Algemene voorwaarden — Splendido e.U.

Bij vragen staan wij graag voor u klaar: info@splendido.at

§ 1 Toepassingsgebied
§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst
§ 3 Prijzen
§ 4 Levering en leveringsvoorwaarden
§ 5 Verzendkosten
§ 6 Retourbeleid & herroepingsrecht
§ 7 Betaling
§ 8 Eigendomsvoorbehoud
§ 9 Privacy
§ 10 Garantie
§ 11 Toepasselijk recht
§ 12 Bevoegde rechtbank
§ 13 Overige bepalingen

§ 1 Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze online winkel op www.splendido.at worden geplaatst. Alle bedrijfsgegevens zijn te vinden op onze impressumpagina.

Consument in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk niet aan zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

De onderstaande algemene voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen Splendido e.U. en de klant in de op het moment van bestelling geldende versie. Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij Splendido e.U. hier schriftelijk uitdrukkelijk mee heeft ingestemd.

Deze algemene voorwaarden zijn te allen tijde op onze website in te zien en kunnen door u worden afgedrukt of opgeslagen. Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Alle wijzigingen treden in werking bij publicatie op onze website. Voor elke afgesloten koopovereenkomst geldt de versie van de algemene voorwaarden die op het moment van bestelling van kracht was.

De contracttaal is Duits. Bij onenigheid tussen de Duitse versie en een vertaling geldt uitsluitend de Duitse versie als juridisch bindend. Automatische vertalingen dienen alleen ter informatie en scheppen geen juridische aanspraken.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst
De koopovereenkomst komt tot stand met:

Splendido e.U., Dayana Bahchevanova
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Oostenrijk
info@splendido.at

De weergave van de producten in de online winkel dient slechts als visuele presentatie en vormt geen juridisch bindend aanbod. De overeenkomst komt pas tot stand door onze uitdrukkelijke orderbevestiging per e-mail of door de levering van de goederen. De automatische ontvangstbevestiging na het plaatsen van de bestelling betekent nog geen aanvaarding van het aanbod.

Wij controleren de inhoudelijke juistheid van de door u verstrekte gegevens niet en aanvaarden daarom geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten in de gegevens van de klant.

Wij accepteren geen bestellingen waarbij het opgegeven afleveradres toebehoort aan een bedrijf of persoon die transportdiensten aanbiedt. Mocht het voorkomen dat wij per ongeluk een dergelijke bestelling accepteren, behouden wij ons het recht voor deze na voorafgaande kennisgeving per e-mail te annuleren.

De bestelprocedure verloopt als volgt:
- Gewenst product in het winkelmandje leggen (knop „In winkelmandje")
- Winkelmandje controleren en indien nodig aanpassen
- Via de knop „Naar de kassa" naar de checkout gaan
- Persoonlijke gegevens, afleveradres en voorkeursbetaalmethode invoeren
- Door op de knop „Nu betalen" te klikken een bindende bestelling plaatsen

De koopovereenkomst komt tot stand zodra wij uw bestelling accepteren door een orderbevestiging per e-mail te sturen of de goederen te verzenden. Als u een klantenaccount heeft, kunt u uw bestelgegevens daar altijd inzien.

§ 3 Prijzen
Alle op de productpagina’s genoemde prijzen zijn inclusief de wettelijke btw en in euro (€). Wij behouden ons het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen. Bindend is uitsluitend de prijs die op het moment van bestellen wordt weergegeven.

Indien een product door een technische of redactionele fout tegen een duidelijk onjuiste prijs wordt aangeboden, behouden wij ons het recht voor om betreffende bestellingen te annuleren of te corrigeren. De klant wordt in dat geval onmiddellijk geïnformeerd.

Verzendkosten zijn vermeld in § 5 van deze algemene voorwaarden en op de productpagina’s, in het winkelmandje en op de bestelpagina. Voor het afronden van de bestelling wordt de totaalprijs inclusief alle kosten weergegeven.

Bij internationale bestellingen kunnen wisselkoerskosten in rekening worden gebracht, die door de klant gedragen moeten worden.

§ 4 Levering en leveringsvoorwaarden
Splendido e.U. levert momenteel uitsluitend aan afleveradressen binnen de volgende landen:

- Oostenrijk (AT)
- Duitsland (DE)
- Nederland (NL)

Een uitbreiding van het leveringsgebied naar andere EU-landen is in voorbereiding. Bestellingen uit andere landen kunnen via onze wachtlijst worden geregistreerd om bij de lancering in uw land als eerste geïnformeerd te worden.

De levertijd bedraagt doorgaans 3–5 werkdagen, tenzij op de betreffende productpagina anders is aangegeven. De levertijden kunnen per bestemmingsland verschillen.

Bestellingen die van maandag tot vrijdag voor 12:00 uur binnenkomen, worden uiterlijk op de tweede werkdag daarna verzonden, mits die dag geen officiële feestdag is.

Optioneel bieden wij tegen een toeslag van €12 expresslevering binnen Oostenrijk aan. De bestelling verlaat ons magazijn de volgende werkdag en zou de dag daarna voor 13:00 uur bij de klant moeten aankomen.

