Privacyverklaring | Splendido e.U.

De bescherming van uw persoonsgegevens is voor ons een belangrijk aandachtspunt. In deze privacyverklaring informeren wij u transparant over de verzameling, verwerking en het gebruik van uw gegevens bij het bezoeken en gebruiken van onze online winkel op www.splendido.at, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Oostenrijkse privacywet (DSG) en de Telecommunicatiewet 2021 (TKG).

1. Verantwoordelijke

Splendido e.U.
Dayana Bahchevanova
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Oostenrijk
Telefoon: +43 681 20808264
E-mail: info@splendido.at
Web: www.splendido.at

BTW-nummer: ATU80669028
Handelsregisternummer: FN 627740 y
Handelsrechtbank: Landesgericht voor ZRS Graz

Voor vragen over gegevensbescherming of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen met info@splendido.at.

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, omdat de wettelijke voorwaarden volgens Art. 37 AVG niet van toepassing zijn.

2. Verzameling en verwerking van persoonsgegevens

2.1 Bezoek aan de website (serverlogbestanden)

Bij het bezoeken van onze website worden automatisch technische gegevens verzameld en opgeslagen in serverlogbestanden: IP-adres, datum en tijd van toegang, opgevraagde pagina's en bestanden, overgedragen datavolume, verwijzende URL, browsertype, besturingssysteem.

• Doel: Zekerstellen van de technische functionaliteit, systeemveiligheid (bijv. detectie en afweer van aanvallen) en optimalisatie van de gebruiksvriendelijkheid.
• Rechtsgrondslag: Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigd belang bij een veilige en functionele online winkel).
• Bewaartermijn: In de regel 30 dagen. Een langere bewaring vindt alleen plaats in geval van veiligheidsrelevante incidenten.

2.2 Bestellingen / Online winkel

Voor de afhandeling van bestellingen verzamelen wij: voor- en achternaam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer (indien opgegeven) en betalingsgegevens. Betalingsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de afhandeling van de koopovereenkomst en doorgegeven aan de betreffende betalingsdienstverleners (zie punt 5).

• Doel: Contractuitvoering, facturering, verzending en klantenservice.
• Rechtsgrondslag: Art. 6 lid 1 onder b AVG (contractuitvoering) en Art. 6 lid 1 onder c AVG (wettelijke verplichtingen, met name fiscale bewaarplichten volgens § 132 BAO).
• Bewaartermijn: Klantgegevens worden op verzoek verwijderd na beëindiging van de contractrelatie. Boekhoudkundig relevante gegevens (facturen, besteldocumenten) worden 7 jaar bewaard volgens § 132 lid 1 BAO.

2.3 Klantenaccount

Optioneel kunt u een klantenaccount aanmaken om uw bestellingen te beheren, afleveradressen op te slaan en toekomstige bestellingen te versnellen.

• Verzamelde gegevens: e-mailadres, naam, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), optionele aflever-/factuuradressen, bestelgeschiedenis.
• Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 onder b AVG (uitvoering van een contract).
• Bewaartermijn: De klantaccount blijft actief totdat u deze laat verwijderen. Verwijdering is op verzoek te allen tijde mogelijk via info@splendido.at.

2.4 Contactformulier en directe e-mailcommunicatie

Bij gebruik van ons contactformulier of bij e-mailverzoeken verzamelen wij: naam, e-mailadres en andere door u vrijwillig verstrekte gegevens voor de afhandeling van uw verzoek.

• Rechtsgrondslag: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming door het verzenden van het verzoek) respectievelijk art. 6 lid 1 onder b AVG (bij precontractuele verzoeken).
• Bewaartermijn: Tot de definitieve afhandeling van uw verzoek, daarna verwijdering, tenzij wettelijke bewaarplichten dit verhinderen.

2.5 Nieuwsbrief

Bij aanmelding voor de nieuwsbrief gebruiken we uw e-mailadres om informatie te sturen over producten, aanbiedingen en nieuws van Splendido e.U.

