Veelgestelde vragen - FAQ
Materiaal & kwaliteit
585 goud is een goudlegering met een zuiver goudgehalte van 58,5% — vandaar de stempel „585”. De overige 41,5% bestaat uit toevoegingen zoals zilver, koper of palladium, die de legering hardheid, kleur en geschiktheid voor dagelijks gebruik geven. Zuiver goud (999) zou te zacht zijn om als sieraad te dragen. 585 goud geldt in het Duitstalige gebied als het ideale compromis tussen waardevastheid, kleurdiepte en robuustheid. In onze Italiaanse goudsieradencollectie werken we uitsluitend met massief 585 goud — niet verguld en niet geplateerd.
585 goud bevat 58,5% puur goud, 750 goud bevat 75%. Optisch heeft 750 een intensere en warmere kleur, maar het is tegelijkertijd zachter en gevoeliger voor krassen. 585 goud is in het dagelijks gebruik aanzienlijk robuuster en behoudt jarenlang zijn glans — de reden waarom het in de DACH-regio de meest gebruikte legering voor hoogwaardige dagelijkse sieraden is. 750 goud wordt doorgaans gekozen voor bijzondere gelegenheden of trouwringen. Beide zijn echte goudlegeringen met waardegarantie. Splendido biedt bewust 585 goud aan — de juiste keuze voor sieraden die dagelijks worden gedragen.
Ja, 585 goud is echt goud. De aanduiding „585“ verwijst naar een gehalte van 58,5% puur goud volgens de Oostenrijkse en Duitse keuringswetgeving. Elk van onze sieraden is voorzien van de bijbehorende keur (585), die de echtheid documenteert. In tegenstelling tot vergulde sieraden (een dunne goudlaag op een ander metaal) of gold vermeil (een goudlaag op zilver), bestaat 585 goud uit massief, doorlopend edelmetaal. Ook na jaren blijft de gouden kern onveranderd — deze kan niet afbladderen of afslijten.
925 zilver, ook bekend als sterlingzilver, is een zilverlegering met 92,5% puur zilver en 7,5% andere metalen (meestal koper). Puur zilver (999) zou te zacht zijn voor de vervaardiging van sieraden. De toevoeging geeft 925 zilver de nodige stevigheid, zonder de kenmerkende glans en hoogwaardige uitstraling aan te tasten. Het is de internationale standaard voor hoogwaardige zilveren sieraden. Alle stukken uit onze zilvercollectie zijn gemaakt van 925 sterlingzilver en dienovereenkomstig gekeurd.
De keuring is een kleine, wettelijk voorgeschreven stempel in het sieraad die het gehalte aan edelmetaal bevestigt. „585” staat voor 58,5% goud (14 karaat), „750” voor 75% (18 karaat) en „925” voor 92,5% zilver (sterlingzilver). In Oostenrijk en Duitsland is een keuring verplicht voor elk echt edelmetalen sieraad. U vindt deze meestal aan de binnenkant van een ring, op het sluitoog van een ketting of aan de achterkant van een hanger. Bij Splendido dragen alle sieraden de correcte Oostenrijkse keuring — een bewijs waar we bij elk afzonderlijk sieraad nauwlettend op letten.
585 goud wordt in de meeste gevallen zeer goed verdragen, omdat het goudgehalte hoog is en het aandeel potentieel allergie veroorzakende metalen beperkt blijft. De oorzaak van allergieën voor sieraden is meestal nikkel — een metaal dat vaak in goedkope modesieraden wordt verwerkt. Onze 585-goudlegeringen bevatten weinig tot geen nikkel en voldoen aan de EU-nikkelverordening. Ook onze 925 zilveren sieraden zijn volgens de EU-richtlijnen vervaardigd. Wie een zeer gevoelige huid heeft, doet er daarnaast goed aan contact met parfum, crèmes en transpiratie tijdens het dragen te vermijden.
Witgoud en zilver lijken op het eerste gezicht op elkaar, maar verschillen fundamenteel. Witgoud is een goudlegering waarin witte metalen (palladium, zilver) aan het goud worden toegevoegd — het is dus echt goud met een witachtige kleur. Zilver is een afzonderlijk edelmetaal. Witgoud is aanzienlijk duurder en waardevoller dan zilver, en bovendien harder en duurzamer. Zilver daarentegen slaat na verloop van tijd aan en heeft regelmatig onderhoud nodig. Een juwelier kan beide direct onderscheiden aan hun glans en gewicht. Bij Splendido herkent u witgoud aan de keurmerken 585 of 750, en zilver aan 925.
Bicolorsieraden combineren twee verschillende goudkleuren — meestal geelgoud en witgoud — in één sieraad. Het resultaat: een moderne, veelzijdige look die zowel met zilver- als goudkleurige andere sieraden kan worden gecombineerd. Bicolorstukken zijn ideaal als u niet elke dag tussen verschillende sieraadtinten wilt wisselen. De vervaardiging is veeleisend, omdat twee legeringen exact met elkaar moeten worden verbonden. Onze Italiaanse goudsmeden beheersen deze techniek al generaties lang. Ontdek geselecteerde bicolorstukken in onze volledige collectie.
