Privacyverklaring | Splendido e.U.

De bescherming van uw persoonsgegevens is voor ons van groot belang. In deze privacyverklaring informeren wij u transparant over het verzamelen, verwerken en gebruiken van uw gegevens bij het bezoeken en gebruiken van onze onlinewinkel op www.splendido.at, overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Oostenrijkse Datenschutzgesetz (DSG) en de Telekommunikationsgesetz 2021 (TKG).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Splendido e.U.
Dayana Bahchevanova
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Oostenrijk
Telefoon: +43 681 20808264
E-mail: info@splendido.at
Web: www.splendido.at

Btw-nummer: ATU80669028
Nummer van inschrijving in het handelsregister: FN 627740 y
Rechtbank van inschrijving: Landesgericht für ZRS Graz

Voor vragen over gegevensbescherming of voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen met info@splendido.at.

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, omdat niet is voldaan aan de wettelijke voorwaarden van art. 37 AVG.

2. Verzameling en verwerking van persoonsgegevens

2.1 Bezoek aan de website (serverlogbestanden)

Bij het bezoeken van onze website worden automatisch technische gegevens verzameld en opgeslagen in serverlogbestanden: IP-adres, datum en tijdstip van toegang, bezochte pagina's en bestanden, overgedragen hoeveelheid gegevens, referrer-URL, browsertype, besturingssysteem.

• Doel: Waarborging van de technische werking, systeembeveiliging (bijv. herkenning en afweer van aanvallen) en optimalisatie van gebruiksvriendelijkheid.
• Rechtsgrond: Art. 6 lid 1 lit. f AVG (gerechtvaardigd belang bij een veilige en goed functionerende onlinewinkel).
• Bewaartermijn: Gewoonlijk 30 dagen. Langere opslag vindt alleen plaats bij beveiligingsrelevante incidenten.

2.2 Bestellingen / onlinewinkel

Voor de afhandeling van bestellingen verzamelen wij: voor- en achternaam, factuur- en leveringsadres, e-mailadres, telefoonnummer (indien opgegeven) en betalingsgegevens. Betalingsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de uitvoering van de koopovereenkomst en doorgegeven aan de betreffende betalingsdienstverleners (zie punt 5).

• Doel: Uitvoering van de overeenkomst, facturering, verzending en klantenservice.
• Rechtsgrond: Art. 6 lid 1 lit. b AVG (uitvoering van de overeenkomst) en art. 6 lid 1 lit. c AVG (wettelijke verplichtingen, met name fiscale bewaarplichten overeenkomstig § 132 BAO).
• Bewaartermijn: Klantgegevens worden na beëindiging van de contractuele relatie op verzoek verwijderd. Boekhoudkundig relevante gegevens (facturen, besteldocumenten) worden overeenkomstig § 132 lid 1 BAO 7 jaar bewaard.

2.3 Klantenaccount

U kunt optioneel een klantenaccount aanmaken om uw bestellingen te beheren, leveringsadressen op te slaan en toekomstige bestellingen sneller af te ronden.

• Verzamelde gegevens: e-mailadres, naam, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), optionele leverings-/factuuradressen, bestelgeschiedenis.
• Rechtsgrondslag: Art. 6 lid 1 onder b AVG (uitvoering van de overeenkomst).
• Bewaartermijn: Het klantaccount blijft actief totdat u het laat verwijderen. Verwijdering op verzoek is altijd mogelijk via info@splendido.at.

2.4 Contactformulier en directe e-mailcommunicatie

Bij gebruik van ons contactformulier of bij aanvragen per e-mail verzamelen wij: naam, e-mailadres en overige gegevens die u vrijwillig verstrekt voor de afhandeling van uw aanvraag.

• Rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming door het verzenden van de aanvraag) dan wel art. 6 lid 1 onder b AVG (bij precontractuele aanvragen).
• Bewaartermijn: Tot de definitieve afhandeling van uw aanvraag, daarna verwijdering, voor zover er geen wettelijke bewaarplichten gelden.

2.5 Nieuwsbrief

Bij aanmelding voor de nieuwsbrief gebruiken wij uw e-mailadres voor het verzenden van informatie over producten, aanbiedingen en nieuws van Splendido e.U.

• Procedure: Double opt-in (na aanmelding ontvangt u een bevestigingsmail met activeringslink).
• Afmelden: altijd mogelijk via de afmeldlink in elke nieuwsbrief-e-mail of per e-mail aan info@splendido.at.
• Rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming) jo. § 174 lid 5 TKG 2021.
• Bewaartermijn: Totdat de toestemming wordt ingetrokken.