• Procedure: Double-opt-in (na aanmelding ontvangt u een bevestigingsmail met activatielink).
• Afmelden: te allen tijde mogelijk via de afmeldlink in elke nieuwsbrief-e-mail of per e-mail aan info@splendido.at.
• Rechtsgrondslag: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming) in samenhang met § 174 lid 5 TKG 2021.
• Bewaartermijn: Tot intrekking van de toestemming.

3. Cookies en trackingtechnologieën

Onze online winkel gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën die in vier categorieën zijn ingedeeld. Een volledige, automatisch bijgewerkte lijst van alle gebruikte cookies (naam, aanbieder, bewaartermijn, doel) vindt u in ons Cookiebeleid.

3.1 Technisch noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de winkel (bijv. winkelwagen, beveiliging, afrekenen, taalinstelling). Ze kunnen niet worden uitgeschakeld.

Rechtsgrondslag: § 165 lid 3 TKG 2021 in samenhang met art. 6 lid 1 onder f AVG.

3.2 Functionele cookies

Deze cookies maken comfortfuncties mogelijk zoals automatische vertaling, laatst bekeken producten of opgeslagen voorkeuren.

Rechtsgrondslag: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming) in samenhang met § 165 lid 3 TKG 2021.

3.3 Prestatie-/statistiekcookies

We gebruiken de volgende analysetools uitsluitend na uw toestemming:

Google Analytics 4 (GA4)
Aanbieder: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.
GA4 wordt uitgevoerd met ingeschakelde Google Consent Mode v2 en IP-verkorting. Zonder uw toestemming worden er geen persoonsgegevens naar Google verzonden (uitsluitend geaggregeerde, cookie-loze pings voor statistische modellering).
Bewaartermijn GA4-gegevenssets: 14 maanden.

Shopify Analytics
Aanbieder: Shopify International Ltd., Dublin, Ierland (zie punt 4).

Microsoft Clarity
Aanbieder: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, VS. In de EU: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ierland.
Doel: analyse van gebruikersgedrag via heatmaps, sessie-opnames, scroll- en kliktracking ter optimalisatie van gebruiksvriendelijkheid en het afrekenproces.
Verwerkte gegevens: ingekorte IP-adres, apparaat- en browserinformatie, geschatte locatie (land/regio), interacties op de website, paginaweergaven, verblijfsduur, verwijzende URL. Gevoelige formulierinvoer (wachtwoorden, betaalgegevens) wordt standaard gemaskeerd.
Bij gegeven toestemming plaatst Microsoft Clarity onder andere de cookies _clck (1 jaar), _clsk (1 dag), CLID (1 jaar), MUID (1 jaar), ANONCHK (10 minuten), MR (7 dagen), SM (sessie). Zonder toestemming worden geen cookies geplaatst; Microsoft Clarity werkt dan in cookieless modus zonder identificerende gegevensverwerking.
Microsoft Clarity wordt uitgevoerd binnen de Microsoft-cloudservices, die gecertificeerd zijn volgens ISO 27018 (bescherming van persoonsgegevens in publieke clouds) en ISO 27701 (Privacy Information Management System).
Gegevensoverdracht naar de VS op basis van het EU-VS Data Privacy Framework (Microsoft Corporation is gecertificeerd), aangevuld met standaardcontractbepalingen (SCC) volgens Art. 46 AVG.
Opmerking: Microsoft Clarity maakt momenteel geen deel uit van de EU Data Boundary van Microsoft. De verwerking vindt voornamelijk plaats op servers in de VS, beveiligd door de genoemde garanties (DPF en standaardcontractbepalingen).
Bewaartermijn: tot 13 maanden gepseudonimiseerd, tenzij eerder ingetrokken.
Verwerkersovereenkomst volgens Art. 28 AVG: Microsoft biedt een uniforme Data Protection Addendum (DPA) voor alle commerciële diensten, beschikbaar op microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft-Products-and-Services-Data-Protection-Addendum-DPA.
Meer informatie: privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement en clarity.microsoft.com.

Rechtsgrondslag: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming) in samenhang met § 165 lid 3 TKG 2021.

3.4 Marketing- en targetingcookies

We gebruiken de volgende marketingtools uitsluitend na uw toestemming:

Google Ads
Leverancier: Google Ireland Limited, Dublin, Ierland. Doel: conversietracking, remarketing, optimalisatie van advertenties.

