Herroepingsrecht & retourneren — Splendido e.U.

Alle artikelen worden vóór verzending zorgvuldig gecontroleerd, geïnspecteerd en gefotografeerd — voor uw veiligheid en onze kwaliteitscontrole.

Wettelijke grondslag: consumenten hebben volgens § 11 FAGG (Oostenrijk), ter uitvoering van de Richtlijn Consumentenrechten 2011/83/EU, een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Daarnaast bieden wij vrijwillig een verlengde termijn van 30 dagen.

Nog eenvoudiger: U kunt uw herroeping ook rechtstreeks via onze onlineherroepingsknop kenbaar maken — zonder formulier: https://www.splendido.at/pages/vertrag-widerrufen

Stuur de goederen indien mogelijk terug in de originele verpakking en met de oorspronkelijke etikettering. Als het etiket niet meer intact is, vergoeden wij de goederen in principe toch, maar behouden wij ons het recht voor om overeenkomstig § 16 FAGG een passende vergoeding voor waardevermindering in te houden wanneer het gebruik verder is gegaan dan een eenvoudige controle.

Herroepingsrecht

U hebt het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn begint op de dag waarop u of een door u aangewezen derde — die niet de vervoerder is — de goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, verzoeken wij u ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of brief) op de hoogte te brengen van uw besluit deze overeenkomst te herroepen. Wij raden aan het onderstaande modelformulier voor herroeping te gebruiken. Stuur het ingevulde formulier naar: widerruf@splendido.at

Retourkosten

De retourzending is voor u gratis. De kosten van de retourzending worden gedragen door Splendido e.U. Na ontvangst van uw herroepingsverklaring ontvangt u per e-mail een gratis retourlabel. Breng het gefrankeerde pakket eenvoudig naar het dichtstbijzijnde postkantoor.

Wij raden aan het verzendbewijs te bewaren totdat de terugbetaling is afgerond.

Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk op de persoonlijke behoeften van de koper zijn afgestemd. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze algemene voorwaarden.

Retourvoorwaarden

Retourvoorwaarden – aandachtig lezen

U hebt het recht het artikel te controleren – zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn (bijvoorbeeld kort passen voor de spiegel). Controle is mogelijk zonder het veiligheidszegel of etiket te verwijderen.

Elk sieraad wordt geleverd met een veiligheidszegel (etiket) dat de originele staat kenmerkt.

Volledige terugbetaling (100%): Als het artikel met een onbeschadigd veiligheidszegel, in originele staat en in de originele verpakking wordt teruggestuurd, betalen wij de volledige aankoopprijs terug binnen 7 werkdagen na ontvangst en controle van de goederen.

Vergoeding voor gebruikssporen: Als het veiligheidszegel is verwijderd of het artikel sporen vertoont van gebruik dat verder gaat dan een eenvoudige controle (bijvoorbeeld draagsporen, krassen, resten van cosmetica, parfum of huidcontact, uitgerekte kettingen), behouden wij ons het recht voor een passende vergoeding voor de ontstane waardevermindering op de terugbetaling in te houden. Als het artikel niet meer als nieuw kan worden verkocht, kan deze vergoeding oplopen tot de volledige waarde van de goederen (§ 16 FAGG).

De gratis retourzending is een serviceaanbod voor een daadwerkelijke aankoopbeslissing – niet voor tijdelijk gebruik („huur") van sieraden. Wij verzoeken u hier eerlijk mee om te gaan.

Verantwoordelijkheid

De koper is verantwoordelijk voor een correcte retourzending en voor een eventuele waardevermindering van de goederen die is ontstaan door gebruik dat verder gaat dan een eenvoudige controle van de aard, eigenschappen en werking ervan.

Afhandeling van de herroeping

De herroeping geldt als afgerond zodra de artikelen bij ons zijn aangekomen en gecontroleerd. De terugbetaling vindt onmiddellijk na afronding van de controle plaats via de betaalmethode die bij de bestelling is gekozen.

Terugbetaling:

Wij betalen het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug (met uitzondering van de extra kosten die ontstaan doordat u voor een andere leveringswijze hebt gekozen dan de door ons aangeboden voordeligste standaardlevering) binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring, onder voorbehoud van terugzending van de goederen of een bewijs daarvan (§ 13 FAGG, art. 13 lid 3 Richtlijn Consumentenrechten).

Beschadigde retourzendingen

Wij behouden ons het recht voor om bij retourzending van beschadigde sieraden of beschadigde verpakkingen een passend bedrag op de terugbetaling in te houden.

Modelformulier voor herroeping

Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het naar:

Splendido e.U. Neubaugasse 24, 8020 Graz, Oostenrijk widerruf@splendido.at

Hierbij herroep ik de door mij gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen:

Bestelde goederen: _______________________________________________

Besteld op: _________________________ / Ontvangen op: _________________________

Naam van de consument: _______________________________________________

Adres van de consument: _______________________________________________

Handtekening (alleen bij mededeling op papier): _______________________________________________

Datum: _______________________________________________

Instructies voor het gebruik:

Product: Vul de bestelde of ontvangen artikelen in.
Gegevens: Vermeld uw persoonlijke gegevens en de bestel- en ontvangstdatum.
Handtekening: Een handtekening is alleen vereist wanneer het formulier op papier wordt ingediend.

Bijgewerkt: 24 juni 2026