3. Cookies en trackingtechnologieën

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën, die in vier categorieën zijn ingedeeld. Een volledig, automatisch bijgewerkt overzicht van alle gebruikte cookies (naam, aanbieder, bewaartermijn, doel) vindt u in ons cookiebeleid.

3.1 Technisch noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de webshop (bijv. winkelwagen, beveiliging, afrekenen, taalinstelling). Ze kunnen niet worden uitgeschakeld.

Rechtsgrond: § 165 lid 3 TKG 2021 jo. art. 6 lid 1 onder f AVG.

3.2 Functionele cookies

Deze cookies maken comfortfuncties mogelijk, zoals automatische vertaling, laatst bekeken producten of opgeslagen voorkeuren.

Rechtsgrondslag: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming) in samenhang met § 165 lid 3 TKG 2021.

3.3 Prestatie-/statistische cookies

Wij gebruiken de volgende analysetools uitsluitend na uw toestemming:

Google Analytics 4 (GA4)
Verwerkingsverantwoordelijke: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.
GA4 wordt gebruikt met geactiveerde Google Consent Mode v2 en verkorting van IP-adressen. Zonder uw toestemming worden geen persoonsgegevens aan Google doorgegeven (uitsluitend geaggregeerde, cookieloze pings voor statistische modellering).
Bewaartermijn GA4-gegevens: 14 maanden.

Shopify Analytics
Verwerkingsverantwoordelijke: Shopify International Ltd., Dublin, Ierland (zie punt 4).

Microsoft Clarity
Verwerkingsverantwoordelijke: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, VS. In de EU: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ierland.
Doel: analyse van gebruikersgedrag aan de hand van heatmaps, sessieopnamen en scroll- en kliktracking ter optimalisatie van gebruiksvriendelijkheid en het afrekenproces.
Verwerkte gegevens: verkort IP-adres, apparaat- en browserinformatie, geschatte locatie (land/regio), interacties op de website, paginaweergaven, verblijfsduur en verwijzende URL. Gevoelige formulierinvoer (wachtwoorden, betalingsgegevens) wordt standaard gemaskeerd.
Na verleende toestemming plaatst Microsoft Clarity onder meer de cookies _clck (1 jaar), _clsk (1 dag), CLID (1 jaar), MUID (1 jaar), ANONCHK (10 minuten), MR (7 dagen), SM (sessie). Zonder toestemming worden geen cookies geplaatst; Microsoft Clarity werkt dan in cookieless-modus zonder identificerende gegevensverwerking.
Microsoft Clarity wordt gebruikt binnen Microsoft-cloudservices die zijn gecertificeerd volgens ISO 27018 (bescherming van persoonsgegevens in openbare clouds) en ISO 27701 (Privacy Information Management System).
Gegevensoverdracht naar de VS op basis van het EU-U.S. Data Privacy Framework (Microsoft Corporation is gecertificeerd), aangevuld met standaardcontractbepalingen (SCC) overeenkomstig art. 46 AVG.
Opmerking: Microsoft Clarity maakt momenteel geen deel uit van de EU Data Boundary van Microsoft. De verwerking vindt voornamelijk plaats op servers in de VS, beveiligd door de bovengenoemde waarborgen (DPF en standaardcontractbepalingen).
Bewaartermijn: maximaal 13 maanden gepseudonimiseerd, tenzij eerder intrekking plaatsvindt.
Verwerkersovereenkomst overeenkomstig art. 28 AVG: Microsoft stelt voor alle commerciële diensten een uniforme Data Protection Addendum (DPA) ter beschikking, beschikbaar via microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft-Products-and-Services-Data-Protection-Addendum-DPA.
Meer informatie: privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement en clarity.microsoft.com.

Rechtsgrondslag: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming) in samenhang met § 165 lid 3 TKG 2021.

3.4 Marketing- en targetingcookies

Wij gebruiken de volgende marketingtools uitsluitend na uw toestemming:

Google Ads
Aanbieder: Google Ireland Limited, Dublin, Ierland. Doel: conversietracking, remarketing en optimalisatie van advertenties.

Meta/Facebook Pixel (via Shopify Facebook & Instagram Channel)
Aanbieder: Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland. Doel: conversietracking, remarketing en doelgroepvorming voor advertenties. De pixel wordt via het officiële Shopify Facebook & Instagram Channel gebruikt met behulp van de Shopify Customer Privacy API en respecteert automatisch uw cookietoestemming.

