Levering & retourneren — Splendido e.U.

Alle belangrijke informatie over levering en retourzendingen hebben we hier overzichtelijk voor u samengevat. De volledige tekst van onze algemene voorwaarden vindt u hier.

LEVERINGSVOORWAARDEN

Splendido e.U. levert momenteel uitsluitend in Oostenrijk, Duitsland, Nederland en België.

Een uitbreiding van het leveringsgebied naar andere EU-landen is in voorbereiding. Bestellingen uit andere landen kunnen via onze wachtlijst worden geregistreerd.

Als verzendpartner gebruiken we in Oostenrijk de Oostenrijkse Post (verzekerde verzending) en voor leveringen naar Duitsland, Nederland en België UPS, evenals indien nodig andere bezorgdiensten.

Verzendkosten: Standaardverzending is gratis voor alle bestellingen naar Oostenrijk, Duitsland, Nederland en België — ongeacht de bestelwaarde. Voor leveringen naar Duitsland, Nederland en België bieden we optioneel UPS Express aan tegen een toeslag van € 19,99.

Levertijd: Oostenrijk 1–2 werkdagen. Duitsland, Nederland en België 3–5 werkdagen met UPS Standard of 1–2 werkdagen met UPS Express. Bij afwijkende levertijden informeren we u rechtstreeks op de betreffende productpagina.

Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 12:00 uur binnenkomen, worden uiterlijk op de tweede daaropvolgende werkdag verzonden — tenzij er sprake is van een feestdag.

Voor vertragingen die ontstaan door de ingeschakelde bezorgdienst kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden.

Als niet alle bestelde artikelen op voorraad zijn, behouden wij ons het recht op deelleveringen voor — daarbij ontstaan alleen extra verzendkosten na uitdrukkelijke overeenkomst.

Als de klant de goederen weigert of de zending niet binnen de door de bezorger vastgestelde bewaartermijn afhaalt, is er sprake van schuldeisersverzuim. De daardoor ontstane werkelijke extra kosten (met name retour- en nieuwe bezorgkosten) zijn voor rekening van de klant; wij zijn gerechtigd deze op een eventuele terugbetaling in mindering te brengen. Als de geretourneerde goederen of het etui/de verpakking daarvan meer beschadigd zijn dan nodig is voor een eenvoudige controle, behouden wij ons het recht voor een passende waardevergoeding overeenkomstig § 16 FAGG in rekening te brengen. Dit geldt niet voor zover de klant de overeenkomst rechtsgeldig heeft herroepen.

Als een besteld product blijvend niet leverbaar is, informeren wij u onmiddellijk en stellen wij — indien mogelijk — een vergelijkbaar product voor. Als u geen vervangend product wenst, betalen wij het aankoopbedrag volledig terug.

RETOURZENDING

Retouradres:
Splendido e.U.
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Oostenrijk

Alle artikelen worden vóór verzending zorgvuldig gecontroleerd en gedocumenteerd — voor uw veiligheid en onze kwaliteitscontrole.

Herroepingsrecht: U kunt de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen herroepen (wettelijke termijn 14 dagen overeenkomstig § 11 FAGG, vrijwillig verlengd tot 30 dagen). De termijn begint op de dag waarop u de goederen ontvangt.

Retourkosten:

De retourzending is voor u gratis. Splendido e.U. neemt de kosten van de retourzending voor zijn rekening. Na ontvangst van uw herroepingsverklaring stellen wij u per e-mail een gratis retourlabel ter beschikking. Breng het gefrankeerde pakket eenvoudig naar het dichtstbijzijnde postkantoor.

Wij raden aan het verzendbewijs te bewaren totdat de terugbetaling is afgerond.

Retourvoorwaarden – Gelieve aandachtig te lezen

U hebt het recht het artikel te controleren – zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn (bijv. kort passen voor de spiegel). Controle is mogelijk zonder het veiligheidsslotje of etiket te verwijderen.

Elk sieraad wordt geleverd met een veiligheidsslotje (etiket) dat de originele staat kenmerkt.

Volledige terugbetaling (100%): Als het artikel met een onbeschadigd veiligheidsslotje, in originele staat en in de originele verpakking wordt geretourneerd, betalen wij de volledige aankoopprijs terug binnen 7 werkdagen na ontvangst en controle van de goederen.

Waardevergoeding bij gebruikssporen: Als het veiligheidsslotje wordt verwijderd of het artikel sporen vertoont van gebruik dat verder gaat dan een eenvoudige controle (bijv. draagsporen, krassen, resten van cosmetica, parfum of huidcontact, uitgerekte kettingen), behouden wij ons het recht voor een passende waardevergoeding voor het ontstane waardeverlies op de terugbetaling in mindering te brengen. Als het artikel niet meer als nieuw kan worden verkocht, kan deze waardevergoeding oplopen tot de volledige waarde van de goederen (§ 16 FAGG).

De gratis retourzending is een service voor een weloverwogen aankoopbeslissing – niet voor tijdelijk gebruik („huur") van sieraden. Wij vragen u hier eerlijk mee om te gaan.

Verantwoordelijkheid: U bent verantwoordelijk voor een mogelijk waardeverlies van de goederen dat ontstaat door gebruik dat verder gaat dan een eenvoudige controle.

Afhandeling van de herroeping: De herroeping geldt als afgehandeld zodra de artikelen bij ons zijn ontvangen en gecontroleerd. De terugbetaling vindt daarna onmiddellijk plaats via de betaalmethode die bij de bestelling is gekozen.

Beschadigde retourzendingen: Bij beschadigde sieraden of verpakkingen behouden wij ons het recht voor een passend bedrag op de terugbetaling in mindering te brengen.

Voor klachten kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via info@splendido.at.

Uitsluiting van het herroepingsrecht: Raadpleeg voor informatie over de uitsluiting van het herroepingsrecht onze volledige algemene voorwaarden.

Bijgewerkt: 3 augustus 2026