Voor vertragingen veroorzaakt door ingeschakelde verzenddiensten aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.

Indien niet alle bestelde producten op voorraad zijn, zijn wij gerechtigd tot gedeeltelijke leveringen, voor zover dit voor de klant redelijk is. Extra verzendkosten voor gedeeltelijke leveringen worden alleen in rekening gebracht na uitdrukkelijke afspraak.

Lukt de levering van de goederen niet ondanks drie afleverpogingen door toedoen van de klant, behouden wij ons het recht voor de overeenkomst te ontbinden. Betaalde bedragen worden onmiddellijk terugbetaald, minus de gemaakte verzendkosten.

Is een besteld product permanent niet leverbaar omdat wij zonder eigen schuld niet door onze leveranciers worden geleverd, kunnen wij de overeenkomst ontbinden. In dat geval informeren wij de klant onmiddellijk en stellen eventueel een vergelijkbaar product voor. Bij weigering wordt het aankoopbedrag volledig terugbetaald.

§ 5 Verzendkosten
Splendido e.U. biedt gratis verzending voor alle bestellingen in de volgende landen, ongeacht de bestelwaarde:

- Oostenrijk (AT): gratis verzending
- Duitsland (DE): gratis verzending
- Nederland (NL): gratis verzending

Optioneel kan een expreslevering binnen Oostenrijk worden gekozen tegen een toeslag van €12 (zie § 4).

De verzendkosten worden vermeld op de productpagina’s, in het winkelmandje en op de bestelpagina vóór het afronden van de bestelling.

Bij grensoverschrijdende leveringen kunnen in individuele gevallen extra belastingen (bijvoorbeeld in het kader van een intracommunautaire verwerving) en/of douanerechten van toepassing zijn, die door de klant moeten worden betaald.

De kosten van de retourzending worden door Splendido e.U. gedragen (gratis retourzending, zie § 6).

§ 6 Retour & herroepingsrecht
Alle artikelen worden voor verzending zorgvuldig gecontroleerd, geïnspecteerd en gedocumenteerd om te garanderen dat ze aan onze kwaliteitsnormen voldoen.

Vrijwillig 30 dagen retourrecht
Als speciale service bieden wij onze klanten een vrijwillig retourrecht van 30 dagen vanaf ontvangst van de goederen — dit gaat verder dan de wettelijke minimumtermijn van 14 dagen en is een vrijwillige service van Splendido e.U.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, verzoeken wij u ons via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) te informeren over uw besluit de overeenkomst te herroepen. Wij raden aan de herroeping per e-mail te sturen naar: widerruf@splendido.at

Retourvoorwaarden – Lees deze aandachtig

U heeft het recht om het artikel te inspecteren – zoals u dat ook in een winkel zou kunnen doen (bijvoorbeeld kort passen voor de spiegel). Inspectie is mogelijk zonder het verwijderen van het veiligheidsetiket of label.

Elk sieraad wordt geleverd met een veiligheidsetiket dat de originele staat aangeeft.

Volledige terugbetaling (100%): Wordt het artikel met ongeschonden veiligheidsetiket, in originele staat en originele verpakking geretourneerd, dan betalen wij de volledige aankoopprijs binnen 7 werkdagen na ontvangst en controle van de goederen terug.

Waardecompensatie bij gebruikssporen: Wordt het veiligheidsetiket verwijderd of vertoont het artikel sporen van gebruik die verder gaan dan een loutere controle (bijv. draagsporen, krassen, resten van cosmetica, parfum of huidcontact, uitgerekte kettingen), dan behouden wij ons het recht voor om een passende waardecompensatie voor de opgetreden waardevermindering van de terugbetaling af te trekken. Kan het artikel niet meer als nieuw worden verkocht, dan kan deze waardecompensatie oplopen tot de volledige waarde van het product (§ 16 FAGG).

De gratis retourzending is een serviceaanbod voor een weloverwogen aankoopbeslissing – niet voor tijdelijk gebruik ("huur") van sieraden. Wij vragen om een eerlijke omgang.

Retourkosten
De retourzending is voor u gratis. De kosten van de retourzending worden door Splendido e.U. gedragen. Na ontvangst van uw herroepingsverklaring sturen wij u per e-mail een gratis retourlabel toe. Is dit niet mogelijk, dan vergoeden wij de retourkosten.

Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de klant.

Verantwoordelijkheid van de klant
De klant is verantwoordelijk voor het terugsturen van de goederen en voor eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan het louter controleren van de staat, eigenschappen en werking.

Voltooiing van de herroeping
De herroeping wordt als voltooid beschouwd zodra de artikelen bij ons zijn ontvangen en gecontroleerd. De terugbetaling vindt direct na de voltooiing van de controle plaats via de bij de bestelling gekozen betaalmethode.

Wij behouden ons het recht voor om bij retourzending van beschadigde sieraden of beschadigde verpakkingen een passend bedrag van de terugbetaling af te trekken.

