Algemene voorwaarden

Bij vragen staan wij u graag ter beschikking: info@splendido.at

§ 1 Toepassingsgebied
§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst
§ 3 Prijzen
§ 4 Levering en leveringsvoorwaarden
§ 5 Verzendkosten
§ 6 Retourbeleid & Herroepingsrecht
§ 7 Betaling
§ 8 Eigendomsvoorbehoud
§ 9 Gegevensbescherming
§ 10 Wettelijke garantie
§ 11 Toepasselijk recht
§ 12 Bevoegde rechter
§ 13 Overige bepalingen

§ 1 Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden gelden voor alle bestellingen die via onze onlineshop op www.splendido.at worden geplaatst. Alle bedrijfsgegevens zijn te raadplegen op onze Impressum-pagina.

Consument in de zin van deze Algemene Voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

De onderstaande Algemene Voorwaarden regelen de contractuele verhouding tussen Splendido e.U. en de klant in de versie die op het moment van de bestelling van kracht is. Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij Splendido e.U. uitdrukkelijk schriftelijk met de geldigheid daarvan heeft ingestemd.

Deze Algemene Voorwaarden zijn te allen tijde op onze website in te zien en kunnen door u worden afgedrukt of opgeslagen. Wij behouden ons het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Alle wijzigingen treden in werking met de publicatie op onze website. Voor elke gesloten koopovereenkomst geldt de versie van de Algemene Voorwaarden die op het moment van de bestelling van kracht was.

De contracttaal is Duits. Bij onduidelijkheden tussen de Duitse versie en een vertaling geldt uitsluitend de Duitse versie als juridisch bindend. Automatische vertalingen dienen uitsluitend ter informatie en doen geen rechten ontstaan.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst
De koopovereenkomst komt tot stand met:

Splendido e.U., Dayana Bahchevanova
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Österreich
info@splendido.at

De weergave van de producten in de onlineshop dient uitsluitend als visuele presentatie en vormt geen juridisch bindend aanbod. De overeenkomst komt pas tot stand door onze uitdrukkelijke orderbevestiging per e-mail of door de levering van de goederen. De automatische ontvangstbevestiging na het afronden van de bestelling vormt nog geen aanvaarding van het aanbod.

Wij controleren niet de inhoudelijke juistheid van de door u verstrekte gegevens en aanvaarden daarom geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten in de gegevens van de klant.

Wij accepteren geen bestellingen waarbij het opgegeven afleveradres toebehoort aan een onderneming of persoon die expeditiediensten aanbiedt. Mochten wij per ongeluk een dergelijke bestelling aannemen, dan behouden wij ons het recht voor deze na voorafgaande kennisgeving per e-mail te annuleren.

Het bestelproces verloopt als volgt:
- Het gewenste product in het winkelmandje plaatsen (knop „In winkelmandje")
- Het winkelmandje controleren en eventueel aanpassen
- Via de knop „Naar de kassa" naar de checkout gaan
- Persoonlijke gegevens, afleveradres en gewenste betaalmethode invoeren
- Door op de knop „Nu betalen" te klikken een bindende bestelling plaatsen

De koopovereenkomst komt tot stand zodra wij uw bestelling door een orderbevestiging per e-mail aanvaarden of de goederen verzenden. Indien u over een klantaccount beschikt, kunt u uw bestelgegevens daar te allen tijde inzien.

§ 3 Prijzen
Alle op de productpagina's genoemde prijzen zijn inclusief de wettelijke btw en in euro (€). Wij behouden ons het recht voor prijzen te allen tijde te wijzigen. Uitsluitend de op het moment van de bestelling weergegeven prijs is bindend.

Mocht een product door een technische of redactionele fout tegen een kennelijk onjuiste prijs worden aangeboden, dan behouden wij ons het recht voor de betreffende bestellingen te annuleren of te corrigeren. De klant wordt in dat geval onverwijld geïnformeerd.

Verzendkosten zijn vermeld in § 5 van deze Algemene Voorwaarden, alsmede op de productpagina's, in het winkelmandje en op de bestelpagina. Vóór het afronden van de bestelling wordt de totaalprijs inclusief alle bijkomende kosten weergegeven.