Meta/Facebook Pixel (via Shopify Facebook & Instagram-kanaal)
Leverancier: Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland. Doel: conversietracking, remarketing, doelgroepvorming voor advertenties. De pixel wordt via het officiële Shopify Facebook & Instagram-kanaal gebruikt met inzet van de Shopify Customer Privacy API en respecteert automatisch uw cookie-toestemming.

Klaviyo (e-mailmarketing en pop-ups)
Leverancier: Klaviyo Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, VS.
EU-vertegenwoordiger volgens Art. 27 AVG: European Data Protection Office (EDPO), begane grond, 71 Lower Baggot Street, Dublin D02 P593, Ierland. Contact via het officiële aanvraagformulier: edpo.com/gdpr-data-request/
Doel: nieuwsbriefinschrijving, pop-ups voor leadgeneratie, e-mailmarketingcampagnes, klantsegmentatie. Gegevensoverdracht naar de VS op basis van het EU-VS Data Privacy Framework (zie punt 8). Geplaatste cookies: onder andere __kla_id (bezoekersidentificatie).

Rechtsgrondslag: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming) in samenhang met § 165 lid 3 TKG 2021.

3.5 Toestemming en intrekking

Bij het eerste bezoek aan onze website krijgt u via onze cookie-banner de mogelijkheid om per categorie afzonderlijk toestemming te geven, alle cookies te accepteren of alle marketing- en analysecookies te weigeren.

• Toestemmingsbeheer: Pandectes GDPR Cookie Consent (Pandectes Ltd., gevestigd in Cyprus), geïntegreerd met de Shopify Customer Privacy API.
• Intrekking van toestemming: U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door op het cookie-icoon linksonder op elke pagina te klikken en uw keuze aan te passen.
• Geldigheid: De toestemming wordt vanaf het moment van verlening 12 maanden bewaard; daarna wordt u opnieuw om een beslissing gevraagd.

4. Platform: Shopify

Onze online winkel wordt beheerd via het platform Shopify.

• Leverancier voor EU-klanten: Shopify International Ltd., 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland.
• Moedermaatschappij: Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Canada. Voor Canada bestaat een adequaatheidsbesluit van de EU-commissie (Art. 45 AVG), waardoor een passend niveau van gegevensbescherming wordt gegarandeerd.
• Verwerkersovereenkomst (AVV): bestaat volgens Art. 28 AVG.
• Categorieën van verwerkte gegevens: winkelgegevens, bestelgegevens, klantgegevens, betalings- en analysegegevens.

Shopify Network Intelligence: Binnen de Shopify-infrastructuur worden geaggregeerde, gepseudonimiseerde gebruiksgegevens gebruikt ter verbetering van AI-functies (bijv. Shopify Magic), fraudedetectie en marketingaanbevelingen. Andere handelaren krijgen geen inzage in uw gegevens.

Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigd belang bij platformveiligheid en -optimalisatie).

5. Betaaldienstverleners

Voor de afhandeling van betalingen geven wij uw betaalgegevens door aan de volgende dienstverleners:

• Shopify Payments (Stripe): Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Ierland.
• PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg.
• Klarna: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden.
• Apple Pay / Google Pay: Apple Distribution International Ltd., Ierland / Google Ireland Ltd., Ierland.

Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 onder b AVG (uitvoering van een contract).

6. Verzenddienstverleners

Voor het verzenden van uw bestellingen geven wij naam en afleveradres door aan de volgende verzendpartners:

• Österreichische Post AG: Rochusplatz 1, 1030 Wenen.
• DHL: Deutsche Post DHL Group, 53113 Bonn, Duitsland.

Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 onder b AVG (uitvoering van een contract).

7. Ingezette apps en derdenservices

7.1 Google & YouTube verkoopkanaal

Integratie met Google Merchant Center, Google Ads en YouTube voor productvermelding en reclame.

• Aanbieder: Google Ireland Limited, Dublin, Ierland.
• Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming voor marketingfuncties).

