Garantie & service | Splendido e.U.

Wettelijke garantie

Voor alle sieraden van Splendido Jewelry geldt de wettelijke garantie van minimaal twee jaar vanaf de levering. U kunt uw rechten uitoefenen als de goederen bij de levering niet aan de overeenkomst voldeden — bijvoorbeeld als ze niet overeenkomen met de beschrijving of niet functioneren zoals bedoeld. In deze gevallen hebt u recht op kosteloos herstel of vervanging, en in bepaalde gevallen op een prijsvermindering of volledige terugbetaling van de aankoopprijs.

Onze aanvullende service

Bij vragen over het materiaal of de afwerking staan wij u persoonlijk bij — ook als er geen sprake is van een garantiegeval. Neem contact met ons op; samen vinden we een oplossing.

Wat geen gebrek in de zin van de garantie is

De wettelijke garantie dekt gebreken die al bij de levering aanwezig waren. Veranderingen die pas later door het gebruik ontstaan, gelden in die zin niet als gebreken:

• natuurlijke slijtage door regelmatig dragen
• verkleuringen of schade door water, parfum, crèmes, haarlak, schoonmaakmiddelen of de individuele huidchemie
• schade door onjuist gebruik
• veranderingen of reparaties door derden

Uw wettelijke rechten blijven hierdoor onverlet.

Zo kunt u ons bereiken

E-mail: garantie@splendido.at
Onderwerp: Klacht + bestelnummer

Beschrijf het probleem kort en voeg indien mogelijk een foto toe. Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met u op — uiterlijk binnen 10 dagen na ontvangst van uw aanvraag ontvangt u een definitieve oplossing.

Geschillenbeslechting

Als we samen geen oplossing kunnen vinden, neem dan rechtstreeks contact met ons op via info@splendido.at — wij doen ons best om elke klacht in onderling overleg op te lossen.

Versie: 3 augustus 2026