Voor sieraden die u dagelijks draagt, raden wij duidelijk 585 goud aan. De reden: 585 goud is dankzij de legering aanzienlijk harder en beter bestand tegen krassen, stoten en dagelijkse belasting dan het zachtere 750 goud. Door de jaren heen behouden een 585 gouden ring of een 585 gouden ketting hun vorm en oppervlak beter. 750 goud is eerder geschikt voor sieraden voor speciale gelegenheden of trouwringen die minder vaak mechanisch worden belast. Daarom hebben we bij Splendido gekozen voor 585 goud — al onze gouden kettingen, gouden ringen en gouden armbanden zijn vervaardigd uit deze robuuste legering.
Verzorging & reiniging
Maak gouden sieraden voorzichtig schoon met lauwwarm water, een beetje milde zeepoplossing (bijv. afwasmiddel) en een zachte tandenborstel. Laat het sieraad 5–10 minuten weken, borstel zachtjes langs de groeven en spoel het na met schoon water. Droog het met een pluisvrije doek. Voor sterk vervuilde of filigraine sieraden wordt een professioneel ultrasoonbad bij de juwelier aanbevolen. Gebruik geen agressieve reinigingsmiddelen, bleekmiddel of tandpasta — deze kunnen het oppervlak aantasten. Voor onze 585 gouden sieradencollectie volstaat deze routine elke 4–6 weken.
Aangetast zilver kan eenvoudig en effectief met huismiddelen worden gereinigd. De meest milde methode: leg het zilveren sieraad in een met aluminiumfolie beklede kom en voeg 1 eetlepel zuiveringszout en heet water toe. Na 5–10 minuten is de zwarte aanslag meestal verdwenen. Als alternatief werkt een zilverpoetsdoek (verkrijgbaar bij de juwelier) zeer goed. Vermijd harde borstels of reinigingspasta’s die microscopisch kleine krassen kunnen achterlaten. Voor sterk aangetaste of met stenen bezette sieraden raden we professionele reiniging aan. Als u uw zilveren sieraden regelmatig verzorgt, blijven ze jarenlang glanzend.
De drie effectiefste huismiddeltjes: ten eerste zuiveringszout + aluminiumfolie + heet water (de chemische reactie lost de sulfide-aanslag op). Ten tweede een mengsel van bakpoeder en water tot een pasta — wrijf dit voorzichtig met uw vingers of een zachte doek in. Ten derde citroenzuur (1 tl op 1 glas warm water), waarin u het sieraad 5 minuten laat weken. Belangrijk: gebruik geen harde borstels en dompel zilver met edelstenen of parels niet onder in zure oplossingen. Spoel het sieraad na elke reiniging grondig af en wrijf het droog. Deze methoden zijn voordelig, veilig en al generaties lang beproefd.
Zilver verkleurt wanneer het reageert met zwavelverbindingen uit de lucht, transpiratie of bepaalde cosmetica. U kunt dit op vier manieren voorkomen: ten eerste door zilver luchtdicht te bewaren — bij voorkeur in een klein hersluitbaar zakje of in het originele juwelendoosje met aanslagbescherming. Ten tweede door zilver regelmatig te dragen — huidcontact vertraagt het verkleuren. Ten derde door contact met parfum, haarlak en crèmes te vermijden. Ten vierde door het af en toe met een zachte doek te poetsen. Met deze routine blijft uw zilveren sieraad jarenlang glanzen.
We raden aan sieraden af te doen voordat u gaat douchen, baden of zwemmen. Hoewel 585 goud en 925 zilver op zichzelf waterbestendig zijn, tasten zeep, shampoo, chloor en zout water het oppervlak aan, kunnen ze de zettingen van edelstenen losser maken en op de lange termijn de glans dof maken. Vooral zilver verkleurt sneller door transpiratie en contact met water. Draagt u uw sieraden toch een keer tijdens het douchen, spoel ze dan daarna af met schoon water en droog ze grondig af. Voor dagelijks dragen zonder zorgen: doe uw sieraden ’s ochtends als laatste om en ’s avonds als eerste af.
925 sterling silver is op zich waterbestendig — het metaal corrodeert niet bij contact met water. Veelvuldig contact met water in combinatie met zeep, zout of chloor zorgt echter voor snellere aanslag en een doffe glans. Ook losse zettingen van stenen kunnen door herhaaldelijk nat worden verzwakken. Kortstondig contact met water (bijvoorbeeld tijdens het handen wassen) is onschadelijk. We raden af om de sieraden in het zwembad, in zee of onder de douche te dragen. Wie ook in de zomer niet zonder sieraden wil, kiest voor het strand en het zwembad het beste voor eenvoudige stukken zonder kwetsbare zettingen of edelstenen.
