Veelgestelde vragen

Gouden sieraden reinigt u voorzichtig met lauw water, een beetje mild zeepsop (bijv. afwasmiddel) en een zachte tandenborstel. Laat het sieraad 5–10 minuten weken, borstel zachtjes langs de inkepingen en spoel het af met schoon water. Droog het met een pluisvrije doek. Bij sterk vervuilde of verfijnde sieraden wordt een professionele ultrasoonreiniging bij de juwelier aanbevolen. Gebruik geen agressieve reinigingsmiddelen, bleekmiddelen of tandpasta — deze kunnen het oppervlak aantasten. Voor onze 585 gouden sieradencollectie volstaat deze routine elke 4–6 weken.

Aangelopen zilver kan eenvoudig en effectief met huishoudelijke middelen worden gereinigd. De meest milde methode: leg het zilveren sieraad in een met aluminiumfolie beklede schaal en voeg 1 el zuiveringszout en heet water toe. Na 5–10 minuten is de zwarte aanslag meestal verdwenen. Een zilverpoetsdoek (verkrijgbaar bij de juwelier) werkt ook zeer goed. Vermijd harde borstels of reinigingspasta’s die microscopische krassen kunnen achterlaten. Voor sterk aangelopen of met stenen bezette sieraden raden we professionele reiniging aan. Als u uw zilveren sieraden regelmatig verzorgt, blijven ze jarenlang glanzend. Ons 925 zilver is gerhodineerd en verkleurt daardoor aanzienlijk langzamer dan onbehandeld zilver.

De drie effectiefste huismiddeltjes: ten eerste zuiveringszout + aluminiumfolie + heet water (een chemische reactie lost de sulfidaag op). Ten tweede een mengsel van bakpoeder en water tot een pasta — wrijf dit zachtjes in met je vingers of een zachte doek. Ten derde citroenzuur (1 tl op 1 glas warm water), waarin je het sieraad 5 minuten laat weken. Belangrijk: gebruik geen harde borstels en dompel zilveren sieraden met edelstenen of parels niet onder in zure oplossingen. Spoel het sieraad na elke reiniging grondig af en wrijf het droog. Deze methoden zijn voordelig, veilig en al generaties lang beproefd. Ons 925-zilver is gerhodineerd en verkleurt daardoor aanzienlijk langzamer dan onbehandeld zilver.

Zilver verkleurt wanneer het reageert met zwavelverbindingen uit de lucht, transpiratie of bepaalde cosmetica. U kunt dit op vier manieren voorkomen: ten eerste door zilver luchtdicht te bewaren — bij voorkeur in een klein hersluitbaar zakje of in het originele juwelendoosje met aanslagbescherming. Ten tweede door zilver regelmatig te dragen — huidcontact vertraagt het verkleuren. Ten derde door contact met parfum, haarlak en crèmes te vermijden. Ten vierde door het af en toe met een zachte doek te poetsen. Met deze routine blijft uw zilveren sieraad jarenlang glanzen. Ons 925 zilver is gerhodineerd en verkleurt daardoor aanzienlijk langzamer dan onbehandeld zilver.

We raden aan sieraden af te doen voordat u gaat douchen, baden of zwemmen. Hoewel 585 goud en 925 zilver op zichzelf waterbestendig zijn, tasten zeep, shampoo, chloor en zout water het oppervlak aan, kunnen ze zettingen van stenen losser maken en op lange termijn de glans dof maken. Vooral zilver slaat door zweet en contact met water sneller aan. Draagt u toch een keer sieraden tijdens het douchen, spoel ze dan daarna af met schoon water en droog ze grondig af. Voor dagelijks dragen zonder zorgen: doe uw sieraden ’s ochtends als laatste om en doe ze ’s avonds als eerste af.

925 sterlingzilver is op zichzelf waterbestendig — het metaal corrodeert niet bij contact met water. Veelvuldig contact met water in combinatie met zeep, zout of chloor zorgt echter voor een snellere aanslag en een doffere glans. Ook kunnen losse zettingen van stenen verzwakken door herhaaldelijk nat worden. Kortstondig contact met water (bijvoorbeeld tijdens het handen wassen) is onschadelijk. We raden af om sieraden in het zwembad, in zee of onder de douche te dragen. Wie ook in de zomer niet zonder sieraden wil, kiest voor het strand en het zwembad beter voor eenvoudige stukken zonder kwetsbare zettingen of edelstenen.

Bewaar sieraden bij voorkeur in een droog, donker juwelendoosje met een zachte binnenvoering. Bewaar sieraden afzonderlijk — in aparte vakken of kleine stoffen zakjes — om krassen door wrijving te voorkomen. Zilver blijft langer mooi in een luchtdichte verpakking (zipzakje), zodat het door contact met de lucht minder snel aanslaat. Bewaar kettingen losgemaakt, zodat ze niet in de knoop raken. Vermijd badkamers en vensterbanken (hoge luchtvochtigheid, uv-licht). Bij Splendido-sieraden ontvangt u bij elke bestelling een beschermend juwelendoosje om uw sieraden in te bewaren.