§ 7 Betaling
De betaling kan naar keuze vooraf worden voldaan via bankoverschrijving. Daarnaast bieden wij de volgende betaalmethoden aan: PayPal, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, EPS, Klarna Sofortüberweisung en USDC-stablecoin.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren die met verdachte of twijfelachtige betaalmethoden zijn gedaan. In dergelijke gevallen nemen wij onmiddellijk contact op met de klant om de situatie te verduidelijken en indien nodig een alternatieve betaalmethode af te spreken.

Bij gebruik van alternatieve betaalmethoden die geen directe bankoverschrijving omvatten, gelden de privacyregels van de betreffende betaalproviders met betrekking tot het verzamelen, opslaan en verwerken van persoonsgegevens.

Vooruitbetaling per bankoverschrijving: Na ontvangst van de bestelling sturen wij u onze bankgegevens. De levering vindt plaats na ontvangst van de betaling. Houd rekening met een verwerkingstijd van 2–3 werkdagen. De overschrijving moet binnen 7 werkdagen na de besteldatum zijn ontvangen. Indien de betaling binnen deze termijn niet wordt ontvangen, behouden wij ons het recht voor om van de koopovereenkomst af te zien.

USDC (USD Coin): Wij accepteren USDC-betalingen via Shopify Payments op het Base-netwerk. Het betaalde USDC-bedrag wordt automatisch omgerekend naar euro en bij uw aankoop bijgeschreven — zonder extra wisselkosten. Houd er rekening mee dat de klant USDC op het Base-netwerk moet aanhouden. USDC op andere netwerken (Ethereum, Solana, Polygon) moet vóór betaling naar Base worden overgezet. Terugboekingen bij USDC-betalingen worden handmatig afgehandeld. Abonnementbetalingen zijn met USDC niet mogelijk.

Creditcard: Het creditcardaccount wordt bij het afronden van de bestelling belast. Voor alle andere betaalopties vindt de afschrijving plaats volgens de voorwaarden van de betreffende aanbieder.

Per bestelling kan slechts één kortingscode worden ingewisseld. Cadeauboncodes van Splendido e.U. kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van andere cadeaubonnen. Splendido e.U. is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van cadeaubonnen. Per bestelling kunnen meerdere cadeaubonnen worden ingewisseld, waarbij hun waarde automatisch van het totaalbedrag wordt afgetrokken. Eventuele restbedragen kunnen met andere beschikbare betaalmethoden worden voldaan.

Het aftrekken van korting is alleen toegestaan na uitdrukkelijke schriftelijke afspraak. Uitbetaling van online cadeaubonnen in contanten is in principe niet mogelijk, noch volledig noch gedeeltelijk.

§ 8 Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen blijven eigendom van Splendido e.U. tot de volledige betaling van de koopprijs inclusief alle bijkomende kosten.

Voor volledige eigendomsoverdracht is het niet toegestaan om de goederen te verpanden, als zekerheid over te dragen, te bewerken of te wijzigen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Splendido e.U.

§ 9 Privacy
Informatie over het verzamelen, verwerken en gebruiken van persoonsgegevens vindt u in onze privacyverklaring op:
www.splendido.at/pages/datenschutz

§ 10 Garantie
Op alle verkochte sieraden is de wettelijke garantie van toepassing. De sieraden zijn bij overdracht vrij van gebreken en hebben de overeengekomen eigenschappen. De garantieclaims vervallen na 2 jaar vanaf de datum van levering.

In geval van een aantoonbaar gebrek behouden wij ons het recht voor het sieraad te repareren of te vervangen door een gelijkwaardig exemplaar. Dit proces kan enkele weken duren. De klant wordt geïnformeerd over de voortgang.

De garantie dekt geen schade die het gevolg is van onjuist gebruik, gebrek aan onderhoud of normale slijtage.

De weergave van de producten in de online winkel kan licht afwijken van het daadwerkelijke uiterlijk van de geleverde goederen, met name wat betreft kleur en maatweergave op verschillende schermen.

§ 11 Toepasselijk recht
Het recht van de Republiek Oostenrijk is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven onverminderd van kracht.

§ 12 Bevoegde rechtbank
Voor geschillen uit of in verband met deze overeenkomst is, voor zover wettelijk toegestaan, de bevoegde rechtbank in Graz, Oostenrijk bevoegd. Voor consumenten met woonplaats in een andere lidstaat van de EU gelden de dwingende regels van het betreffende land.

§ 13 Overige bepalingen
Retouradres:
Splendido e.U.
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Oostenrijk

Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen bij ons binnen zijn. De retourzending is voor u gratis (zie § 6). Terugbetaling van de aankoopprijs vindt plaats via de bij de bestelling gekozen betaalmethode, uiterlijk binnen 5–7 werkdagen na ontvangst en controle van de retourzending.

De klant is verantwoordelijk voor het terugsturen van de goederen en voor eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan het louter controleren van de staat, eigenschappen en werking.

Online geschillenbeslechting:
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan, bereikbaar via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Ons e-mailadres voor consumentenklachten: info@splendido.at

Wij zijn wettelijk niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechting via een consumentenombudsman, maar zijn in principe bereid geschillen in onderling overleg en in het belang van de klant op te lossen.

Bijgewerkt: 7 juni 2026