Berg sieraden bij voorkeur op in een droge, donkere sieradendoos met een zachte binnenbekleding. Bewaar sieraden afzonderlijk — in aparte vakken of kleine stoffen zakjes — om krassen door wrijving te voorkomen. Zilver blijft langer mooi in een luchtdichte verpakking (zipzakje), zodat het door contact met de lucht minder snel aanslaat. Bewaar kettingen losgekoppeld, zodat ze niet in de knoop raken. Vermijd badkamers en vensterbanken (hoge luchtvochtigheid, uv-licht). Bij Splendido ontvangt u bij elke bestelling een beschermende sieradendoos als opbergoplossing.
We raden aan sieraden altijd als laatste om te doen — dus na parfum, bodylotion, zonnebrandcrème of haarlak. Deze producten bevatten alcoholen, oliën en zuren die edelmetalen blijvend dof maken, zettingen van stenen kunnen aantasten en vooral bij zilver het verkleuren versnellen. Veeg het sieraad bij direct contact af met een zachte doek. Een kleine routine die een groot verschil maakt: eerst verzorgingsproducten, dan parfum en daarna sieraden. Zo blijven de glans en de zetting van uw gouden sieraden langdurig behouden.
Ultrasoonreiniging is zeer effectief voor de meeste gouden sieraden van 585 goud zonder kwetsbare edelstenen. Voorzichtigheid is echter geboden bij: parels, smaragden, opalen en turkooizen (poreus of gezet — deze kunnen beschadigd raken), loszittende stenen (zoals diamanten in een losse griffenzetting) en gegraveerde of gelakte sieraden. Gouden kettingen, eenvoudige gouden ringen en sieraden zonder edelstenen verdragen deze behandeling doorgaans probleemloos. Bij twijfel kunt u de reiniging laten uitvoeren door een juwelier, die het type steen controleert en de juiste methode kiest. Splendido biedt deze service aan voor onze klanten in Graz.
Een trouwring wordt dagelijks gedragen — en juist die belasting vraagt om de meeste verzorging. Drie basisregels: leg de ring ten eerste af tijdens het douchen, sporten, schoonmaken en zwemmen (chloor en schoonmaakmiddelen zijn de belangrijkste oorzaak van een doffe glans). Reinig hem ten tweede elke 4–6 weken met lauw zeepsop en een zachte borstel. Laat hem ten derde eenmaal per jaar bij de juwelier professioneel polijsten en de stenen controleren. Onze Italiaanse goudsmeden kunnen ook lichte krassen verwijderen en uw trouwring optisch vernieuwen. Zo blijft 585 goud ook na 10, 20 of 30 jaar een sieraad vol herinneringen en glans.
Maten & afmetingen
Er zijn twee eenvoudige methoden. Methode 1 (papierstrook): Knip een papierstrook van 1 cm breed, wikkel deze om de basis van de vinger, markeer de plek waar het papier elkaar overlapt en meet de lengte in millimeters. Dit getal komt overeen met de binnenomtrek in mm = EU-ringmaat. Methode 2 (bestaande ring): Meet de binnendiameter van een passende ring met een liniaal en vergelijk deze met onze maattabel. Meet bij voorkeur ’s avonds, omdat vingers ’s ochtends dunner zijn. Neem bij twijfel de eerstvolgende grotere maat.
De EU-ringmaat komt overeen met de binnenomtrek van de ring in millimeters. Voorbeeld: een ring met een binnenomtrek van 54 mm heeft maat 54. Voor dames liggen de meest voorkomende maten tussen 49 en 58, voor heren tussen 56 en 66. De nauwkeurigste methode om de maat te bepalen is het opmeten van een ring die al goed past aan de gewenste vinger, of een bezoek aan de juwelier met ringmaatsjablonen. Let op de vinger: niet elke vinger heeft dezelfde maat — de ringvinger van de dominante hand is meestal iets forser dan die van de niet-dominante hand.
Drie discrete methoden: Ten eerste: leen een ring die de persoon al heeft gedragen (bijv. een ring van modesieraden van het nachtkastje) en meet met een liniaal de binnendiameter — dit getal × 3,14 = de binnenomtrek (EU-maat). Ten tweede: leg ’s nachts voorzichtig een ring op papier en trek de binnenste cirkel over. Ten derde: vraag het aan een vertrouwd persoon (zus, vriendin). Belangrijk: aan welke vinger moet de ring worden gedragen? De middelvinger is meestal ½–1 maat groter dan de ringvinger. Bij twijfel: kies de eerstvolgende grotere maat — een ring verkleinen is gemakkelijker dan vergroten.
De ideale kettinglengte hangt af van de gewenste pasvorm en de halslijn. De meest gangbare lengtes voor dames:
- 38–42 cm (choker): sluit nauw aan om de hals, past bij off-shoulder outfits - 45 cm (klassiek): valt op het sleutelbeen, veelzijdig te combineren - 50 cm (standaard): valt net onder het sleutelbeen, ideaal voor hangers - 55–60 cm (matinée): valt op de borst, mooi bij V-halsen - 70 cm+ (opera): lange ketting, kan dubbel gedragen worden
Voor een eerste hoogwaardig sieraad raden we 45 of 50 cm aan — de twee meest veelzijdige standaardlengtes. Onze gouden kettingen zijn verkrijgbaar in alle gangbare lengtes.