We raden aan sieraden altijd als laatste om te doen — dus na parfum, bodylotion, zonnebrandcrème of haarlak. Deze producten bevatten alcoholen, oliën en zuren die edelmetalen permanent dof maken, zettingen van edelstenen kunnen aantasten en vooral bij zilver het aanslagproces versnellen. Bij direct contact kunt u het sieraad met een zachte doek afnemen. Een kleine routine die een groot verschil maakt: eerst verzorging, dan parfum, dan sieraden. Zo blijven de glans en zetting van uw gouden sieraden langdurig behouden.

Ultrasoonreiniging is zeer effectief voor de meeste 585-gouden sieraden zonder kwetsbare stenen. Wees echter voorzichtig met: parels, smaragden, opalen en turkooizen (poreus of gezet — ze kunnen beschadigd raken), loszittende stenen (diamanten in een losse klauwzetting) en gegraveerde of gelakte sieraden. Zuivere gouden kettingen, eenvoudige gouden ringen en onbezette sieraden kunnen doorgaans zonder problemen worden gereinigd. Bij twijfel: laat de reiniging uitvoeren door een juwelier, die het type steen controleert en de juiste methode kiest.

Een trouwring wordt dagelijks gedragen — en juist die belasting vraagt ook om het meeste onderhoud. Drie basisregels: ten eerste, doe de ring af tijdens het douchen, sporten, schoonmaken en zwemmen (chloor en schoonmaakmiddelen zijn de belangrijkste oorzaak van een doffe glans). Ten tweede, reinig de ring elke 4–6 weken met lauw sop en een zachte borstel. Ten derde, laat de ring jaarlijks door de juwelier professioneel polijsten en de stenen controleren. Een juwelier kan lichte krassen wegwerken en de ring er weer als nieuw uit laten zien. Zo blijft 585-goud ook na 10, 20 of 30 jaar een sieraad vol herinneringen en glans.

Er zijn twee eenvoudige methoden. Methode 1 (papierstrook): Knip een papierstrook van 1 cm breed, wikkel deze om de basis van uw vinger, markeer de plek waar het papier overlapt en meet de lengte in millimeters. Dit getal komt overeen met de binnenomtrek in mm = EU-ringmaat. Methode 2 (bestaande ring): Meet de binnendiameter van een passende ring met een liniaal en vergelijk deze met onze maattabel. Meet bij voorkeur 's avonds, omdat vingers 's ochtends dunner zijn. Neem bij twijfel de eerstvolgende grotere maat.

De EU-ringmaat komt overeen met de binnenomtrek van de ring in millimeters. Voorbeeld: een ring met een binnenomtrek van 54 mm heeft maat 54. Voor dames liggen de meest voorkomende maten tussen 49 en 58, voor heren tussen 56 en 66. De nauwkeurigste methode om de maat te bepalen is het opmeten van een ring die al goed past aan de gewenste vinger, of een bezoek aan de juwelier met ringmaat-sjablonen. Let op de vinger: niet elke vinger heeft dezelfde maat — de ringvinger van de dominante hand is meestal iets dikker dan die van de niet-dominante hand.

Drie discrete methoden: leen ten eerste een ring die de persoon al draagt (bijvoorbeeld een ring van imitatiejuwelen van het nachtkastje) en meet met een liniaal de binnendiameter — dit getal × 3,14 = de binnenomtrek (EU-maat). Leg ten tweede 's nachts voorzichtig een ring op papier en trek de binnenste cirkel over. Vraag ten derde een vertrouwenspersoon (zus, vriendin) om hulp. Belangrijk: aan welke vinger komt de ring? De middelvinger is meestal ½–1 maat groter dan de ringvinger. Bij twijfel: kies de eerstvolgende grotere maat — een ring kleiner maken is gemakkelijker dan groter maken.

De ideale kettinglengte hangt af van de gewenste pasvorm en de halslijn. De meest gebruikelijke lengtes voor dames:

- 38–42 cm (choker): nauw aansluitend om de hals, past bij off-shoulderoutfits - 45 cm (klassiek): valt op het sleutelbeen, veelzijdig te combineren - 50 cm (standaard): net onder het sleutelbeen, ideaal voor hangers - 55–60 cm (matinée): valt op de borst, mooi bij V-halsen - 70 cm+ (opera): lange ketting, kan dubbel gedragen worden

Voor een eerste hoogwaardig sieraad raden we 45 of 50 cm aan — de twee meest veelzijdige standaardlengtes. Onze gouden kettingen zijn verkrijgbaar in alle gangbare lengtes.

In de DACH-regio zijn de gangbare standaardlengtes voor dameshalskettingen 38, 40, 42, 45, 50, 55, 60 en 70 cm. 45 cm is de meest verkochte standaardlengte — deze valt net onder het sleutelbeen en is met vrijwel elke halslijn te combineren. 50 cm valt optimaal met hangers. 38–42 cm zijn choker- of halsbandlengtes. Bij Splendido-sieraden bieden we per model de gangbare lengtes aan. Sommige kettingen kunnen ook met een verlengkettinkje (3–5 cm) flexibel worden aangepast.

