Algemene voorwaarden — Splendido e.U.

Heeft u vragen, dan helpen wij u graag verder: info@splendido.at

• § 1 Toepassingsgebied
• § 2 Totstandkoming van de overeenkomst
• § 3 Prijzen
• § 4 Levering en leveringsvoorwaarden
• § 5 Verzendkosten
• § 6 Retourbeleid & herroepingsrecht
• § 7 Betaling
• § 8 Eigendomsvoorbehoud
• § 9 Gegevensbescherming
• § 10 Garantie
• § 11 Toepasselijk recht
• § 12 Bevoegde rechtbank
• § 13 Overige bepalingen

§ 1 Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen die via onze online shop op www.splendido.at worden geplaatst. Alle bedrijfsgegevens kunnen worden geraadpleegd op onze pagina met colofon.

Een consument in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

De onderstaande algemene voorwaarden regelen de contractuele verhouding tussen Splendido e.U. en de klant in de versie die van kracht is op het moment van de bestelling. Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet aanvaard, tenzij Splendido e.U. uitdrukkelijk schriftelijk met de geldigheid ervan heeft ingestemd.

Deze algemene voorwaarden kunnen te allen tijde op onze website worden geraadpleegd en door u worden afgedrukt of opgeslagen. Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Alle wijzigingen treden in werking zodra ze op onze website zijn gepubliceerd. Voor elke gesloten koopovereenkomst geldt de versie van de algemene voorwaarden die op het moment van de bestelling van kracht was.

De contracttaal is Duits. Bij tegenstrijdigheden tussen de Duitse versie en een vertaling geldt uitsluitend de Duitse versie als juridisch bindend. Automatische vertalingen dienen uitsluitend ter informatie en geven geen recht op juridische aanspraken.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst

De koopovereenkomst komt tot stand met:

Splendido e.U., Dayana Bahchevanova
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Oostenrijk
info@splendido.at

De presentatie van de producten in de online shop dient uitsluitend als visuele presentatie en vormt geen juridisch bindend aanbod. De overeenkomst komt pas tot stand door onze uitdrukkelijke orderbevestiging per e-mail of door levering van de goederen. De automatische ontvangstbevestiging na het afronden van de bestelling vormt nog geen aanvaarding van het aanbod.

Wij controleren niet of de door u verstrekte gegevens inhoudelijk correct zijn en aanvaarden daarom geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten in de gegevens van de klant.

Wij accepteren geen bestellingen waarbij het opgegeven afleveradres toebehoort aan een bedrijf of persoon die transportdiensten aanbiedt. Als wij een dergelijke bestelling per vergissing accepteren, behouden wij ons het recht voor deze na voorafgaande kennisgeving per e-mail te annuleren.

Het bestelproces verloopt als volgt:
– Gewenst product in de winkelwagen leggen (knop „In de winkelwagen")
- Het winkelmandje controleren en indien nodig aanpassen
- Via de knop „Naar afrekenen" naar de checkout gaan
- Persoonlijke gegevens, afleveradres en voorkeursbetaalmethode invoeren
- Door op de knop „Nu betalen" te klikken een bindende bestelling plaatsen

De koopovereenkomst komt tot stand zodra wij uw bestelling per e-mail met een orderbevestiging aanvaarden of de goederen verzenden. Als u een klantaccount hebt, kunt u uw bestelgegevens daar op elk moment bekijken.

§ 3 Prijzen

Alle op de productpagina's vermelde prijzen zijn inclusief de wettelijke btw en uitgedrukt in euro (€). Wij behouden ons het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen. Alleen de prijs die op het moment van de bestelling wordt weergegeven, is bindend.

Als een product door een technische of redactionele fout tegen een kennelijk onjuiste prijs wordt aangeboden, behouden wij ons het recht voor de betreffende bestellingen te annuleren of te corrigeren. De klant wordt hierover onmiddellijk geïnformeerd.