In het DACH-gebied zijn standaardlengtes voor dameshalskettingen van 38, 40, 42, 45, 50, 55, 60 en 70 cm gebruikelijk. 45 cm is de meest verkochte standaardlengte — deze valt net onder het sleutelbeen en is te combineren met vrijwel elke halslijn. 50 cm valt ideaal met hangers. 38–42 cm zijn choker- of halsbandlengtes. Bij Splendido bieden we per model de gangbare lengtes aan. Sommige kettingen kunnen ook flexibel worden aangepast met een verlengkettinkje (3–5 cm).
De standaardmaat voor damesarmbanden is 17–19 cm lang. Om uw maat te bepalen, meet u de omtrek van uw pols met een meetlint, net boven het polsbot — tel 1–2 cm op voor een losse pasvorm of 0,5 cm voor een strakkere pasvorm. Voorbeeld: polsomtrek van 16 cm + 1,5 cm speling = armbandlengte van 17,5 cm. Tennisarmbanden worden meestal strakker gedragen (16,5–17,5 cm), schakelarmbanden iets losser (18–19 cm). Bij veel van onze armbanden kan de lengte met de sluiting in stappen van 1–2 cm worden aangepast.
De maat van de EU-ring komt rechtstreeks overeen met de binnenomtrek in millimeters (bijv. binnenomtrek 54 mm = EU-maat 54). Voor de omrekening naar andere systemen:
- Amerikaanse maat: EU 52 ≈ US 6, EU 54 ≈ US 6¾, EU 56 ≈ US 7½ - Britse maat: EU 52 ≈ UK L, EU 54 ≈ UK N, EU 56 ≈ UK O½ - Japanse maat: EU 52 ≈ 12, EU 54 ≈ 14, EU 56 ≈ 16
Omdat deze systemen niet lineair naar elkaar kunnen worden omgerekend, raden we bij bestellingen uit het buitenland aan de binnenomtrek rechtstreeks in mm te meten en deze met onze EU-schaal te vergelijken.
Een zeer persoonlijke vraag — en toch zijn er enkele vuistregels te geven. Voor vrouwen vanaf 40 met een klassieke stijl raden we kettinglengtes tussen 45 en 55 cm aan. De ketting van 45 cm valt op het sleutelbeen en laat zowel rondere als fijnere gelaatstrekken mooi uitkomen. 50–55 cm brengt een hanger boven het decolleté en heeft een verlengend effect — ideaal bij klassieke blouses of gebreide jurken. Wie een korte hals optisch wil verlengen, kiest voor 55+ cm; wie een langere hals wil accentueren, voor een ketting van 42–45 cm. Een fijne gouden ketting van 45 cm uit onze Italiaanse collectie is een van de meest veelzijdige sieraden die er zijn.
Bij kleinere vrouwen kunnen zeer lange kettingen vaak overweldigend lijken. Wij raden lengtes tussen 40 en 50 cm aan — deze accentueren de hals en het sleutelbeen zonder de verhoudingen te verstoren. 42–45 cm is de ideale veelzijdige lengte: de ketting valt direct onder het sleutelbeen en past bij vrijwel elke halslijn. Een ketting van 50 cm met een delicate hanger verlengt het silhouet optisch en staat elegant bij V-halslijnen. Vermijd zeer lange kettingen (70+ cm), die al snel buitenproportioneel lijken. Delicate hangers verdienen de voorkeur boven grote statementstukken.
Bestelling & betaling
In onze onlinewinkel kunt u veilig en flexibel betalen met de volgende betaalmethoden: creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna (directe bankoverschrijving, aankoop op rekening, betaling in termijnen), Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen verlopen via SSL-versleutelde verbindingen. Voor zakelijke klanten bieden wij op aanvraag bovendien vooruitbetaling per bankoverschrijving met vermelding van het btw-nummer op de factuur. Heeft u vragen over een bepaalde betaalmethode? Neem dan per e-mail contact met ons op via info@splendido.at of via WhatsApp.
Met Klarna op rekening ontvangt u eerst uw bestelling en betaalt u pas na 14 of 30 dagen. Zo werkt het: selecteer bij het afrekenen „Klarna — kopen op rekening". Klarna voert een snelle kredietcheck uit (bij een succesvolle controle wordt er geen registratie bij Schufa gedaan). Na de bevestiging rondt u de bestelling af en verzenden wij de sieraden. Vervolgens ontvangt u van Klarna per e-mail een factuur met betalingsinstructies en een betaaltermijn. U betaalt rechtstreeks aan Klarna, niet aan Splendido. Een ideale optie als u het sieraad eerst rustig wilt bekijken voordat u betaalt.
