Herroepingsrecht & retour — Splendido e.U.

Alle artikelen worden vóór verzending zorgvuldig gecontroleerd, nagekeken en gefotografeerd — voor uw veiligheid en onze kwaliteitscontrole.

Wettelijke basis: Consumenten hebben overeenkomstig § 11 FAGG (Oostenrijk), ter uitvoering van Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Daarnaast bieden wij vrijwillig een verlengde termijn van 30 dagen.

Nog eenvoudiger: U kunt uw herroeping ook rechtstreeks via onze onlineherroepingsknop kenbaar maken — zonder formulier: https://www.splendido.at/pages/vertrag-widerrufen

Stuur de goederen indien mogelijk terug met de originele verpakking en de oorspronkelijke etikettering. Als het etiket niet meer intact is, vergoeden wij de goederen in principe toch, maar behouden wij ons het recht voor om overeenkomstig § 16 FAGG een redelijke waardevergoeding in mindering te brengen als het gebruik verder is gegaan dan een eenvoudige controle.

Herroepingsrecht

U hebt het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn begint op de dag waarop u of een door u aangewezen derde — die niet de vervoerder is — de goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, verzoeken wij u ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail of brief) op de hoogte te brengen van uw besluit deze overeenkomst te herroepen. Na uw herroepingsverklaring hebt u 14 dagen de tijd om de goederen aan ons terug te sturen (§ 15 FAGG). Wij raden aan het onderstaande modelformulier voor herroeping te gebruiken. Stuur het ingevulde formulier naar: widerruf@splendido.at

Retourkosten

De retourzending is voor u gratis. De kosten van de retourzending worden gedragen door Splendido e.U. Na ontvangst van uw herroepingsverklaring stellen wij u per e-mail een gratis retourlabel ter beschikking. Geef het gefrankeerde pakket eenvoudig af bij de aangegeven vervoerder.

Wij raden aan het verzendbewijs te bewaren totdat de terugbetaling is afgerond.

Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk op persoonlijke behoeften zijn afgestemd (§ 18 lid 1 Z 3 FAGG) — bij ons betreft dit speciale en maatwerkproducten — zoals ringen die speciaal in uw maat voor u worden vervaardigd. Wij wijzen u vóór het plaatsen van uw bestelling afzonderlijk op het niet-bestaan van het herroepingsrecht. Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze algemene voorwaarden.

Retourvoorwaarden – Lees dit aandachtig

U hebt het recht het artikel te controleren – zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn (bijv. kort passen voor de spiegel). Een controle is mogelijk zonder het veiligheidzegel of etiket te verwijderen.

Elk sieraad wordt geleverd met een veiligheidzegel (etiket) dat de originele staat kenmerkt.

Volledige terugbetaling (100%): Als het artikel met een onbeschadigd veiligheidzegel, in originele staat en in de originele verpakking wordt teruggestuurd, betalen wij de volledige aankoopprijs terug. De wettelijke termijn bedraagt 14 dagen vanaf ontvangst van uw herroepingsverklaring (§ 13 FAGG); doorgaans betalen wij al binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw retourzending terug.

Waardevergoeding bij gebruikssporen: Als het veiligheidzegel is verwijderd of het artikel sporen vertoont van gebruik dat verder gaat dan een eenvoudige controle (bijv. draagsporen, krassen, resten van cosmetica, parfum of huidcontact, uitgerekte kettingen), behouden wij ons het recht voor een redelijke waardevergoeding voor het ontstane waardeverlies op de terugbetaling in mindering te brengen. Als het artikel niet meer als nieuw kan worden verkocht, kan deze waardevergoeding oplopen tot het volledige bedrag van de goederen (§ 16 FAGG).

Gratis retourneren is een service voor een weloverwogen aankoopbeslissing – niet voor tijdelijk gebruik („huur") van sieraden. Wij vragen u hiermee eerlijk om te gaan.

Verantwoordelijkheid

De koper is verantwoordelijk voor het correct terugsturen van de goederen en voor een mogelijk waardeverlies dat is ontstaan door gebruik dat verder gaat dan het controleren van de aard, eigenschappen en werking van de goederen.

Afhandeling van de herroeping

Uw herroeping is al geldig zodra u deze kenbaar hebt gemaakt. Wij voeren de terugbetaling uit zodra de goederen bij ons zijn aangekomen of u ons het verzendbewijs hebt toegestuurd (§ 13 lid 2 FAGG).

Terugbetaling:

Wij betalen het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug (met uitzondering van de meerkosten die ontstaan doordat u voor een andere leveringswijze hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering) binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring, onder voorbehoud van de retourzending van de goederen of een bewijs daarvan (§ 13 FAGG, art. 13 lid 3 Richtlijn betreffende consumentenrechten).

Beschadigde retourzendingen

Wij behouden ons het recht voor om bij retourzending van beschadigde sieraden of beschadigde verpakkingen een redelijk bedrag op de terugbetaling in mindering te brengen.

Modelformulier voor herroeping

U kunt uw herroeping op verschillende manieren doorgeven — kies wat u het prettigst vindt:

• Online — het snelst: de overeenkomst online herroepen
• Formulier om af te drukken — als pdf, hier direct onder
• Vormvrij — per e-mail naar widerruf@splendido.at of per post, eventueel met het model hieronder

PDF · DeutschPDF · English

Stuur het ingevulde formulier naar:

Splendido e.U. Neubaugasse 24, 8020 Graz, Oostenrijk widerruf@splendido.at

Instructies voor gebruik:

1. Product: Vul de bestelde of ontvangen artikelen in.
2. Gegevens: Vul uw persoonlijke gegevens en de bestel- en ontvangstdatum in.
3. Handtekening: Een handtekening is alleen vereist als het formulier op papier wordt ingediend.

Bijgewerkt: 27 augustus 2026