De standaardmaat voor damesarmbanden is 17–19 cm lang. Om uw eigen maat te bepalen, meet u de omtrek van uw pols met een meetlint vlak boven het polsbotje — tel 1–2 cm op voor een losse pasvorm of 0,5 cm voor een strakkere pasvorm. Voorbeeld: polsomtrek van 16 cm + 1,5 cm speling = armbandlengte van 17,5 cm. Tennisarmbanden worden meestal strakker gedragen (16,5–17,5 cm), schakelarmbanden iets losser (18–19 cm). Bij veel van onze armbanden kan de lengte met de sluiting in stappen van 1–2 cm worden aangepast.

De EU-ringmaat komt rechtstreeks overeen met de binnenomtrek in millimeters (bijv. binnenomtrek 54 mm = EU-maat 54). Voor de omrekening naar andere systemen:

- Amerikaanse maat: EU 52 ≈ US 6, EU 54 ≈ US 6¾, EU 56 ≈ US 7½ - Britse maat: EU 52 ≈ UK L, EU 54 ≈ UK N, EU 56 ≈ UK O½ - Japanse maat: EU 52 ≈ 12, EU 54 ≈ 14, EU 56 ≈ 16

Omdat deze systemen niet lineair naar elkaar kunnen worden omgerekend, raden we bij bestellingen uit het buitenland aan de binnenomtrek rechtstreeks in mm te meten en deze met onze EU-schaal te vergelijken.

Een heel persoonlijke vraag — toch zijn er enkele basisregels. Voor vrouwen vanaf 40 met een klassieke stijl raden we kettinglengtes tussen 45 en 55 cm aan. Een ketting van 45 cm valt op het sleutelbeen en laat zowel rondere als fijnere gelaatstrekken mooi uitkomen. Lengtes van 50–55 cm brengen een hanger over het decolleté en hebben een verlengend effect — ideaal bij klassieke blouses of gebreide jurken. Wie een korte hals optisch langer wil laten lijken, kiest voor 55+ cm; wie een langere hals wil benadrukken, voor een ketting van 42–45 cm. Een verfijnde gouden ketting van 45 cm uit onze Italiaanse collectie is een van de veelzijdigste sieraden ooit.

Bij kleinere vrouwen kunnen zeer lange kettingen vaak overweldigend ogen. Wij raden lengtes tussen 40 en 50 cm aan — deze accentueren de hals en het sleutelbeen zonder de proporties te verstoren. 42–45 cm is de ideale allroundlengte: de ketting valt direct onder het sleutelbeen en past bij vrijwel elke halslijn. Een ketting van 50 cm met een verfijnde hanger laat het silhouet optisch langer lijken en oogt elegant bij V-halsuitsnijdingen. Vermijd zeer lange kettingen (70+ cm), die al snel buitenproportioneel ogen. Fijne hangers verdienen de voorkeur boven grote statementstukken.

We wijzigen de maat van ringen niet. Als uw ring niet past, heeft u twee mogelijkheden:

Ruilen: U stuurt de ring binnen 30 dagen terug en ontvangt de passende maat. De retourzending is voor u gratis — we sturen u het retourlabel per e-mail.

Op maat gemaakt: Als uw maat niet beschikbaar is in de webshop, laten we de ring desgewenst in uw maat voor u maken. Stuur ons hiervoor een e-mail via info@splendido.at — we bekijken wat mogelijk is en laten u de prijs en levertijd weten. Let op: op maat gemaakte artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

In onze onlinewinkel kunt u veilig en flexibel betalen met de volgende betaalmethoden: vooruitbetaling via bankoverschrijving, PayPal, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, EPS, Klarna en de USDC-stablecoin. Alle betalingen verlopen via SSL-versleutelde verbindingen. Heeft u vragen over een specifieke betaalmethode, dan kunt u ons per e-mail bereiken via info@splendido.at of via WhatsApp.

Met Klarna op rekening ontvangt u uw bestelling eerst en betaalt u pas na 14 of 30 dagen. Zo werkt het: kies bij het afrekenen „Klarna — kopen op rekening”. Klarna voert een snelle kredietcheck uit (bij goedkeuring wordt er geen registratie bij de Schufa gedaan). Na de bevestiging rondt u de bestelling af en verzenden wij de sieraden. Vervolgens ontvangt u van Klarna per e-mail een factuur met betalingsinstructies en een betalingstermijn. U betaalt rechtstreeks aan Klarna, niet aan Splendido Schmuck. Een ideale optie als u het sieraad rustig wilt bekijken voordat u betaalt.

Ja, wij bieden Klarna-termijnbetaling aan voor duurdere sieraden. Klarna toont de beschikbare looptijden, voorwaarden en minimumbedragen rechtstreeks bij het afrekenen. Klarna voert daarbij een kredietwaardigheidscontrole uit. Na goedkeuring wordt de bestelling verzonden.

Ja, PayPal is een van onze populairste betaalmethoden. Bij het afrekenen kiest u „PayPal”, waarna u wordt doorgestuurd naar de PayPal-website en inlogt om de betaling te bevestigen. De betaling wordt direct uitgevoerd en uw bestelling wordt meteen verwerkt. PayPal biedt extra kopersbescherming — bij problemen met de bestelling kunt u gebruikmaken van de geschillenregeling van PayPal. Ook terugbetalingen via PayPal verlopen zeer snel (1–3 werkdagen na bevestiging van de retourzending). We accepteren zowel PayPal met saldo als PayPal met een gekoppelde bankrekening of creditcard.