De verzendkosten zijn vermeld in § 5 van deze algemene voorwaarden en op de productpagina's, in het winkelmandje en op de bestelpagina. Voordat de bestelling wordt afgerond, wordt de totaalprijs inclusief alle bijkomende kosten weergegeven.

Bij internationale bestellingen kunnen wisselkoerskosten in rekening worden gebracht, die voor rekening van de klant komen.

§ 4 Levering en leveringsvoorwaarden

Splendido e.U. levert momenteel uitsluitend aan afleveradressen binnen de volgende landen:

- Oostenrijk (AT)
- Duitsland (DE)
- Nederland (NL)
- België (BE)

Een uitbreiding van het leveringsgebied naar andere EU-landen wordt voorbereid. Bestellingen uit andere landen kunnen via onze wachtlijst worden geregistreerd, zodat u bij de lancering in uw land als een van de eersten wordt geïnformeerd.

De levertijd bedraagt in Oostenrijk doorgaans 1–2 werkdagen; naar Duitsland, Nederland en België 3–5 werkdagen met UPS Standard of 1–2 werkdagen met UPS Express, tenzij op de betreffende productpagina anders is aangegeven.

Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 12.00 uur binnenkomen, worden uiterlijk op de eerstvolgende werkdag verzonden, mits deze dag geen wettelijke feestdag is.

Voor vertragingen die worden veroorzaakt door ingeschakelde verzenddienstverleners, aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.

Als niet alle bestelde producten op voorraad zijn, zijn wij gerechtigd de bestelling in delen te leveren, voor zover dit voor de klant redelijk is. Extra verzendkosten voor deelleveringen worden alleen na uitdrukkelijke overeenkomst in rekening gebracht.

Als de klant de goederen weigert of de zending niet binnen de door de bezorger vastgestelde bewaartermijn afhaalt, verkeert hij in schuldeisersverzuim. De daaruit voortvloeiende werkelijke meerkosten (met name retour- en nieuwe bezorgkosten) komen voor rekening van de klant; wij zijn gerechtigd deze op een eventuele terugbetaling in mindering te brengen. Als de geretourneerde goederen of het etui/de verpakking beschadigingen vertonen die verder gaan dan een loutere controle, behouden wij ons het recht voor een redelijke waardevergoeding overeenkomstig § 16 FAGG in rekening te brengen. Dit geldt niet voor zover de klant de overeenkomst rechtsgeldig heeft herroepen.

Als een besteld product blijvend niet leverbaar is omdat wij buiten onze schuld niet door onze leveranciers worden beleverd, kunnen wij de overeenkomst ontbinden. In dat geval informeren wij de klant onmiddellijk en stellen wij indien nodig een vergelijkbaar product voor. Bij afwijzing wordt het aankoopbedrag volledig terugbetaald.

§ 5 Verzendkosten

Splendido e.U. biedt gratis verzending voor alle bestellingen naar de volgende landen, ongeacht de bestelwaarde:

- Oostenrijk (AT): gratis verzending
- Duitsland (DE): gratis verzending
- Nederland (NL): gratis verzending
- België (BE): gratis verzending

Optioneel bieden wij voor leveringen naar Duitsland, Nederland en België UPS Express aan tegen een toeslag van € 19,99 (levertijd 1–2 werkdagen).

De verzendkosten worden vermeld op de productpagina's, in het winkelmandje en op de bestelpagina voordat de bestelling wordt afgerond.

Bij grensoverschrijdende leveringen kunnen in individuele gevallen aanvullende belastingen (bijvoorbeeld in het kader van een intracommunautaire verwerving) en/of douanerechten ontstaan, die voor rekening van de klant komen.

Splendido e.U. neemt de kosten van de retourzending voor zijn rekening (gratis retourzending, zie § 6).

§ 6 Retourneren & herroepingsrecht

Alle artikelen worden vóór verzending zorgvuldig gecontroleerd, geïnspecteerd en gedocumenteerd om te waarborgen dat ze aan onze kwaliteitsnormen voldoen.