Ja, wij bieden gespreid betalen via Klarna aan voor duurdere sieraden. U kunt uw bestelling flexibel in 3, 6, 12 of maximaal 24 maandelijkse termijnen betalen. De exacte voorwaarden (rente, looptijd) worden tijdens het afrekenen rechtstreeks door Klarna weergegeven. De optie voor gespreid betalen verschijnt wanneer de bestelwaarde boven een minimumbedrag ligt (meestal vanaf €99). Klarna voert een kredietwaardigheidscontrole uit. Na goedkeuring wordt de bestelling verzonden en worden de termijnen automatisch maandelijks geïnd. U kunt op elk moment kosteloos vervroegd aflossen.
Ja, PayPal is een van onze populairste betaalmethoden. Bij het afrekenen kiest u ‘PayPal’, waarna u wordt doorgestuurd naar de PayPal-website en inlogt om de betaling te bevestigen. De betaling wordt direct verwerkt en uw bestelling wordt onmiddellijk in behandeling genomen. PayPal biedt extra kopersbescherming: bij problemen met uw bestelling kunt u gebruikmaken van de geschillenbemiddeling van PayPal. Ook terugbetalingen via PayPal worden zeer snel verwerkt (binnen 1–3 werkdagen na bevestiging van de retourzending). We accepteren zowel PayPal met saldo als PayPal gekoppeld aan een bankrekening of creditcard.
Geschenkgutscheine van Splendido zijn digitaal en bevatten een 16-cijferige inwisselcode. Zo wisselt u de voucher in: kies uw sieraden en ga naar de kassa. Voer bij de stap „Betaling" de vouchercode in het veld „Voucher- of kortingscode" in en klik op „Toepassen". Het voucherbedrag wordt van het totaalbedrag afgetrokken. Is de bestelwaarde hoger dan de waarde van de voucher, dan betaalt u het verschil met een van de beschikbare betaalmethoden. Is de bestelwaarde lager, dan blijft het resterende tegoed op de voucher staan voor een latere bestelling. Vouchers zijn 3 jaar geldig.
Ja, automatisch. Bij elke bestelling ontvangt u per e-mail een correcte factuur met vermelding van de Oostenrijkse omzetbelasting (20%) en ons btw-nummer ATU80669028. De factuur voldoet aan alle vereisten van het Oostenrijkse en Duitse belastingrecht en kan zowel voor particuliere als zakelijke doeleinden worden gebruikt. Bij leveringen naar Duitsland of Nederland wordt de belasting overeenkomstig de EU-regels voor verkoop op afstand behandeld. Als u een specifiek factuuradres nodig hebt (bijvoorbeeld een bedrijfsadres dat afwijkt van het leveringsadres), vermeld dit dan tijdens het bestelproces onder ‘Factuuradres’.
Ja. Geef bij het bestellen in het veld „Bedrijfsnaam" de naam van uw onderneming op en vermeld in het veld „Btw-nummer" (of in het notitieveld) uw btw-id. Wij stellen automatisch een factuur op met uw btw-id, ons btw-id (ATU80669028) en de correcte verlegging van de btw (bij intracommunautaire leveringen). Deze factuur voldoet aan alle vereisten voor aftrek van voorbelasting. Bij intracommunautaire B2B-transacties binnen de EU controleren wij uw btw-id in het VIES-register; als deze geldig is, vindt de levering plaats tegen de nettoprijs. Neem bij twijfel vóór het bestellen per e-mail contact met ons op via info@splendido.at.
Verzending & levering
Binnen Oostenrijk leveren we doorgaans binnen 2–5 werkdagen vanaf ontvangst van de bestelling. Bestellingen die op werkdagen vóór 14.00 uur binnenkomen, worden meestal nog dezelfde dag verpakt en overgedragen. De exacte levertijd hangt af van de bezorgdienst en uw woonplaats — in grote steden leveren we sneller dan in afgelegen gebieden. U ontvangt automatisch per e-mail een trackingnummer zodra uw bestelling het magazijn verlaat. Expressverzending is op aanvraag mogelijk. Neem bij dringende gelegenheden vóór het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via info@splendido.at — we vinden een oplossing.
Leveringen naar Duitsland vinden doorgaans binnen 2–5 werkdagen na ontvangst van de bestelling plaats. We verzenden via betrouwbare bezorgdiensten (DHL, Österreichische Post International) met tracking. Grote steden en stedelijke gebieden worden meestal 2–3 werkdagen na verzending bereikt; voor landelijke gebieden kan dit soms 4–5 werkdagen duren. Er is geen douaneafhandeling nodig, omdat Oostenrijk en Duitsland deel uitmaken van de interne EU-markt — geen extra kosten en geen wachttijd. U ontvangt automatisch een tracking-e-mail zodra uw bestelling het magazijn verlaat.
Bestellingen naar Nederland worden doorgaans binnen 2–5 werkdagen na ontvangst van de bestelling geleverd. We maken gebruik van internationale EU-verzending met volledige tracking. Net als bij leveringen naar Duitsland zijn er geen douanekosten, omdat Nederland deel uitmaakt van de interne EU-markt. U ontvangt de trackingcode per e-mail. Bij bestellingen met cadeauverpakking wordt de levertijd met maximaal één werkdag verlengd, omdat de verpakking individueel wordt verzorgd.