Geschenkgutscheine van Splendido Schmuck zijn digitaal en bevatten een inwisselcode van 16 cijfers. Zo wisselt u de cadeaubon in: kies uw sieraad en ga naar de kassa. Voer in de stap „Betaling” de cadeauboncode in het veld „Cadeaubon of kortingscode” in en klik op „Toepassen”. Het bedrag van de cadeaubon wordt van het totaalbedrag afgetrokken. Is de bestelwaarde hoger dan de waarde van de cadeaubon, dan betaalt u het verschil met een van de beschikbare betaalmethoden. Is de bestelwaarde lager, dan blijft het resterende tegoed op de cadeaubon behouden voor een latere bestelling. Cadeaubonnen zijn 3 jaar geldig.

Ja, automatisch. Bij elke bestelling ontvangt u per e-mail een correcte factuur waarop de Oostenrijkse btw (20%) en ons btw-identificatienummer ATU80669028 vermeld staan. De factuur voldoet aan alle eisen van het Oostenrijkse en Duitse belastingrecht en kan zowel voor particuliere als zakelijke doeleinden worden gebruikt. Bij leveringen naar Duitsland, Nederland of België wordt de belasting behandeld volgens de EU-regels voor verkoop op afstand. Als u een specifiek factuuradres nodig hebt (bijvoorbeeld een bedrijfsadres dat afwijkt van het afleveradres), vermeld dit dan tijdens het bestelproces onder ‘Factuuradres’.

Ja. Vul bij de bestelling in het veld ‘Bedrijfsnaam’ uw bedrijfsnaam in en in het veld ‘btw-nummer’ (of in het notitieveld) uw btw-identificatienummer. Wij stellen automatisch een factuur op met uw btw-identificatienummer, ons btw-identificatienummer (ATU80669028) en de correcte verlegging van de btw (bij intracommunautaire leveringen). Deze factuur voldoet aan alle vereisten voor aftrek van voorbelasting. Bij intracommunautaire B2B-transacties binnen de EU controleren wij uw btw-identificatienummer in het VIES-register; als het geldig is, vindt de levering plaats tegen de nettoprijs. Neem bij twijfel vóór de bestelling per e-mail contact met ons op via info@splendido.at.

Voer uw kortingscode bij het afrekenen in het veld voor de voucher- of kortingscode in en bevestig deze. De korting wordt direct berekend: u ziet het nieuwe totaalbedrag nog vóór de betaling. Als de code niet wordt geaccepteerd, controleer dan de spelling en geldigheidsduur — en neem bij twijfel kort contact met ons op voordat u bestelt.

Ja. U kunt als gast bestellen; een account is niet nodig. U ontvangt de orderbevestiging en de track-en-tracegegevens per e-mail.

Wilt u later toch toegang tot uw klantaccount, log dan gewoon in met hetzelfde e-mailadres — uw bestellingen zijn daar dan terug te vinden.

Ja. Alle prijzen zijn inclusief de wettelijke btw. Het btw-bedrag wordt afzonderlijk op uw factuur vermeld.

Omdat wij uitsluitend binnen de EU leveren — naar Oostenrijk, Duitsland, Nederland en België — hoeft u doorgaans geen douane- of invoerrechten te betalen.

We verwerken bestellingen zeer snel — vaak is uw sieraad al verpakt voordat een annulering überhaupt kan worden verwerkt. Daarom bieden we geen annuleringsoptie aan in het klantenaccount.

Wilt u een bestelling niet meer ontvangen, schrijf ons dan meteen via info@splendido.at of WhatsApp op +43 681 20808264. Is de zending al onderweg, maak dan eenvoudig gebruik van uw retourrecht van 30 dagen: de retourzending is voor u gratis.

Binnen Oostenrijk verzenden we verzekerd met Österreichische Post. Na verzending heeft u uw bestelling doorgaans binnen 1–2 werkdagen in huis. We verzenden uiterlijk op de tweede werkdag na ontvangst van de betaling. De exacte bezorgtijd hangt af van uw woonplaats — in stedelijke gebieden bezorgen we sneller dan in afgelegen regio’s. Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u automatisch per e-mail een trackingnummer. Standaard verzending is gratis, zonder minimale bestelwaarde. Neem bij bijzonder dringende gelegenheden vóór het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via info@splendido.at — we vinden een oplossing.

Naar Duitsland verzenden we met UPS Standard, inclusief volledige tracking. Na verzending duurt de levering doorgaans 3–5 werkdagen; we verzenden uiterlijk op de tweede werkdag na ontvangst van de betaling. Als het sneller moet, kiest u tijdens het bestelproces voor UPS Express: 1–2 werkdagen voor € 19,99. Douaneafhandeling is niet nodig, omdat Oostenrijk en Duitsland deel uitmaken van de interne EU-markt — geen extra kosten, geen wachttijd. Standaardverzending is gratis, ongeacht de bestelwaarde, en u ontvangt automatisch een e-mail met het trackingnummer zodra uw bestelling ons magazijn verlaat.

