Garantiebereik

Splendido biedt 24 maanden fabrieksgarantie op alle aantoonbare materiaal- en fabricagefouten. De garantie vult uw wettelijke consumentenrechten aan en beperkt deze op geen enkele wijze.

Voor een geldige garantieclaim is het noodzakelijk dat het sieraad op de juiste wijze is behandeld volgens onze verzorgingsinstructies.

Uitsluitingen van garantie

De volgende schadegevallen zijn uitgesloten van garantie:

• Breuk — tenzij er een aantoonbare productiefout is
• Onjuist gebruik — schade door misbruik of onjuiste behandeling
• Natuurlijke slijtage — normale slijtage door regelmatig dragen
• Externe invloeden — verkleuringen of schade door water, parfum, crèmes, haarlak, reinigingsmiddelen of de natuurlijke huidchemie
• Ongeautoriseerde bewerking — elke wijziging of reparatie door derden die niet door Splendido is goedgekeurd

Procedure bij garantiegevallen

Als er een fabricagefout optreedt, neem dan direct contact met ons op:

• E-mail: garantie@splendido.at
• Onderwerp: Klacht + bestelnummer

Beschrijf het probleem alstublieft kort en voeg indien mogelijk een foto toe. Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met u op — een definitieve oplossing ontvangt u uiterlijk binnen 10 dagen na ontvangst van uw verzoek.

Geschillenbeslechting

• Mocht het ons samen niet lukken een oplossing te vinden, dan kunt u gebruikmaken van het Europese online platform voor geschillenbeslechting: http://ec.europa.eu/consumers/odr/