Bij internationale bestellingen kunnen wisselkoerskosten in rekening worden gebracht, die voor rekening van de klant komen.

§ 4 Levering en leveringsvoorwaarden
Splendido e.U. levert momenteel uitsluitend aan afleveradressen binnen de volgende landen:

- Österreich (AT)
- Deutschland (DE)
- Niederlande (NL)

Een uitbreiding van het leveringsgebied naar verdere EU-landen is in voorbereiding. Bestellingen uit andere landen kunnen via onze wachtlijst worden geregistreerd, om bij de lancering in uw land met voorrang te worden geïnformeerd.

De levertijd bedraagt in de regel 3–5 werkdagen, voor zover op de betreffende productpagina niets anders is vermeld. De levertijden kunnen per land van bestemming variëren.

Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 12:00 uur binnenkomen, worden uiterlijk op de daaropvolgende werkdag na de eerstvolgende verzonden, voor zover deze dag geen wettelijke feestdag is.

Optioneel bieden wij tegen een meerprijs van €12 expreslevering binnen Oostenrijk aan. De bestelling verlaat ons magazijn op de volgende werkdag en zou de daaropvolgende dag vóór 13:00 uur bij de klant moeten aankomen.

Voor vertragingen die worden veroorzaakt door ingeschakelde verzenddienstverleners aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.

Mochten niet alle bestelde producten op voorraad zijn, dan zijn wij gerechtigd tot deelleveringen, voor zover dit voor de klant redelijk is. Extra verzendkosten voor deelleveringen worden alleen na uitdrukkelijke afspraak in rekening gebracht.

Weigert de klant de aanvaarding van de goederen of haalt hij de zending niet binnen de door de bezorger gestelde bewaartermijn af, dan raakt hij in verzuim van aanvaarding. De daardoor ontstane werkelijke meerkosten (met name retour- en hernieuwde bezorgkosten) komen voor rekening van de klant; wij zijn gerechtigd deze van een eventuele terugbetaling af te trekken. Vertoont de teruggezonden goederen of het etui/de verpakking daarvan een beschadiging die verder gaat dan een loutere controle, dan behouden wij ons een passende waardevergoeding voor overeenkomstig § 16 FAGG. Dit geldt niet voor zover de klant de overeenkomst rechtsgeldig heeft herroepen.

Is een besteld product blijvend niet leverbaar omdat wij door onze leveranciers buiten onze schuld niet worden bevoorraad, dan kunnen wij de overeenkomst herroepen. In dat geval informeren wij de klant onverwijld en stellen wij eventueel een vergelijkbaar product voor. Bij afwijzing wordt het aankoopbedrag volledig terugbetaald.

§ 5 Verzendkosten
Splendido e.U. biedt kosteloze verzending voor alle bestellingen in de volgende landen, ongeacht de bestelwaarde:

- Österreich (AT): kosteloze verzending
- Deutschland (DE): kosteloze verzending
- Niederlande (NL): kosteloze verzending

Optioneel kan een expreslevering binnen Oostenrijk worden gekozen tegen een meerprijs van €12 (zie § 4).

De verzendkosten worden op de productpagina's, in het winkelmandje alsmede op de bestelpagina vóór het afronden van de bestelling vermeld.

Bij grensoverschrijdende leveringen kunnen in individuele gevallen aanvullende belastingen (bijv. in het kader van een intracommunautaire verwerving) en/of douanerechten verschuldigd zijn, die voor rekening van de klant komen.

De kosten van de retourzending neemt Splendido e.U. voor zijn rekening (kosteloze retourzending, zie § 6).

§ 6 Retour & Herroepingsrecht
Alle artikelen worden vóór verzending zorgvuldig gecontroleerd, geïnspecteerd en gedocumenteerd, om te waarborgen dat zij aan onze kwaliteitsnormen voldoen.