We verzenden naar Nederland en België met UPS Standard: na verzending doorgaans 3–5 werkdagen, met volledige zendingstracking. We verzenden uiterlijk op de eerstvolgende werkdag na ontvangst van de betaling; als het sneller moet, kiest u tijdens het bestelproces voor UPS Express (1–2 werkdagen, € 19,99). Er zijn geen douanekosten, omdat beide landen deel uitmaken van de interne EU-markt. Standaardverzending is gratis, zonder minimale bestelwaarde. Cadeauverpakking is bij elke bestelling inbegrepen en kost geen extra werkdag.

Ja — voor Duitsland, Nederland en België kunt u tijdens het bestelproces UPS Express kiezen, met een levertijd van 1–2 werkdagen voor € 19,99. Dit is vooral aan te raden voor tijdgevoelige geschenken, zoals verjaardagen, huwelijksjubilea of andere jubilea. Binnen Oostenrijk verzenden we verzekerd met Österreichische Post; daar heeft u uw bestelling sowieso binnen 1–2 werkdagen in huis. We verzenden uiterlijk op de tweede werkdag na ontvangst van de betaling. Als het bijzonder dringend is, kunt u ons vóór het bestellen schrijven via info@splendido.at of WhatsApp (+43 681 20808264) — we laten u eerlijk weten of het qua timing haalbaar is.

Ja, elke bestelling wordt volledig verzekerd verzonden. De verzekering dekt verlies, beschadiging en diefstal tot aan de overdracht aan u. Mocht er ondanks alle zorgvuldigheid toch iets met de zending gebeuren, dan vervangen we de bestelling of betalen we de volledige aankoopprijs terug — u loopt geen enkel risico. Daarom verzenden we uitsluitend met track-and-trace. Deze zekerheid is al inbegrepen in elke verzendprijs.

Elk sieraad ontvangt u in een hoogwaardig juwelendoosje, gewikkeld in zijdepapier en beschermd in een stevige verzenddoos. Het doosje dient tegelijkertijd als langdurige opbergoplossing — we gebruiken een zachte, antistatische binnenvoering die edelmetalen tegen krassen beschermt. De buitenverpakking is discreet (zonder merkopdruk), zodat ook verrassingsgeschenken onopgemerkt kunnen worden bezorgd. De geschenkverpakking is bij elke bestelling inbegrepen. Op verzoek voegen we een handgeschreven wenskaart toe — vermeld uw boodschap eenvoudig in het opmerkingenveld bij uw bestelling.

Ja. Tijdens het bestelproces kunt u onder „Bezorgadres" een ander adres dan uw factuuradres opgeven — perfect voor geschenken die rechtstreeks naar de ontvanger moeten worden gestuurd. Op verzoek voegen we een persoonlijke wenskaart met een handgeschreven boodschap toe (notitieveld bij de bestelling). De prijs is niet zichtbaar op de verpakking; u ontvangt de factuur afzonderlijk per e-mail. Zo blijft het geschenk een verrassing. Bij leveringen naar het buitenland (DE, NL, BE) blijft de fiscale behandeling hetzelfde, ongeacht het bezorgadres.

Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 12.00 uur binnenkomen, verzenden we uiterlijk op de eerstvolgende werkdag.

Daarna duurt de bezorging in Oostenrijk 1–2 werkdagen met Österreichische Post, naar Duitsland, Nederland en België 3–5 werkdagen met UPS Standard — of 1–2 werkdagen wanneer u bij het afrekenen voor UPS Express hebt gekozen.

Zodra uw bestelling ons huis verlaat, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer en de link om uw zending te volgen.

U kunt de actuele status bovendien op elk moment bekijken in uw klantaccount onder ‘Bestellingen’. In Oostenrijk verzenden we verzekerd met Österreichische Post, naar Duitsland, Nederland en België met UPS.

Neem contact met ons op — het liefst met een foto van de geopende zending inclusief verpakking. Wij zoeken het voor u uit.

Een opmerking vooraf: als niet alle bestelde artikelen tegelijkertijd beschikbaar zijn, leveren we in deelleveringen. In dat geval betaalt u geen extra verzendkosten en volgt het tweede deel automatisch — u hoeft niets opnieuw te bestellen.

Dat spijt ons — dit mag natuurlijk niet gebeuren. Stuur ons alstublieft een e-mail met foto’s van het sieraad en de verpakking naar info@splendido.at.

Wij nemen de retourzending volledig voor onze rekening en sturen u kosteloos het juiste of een onberispelijk exemplaar — of betalen het aankoopbedrag terug als u dat liever heeft.

Neem de zending gerust aan en maak indien mogelijk nog vóór het openen een foto van de doos — dat helpt ons bij de afhandeling met de bezorger.

Is ook het sieraad beschadigd, schrijf ons dan met de foto’s via info@splendido.at. Wij zorgen voor vervanging of terugbetaling; de afhandeling met de bezorgdienst nemen wij op ons.