Klaviyo (e-mailmarketing en pop-ups)
Aanbieder: Klaviyo Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, VS.
EU-vertegenwoordiger overeenkomstig art. 27 AVG: European Data Protection Office (EDPO), Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin D02 P593, Ierland. Contact via het officiële aanvraagformulier: edpo.com/gdpr-data-request/
Doel: inschrijving voor de nieuwsbrief, pop-ups voor leadgeneratie, e-mailmarketingcampagnes, klantsegmentatie. Gegevensoverdracht naar de VS op basis van het EU-VS Data Privacy Framework (zie punt 8). Geplaatste cookies: onder andere __kla_id (bezoekersidentificatie).

Rechtsgrondslag: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming) in samenhang met § 165 lid 3 TKG 2021.

3.5 Toestemming en intrekking

Bij uw eerste bezoek aan onze website kunt u via onze cookiebanner per categorie afzonderlijk toestemming geven, alle cookies accepteren of alle marketing- en analysecookies weigeren.

• Toestemmingsbeheer: Pandectes GDPR Cookie Consent (Pandectes Ltd., gevestigd in Cyprus), geïntegreerd met de Shopify Customer Privacy API.
• Intrekking van toestemming: U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door op elke pagina linksonder op het cookiesymbool te klikken en uw keuze aan te passen.
• Geldigheid: De toestemming wordt vanaf het moment van verlening 12 maanden opgeslagen; daarna wordt u opnieuw om een beslissing gevraagd.

4. Platform: Shopify

Onze webwinkel wordt beheerd via het platform Shopify.

• Aanbieder voor EU-klanten: Shopify International Ltd., 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland.
• Moedermaatschappij: Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Canada. Voor Canada geldt een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (art. 45 AVG), waardoor een passend niveau van gegevensbescherming wordt gewaarborgd.
• Verwerkersovereenkomst (AVV): bestaat overeenkomstig art. 28 AVG.
• Categorieën verwerkte gegevens: winkelgegevens, bestelgegevens, klantgegevens, betalings- en analysegegevens.

Shopify Network Intelligence: Binnen de Shopify-infrastructuur worden geaggregeerde, gepseudonimiseerde gebruiksgegevens gebruikt voor de verbetering van AI-functies (bijv. Shopify Magic), fraudedetectie en marketingaanbevelingen. Andere handelaren krijgen geen inzage in uw gegevens.

Rechtsgrondslag: Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigd belang bij platformbeveiliging en -optimalisatie).

5. Betalingsdienstverleners

Voor de verwerking van betalingen geven wij uw betalingsgegevens door aan de volgende dienstverleners:

• Shopify Payments (Stripe): Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Ierland.
• PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg.
• Klarna: Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden.
• Apple Pay / Google Pay: Apple Distribution International Ltd., Ierland / Google Ireland Ltd., Ierland.

Rechtsgrondslag: Art. 6 lid 1 onder b AVG (uitvoering van de overeenkomst).

6. Verzenddienstverleners

Voor de verzending van uw bestellingen verstrekken wij uw naam en afleveradres aan de volgende verzendpartners:

• Österreichische Post AG: Rochusplatz 1, 1030 Wenen.
• DHL: Deutsche Post DHL Group, 53113 Bonn, Duitsland.
• UPS: UPS Europe SRL/BV, Avenue Ariane 5, 1200 Brussel, België.

Rechtsgrondslag: Art. 6 lid 1 onder b AVG (uitvoering van de overeenkomst).

7. Gebruikte apps en diensten van derden

7.1 Google & YouTube-verkoopkanaal

Integratie met Google Merchant Center, Google Ads en YouTube met het oog op productvermeldingen en advertenties.

• Aanbieder: Google Ireland Limited, Dublin, Ierland.
• Rechtsgrondslag: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming voor marketingfuncties).

7.2 Vertaalapp (Translation Lab)

Doel: Automatische vertaling van de inhoud van onze website naar uw voorkeurstaal. Slaat uw taalvoorkeur op in een functionele cookie.

• Rechtsgrondslag: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming voor functionele cookies).

7.3 E-mailmarketing en pop-ups (Klaviyo)

Doel: Verzending van nieuwsbrieven, geautomatiseerde e-mailmarketingcampagnes, weergave van pop-ups voor het genereren van leads (bijv. kortingsacties), segmentatie van klantgroepen.

