Wettelijke garantie & service | Splendido e.U.

Wettelijke garantie

Voor alle sieraden van Splendido Jewelry geldt de wettelijke garantie van minimaal twee jaar vanaf levering. U kunt uw rechten inroepen wanneer de goederen bij levering niet conform de overeenkomst waren — bijvoorbeeld wanneer ze niet aan de beschrijving voldoen of niet naar behoren functioneren. In die gevallen heeft u recht op kosteloos herstel of vervanging, en in bepaalde gevallen op een prijsvermindering of volledige terugbetaling van de aankoopprijs.

Onze service daarnaast

Bij vragen over materiaal of afwerking staan wij u persoonlijk bij — ook wanneer er geen sprake is van een wettelijk gebrek. Neem contact met ons op, wij vinden samen een oplossing.

Wat geen gebrek is in de zin van de wettelijke garantie

De wettelijke garantie omvat gebreken die al bij de levering aanwezig waren. Veranderingen die pas later door gebruik ontstaan, zijn geen gebreken in deze zin:

• natuurlijke slijtage door regelmatig dragen
• verkleuringen of schade door water, parfum, crèmes, haarlak, schoonmaakmiddelen of de individuele huidchemie
• schade door ondeskundig gebruik
• veranderingen of reparaties door derden

Uw wettelijke rechten blijven hierdoor onaangetast.

Zo bereikt u ons

E-mail: garantie@splendido.at
Onderwerp: Klacht + bestelnummer

Beschrijf het probleem kort en voeg indien mogelijk een foto toe. Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met u op — een definitieve oplossing ontvangt u uiterlijk 10 dagen na ontvangst van uw aanvraag.

Geschillenbeslechting

Mochten wij samen geen oplossing vinden, neem dan rechtstreeks contact met ons op via info@splendido.at — wij streven ernaar elke klacht in onderling overleg op te lossen.

Laatst bijgewerkt: 3 augustus 2026