Controleer eerst of de zending bij de buren, bij de voordeur of op een afgesproken neerzetplek ligt en of er een kennisgevingskaart is achtergelaten. Het komt regelmatig voor dat de bezorging vooraf in het systeem wordt geregistreerd en het pakket de volgende werkdag aankomt.

Is er na twee werkdagen nog steeds niets aangekomen, neem dan contact met ons op: wij starten een onderzoek bij de bezorgdienst en nemen met de uitkomst contact met u op.

Wettelijk hebt u vanaf de ontvangst van de goederen 14 dagen herroepingsrecht; wij verlengen deze termijn vrijwillig tot 30 dagen. U kunt de sieraden binnen deze termijn zonder opgave van reden retourneren — en ze vooraf controleren, zoals ook in een winkel mogelijk zou zijn. Gaat het gebruik verder dan dat, dan behouden wij ons het recht voor een redelijke vergoeding voor waardevermindering te vragen (§ 16 FAGG). Meld de retourzending aan in uw klantenaccount of schrijf ons via widerruf@splendido.at. De terugbetaling vindt wettelijk plaats binnen 14 dagen na uw herroepingsverklaring en doorgaans al binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw retourzending.

Ja. Naast het wettelijk verplichte herroepingsrecht van 14 dagen bieden wij u vanaf de leverdatum vrijwillig een retourrecht van 30 dagen. Deze verlengde termijn geeft u de mogelijkheid om de sieraden op uw gemak te bekijken, te vergelijken of als verrassingsgeschenk uit te proberen. U mag de sieraden daarbij bekijken en passen, zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn; gaat het gebruik verder dan dat, dan behouden wij ons het recht voor om een passende vergoeding voor waardevermindering in rekening te brengen. Uitgesloten zijn maatwerkartikelen — stukken die speciaal voor u worden gemaakt. Meld uw retour aan via uw klantenaccount of schrijf ons op widerruf@splendido.at.

Bij maatwerk helaas niet: sieraden die speciaal volgens uw wensen voor u worden vervaardigd — bijvoorbeeld een ring in een maat die wij niet voeren — zijn uitgesloten van het herroepingsrecht (§ 18 lid 1 punt 3 FAGG). Gravures bieden wij niet aan. Controleer maten en speciale wensen vóór het plaatsen van uw bestelling zorgvuldig; neem bij twijfel vooraf contact met ons op. Als een sieraad een materiaal- of fabricagefout vertoont, geldt uiteraard de wettelijke garantie.

We veranderen de maten niet. Als een ring niet past, heeft u twee mogelijkheden: Ruilen — u stuurt de ring binnen 30 dagen terug en wij sturen u de passende maat, indien beschikbaar; de retourzending is voor u gratis. Op maat laten maken — staat uw maat niet in de shop, dan laten we de ring desgewenst speciaal voor u maken, voor zover het model dit toelaat. Schrijf ons via info@splendido.at: wij bekijken wat mogelijk is en laten u de prijs en levertijd weten voordat u beslist. Houd er rekening mee dat maatwerk is uitgesloten van het herroepingsrecht.

Geen. Retourneren is gratis voor u — de kosten worden gedragen door Splendido e.U. Nadat u uw herroeping heeft verklaard, sturen wij u per e-mail een gefrankeerd retourlabel; u geeft het pakket eenvoudig af bij de vermelde vervoerder. We raden aan het verzendbewijs tot aan de terugbetaling te bewaren. Zodra u de goederen correct heeft verzonden, dragen wij het transportrisico.

Voor elk sieraad geldt de wettelijke garantie van minimaal twee jaar vanaf de levering. Deze is van toepassing als het product bij levering niet conform de overeenkomst was — bijvoorbeeld door een materiaal- of fabricagefout. U kunt dan herstel of vervanging eisen; de keuze is aan u. Als geen van beide mogelijk is of niet slaagt, kunt u de prijs verlagen of de overeenkomst ontbinden. Dit is voor u kosteloos, inclusief heen- en retourzending. Bewaar de factuur als aankoopbewijs en schrijf ons via garantie@splendido.at.

Hieronder vallen gebreken die al bij de levering aanwezig waren: gebroken sluitingen, stenen die bij normaal gebruik losraken en gebrekkige afwerking. Niet inbegrepen zijn veranderingen die pas later door het gebruik ontstaan — natuurlijke slijtage en fijne krasjes, schade door vallen of onjuist gebruik, verkleuring door parfum, crèmes of chloorwater, verlies of diefstal. Stuur ons foto’s en een korte beschrijving naar garantie@splendido.at — we nemen binnen 2 werkdagen contact met u op.

Mocht uw sieraad met een defect aankomen — bijvoorbeeld beschadigd tijdens de verzending, met een defecte sluiting of iets dergelijks — neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur een e-mail naar garantie@splendido.at met uw bestelnummer en 2–3 foto’s van de schade. We beoordelen uw melding binnen 1–2 werkdagen en bieden u direct een oplossing: vervanging of volledige terugbetaling. In dergelijke gevallen nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening. Verzekerde verzending zorgt ervoor dat zulke voorvallen een zeldzame uitzondering zijn — we behandelen elk individueel geval zorgvuldig.

