Herroepingsrecht & Retour — Splendido e.U.

Alle artikelen worden voor verzending zorgvuldig gecontroleerd, geïnspecteerd en gefotografeerd – voor uw veiligheid en onze kwaliteitscontrole.

Juridische basis: Consumenten hebben volgens § 11 FAGG (Oostenrijk) in uitvoering van de Richtlijn Consumentenrechten 2011/83/EU een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Wij verlenen daarnaast vrijwillig een verlengde termijn van 30 dagen.

Stuur de goederen bij voorkeur terug in de originele verpakking en met de oorspronkelijke etikettering. Als het etiket niet meer intact is, vergoeden wij de goederen in principe toch, maar behouden wij ons het recht voor op een passende waardevermindering volgens § 16 FAGG, indien het gebruik verder is gegaan dan een loutere inspectie.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen van deze overeenkomst af te zien. De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop u of een door u aangewezen derde – die niet de vervoerder is – de goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, verzoeken wij u ons middels een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of brief) te informeren over uw besluit deze overeenkomst te herroepen. Wij raden aan het onderstaande model-herroepingsformulier te gebruiken. Stuur het ingevulde formulier naar: widerruf@splendido.at

Retourkosten

De retourzending is voor u gratis. De kosten van de retourzending worden gedragen door Splendido e.U. Na ontvangst van uw herroepingsverklaring sturen wij u per e-mail een gratis retourlabel toe. Breng het gefrankeerde pakket eenvoudigweg naar het dichtstbijzijnde postkantoor.

Wij raden aan het verzendbewijs te bewaren tot de terugbetaling is afgerond.

Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die op klantenspecificatie zijn vervaardigd of duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de koper. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze algemene voorwaarden.

Retourvoorwaarden

Retourvoorwaarden – Lees deze aandachtig

U heeft het recht om het artikel te inspecteren – zoals u dat ook in een winkel zou kunnen doen (bijvoorbeeld kort passen voor de spiegel). Inspectie is mogelijk zonder het verwijderen van het veiligheidsetiket of label.

Elk sieraad wordt geleverd met een veiligheidsetiket dat de originele staat aangeeft.

Volledige terugbetaling (100%): Wordt het artikel met onbeschadigd veiligheidsetiket, in originele staat en originele verpakking geretourneerd, dan vergoeden wij de volledige aankoopprijs binnen 7 werkdagen na ontvangst en controle van de goederen.

Waardecompensatie bij gebruikssporen: Wordt het veiligheidsetiket verwijderd of vertoont het artikel sporen van gebruik die verder gaan dan een loutere controle (bijv. draagsporen, krassen, resten van cosmetica, parfum of huidcontact, uitgerekte kettingen), dan behouden wij ons het recht voor om een passende waardecompensatie voor de opgetreden waardevermindering van de terugbetaling af te trekken. Kan het artikel niet meer als nieuw worden verkocht, dan kan deze compensatie oplopen tot de volledige waarde van het artikel (§ 16 FAGG).

Gratis retourzending is een service voor een weloverwogen aankoopbeslissing – niet voor tijdelijk gebruik ("huur") van sieraden. Wij vragen om een eerlijke omgang.

Verantwoordelijkheid

De koper is verantwoordelijk voor het correct retourneren en voor eventuele waardevermindering van de goederen die is ontstaan door een gebruik dat verder gaat dan het louter controleren van de staat, eigenschappen en werking.

Voltooiing van de herroeping

De herroeping wordt als voltooid beschouwd zodra de artikelen bij ons zijn ontvangen en gecontroleerd. De terugbetaling vindt direct na de voltooiing van de controle plaats via de bij de bestelling gekozen betaalmethode.

Terugbetaling:

Wij vergoeden het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die ontstaan doordat u een andere leveringswijze heeft gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering) binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring, onder voorbehoud van retourzending van de goederen of een bewijs daarvan (§ 13 FAGG, art. 13 lid 3 Richtlijn Consumentenrechten).

Beschadigde retourzendingen

Wij behouden ons het recht voor om bij het retourneren van beschadigde sieraden of beschadigde verpakkingen een passend bedrag van de terugbetaling af te trekken.

Bijgewerkt: 7 juni 2026