Ja, expresverzending is op aanvraag mogelijk. We raden dit vooral aan voor tijdkritische geschenken (verjaardagen, huwelijksjubilea, jubilea). Met expresverzending wordt de levertijd binnen Oostenrijk verkort tot 1 werkdag en naar Duitsland en Nederland tot 1–2 werkdagen. Neem vóór of direct na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via info@splendido.at of WhatsApp (+43 681 20808264) — wij bevestigen de beschikbaarheid en informeren u over de kosten van de expresverzending. De bestelling moet op werkdagen vóór 12.00 uur binnen zijn om nog dezelfde dag te worden verzonden.
Ja, elke bestelling wordt volledig verzekerd verzonden. De verzekering dekt verlies, beschadiging en diefstal tot aan de overdracht aan u. Mocht er ondanks alle zorgvuldigheid toch iets gebeuren tijdens het transport, dan vervangen wij de bestelling of betalen wij het volledige aankoopbedrag terug — u loopt geen enkel risico. Daarom verzenden wij standaard uitsluitend met tracking en persoonlijke overdracht (handtekening vereist). Bij waardevollere bestellingen (boven €500) bieden wij op verzoek bovendien rechtstreekse levering aan de persoon aan. Deze zekerheid is al inbegrepen in elke verzendprijs.
Elk sieraad wordt geleverd in een hoogwaardig sieradendoosje, gewikkeld in zijdepapier en beschermd met opvulling in een stevige verzenddoos. Het doosje doet tegelijkertijd dienst als duurzame opbergoplossing — we gebruiken een zachte, antistatische binnenvoering die edelmetalen beschermt tegen krassen. De buitenverpakking is discreet (zonder merkopdruk), zodat ook verrassingsgeschenken onopgemerkt kunnen worden bezorgd. Op verzoek voegen we gratis cadeauverpakking met een handgeschreven kaart toe — vermeld uw boodschap eenvoudig in het notitieveld bij uw bestelling.
Ja. In het bestelproces kunt u onder ‘Verzendadres’ een ander adres dan uw factuuradres opgeven — perfect voor geschenken die rechtstreeks naar de ontvanger moeten worden verzonden. Op verzoek voegen we een persoonlijke wenskaart met een handgeschreven boodschap toe (notitieveld bij de bestelling). De prijs is niet zichtbaar op de verpakking; u ontvangt de factuur afzonderlijk per e-mail. Zo blijft het geschenk een verrassing. Bij leveringen naar het buitenland (DE, NL) blijft de fiscale behandeling hetzelfde, ongeacht het verzendadres.
Retourneren & garantie
Volgens het EU-consumentenrecht heeft u vanaf de ontvangst van de goederen een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Splendido biedt u bovendien vrijwillig een verlengd retourrecht van 30 dagen vanaf de leverdatum. U kunt de sieraden binnen deze 30 dagen zonder opgave van redenen retourneren, mits het sieraad ongebruikt en onbeschadigd is en zich in de originele verpakking bevindt. Stuur vóór het retourneren een korte e-mail naar info@splendido.at — wij bevestigen de retourzending en sturen u de instructies. Na ontvangst en controle van de goederen betalen wij het aankoopbedrag binnen 5–7 werkdagen terug.
Ja. Naast het wettelijk verplichte herroepingsrecht van 14 dagen bieden wij u vanaf de leverdatum vrijwillig een retourtermijn van 30 dagen. Deze verlengde termijn geeft u de mogelijkheid om het sieraad rustig te bekijken, te vergelijken of als verrassingsgeschenk uit te proberen. Voorwaarde: het sieraad is ongebruikt en onbeschadigd en bevindt zich in de originele verpakking met alle etiketten. Uitgesloten zijn gepersonaliseerde sieraden (gravures, maatwerk). Stuur ons eenvoudig een e-mail via info@splendido.at — wij regelen de rest.
Helaas niet. Gepersonaliseerde sieraden — met name gravures, speciale maten of maatwerk — zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, omdat ze speciaal voor u zijn gemaakt en niet opnieuw kunnen worden verkocht. Dit is in overeenstemming met §18 lid 1 punt 3 van de Oostenrijkse wet inzake overeenkomsten op afstand en overeenkomsten buiten verkoopruimten (FAGG). We verzoeken u daarom om de maten, de gravuretekst en speciale wensen zorgvuldig te controleren voordat u de bestelling afrondt. Neem bij twijfel vóór het plaatsen van de bestelling contact met ons op. Als het gegraveerde sieraad daadwerkelijk een materiaal- of fabricagefout vertoont, geldt uiteraard onze garantie van 24 maanden.
Als een ring niet past, zijn er twee opties: 1) Retourneren binnen 30 dagen en een nieuwe bestelling plaatsen in de juiste maat — dit is meestal de snelste oplossing, omdat we de meest voorkomende maten op voorraad hebben. 2) Maat aanpassen — bij veel van onze 585-gouden ringen kan onze goudsmid de maat met 1–2 maten aanpassen (prijs afhankelijk van de werkzaamheden: €30–80, binnen 1–2 weken). Neem contact met ons op via info@splendido.at en vermeld de gewenste nieuwe maat. Bij ringen met zettingen of doorlopende versieringen is aanpassen soms niet mogelijk — in dat geval is retourneren en opnieuw bestellen de betere optie.