Via uw klantenaccount, in vier stappen: log in, open de betreffende bestelling, vraag rechtsboven een retour aan en selecteer de artikelen. We bevestigen uw aanmelding en sturen u het gratis retourlabel per e-mail.

Voor het inloggen hebt u geen wachtwoord nodig — u ontvangt per e-mail een inlogcode. U hebt vanaf de bezorging 30 dagen de tijd om uw retour aan te melden. U kunt uw herroeping ook zonder formele vereisten per e-mail kenbaar maken via widerruf@splendido.at. De uitgebreide instructies vindt u op de pagina Levering & retourneren.

Wij bieden geen eigen reparatieservice aan. Als er sprake is van een materiaal- of productiefout, geldt de wettelijke garantie — dan regelen wij het en is het voor u kosteloos, inclusief verzending. Bij schade door gebruik of een ongeval kunt u het beste contact opnemen met een juwelier bij u in de buurt. Stuur ons desondanks gerust een foto via garantie@splendido.at: wij laten u eerlijk weten wat er aan de hand is.

In veel gevallen wel. Losse onderdelen bieden we niet aan in de shop — neem daarom rechtstreeks contact met ons op.

Schrijf naar info@splendido.at of stuur een WhatsApp-bericht naar +43 681 20808264 en vermeld het sieraad of uw bestelnummer. We controleren of het passende onderdeel beschikbaar is en nemen contact met u op met een voorstel.

Voor Moederdag passen sieraden die warmte en persoonlijke verbondenheid uitdrukken. Onze aanbevelingen uit de Italiaanse collectie: een verfijnde 585-gouden ketting met hanger (bijv. een hart, steen of initiaal) — het veelzijdigste cadeau voor elke stijl; een subtiele armband die dagelijks gedragen kan worden; klassieke gouden oorstekers met een briljant of zirkonia. Vermijd oversized statement-sieraden als u twijfelt — verfijnde, klassieke sieraden zijn vrijwel altijd de veiligere keuze. Bekijk onze volledige collectie, gefilterd op geschiktheid voor de gelegenheid.

Vrouwen vanaf 40 waarderen sieraden met karakter, kwaliteit en tijdloze elegantie — anders dan de trendjuwelen uit hun twintiger jaren. Beproefde cadeau-ideeën: een massieve 585-gouden ketting van 45–50 cm (veelzijdig te combineren, een klassieker voor tientallen jaren); een subtiele gouden ring met een briljant of edelsteen; middelgrote gouden oorbellen — niet te opvallend, maar ook niet te bescheiden. Let op hoogwaardige materialen (massief goud in plaats van verguld goud) en op een stijl die bij de persoonlijkheid past. Onze Italiaanse goudsieradencollectie is speciaal ontworpen voor veeleisende, klassiek-elegante vrouwen.

Klassiek en altijd passend: een verlovingsring met briljant in 585 goud of witgoud. De meest gekozen steengroottes liggen tussen 0,2 en 0,5 karaat in een solitaire zetting. Wie het minder klassiek wil, kiest een ring met een kleine gekleurde edelsteen (saffier, smaragd, robijn) — een traditie die bekend werd dankzij Europese koningshuizen. Belangrijk: ontdek vooraf discreet de juiste ringmaat (zie ‘Hoe ontdek ik de juiste ringmaat?’). Onze gouden ringen met briljant bieden verschillende zetstijlen — van de klassieke solitaire tot de moderne trilogiering.

Voor de bruid: een delicate gouden ketting met een fijn hangertje (ze zal die onder haar bruidsjurk dragen, dus licht en subtiel), elegante briljanten oorstekers (passen bij elke kledingstijl) of een fijn armbandje. Voor de getuigen: sieraden in dezelfde stijl als symbool van verbondenheid — bijvoorbeeld fijne gouden armbanden met identieke hangertjes. Voor de moeders van het bruidspaar: hoogwaardige gouden oorbellen of een klassieke gouden ketting. Vermijd te opvallende sieraden die concurreren met de bruidsjuwelen. Bij bestellingen voor meerdere personen kunt u gerust contact met ons opnemen — wij stemmen de verzenddatum voor u af.

Voor dopelingen zijn kleine, robuuste en niet-giftige sieraden van 585 goud of 925 sterlingzilver traditioneel de juiste keuze. Populaire geschenken zijn een delicate gouden ketting met kruis-, engel- of hartbedel, een klein gouden armbandje of bedelarmbandje (dat later kan worden uitgebreid) en een delicate zilveren doopring. Let op veilige sluitingen en materialen zonder nikkel. Een sieraad dat het kind later elke dag kan dragen, blijft langer in herinnering dan een bijzonder opvallend exemplaar. Onze selectie hangers omvat klassieke doopmotieven.