7.2 Vertaal-app (Translation Lab)

Doel: automatische vertaling van onze website-inhoud naar uw voorkeurstaal. Slaat uw taalvoorkeur op in een functionele cookie.

• Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming voor functionele cookies).

7.3 E-mailmarketing en pop-ups (Klaviyo)

Doel: verzending van nieuwsbrieven, geautomatiseerde e-mailmarketingcampagnes, weergave van pop-ups voor leadgeneratie (bijv. kortingsacties), segmentatie van klantgroepen.

• Aanbieder: Klaviyo Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, VS.
• EU-vertegenwoordiger volgens art. 27 AVG: European Data Protection Office (EDPO), begane grond, 71 Lower Baggot Street, Dublin D02 P593, Ierland. Contact via het officiële aanvraagformulier: edpo.com/gdpr-data-request/
• Verwerkte gegevens: e-mailadres, naam (optioneel), bestelgeschiedenis, interacties met onze e-mails en onze website.
• Gegevensoverdracht naar derde landen: Verenigde Staten, op basis van het EU-VS Data Privacy Framework (Klaviyo Inc. is gecertificeerd volgens DPF). Daarnaast worden Standaardcontractbepalingen (SCC) volgens art. 46 AVG toegepast.
• Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming via nieuwsbriefinschrijving of double opt-in), in samenhang met § 174 lid 5 TKG 2021.
• Bewaartermijn: Tot intrekking van uw toestemming (uitschrijving te allen tijde mogelijk via de uitschrijflink in elke e-mail).

7.4 Cookie-consentbeheer (Pandectes)

Zie punt 3.5.

7.5 Analyse- en UX-tool (Microsoft Clarity)

Zie punt 3.3.

8. Gegevensoverdracht naar derde landen

Sommige van de gebruikte diensten dragen gegevens over naar servers buiten de Europese Unie, met name naar de VS en Canada. Wij waarborgen de bescherming van uw gegevens op de volgende basis:

• Verenigde Staten: overdracht op basis van het EU-VS Data Privacy Framework (adequaatheidsbesluit van de EU-Commissie van 10 juli 2023, C(2023)4745). Gecertificeerde ontvangers: Google LLC, Meta Platforms Inc., Microsoft Corporation, Klaviyo Inc. Indien aanvullende garanties vereist zijn, worden Standaardcontractbepalingen (SCC) volgens art. 46 AVG afgesloten.
• Canada: adequaatheidsbesluit van de EU-Commissie volgens art. 45 AVG (besluit 2002/2/EG).

9. Uw rechten als betrokkene

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten:

• Inzage (art. 15 AVG): inzage in de over u opgeslagen gegevens.
• Correctie (art. 16 AVG): correctie van onjuiste of aanvulling van onvolledige gegevens.
• Verwijdering (art. 17 AVG): verwijdering van uw gegevens. Opmerking: gegevens die nodig zijn voor wettelijke of fiscale verplichtingen (bijv. facturen die volgens § 132 BAO 7 jaar bewaard moeten worden) kunnen niet worden verwijderd vóór het verstrijken van de bewaartermijn.
• Beperking van de verwerking (art. 18 AVG).
• Gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG): verstrekking van uw gegevens in een gangbaar, machineleesbaar formaat.
• Intrekking van gegeven toestemmingen (art. 7 lid 3 AVG): te allen tijde met werking voor de toekomst.
• Bezwaar tegen de verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen (art. 21 AVG), met name tegen directe reclame.

Om uw rechten uit te oefenen kunt u ons rechtstreeks per e-mail contacteren via info@splendido.at. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 30 dagen (art. 12 lid 3 AVG).

10. Klachtrecht bij de toezichthoudende autoriteit

U heeft het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (art. 77 AVG):

Oostenrijkse privacytoezichthouder (DSB)
Barichgasse 40-42, 1030 Wenen, Oostenrijk
Telefoon: +43 1 52 152-0
E-mail: dsb@dsb.gv.at
Web: www.dsb.gv.at

11. Gegevensbeveiliging

Wij nemen technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik:

• SSL/TLS-encryptie (256-bit) voor alle datatransmissies tussen uw browser en onze servers (HTTPS).
• Wachtwoord-hashing voor klantenaccounts.
• Toegangscontroles en regelmatige actualisering van onze beveiligingsstandaarden.
• Contractuele verplichting van alle verwerkers om de AVG na te leven.

