Alle belangrijke informatie over levering en retourzending hebben we hier overzichtelijk voor u samengevat. De volledige tekst van onze algemene voorwaarden vindt u hier.

LEVERINGSVOORWAARDEN

Splendido e.U. levert momenteel uitsluitend in Oostenrijk, Duitsland, Nederland en België.

Een uitbreiding van het leveringsgebied naar andere EU-landen wordt voorbereid. Bestellingen uit andere landen kunnen via onze wachtlijst worden geregistreerd.

Als verzendpartner gebruiken we in Oostenrijk de Österreichische Post (verzekerde verzending), en voor leveringen naar Duitsland, Nederland en België UPS en indien nodig andere bezorgdiensten.

Verzendkosten: Standaardverzending is gratis voor alle bestellingen naar Oostenrijk, Duitsland, Nederland en België — ongeacht de bestelwaarde. Voor leveringen naar Duitsland, Nederland en België bieden we optioneel UPS Express aan tegen een toeslag van € 19,99.

Levertijd vanaf verzending: Oostenrijk 1–2 werkdagen. Duitsland, Nederland en België 3–5 werkdagen met UPS Standard of 1–2 werkdagen met UPS Express. Bij afwijkende levertijden informeren we u rechtstreeks op de betreffende productpagina.

Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 12:00 uur binnenkomen, worden uiterlijk op de eerstvolgende werkdag daarna verzonden — tenzij er een feestdag is.

Als niet alle bestelde artikelen op voorraad zijn, behouden we ons het recht op deelleveringen voor — daarbij ontstaan alleen extra verzendkosten na uitdrukkelijke overeenkomst.

Als de klant de ontvangst van de goederen weigert of de zending niet binnen de door de bezorger vastgestelde bewaartermijn afhaalt, is er sprake van verzuim bij aanvaarding. De daardoor ontstane werkelijke extra kosten (met name retour- en opnieuw gemaakte bezorgkosten) zijn voor rekening van de klant; wij zijn gerechtigd deze kosten op een eventuele terugbetaling in mindering te brengen. Als de geretourneerde goederen of het bijbehorende etui/de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is voor een eenvoudige controle, behouden we ons het recht voor een passende waardevergoeding in rekening te brengen overeenkomstig § 16 FAGG. Dit geldt niet voor zover de klant de overeenkomst rechtsgeldig heeft herroepen.

Als een besteld product blijvend niet leverbaar is, informeren we u onmiddellijk en stellen we — indien mogelijk — een vergelijkbaar product voor. Als u geen vervangend product wenst, betalen we het aankoopbedrag volledig terug.

RETOURZENDING

Retouradres:
Splendido e.U.
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Oostenrijk

Alle artikelen worden vóór verzending zorgvuldig gecontroleerd en gedocumenteerd — voor uw veiligheid en onze kwaliteitscontrole.

Herroepingsrecht: U kunt de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen herroepen (wettelijke termijn van 14 dagen overeenkomstig § 11 FAGG, vrijwillig verlengd tot 30 dagen). De termijn begint op de dag waarop u de goederen ontvangt. Na uw herroepingsverklaring heeft u 14 dagen de tijd om de goederen aan ons terug te sturen (§ 15 FAGG).

Retourkosten:

Retourzending is voor u gratis. De kosten van de retourzending worden gedragen door Splendido e.U. Na ontvangst van uw herroepingsverklaring sturen we u per e-mail een gratis retourlabel. Geef het gefrankeerde pakket eenvoudig af bij de vermelde verzenddienst.

We raden aan het verzendbewijs te bewaren totdat de terugbetaling is afgerond.

Retourvoorwaarden – Lees dit aandachtig

U heeft het recht het artikel te controleren – zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn (bijvoorbeeld kort passen voor de spiegel). Controle is mogelijk zonder het veiligheidszegel of etiket te verwijderen.

Elk sieraad wordt geleverd met een veiligheidszegel (etiket) dat de oorspronkelijke staat kenmerkt.

Volledige terugbetaling (100%): Als het artikel met een onbeschadigd veiligheidszegel, in de oorspronkelijke staat en in de originele verpakking wordt teruggestuurd, betalen we de volledige aankoopprijs terug. De wettelijke termijn bedraagt 14 dagen vanaf ontvangst van uw herroepingsverklaring (§ 13 FAGG); doorgaans betalen we al binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw retourzending terug.

Waardevergoeding bij gebruikssporen: Als het veiligheidszegel is verwijderd of het artikel sporen van gebruik vertoont die verder gaan dan een eenvoudige controle (bijvoorbeeld draagsporen, krassen, resten van cosmetica, parfum of huidcontact, uitgerekte kettingen), behouden we ons het recht voor een passende waardevergoeding voor het ontstane waardeverlies op de terugbetaling in mindering te brengen. Als het artikel niet meer als nieuw kan worden verkocht, kan deze waardevergoeding oplopen tot de volledige waarde van de goederen (§ 16 FAGG).

Gratis retourzending is een service voor het maken van een weloverwogen aankoopbeslissing – niet voor tijdelijk gebruik („huur”) van sieraden. We vragen u hier eerlijk mee om te gaan.

Verantwoordelijkheid: U bent verantwoordelijk voor een mogelijk waardeverlies van de goederen dat ontstaat door gebruik dat verder gaat dan een eenvoudige controle.

Geldigheid van de herroeping: Uw herroeping is al geldig vanaf het moment waarop u deze verklaart. We voeren de terugbetaling uit zodra de goederen bij ons zijn aangekomen of u ons het verzendbewijs heeft toegestuurd (§ 13 lid 2 FAGG).

Beschadigde retourzendingen: Bij beschadigde sieraden of verpakkingen behouden we ons het recht voor een passend bedrag op de terugbetaling in mindering te brengen.

Voor klachten kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via info@splendido.at.

Uitsluiting van het herroepingsrecht: Raadpleeg voor informatie over de uitsluiting van het herroepingsrecht onze volledige algemene voorwaarden.

Bijgewerkt: 27 augustus 2026