Vrijwillig retourrecht van 30 dagen
Als bijzondere service bieden wij onze klanten een vrijwillig retourrecht van 30 dagen vanaf ontvangst van de goederen — dit gaat verder dan de wettelijke minimumtermijn van 14 dagen en vormt een vrijwillige service van Splendido e.U.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, verzoeken wij u ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte te stellen van uw besluit de overeenkomst te herroepen. Wij raden aan de herroepingsverklaring per e-mail te sturen naar: widerruf@splendido.at

Retourvoorwaarden – Lees dit aandachtig

U hebt het recht om het artikel te controleren – zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn (bijv. kort passen voor de spiegel). Controle is mogelijk zonder het veiligheidszegel of etiket te verwijderen.

Elk sieraad wordt geleverd met een veiligheidszegel (etiket) dat de originele staat aangeeft.

Volledige terugbetaling (100 %): Als het artikel met een onbeschadigd veiligheidszegel, in originele staat en originele verpakking wordt teruggestuurd, betalen wij de volledige aankoopprijs binnen 7 werkdagen na ontvangst en controle van de goederen terug.

Waardevergoeding bij gebruikssporen: Als het veiligheidszegel wordt verwijderd of het artikel sporen van gebruik vertoont die verder gaan dan een loutere controle (bijv. draagsporen, krassen, resten van cosmetica, parfum of huidcontact, uitgerekte kettingen), behouden wij ons het recht voor om een passende waardevergoeding voor het ontstane waardeverlies op de terugbetaling in mindering te brengen. Als het artikel niet meer als nieuw kan worden verkocht, kan deze waardevergoeding oplopen tot het volledige bedrag van de goederen (§ 16 FAGG).

De gratis retourzending is een service voor een weloverwogen aankoopbeslissing – niet voor tijdelijk gebruik („huur”) van sieraden. Wij vragen u om hier eerlijk mee om te gaan.

Retourkosten
De retourzending is voor u gratis. De kosten van de retourzending worden door Splendido e.U. gedragen. Na ontvangst van uw herroepingsverklaring sturen wij u per e-mail een gratis retourlabel. Als dit niet mogelijk is, vergoeden wij de retourkosten.

Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk op de persoonlijke behoeften van de klant zijn afgestemd.

Verantwoordelijkheid van de klant
De klant is verantwoordelijk voor de retourzending en voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan het louter controleren van de aard, eigenschappen en werking ervan.

Afronding van de herroeping
De herroeping is afgerond zodra de artikelen bij ons zijn aangekomen en gecontroleerd. De terugbetaling vindt direct na de afgeronde controle plaats via de betaalmethode die bij de bestelling is gekozen.

Wij behouden ons het recht voor om bij het terugsturen van beschadigde sieraden of beschadigde verpakkingen een passend bedrag op de terugbetaling in mindering te brengen.

§ 7 Betaling

Betaling kan naar keuze vooraf via bankoverschrijving plaatsvinden. Daarnaast bieden wij de volgende betaalmethoden aan: PayPal, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, EPS, Klarna directe bankoverschrijving en USDC-stablecoin.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren die met verdachte of twijfelachtige betaalmethoden zijn geplaatst. In dergelijke gevallen nemen wij onmiddellijk contact op met de klant om de situatie op te helderen en indien nodig een alternatieve betaalmethode af te spreken.

Bij gebruik van alternatieve betaalmethoden waarbij geen directe bankoverschrijving plaatsvindt, gelden de privacybeleidsregels van de betreffende betalingsaanbieders met betrekking tot het verzamelen, opslaan en verwerken van persoonsgegevens.

Vooruitbetaling per bankoverschrijving: Na ontvangst van de bestelling delen wij onze bankgegevens met u. De levering vindt plaats nadat de betaling is ontvangen. Houd rekening met een verwerkingstijd van 2–3 werkdagen. De overschrijving moet binnen 7 werkdagen na de besteldatum zijn ontvangen. Als de betaling niet binnen deze termijn wordt ontvangen, behouden wij ons het recht voor om de koopovereenkomst te ontbinden.