• Aanbieder: Klaviyo Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, VS.
• EU-vertegenwoordiger overeenkomstig art. 27 AVG: European Data Protection Office (EDPO), Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin D02 P593, Ierland. Contact via het officiële aanvraagformulier: edpo.com/gdpr-data-request/
• Verwerkte gegevens: E-mailadres, naam (optioneel), bestelgeschiedenis, interacties met onze e-mails en onze website.
• Gegevensoverdracht naar derde landen: VS, op basis van het EU-VS Data Privacy Framework (Klaviyo Inc. is gecertificeerd onder het DPF). Daarnaast worden standaardcontractbepalingen (SCC's) overeenkomstig art. 46 AVG toegepast.
• Rechtsgrondslag: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming door aanmelding voor de nieuwsbrief respectievelijk dubbele opt-in), in samenhang met § 174 lid 5 TKG 2021.
• Bewaartermijn: Totdat u uw toestemming intrekt (afmelden is op elk moment mogelijk via de afmeldlink in elke e-mail).

7.4 Beheer van cookietoestemming (Pandectes)

Zie punt 3.5.

7.5 Analyse- en UX-tool (Microsoft Clarity)

Zie punt 3.3.

7.6 EU-herroepingsknop (Revoq)

Om te voldoen aan de wettelijke verplichting om consumenten een eenvoudig toegankelijke herroepingsknop aan te bieden, gebruiken wij de app Revoq. Via het formulier op de pagina ‘Overeenkomst herroepen’ kunt u uw herroeping van de overeenkomst elektronisch indienen.

Verwerkte gegevens: Bestelnummer, naam, e-mailadres en uw gegevens over de herroeping.

Doel: Ontvangst, verwerking en documentatie van uw herroeping van de overeenkomst.

Rechtsgrond: Art. 6 lid 1 onder c AVG (nakoming van een wettelijke verplichting) in samenhang met art. 6 lid 1 onder b AVG (afwikkeling van de contractuele relatie).

Verwerker: De verwerking vindt plaats door de aanbieder van de app Revoq als verwerker op basis van een verwerkersovereenkomst (AVV). De gegevens worden gehost op servers binnen de EU; er vindt geen overdracht naar derde landen plaats.

Bewaartermijn: De gegevens worden bewaard gedurende de behandeling en binnen het kader van de wettelijke bewaar- en bewijsverplichtingen en daarna gewist.

8. Gegevensoverdracht naar derde landen

Sommige van de gebruikte diensten dragen gegevens over naar servers buiten de Europese Unie, met name naar de VS en Canada. Wij waarborgen de bescherming van uw gegevens op de volgende grondslagen:

• VS: Overdracht op basis van het EU-U.S. Data Privacy Framework (adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van 10 juli 2023, C(2023)4745). Gecertificeerde ontvangers: Google LLC, Meta Platforms Inc., Microsoft Corporation, Klaviyo Inc. Voor zover aanvullende waarborgen vereist zijn, worden standaardcontractbepalingen (SCC) overeenkomstig art. 46 AVG gesloten.
• Canada: Adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie overeenkomstig art. 45 AVG (besluit 2002/2/EG).

9. Uw rechten als betrokkene

Volgens de AVG hebt u de volgende rechten:

• Inzage (art. 15 AVG): inzage in de over u opgeslagen gegevens.
• Rectificatie (art. 16 AVG): correctie van onjuiste of aanvulling van onvolledige gegevens.
• Wissing (art. 17 AVG): wissing van uw gegevens. Opmerking: Gegevens die noodzakelijk zijn voor wettelijke of fiscaalrechtelijke verplichtingen (bijv. facturen die volgens § 132 BAO 7 jaar moeten worden bewaard), kunnen niet vóór het verstrijken van de bewaartermijn worden gewist.
• Beperking van de verwerking (art. 18 AVG).
• Gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG): verstrekking van uw gegevens in een gangbaar, machineleesbaar formaat.
• Intrekking van verleende toestemmingen (art. 7 lid 3 AVG): op elk moment met werking voor de toekomst.
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen (art. 21 AVG), met name tegen direct marketing.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via info@splendido.at. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 30 dagen (art. 12 lid 3 AVG).

10. Recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit

U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (art. 77 AVG):

Oostenrijkse gegevensbeschermingsautoriteit (DSB)
Barichgasse 40-42, 1030 Wenen, Oostenrijk
Telefoon: +43 1 52 152-0
E-mail: dsb@dsb.gv.at
Web: www.dsb.gv.at

11. Gegevensbeveiliging

Wij nemen technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik:

• SSL/TLS-versleuteling (256-bits) voor alle gegevensoverdrachten tussen uw browser en onze servers (HTTPS).
• Wachtwoordhashing voor klantaccounts.
• Toegangscontroles en regelmatige actualisering van onze veiligheidsnormen.
• Contractuele verplichting van alle verwerkers om de AVG na te leven.

12. Bewaartermijn — overzicht

Gegevenscategorie	Bewaartermijn
Serverlogbestanden	30 dagen
Klantaccount	tot verwijdering door de klant
Bestelgegevens (boekhouding)	7 jaar overeenkomstig § 132 BAO
Aanmelding voor de nieuwsbrief	tot intrekking
Contactaanvragen	tot de definitieve afhandeling
Toestemming voor cookies	12 maanden
Google Analytics 4	14 maanden
Microsoft Clarity	maximaal 13 maanden

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan worden bijgewerkt vanwege wetswijzigingen, nieuwe dienstverleners of technische aanpassingen. De actuele versie is altijd beschikbaar via www.splendido.at/pages/datenschutz. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u op passende wijze.

14. Verpakkingslicentiëring

Als distributeur van verpakkingen voldoen wij aan onze wettelijke verplichtingen in de landen waarnaar wij leveren:

🇩🇪 Duitsland — Verpakkingswet (VerpackG):
LUCID-registratienummer: DE4314073376548 (Stiftung Zentrale Stelle Verpackungsregister, ZSVR)
Duaal systeem: Interzero Recycling Alliance (gelicentieerd via Activate by Lizenzero, contractnummer 102243)

Alle verkoop- en verzendverpakkingen die wij in Duitsland op de markt brengen, zijn overeenkomstig § 7 VerpackG gelicentieerd bij een toegelaten duaal systeem en in het kader van de jaarlijkse gegevensmelding overeenkomstig § 10 VerpackG doorgegeven aan de ZSVR.

Openbaar register: https://oeffentliche-register.verpackungsregister.org

🇦🇹 Oostenrijk — Afvalstoffenbeheerwet (AWG) en Verpakkingsverordening 2014 (VerpackVO):
ARA-licentienummer: 28148
Inzamelings- en recyclingsysteem: Altstoff Recycling Austria AG (ARA), Mariahilfer Straße 123, 1062 Wenen
Portaal: https://online.ara.at

Alle huishoudelijke verpakkingen die wij in Oostenrijk op de markt brengen, zijn overeenkomstig § 13g AWG gelicentieerd bij een goedgekeurd inzamelings- en recyclingsysteem. De jaarlijkse hoeveelheidsmelding vindt plaats vóór 15 januari van het daaropvolgende jaar.

🇳🇱 Nederland:
Splendido e.U. blijft onder de wettelijke drempel van 50.000 kg verpakkingen per kalenderjaar en is daarom vrijgesteld van de registratie- en bijdrageplicht bij Verpact (voorheen Afvalfonds Verpakkingen). Verpakkingsregistraties worden intern bijgehouden en kunnen op verzoek van de bevoegde autoriteiten worden overgelegd.

🇧🇪 België:
Aan de verpakkingsverplichtingen voor de Belgische markt voldoen wij volgens de telkens geldende wettelijke voorschriften.

15. Google Klantenreviews

Wij gebruiken de dienst „Google Klantenreviews" van Google Ireland
Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland), voor het verzamelen
en publicatie van beoordelingen van onze klanten.

**Verwerkte gegevens na succesvolle afronding van de aankoop:**
- E-mailadres
- Bestelnummer
- Land van levering
- Geschatte leverdatum
- Productidentificatoren (SKU)

**Doel:** Verzending van een vrijwillige enquête over klanttevredenheid circa
7–14 dagen na levering. Deelname is vrijwillig en vindt uitsluitend plaats na
actieve opt-in bij het afrekenen.

**Rechtsgrondslag:** Toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG via
onze cookiebanner (categorie „Marketing"). Zonder toestemming wordt het
script niet geladen.

**Doorgifte naar derde landen:** Gegevens kunnen worden doorgegeven aan servers van Google LLC in de
naar de VS worden doorgegeven. Google is gecertificeerd volgens het **EU-US Data Privacy Framework**
gecertificeerd. Met Google bestaat een verwerkersovereenkomst overeenkomstig
Art. 28 AVG.