De kosten van de retourzending zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een klacht of een foutieve levering. Voor retourzendingen raden wij een verzekerde en traceerbare verzendwijze aan — bij sieraden met een waarde van meer dan €100 is dit dringend aan te raden, omdat u verantwoordelijk blijft voor de waarde totdat wij de ontvangst hebben bevestigd. Bij een gegronde klacht (defect sieraad, verkeerde levering, fabricagefout binnen de garantieperiode) nemen wij de volledige retourkosten voor onze rekening. In dat geval sturen wij u per e-mail een gefrankeerd retourlabel. Neem contact met ons op via info@splendido.at.
Wij bieden op elk van onze sieraden een garantie van 24 maanden vanaf de aankoopdatum tegen materiaal- en fabricagefouten. Deze garantie gaat verder dan de wettelijke garantie en getuigt van ons vertrouwen in de kwaliteit van de Italiaanse goudsmederijen waarmee wij samenwerken. Splendido e.U. is gevestigd in Graz en zet een familietraditie voort die in 1991 begon — alle sieraden zijn vervaardigd uit 585 goud of 925 sterlingzilver en voldoen aan de Oostenrijkse voorschriften voor keurmerken. Bewaar de factuur als garantiebewijs. Neem bij een garantiegeval eenvoudig contact met ons op via info@splendido.at; wij zorgen op een ongecompliceerde manier voor een oplossing.
De garantie van 24 maanden dekt materiaal- en fabricagefouten. Concreet gaat het om: breuk van sluitingen, losse of uitgevallen stenen bij normaal gebruik, onjuist aangebrachte keurmerken en voortijdige verkleuring bij correct onderhoud. Niet gedekt zijn: schade door onjuist gebruik (vallen, drukbelasting, chemicaliën), normale slijtage (microkrassen, dof worden van het oppervlak door het dragen), verlies of diefstal. In geval van garantie repareren of vervangen wij het sieraad kosteloos. Stuur ons foto’s en een korte beschrijving van het probleem naar info@splendido.at — wij geven u persoonlijk advies.
Mocht uw sieraad met een defect aankomen — bijvoorbeeld beschadigd zijn tijdens de verzending, een defecte sluiting hebben of iets dergelijks — neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. Stuur een e-mail naar info@splendido.at met uw bestelnummer en 2–3 foto’s van de schade. Wij beoordelen uw melding binnen 1–2 werkdagen en bieden u direct een oplossing: gratis reparatie, vervanging of volledige terugbetaling. In dergelijke gevallen nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening. Verzekerde verzending zorgt ervoor dat dergelijke voorvallen slechts zelden voorkomen — wij behandelen elk individueel geval zorgvuldig.
Cadeau & gelegenheid
Voor Moederdag passen sieraden die warmte en persoonlijke verbondenheid uitdrukken. Onze aanbevelingen uit de Italiaanse collectie: een verfijnde 585-gouden ketting met hanger (bijv. een hart, steen of initiaal) — het veelzijdigste cadeau voor elke stijl; een subtiele armband die dagelijks kan worden gedragen; klassieke gouden oorknopjes met een briljant of zirkonia. Vermijd oversized statement-sieraden als u twijfelt — verfijnde, klassieke stukken zijn bijna altijd de veiligere keuze. Bekijk onze volledige collectie, gefilterd op geschiktheid voor de gelegenheid.
Vrouwen vanaf 40 waarderen sieraden met karakter, kwaliteit en tijdloze elegantie — anders dan de trendstukken uit hun twintiger jaren. Beproefde cadeau-ideeën: een massieve 585-gouden ketting van 45–50 cm (veelzijdig te combineren, een klassieker voor tientallen jaren); een subtiele gouden ring met briljant of edelsteen; gouden oorbellen van gemiddelde grootte — niet te opvallend, maar ook niet te bescheiden. Let op hoogwaardige materialen (massief goud in plaats van verguld) en op een stijl die bij de persoonlijkheid past. Onze Italiaanse goudsieradencollectie is speciaal ontworpen voor veeleisende, klassiek-elegante vrouwen.
Klassiek en altijd goed: een verlovingsring met een briljant in 585 goud of witgoud. De meest gekozen steengroottes liggen tussen 0,2 en 0,5 karaat in een solitairzetting. Wie het minder klassiek wil, kiest een ring met een kleine gekleurde edelsteen (saffier, smaragd, robijn) — een traditie die bekend werd dankzij Europese koningshuizen. Belangrijk: ontdek vooraf discreet de juiste ringmaat (zie vraag 22). Onze gouden ringen met briljant bieden verschillende zetstijlen — van de klassieke solitair tot de moderne trilogiering.