Vrijwillig retourrecht van 30 dagen
Als bijzondere service verlenen wij onze klanten een vrijwillig retourrecht van 30 dagen vanaf de ontvangst van de goederen — dit gaat verder dan de wettelijke minimumtermijn van 14 dagen en vormt een vrijwillige dienstverlening van Splendido e.U.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail) op de hoogte te stellen van uw besluit de overeenkomst te herroepen. Wij raden het gebruik van de herroepingsverklaring per e-mail aan op: widerruf@splendido.at

Retourvoorwaarden – Gelieve aandachtig te lezen

U heeft het recht het artikel te beoordelen – zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn (bijv. kort passen voor de spiegel). Een beoordeling is mogelijk zonder het veiligheidszegel respectievelijk etiket te verwijderen.

Elk sieraad wordt geleverd met een veiligheidszegel (etiket) dat de originele staat kenmerkt.

Volledige terugbetaling (100 %): Wordt het artikel met onbeschadigd veiligheidszegel, in originele staat en originele verpakking teruggezonden, dan betalen wij de volledige aankoopprijs terug binnen 7 werkdagen na ontvangst en controle van de goederen.

Waardevergoeding bij gebruikssporen: Wordt het veiligheidszegel verwijderd of vertoont het artikel sporen van een gebruik dat verder gaat dan een loutere beoordeling (bijv. draagsporen, krassen, resten van cosmetica, parfum of huidcontact, uitgerekte kettingen), dan behouden wij ons het recht voor een passende waardevergoeding voor de opgetreden waardevermindering van de terugbetaling af te trekken. Kan het artikel niet meer als nieuw worden verkocht, dan kan deze waardevergoeding oplopen tot de volledige waarde van de goederen (§ 16 FAGG).

De kosteloze retourzending is een serviceaanbod voor een werkelijke aankoopbeslissing – niet voor het tijdelijke gebruik („huur") van sieraden. Wij verzoeken om een eerlijke omgang.

Retourkosten
De retourzending is voor u kosteloos. De kosten van de retourzending neemt Splendido e.U. voor zijn rekening. Na ontvangst van uw herroepingsverklaring stellen wij u kosteloos een retouretiket (retourlabel) per e-mail ter beschikking. Is dit niet mogelijk, dan vergoeden wij de retourkosten.

Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk op de persoonlijke behoeften van de klant zijn afgestemd.

Verantwoordelijkheid van de klant
De klant draagt de verantwoordelijkheid voor de retourzending alsmede voor een mogelijke waardevermindering van de goederen die voortvloeit uit een gebruik dat verder gaat dan de loutere beoordeling van de aard, de kenmerken en de werking.

Afronding van de herroeping
De herroeping geldt als afgerond zodra de artikelen bij ons zijn ontvangen en gecontroleerd. De terugbetaling vindt onmiddellijk na afgeronde controle plaats via de bij de bestelling gekozen betaalmethode.

Wij behouden ons het recht voor bij retourzending van beschadigde sieraden of beschadigde verpakkingen een passend bedrag van de terugbetaling af te trekken.

§ 7 Betaling
De betaling geschiedt naar keuze vooruit per bankoverschrijving. Daarnaast bieden wij de volgende betaalmethoden aan: PayPal, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, EPS, Klarna Sofortüberweisung alsmede USDC-stablecoin.

Wij behouden ons het recht voor bestellingen te annuleren die met verdachte of twijfelachtige betaalmethoden zijn geplaatst. In dergelijke gevallen zullen wij de klant onmiddellijk contacteren om de situatie te verduidelijken en eventueel een alternatieve betaalmethode af te spreken.

Bij gebruik van alternatieve betaalmethoden die geen directe bankoverschrijving omvatten, gelden de privacyrichtlijnen van de betreffende betaaldienstaanbieders met betrekking tot het verzamelen, opslaan en verwerken van persoonsgegevens.

Vooruitbetaling per bankoverschrijving: Na ontvangst van de bestelling delen wij u onze bankgegevens mee. De levering vindt plaats na ontvangst van de betaling. Houd rekening met een verwerkingstijd van 2–3 werkdagen. De overschrijving moet binnen 7 werkdagen na de besteldatum binnenkomen. Mocht de betaling binnen deze periode niet binnenkomen, dan behouden wij ons het recht voor de koopovereenkomst te herroepen.

