Herroepingsrecht & Retour — Splendido e.U.

Alle artikelen worden voor verzending zorgvuldig gecontroleerd, geïnspecteerd en gefotografeerd — voor uw veiligheid en onze kwaliteitscontrole.

Juridische basis: Consumenten hebben volgens § 11 FAGG (Oostenrijk) in uitvoering van de Richtlijn Consumentenrechten 2011/83/EU een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Wij verlenen daarnaast vrijwillig een verlengde termijn van 30 dagen.

Stuur de goederen bij voorkeur terug met de originele verpakking en de oorspronkelijke etikettering. Als het etiket niet meer intact is, vergoeden wij de goederen in principe toch, maar behouden wij ons het recht voor een redelijke waardevermindering volgens § 16 FAGG toe te passen als het gebruik verder is gegaan dan een loutere inspectie.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen van deze overeenkomst af te zien. De herroepingstermijn begint op de dag waarop u of een door u aangewezen derde — die niet de vervoerder is — de goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, verzoeken wij u ons middels een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail of brief) te informeren over uw besluit deze overeenkomst te herroepen. Wij raden aan het hieronderstaande model-herroepingsformulier te gebruiken. Stuur het ingevulde formulier naar: widerruf@splendido.at

Retourkosten

De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper — behalve bij verkeerde leveringen of aantoonbare gebreken. In deze gevallen stellen wij u direct een gratis retourlabel ter beschikking. Is dit niet mogelijk, dan vergoeden wij de retourkosten bij retourzendingen uit EU-landen.

Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de koper. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze algemene voorwaarden.

Retourvoorwaarden

De geretourneerde goederen dienen bij voorkeur in de originele verpakking te worden teruggestuurd. U heeft het recht om de goederen te onderzoeken in een mate die ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn geweest (bijv. het kort passen van een sieraad voor de spiegel). Voor verder gebruik kunnen wij een redelijke waardevermindering van de terugbetaling aftrekken (§ 16 FAGG).

Verantwoordelijkheid

De koper is verantwoordelijk voor de correcte retourzending en voor eventuele waardevermindering van de goederen die is ontstaan door een gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking van de goederen te onderzoeken.

Voltooiing van de herroeping

De herroeping is voltooid zodra de artikelen bij ons zijn ontvangen en gecontroleerd. De terugbetaling vindt onmiddellijk plaats na voltooiing van de controle via de bij de bestelling gekozen betaalmethode.

Terugbetaling:

Wij betalen het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug (met uitzondering van de meerkosten die ontstaan doordat u een andere leveringswijze heeft gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering) binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring, onder voorbehoud van retourzending van de goederen of bewijs daarvan (§ 13 FAGG, art. 13 lid 3 Richtlijn Consumentenrechten).

Beschadigde retourzendingen

Wij behouden ons het recht voor om bij retourzending van beschadigde sieraden of beschadigde verpakkingen een passend bedrag van de terugbetaling af te trekken.

Model-herroepingsformulier

Als u het contract wilt herroepen, vult u dit formulier in en stuurt u het naar:

Splendido e.U. Neubaugasse 24, 8020 Graz, Oostenrijk widerruf@splendido.at

Hierbij herroep ik het door mij gesloten contract voor de aankoop van de volgende goederen:

Bestelde goederen: _______________________________________________

Besteld op: _________________________ / Ontvangen op: _________________________

Naam van de consument: _______________________________________________

Adres van de consument: _______________________________________________

Handtekening (alleen bij melding op papier): _______________________________________________

Datum: _______________________________________________

Gebruiksinstructies:

1. Product: Vul de bestelde of ontvangen artikelen in.
2. Gegevens: Vul alstublieft uw persoonlijke gegevens in, evenals de bestel- en ontvangstdatum.
3. Handtekening: Een handtekening is alleen vereist als het formulier op papier wordt ingediend.