USDC (USD Coin): Wij accepteren USDC-betalingen via Shopify Payments op het Base-netwerk. Het betaalde USDC-bedrag wordt automatisch omgerekend naar euro en aan uw aankoop toegevoegd — zonder extra wisselkosten. Let op: de klant moet USDC op het Base-netwerk aanhouden. USDC op andere netwerken (Ethereum, Solana, Polygon) moet vóór de betaling naar Base worden overbrugd. Terugbetalingen bij USDC-betalingen worden handmatig afgehandeld. Abonnementsbetalingen zijn niet mogelijk met USDC.

Creditcard: De creditcardrekening wordt belast zodra de bestelling is afgerond. Voor alle andere betaalopties vindt de afschrijving plaats volgens de voorwaarden van de betreffende aanbieder.

Per bestelling kan slechts één kortingscode worden ingewisseld. Cadeauboncodes van Splendido e.U. kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van andere cadeaubonnen. Splendido e.U. is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van cadeaubonnen. Per bestelling kunnen meerdere cadeaubonnen worden ingewisseld, waarbij de waarde ervan automatisch van het totaalbedrag wordt afgetrokken. Eventuele restbedragen kunnen met andere beschikbare betaalmethoden worden voldaan.

Korting wegens contante betaling is alleen toegestaan na uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst. Contante uitbetaling van onlinecadeaubonnen is in principe niet mogelijk, noch volledig noch gedeeltelijk.

§ 8 Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven eigendom van Splendido e.U. totdat de aankoopprijs, inclusief alle bijkomende kosten, volledig is betaald.

Vóór de volledige eigendomsoverdracht is verpanding, zekerheidsoverdracht, verwerking of wijziging van de goederen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Splendido e.U. niet toegestaan.

§ 9 Gegevensbescherming

Informatie over het verzamelen, verwerken en gebruiken van persoonsgegevens vindt u in ons privacybeleid op:
www.splendido.at/pages/datenschutz

§ 10 Garantie

Voor alle verkochte sieraden geldt de wettelijke garantie. De sieraden zijn op het moment van levering vrij van materiële gebreken en hebben de overeengekomen eigenschappen. De garantieaanspraken vervallen na het verstrijken van 2 jaar vanaf het moment van levering van de goederen.

In geval van een aantoonbaar gebrek behouden wij ons het recht voor het sieraad te repareren of om te ruilen voor een gelijkwaardig exemplaar. Dit proces kan enkele weken in beslag nemen. De klant wordt over het verloop geïnformeerd.

De wettelijke garantie geldt niet voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik, gebrekkig onderhoud of normale slijtage.

De weergave van de producten in de onlinewinkel kan gering afwijken van het daadwerkelijke uiterlijk van de geleverde goederen, met name wat betreft de kleur en de weergave van de afmetingen op verschillende schermen.

§ 11 Toepasselijk recht

Het recht van de Republiek Oostenrijk is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven door deze rechtskeuze onverlet.

§ 12 Bevoegde rechtbank

Voor geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst is, voor zover wettelijk toegestaan, de materieel bevoegde rechtbank in Graz, Oostenrijk bevoegd. Voor consumenten die in een andere EU-lidstaat wonen, gelden de dwingende bevoegdheidsregels van het betreffende land.

§ 13 Overige bepalingen

Retouradres:
Splendido e.U.
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Oostenrijk

Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen bij ons binnen zijn. De retourzending is voor u gratis (zie § 6). De terugbetaling van de aankoopprijs gebeurt via de bij de bestelling gekozen betaalmethode, uiterlijk binnen 5–7 werkdagen na ontvangst en controle van de retourzending.

De klant is verantwoordelijk voor de retourzending en voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan het louter controleren van de aard, eigenschappen en werking ervan.

Ons e-mailadres voor klachten van consumenten: info@splendido.at

Wij zijn wettelijk niet verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenombudsdienst, maar zijn in principe bereid geschillen in onderling overleg en in het belang van de klant op te lossen.

Stand: 3 augustus 2026