen: Oostenrijk · Duitsland · Nederland. Een uitbreiding van het leveringsgebied naar andere EU-landen is in voorbereiding. We bieden gratis verzending voor alle bestellingen in deze landen, ongeacht de bestelwaarde.
  Onze verzendpartners zijn de Österreichische Post AG en DHL.
• De levertijd bedraagt doorgaans 3–5 werkdagen. Bij afwijkende levertijden informeren wij u direct op de betreffende productpagina.
• Bestellingen die van maandag tot vrijdag vóór 12:00 uur binnenkomen, worden uiterlijk op de tweede werkdag daarna verzonden — mits er geen feestdag is.
• Op verzoek bieden wij expresslevering binnen Oostenrijk aan voor €12. Uw bestelling verlaat ons magazijn de volgende werkdag en arriveert vóór 13:00 uur op de dag daarna bij u.
• Voor vertragingen veroorzaakt door de ingeschakelde bezorgdienst kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden.
• Als niet alle bestelde artikelen op voorraad zijn, behouden wij ons het recht voor om gedeeltelijke leveringen te doen — extra verzendkosten ontstaan alleen na uitdrukkelijke afspraak.
• Als de levering ondanks drie pogingen niet lukt door uw toedoen, behouden wij ons het recht voor om van de overeenkomst af te zien. Reeds gedane betalingen worden onmiddellijk terugbetaald.
• Is een besteld product permanent niet leverbaar, dan informeren wij u direct en stellen wij — indien mogelijk — een vergelijkbaar product voor. Wenst u geen vervanging, dan ontvangt u het aankoopbedrag volledig terug.

RETOURZENDING

• Retouradres: Splendido e.U. Neubaugasse 24, 8020 Graz, Oostenrijk
• Alle artikelen worden voor verzending zorgvuldig gecontroleerd en gedocumenteerd — voor uw veiligheid en onze kwaliteitscontrole.
• Herroepingsrecht: U kunt binnen 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst ontbinden. De termijn begint op de dag van ontvangst van de goederen.
• Retourvoorwaarden: U heeft het recht het artikel te inspecteren – zoals in een winkel (bijv. kort passen). Inspectie is mogelijk zonder het veiligheidsetiket of label te verwijderen. Volledige terugbetaling (100%) vindt plaats bij ongeschonden veiligheidsetiket, originele staat en originele verpakking, binnen 7 werkdagen na ontvangst en controle. Wordt het etiket verwijderd of vertoont het artikel gebruikssporen (bijv. draagsporen, krassen, cosmetica-/parfumresten, uitgerekte kettingen), behouden wij ons het recht voor een redelijke waardevermindering in rekening te brengen – bij niet meer als nieuw verkoopbare goederen tot maximaal de volledige waarde van het product (§ 16 FAGG). De gratis retourzending is een service voor een weloverwogen aankoopbeslissing, niet voor tijdelijk gebruik ("huur") van sieraden.
• Retourkosten: De retourzending is voor u gratis. De kosten van de retourzending worden door Splendido e.U. gedragen. Na ontvangst van uw herroepingsverklaring ontvangt u per e-mail een gratis retourlabel.
• Verantwoordelijkheid: U bent verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
• Afhandeling van de herroeping: De herroeping is voltooid zodra de artikelen bij ons zijn aangekomen en gecontroleerd. De terugbetaling vindt direct daarna plaats.
• Beschadigde retourzendingen: Bij beschadigde sieraden of verpakkingen behouden wij ons het recht voor een passend bedrag van de terugbetaling af te trekken.
• Online geschillenbeslechting: De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting, dat u hier kunt bereiken: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  Voor klachten kunt u direct contact met ons opnemen via info@splendido.at.
• Uitsluiting van het herroepingsrecht: Voor informatie over de uitsluiting van het herroepingsrecht leest u onze volledige algemene voorwaarden.
  
  

Bijgewerkt: 7 juni 2026