12. Bewaartermijn — Overzicht

Datacategorie	Bewaartermijn
Server-logbestanden	30 dagen
Klantenaccount	tot verwijdering door de klant
Bestelgegevens (boekhouding)	7 jaar volgens § 132 BAO
Nieuwsbriefinschrijving	tot intrekking
Contactaanvragen	tot de definitieve verwerking
Cookie-toestemming	12 maanden
Google Analytics 4	14 maanden
Microsoft Clarity	tot 13 maanden

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan worden bijgewerkt vanwege wettelijke wijzigingen, nieuwe dienstverleners of technische aanpassingen. De actuele versie is altijd beschikbaar op www.splendido.at/pages/datenschutz. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u op passende wijze.

14

14. Verpakkingslicenties

Als inbrenger van verpakkingen voldoen wij aan onze wettelijke verplichtingen in de landen waar wij leveren:

🇩🇪 Duitsland — Verpakkingswet (VerpackG):
LUCID-registratienummer: DE4314073376548 (Stichting Centrale Verpakkingsregister, ZSVR)
Duaal systeem: Interzero Recycling Alliance (gelicentieerd via Activate by Lizenzero, contractnummer 102243)

Alle verkoop- en verzendverpakkingen die wij in Duitsland op de markt brengen, worden volgens § 7 VerpackG gelicentieerd bij een erkend dualistisch systeem en de ZSVR wordt hiervan op de hoogte gebracht via de jaarlijkse datarapportage volgens § 10 VerpackG.

Openbaar register: https://oeffentliche-register.verpackungsregister.org

🇦🇹 Oostenrijk — Afvalbeheerwet (AWG) en Verpakkingsverordening 2014 (VerpackVO):
ARA licentienummer: 28148
Inzamel- en recyclingsysteem: Altstoff Recycling Austria AG (ARA), Mariahilfer Straße 123, 1062 Wenen
Portaal: https://online.ara.at

Alle huishoudverpakkingen die wij in Oostenrijk op de markt brengen, worden volgens § 13g AWG gelicentieerd bij een goedgekeurd inzamel- en recyclingsysteem. De jaarlijkse hoeveelheidsmelding vindt plaats vóór 15 januari van het volgende jaar.

🇳🇱 Nederland:
Splendido e.U. ligt onder de wettelijke drempel van 50.000 kg verpakkingen per kalenderjaar en is daarom vrijgesteld van registratie- en bijdrageplicht bij Verpact (voorheen Afvalfonds Verpakkingen). Verpakkingsregistraties worden intern bijgehouden.

15. Google Klantbeoordelingen

We gebruiken de dienst „Google Klantbeoordelingen" van Google Ireland
Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland), voor het verzamelen
en publicatie van beoordelingen van onze klanten.

**Verwerkte gegevens na succesvolle aankoop:**
- E-mailadres
- Bestelnummer
- Leveringsland
- Geschatte leverdatum
- Productidentificatoren (SKU)

**Doel:** Verzenden van een vrijwillige klanttevredenheidsenquête ca.
7–14 dagen na levering. Deelname is optioneel en gebeurt alleen na
actieve opt-in bij de checkout.

**Rechtsgrondslag:** Toestemming volgens art. 6 lid 1 onder a AVG via
onze cookie-banner (categorie „Marketing"). Zonder toestemming wordt de
script niet geladen.

**Derdenoverdracht:** Gegevens kunnen worden overgedragen aan servers van Google LLC in de
gegevens worden naar de VS verzonden. Google is volgens het **EU-US Data Privacy Framework**
gecertificeerd. Met Google is een verwerkersovereenkomst gesloten volgens
Art. 28 AVG.

**Bewaartermijn:** Bij Google volgens hun bewaarbeleid
(maximaal 18 maanden voor inactieve gebruikers).

**Intrekking:** U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de link
„Cookie-instellingen" in de footer intrekken.