**Bewaartermijn:** Bij Google overeenkomstig hun bewaarbeleid
(maximaal 18 maanden voor inactieve gebruikers).

**Intrekking:** U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de link
„Cookie-instellingen" in de footer intrekken.

**Meer informatie:**
- Privacyverklaring Google: https://policies.google.com/privacy
- Programma Google Klantenreviews: https://support.google.com/merchants/answer/7105653

16. Pinterest-tag en Conversions API

Wij gebruiken op onze website de Pinterest-tag en de Pinterest Conversions API van Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ierland (hierna „Pinterest").

Tag-ID: 2614237900906

Doel: Registratie van conversiegegevens voor het meten van de prestaties van onze Pinterest-campagnes, optimalisatie van de advertentieweergave en het maken van doelgroepsgerichte advertenties (bijv. retargeting).

Verwerkte gegevens:

• IP-adres (ingekort)
• Browser- en apparaatgegevens
• Pseudonieme identificatiegegevens (cookies, click-ID’s)
• Bezochte pagina’s en uitgevoerde acties (bijv. „Add to Cart", „Purchase")
• Bij verzending aan de serverzijde via de Conversions API: gehasht e-mailadres en bestelgegevens

Rechtsgrondslag: Toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG via onze cookiebanner (categorie „Marketing"). Zonder actieve toestemming wordt de Pinterest-tag niet geladen en worden er geen gegevens aan Pinterest doorgegeven.

Doorgifte naar derde landen: Gegevens kunnen worden doorgegeven aan Pinterest, Inc. in de VS. Pinterest is gecertificeerd volgens het EU-US Data Privacy Framework. Pinterest Europe Ltd. is voor bepaalde verwerkingen gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijke overeenkomstig art. 26 AVG; hiervoor is een overeenkomst gesloten.

Bewaartermijn: Pinterest bewaart de verzamelde gegevens volgens zijn bewaarbeleid (cookies doorgaans maximaal 1 jaar).

Intrekking: U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de link „Cookie-instellingen" in de footer. Daarnaast kunt u Pinterest-advertenties in uw Pinterest-account onder „Instellingen → Privacy en gegevens" uitschakelen.

Meer informatie:

• Privacyverklaring Pinterest: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy
• Pinterest Ad-Data Terms: https://policy.pinterest.com/de/ad-data-terms
• Contact privacy Pinterest: privacy-support@pinterest.com

17. Bijzondere en maatwerkproducten (Made-to-Order-aanvragen)

Voor geselecteerde sieraden — in het bijzonder ringen die op verzoek in uw maat of als maatwerk worden vervaardigd — bieden we op de betreffende productpagina een aanvraagformulier („In uw maat maken” of „Op maat bestellen”) aan. Via dit formulier kunt u vrijblijvend een aanvraag voor maatwerk indienen en een individuele offerte met een richtprijs aanvragen.

Verwerkte gegevens: Voornaam, e-mailadres, gewenste ringmaat of een door u opgegeven afwijkende maat, evenals de betrekking tot het aangevraagde product (benaming, artikel en prijs als context van de aanvraag). Technisch gezien worden daarnaast het tijdstip van de aanvraag en uw taalinstelling verwerkt.

Doel: Behandeling van uw aanvraag, opstellen van een individuele offerte (richtprijs) en de daarmee verbonden contact en correspondentie.

Rechtsgrond: Art. 6 lid 1 onder b AVG (uitvoering van precontractuele maatregelen die naar aanleiding van uw aanvraag worden getroffen). Als er vervolgens een overeenkomst tot stand komt, wordt de verdere verwerking geregeld in hoofdstuk 2.2 (Bestellingen / onlinewinkel).

Ontvangers / verwerkers: Voor de technische afhandeling van de aanvraag en de daaropvolgende e-mailcommunicatie maken we gebruik van Klaviyo (zie hoofdstuk 7.3). Klaviyo verwerkt de gegevens namens ons als verwerker; voor doorgifte naar derde landen en de EU-vertegenwoordiging gelden de gegevens in hoofdstuk 7.3 en hoofdstuk 8.

Bewaartermijn: De gegevens die in het kader van een aanvraag voor een maatwerkproduct worden verzameld, bewaren we gedurende 12 maanden vanaf de laatste communicatie, tenzij er een overeenkomst tot stand komt. Als er een overeenkomst tot stand komt, gelden de wettelijke bewaartermijnen (zie hoofdstuk 12). U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking of om verwijdering verzoeken (zie hoofdstuk 9).

Stand: 3 augustus 2026