Voor een protestantse of katholieke bevestiging zijn sieraden met symbolische waarde een mooie traditie. Klassiekers: een gouden kruis van 585 goud of een kleine Madonna aan een fijn gouden kettinkje; een ring met geboortesteen of een persoonlijk symbool; een armband die ook op volwassen leeftijd gedragen kan worden. Kies een sieraad dat bij de leeftijd past en tegelijkertijd volwassen genoeg is om ook over 5 of 10 jaar nog geliefd te zijn. Massieve sieraden van 585 goud groeien een leven lang mee. Een sieraad dat de ontvanger elke dag kan dragen, blijft langer in herinnering dan een bijzonder opvallend exemplaar.

Valentijnsdag staat voor romantische gebaren — sieraden met een symbolische betekenis passen daar perfect bij. Onze aanbevelingen: een hartjeshanger aan een fijne gouden ketting (een klassieker); een armband met briljanten of een tennisarmband (tijdloos en vrouwelijk); een ring met een kleine edelsteen (subtieler dan een verlovingsring, maar betekenisvol); oorbellen met een briljant of edelsteen. Wie het nog persoonlijker wil maken, kiest een sieraad dat bij de draagster past — een kleur, een symbool, een steen met betekenis. Belangrijk: bestel op tijd — Valentijnsdag is een hoogseizoen, waardoor levertijden krapper kunnen worden. Onze gouden kettingen met briljant zijn bijzonder populair.

Jubilea verdienen sieraden met inhoud en betekenis. Traditionele materiaalkeuzes: 25 jaar (zilveren bruiloft) — hoogwaardige sieraden van sterlingzilver; 30 jaar (parelbruiloft) — sieraden met parels; 40 jaar (robijnen bruiloft) — sieraden met een robijn; 50 jaar (gouden bruiloft) — gouden sieraden, bij voorkeur in 585 of 750. Voor een 25-jarig jubileum raden we een hoogwaardig sieraad van 925 sterlingzilver met een briljant- of edelsteenaccent aan — een blijvend mooie herinnering. Een sieraad dat de ontvanger elke dag kan dragen, blijft langer in herinnering dan iets dat bijzonder opvallend is.

In een businesscasualcontext geldt de gouden regel: verfijnd, subtiel en hoogwaardig. Aanbevolen: een 585-gouden ketting van 45 cm met een klein hangertje (valt onder de overhemdkraag, zichtbaar maar niet afleidend); verfijnde gouden oorknopjes of kleine creolen (max. 1,5 cm diameter); een eenvoudige gouden ring (bandring of kleine solitair) — vermijd te opvallende statement-sieraden. Een verfijnde gouden armband of bedelarmband maakt de kantoorlook perfect af. Belangrijk: vermijd stijlbreuken — combineer maximaal 2–3 sieraden tegelijk. Onze Italiaanse goudsieradencollectie is speciaal samengesteld voor veeleisende dagelijkse en kantoorstijlen.

Sieraden voor dagelijks gebruik moeten aan drie criteria voldoen: hoogwaardig (zodat dagelijks draagcomfort gegarandeerd is), robuust (geen snelle verkleuring of beschadiging), tijdloos (past bij alle outfits en gelegenheden). Massief 585-goud voldoet aan al deze eisen — in tegenstelling tot vergulde sieraden of modesieraden. Onze aanbeveling voor een „dagelijkse sieradenset” voor werkende vrouwen vanaf 40 jaar: een 585-gouden ketting van 45 cm + verfijnde gouden oorknopjes + een klassieke gouden ring + een subtiele armband. Deze vier sieraden uit onze Splendido-collectie begeleiden u van kantoor en afspraken tot het diner — zonder ooit misplaatst te lijken. Italiaans goudsmeedwerk, zorgvuldig geselecteerd.

U hebt er geen nodig. Voer uw e-mailadres in — het adres waarmee u hebt besteld — en u ontvangt direct per e-mail een inlogcode. Voer deze code in en u bent ingelogd.

Dit geldt ook als u als gast hebt besteld en nooit een account hebt aangemaakt: uw bestellingen zijn aan uw e-mailadres gekoppeld.

De bevestiging wordt direct na uw bestelling automatisch verzonden. Komt deze niet aan, dan ligt dat meestal aan de spam- of reclamemap of aan een typefout in het e-mailadres.

Controleer die mappen eerst. Kunt u niets vinden, schrijf ons dan via info@splendido.at — we controleren of uw bestelling is binnengekomen en sturen u de bevestiging opnieuw.

Op de pagina van het sieraad kunt u zich laten informeren: u laat uw e-mailadres achter en wij schrijven u zodra het weer beschikbaar is. Dit brengt geen aankoopverplichting met zich mee.

Een opmerking: een deel van ons assortiment bestaat uit unieke exemplaren. Deze worden niet altijd opnieuw geleverd — in dat geval stellen we u graag iets vergelijkbaars voor.

Onderaan elk van onze e-mails vindt u de link om u uit te schrijven. Eén klik volstaat, een reden hebben we niet nodig.

U kunt ons ook gewoon schrijven via info@splendido.at — dan verwijderen we u uit de lijst. U blijft bestelbevestigingen en verzendmeldingen ontvangen: dit zijn geen reclame-e-mails.

Het snelst via WhatsApp op +43 681 20808264 of per e-mail via info@splendido.at. We antwoorden doorgaans binnen één werkdag.

Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer — dan kunnen we u meteen gericht helpen.