**Meer informatie:**
- Privacybeleid Google: https://policies.google.com/privacy
- Google Klantbeoordelingen Programma: https://support.google.com/merchants/answer/7105653

16. Pinterest-tag en Conversions API

We gebruiken op onze website de Pinterest-tag en de Pinterest Conversions API van Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ierland (hierna „Pinterest").

Tag-ID: 2614237900906

Doel: Verzamelen van conversiegegevens om de prestaties van onze Pinterest-campagnes te meten, optimaliseren van advertentieweergave en maken van doelgroepgerichte advertenties (bijv. retargeting).

Verwerkte gegevens:

• IP-adres (verkort)
• Browser- en apparaatinformatie
• Pseudonieme identificaties (cookies, klik-ID's)
• Bezochte pagina's en uitgevoerde acties (bijv. „Toevoegen aan winkelwagen", „Aankoop")
• Bij server-side verzending via Conversions API: gehashte e-mailadressen en bestelgegevens

Rechtsgrondslag: Toestemming volgens art. 6 lid 1 onder a AVG via onze cookie-banner (categorie „Marketing"). Zonder actieve toestemming wordt de Pinterest-tag niet geladen en worden er geen gegevens naar Pinterest verzonden.

Doorgifte naar derde landen: Gegevens kunnen worden doorgegeven aan Pinterest, Inc. in de VS. Pinterest is gecertificeerd volgens het EU-US Data Privacy Framework. Pinterest Europe Ltd. fungeert als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke volgens Art. 26 AVG voor bepaalde verwerkingen; een overeenkomst is aanwezig.

Bewaartermijn: Pinterest bewaart de verzamelde gegevens volgens hun bewaarbeleid (cookies doorgaans tot 1 jaar).

Intrekking: U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de link "Cookie-instellingen" in de footer. Daarnaast kunt u Pinterest-advertenties uitschakelen in uw Pinterest-account onder "Instellingen → Privacy en gegevens".

Meer informatie:

• Privacyverklaring Pinterest: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy
• Pinterest Ad-Data voorwaarden: https://policy.pinterest.com/de/ad-data-terms
• Contact privacy Pinterest: privacy-support@pinterest.com

17. Speciale en maatwerk bestellingen (Made-to-Order aanvragen)

Voor geselecteerde sieraden — met name ringen die op verzoek in uw maat of als maatwerk worden vervaardigd — bieden wij op de betreffende productpagina een aanvraagformulier aan ("In uw maat maken" of "Op maat bestellen"). Via dit formulier kunt u een vrijblijvende aanvraag voor maatwerk indienen en een individueel richtprijsaanbod aanvragen.

Verwerkte gegevens: Voornaam, e-mailadres, gewenste ringmaat of een door u opgegeven speciale maat, evenals de verwijzing naar het opgevraagde product (benaming, artikel en prijs als context van de aanvraag). Technisch worden ook het tijdstip van de aanvraag en uw taalinstelling verwerkt.

Doel: Afhandeling van uw aanvraag, opstellen van een individueel aanbod (richtprijs) en de daarmee samenhangende contactopname en correspondentie.

Rechtsgrondslag: Art. 6 lid 1 onder b AVG (uitvoering van precontractuele maatregelen op uw verzoek). Komt er vervolgens een overeenkomst tot stand, dan is de verdere verwerking conform sectie 2.2 (bestellingen / online winkel).

Ontvangers / Verwerkers: Voor de technische afhandeling van de aanvraag en de daaropvolgende e-mailcommunicatie maken wij gebruik van Klaviyo (zie sectie 7.3). Klaviyo verwerkt de gegevens als verwerker namens ons; met betrekking tot doorgifte naar derde landen en EU-vertegenwoordiging gelden de gegevens in sectie 7.3 en sectie 8.

Bewaartermijn: De gegevens die worden verzameld in het kader van een maatwerk aanvraag bewaren wij gedurende 12 maanden vanaf de laatste communicatie, tenzij er geen overeenkomst tot stand komt. Komt er een overeenkomst tot stand, dan gelden de wettelijke bewaartermijnen (zie sectie 12). U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking of verwijdering verzoeken (zie sectie 9).

Stand: 7 juni 2026