Voor de bruid: een delicate gouden ketting met een verfijnde hanger (ze zal deze onder haar trouwjurk dragen, dus licht en subtiel), elegante diamanten oorknopjes (passen bij elke kledingstijl) of een verfijnde armband. Voor de getuigen: sieraden in dezelfde stijl als symbool van verbondenheid — bijvoorbeeld delicate gouden armbanden met een identieke hanger. Voor de moeders van het bruidspaar: hoogwaardige gouden oorbellen of een klassieke gouden ketting. Vermijd te opvallende sieraden die concurreren met de bruidssieraden. Bij bestellingen voor meerdere personen kunt u gerust contact met ons opnemen — wij stemmen de verzenddatum voor u af.
Voor dopelingen zijn kleine, stevige en niet-giftige sieraden van 585 goud of 925 sterlingzilver traditioneel de juiste keuze. Populaire geschenken zijn: een delicate gouden ketting met een kruis-, engel- of hartvormige hanger; een kleine gouden armband of bedelarmband (die later kan worden uitgebreid); een zilveren doopring met gravure van de datum. Let op veilige sluitingen en nikkelvrije materialen. Veel families kiezen voor sieraden met een gravure (naam, doopdatum) — houd er rekening mee dat gegraveerde sieraden niet kunnen worden geretourneerd. Onze selectie hangers omvat klassieke doopmotieven.
Voor een protestantse of katholieke vormselviering zijn sieraden met symbolische waarde een mooie traditie. Klassiekers: een gouden kruis van 585 goud of een kleine Madonna aan een fijn gouden kettinkje; een ring met geboortesteen of een persoonlijk symbool; een armband die ook op volwassen leeftijd gedragen kan worden. Kies een sieraad dat bij de leeftijd past en tegelijkertijd volwassen genoeg is om ook over 5 of 10 jaar nog geliefd te zijn. Massieve sieraden van 585 goud groeien een leven lang mee. Een persoonlijke gravure (initialen, datum) maakt het cadeau extra bijzonder — houd er rekening mee dat gegraveerde sieraden niet kunnen worden geretourneerd.
Valentijnsdag staat voor romantische gebaren — sieraden met een symbolische betekenis passen daar perfect bij. Onze aanbevelingen: een hartvormige hanger aan een fijne gouden ketting (een klassieker); een armband met briljanten of een tennisarmband (tijdloos en vrouwelijk); een ring met een kleine edelsteen (subtieler dan een verlovingsring, maar betekenisvol); oorbellen met een briljant of edelsteen. Wie het nog persoonlijker wil maken, kiest voor een sieraad met gegraveerde initialen of een persoonlijke datum. Belangrijk: bestel op tijd — Valentijnsdag is een druk seizoen en levertijden kunnen oplopen. Onze gouden kettingen met briljant zijn bijzonder populair.
Jubilea verdienen sieraden met inhoud en betekenis. Traditionele materiaalkeuzes: 25 jaar (zilveren bruiloft) — hoogwaardige sieraden van sterlingzilver; 30 jaar (parelbruiloft) — sieraden met parels; 40 jaar (robijnen bruiloft) — sieraden met robijn; 50 jaar (gouden bruiloft) — gouden sieraden, bij voorkeur in 585 of 750. Voor een 25-jarig jubileum raden we een hoogwaardig sieraad van 925 sterlingzilver met een accent van briljant of edelsteen aan — een blijvend mooie herinnering. Een gravure van de jubileumdatum maakt het sieraad onvergetelijk.
In een business-casualcontext geldt de gouden regel: verfijnd, ingetogen, hoogwaardig. Aanbevelingen: een 585-gouden ketting van 45 cm met een kleine hanger (valt onder de overhemdkraag, zichtbaar maar niet afleidend); verfijnde gouden oorknopjes of kleine creolen (max. 1,5 cm diameter); een eenvoudige gouden ring (bandring of kleine solitair) — vermijd te opvallende statement-sieraden. Een verfijnde gouden armband of bedelarmband vormt de perfecte aanvulling op uw kantoorlook. Belangrijk: vermijd stijlbreuken — combineer maximaal 2–3 sieraden tegelijk. Onze Italiaanse goudsieradencollectie is speciaal samengesteld voor veeleisende alledaagse en zakelijke stijlen.
Sieraden voor dagelijks gebruik moeten aan drie criteria voldoen: hoogwaardig (voor optimaal draagcomfort, elke dag opnieuw), robuust (ze verkleuren of beschadigen niet snel) en tijdloos (passen bij elke outfit en gelegenheid). Massief 585-goud voldoet aan al deze eisen — in tegenstelling tot vergulde sieraden of modesieraden. Onze aanbeveling voor een „dagelijkse sieradenset” voor werkende vrouwen vanaf 40 jaar: een 585-gouden ketting van 45 cm + verfijnde gouden oorknopjes + een klassieke gouden ring + een subtiele armband. Deze vier sieraden uit onze Splendido-collectie begeleiden u van kantoor en afspraken tot het diner — zonder ooit misplaatst te lijken. Italiaanse goudsmeedkunst, met de hand geselecteerd.