USDC (USD Coin): Wij accepteren USDC-betalingen via Shopify Payments op het Base-netwerk. Het betaalde USDC-bedrag wordt automatisch omgerekend naar euro en op uw aankoop bijgeschreven — zonder aanvullende wisselkosten. Houd er rekening mee dat de klant USDC op het Base-netwerk moet aanhouden. USDC op andere netwerken (Ethereum, Solana, Polygon) moet vóór de betaling naar Base worden gebridged. Terugboekingen bij USDC-betalingen worden handmatig afgehandeld. Abonnementsbetalingen zijn met USDC niet mogelijk.

Creditcard: De creditcardrekening wordt bij het afronden van de bestelling belast. Voor alle andere betaalopties vindt de afschrijving plaats overeenkomstig de voorwaarden van de betreffende aanbieder.

Per bestelling kan slechts één kortingscode worden ingewisseld. Cadeaucodes van Splendido e.U. kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van verdere cadeaukaarten. Splendido e.U. is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van cadeaukaarten. Per bestelling kunnen meerdere cadeaukaarten worden ingewisseld, waarbij hun waarde automatisch van het totaalbedrag wordt afgetrokken. Eventuele restbedragen kunnen met andere beschikbare betaalmethoden worden voldaan.

Het aftrekken van betalingskorting is alleen na uitdrukkelijke schriftelijke afspraak toegestaan. Een uitbetaling in contanten van online cadeaubonnen is in beginsel niet mogelijk, noch geheel, noch gedeeltelijk.

§ 8 Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen blijven tot de volledige betaling van de aankoopprijs inclusief alle bijkomende kosten eigendom van Splendido e.U.

Vóór de volledige eigendomsovergang is een verpanding, eigendomsoverdracht tot zekerheid, verwerking of omvorming van de goederen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Splendido e.U. niet toegestaan.

§ 9 Gegevensbescherming
Informatie over het verzamelen, verwerken en gebruiken van persoonsgegevens vindt u in onze privacyverklaring op:
www.splendido.at/pages/datenschutz

§ 10 Wettelijke garantie
Voor alle verkochte sieraden geldt de wettelijke garantie. De sieraden zijn op het moment van overdracht vrij van materiële gebreken en bezitten de overeengekomen eigenschappen. De aanspraken op grond van de wettelijke garantie vervallen na verloop van 2 jaar vanaf het moment van levering van de goederen.

In geval van een aantoonbaar gebrek behouden wij ons het recht voor het sieraad te repareren of te vervangen door een gelijkwaardig stuk. Dit proces kan enkele weken in beslag nemen. De klant wordt over het verloop geïnformeerd.

De wettelijke garantie strekt zich niet uit tot schade die te wijten is aan onjuist gebruik, gebrekkig onderhoud of normale slijtage.

De weergave van de producten in de onlineshop kan licht afwijken van het werkelijke uiterlijk van de geleverde goederen, in het bijzonder wat betreft kleur- en grootteweergave op verschillende beeldschermen.

§ 11 Toepasselijk recht
Het recht van de Republiek Oostenrijk is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven door deze rechtskeuze onaangetast.

§ 12 Bevoegde rechter
Voor geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst is, voor zover wettelijk toegestaan, de relatief bevoegde rechter in Graz, Österreich bevoegd. Voor consumenten met woonplaats in een andere EU-lidstaat gelden de dwingende regelingen inzake de bevoegde rechter van het betreffende land.

§ 13 Overige bepalingen
Retouradres:
Splendido e.U.
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Österreich

Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen bij ons binnenkomen. De retourzending is voor u kosteloos (zie § 6). De terugbetaling van de aankoopprijs vindt plaats via de bij de bestelling gekozen betaalmethode, uiterlijk binnen 5–7 werkdagen na ontvangst en controle van de retourzending.

De klant draagt de verantwoordelijkheid voor de retourzending alsmede voor een mogelijke waardevermindering van de goederen die voortvloeit uit een gebruik dat verder gaat dan de loutere beoordeling van de aard, de kenmerken en de werking.

Online geschillenbeslechting:
De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting ter beschikking, dat bereikbaar is via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Ons e-mailadres voor consumentenklachten: info@splendido.at

Wij zijn wettelijk niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een geschillencommissie voor consumenten, maar zijn in beginsel bereid geschillen in onderling overleg en in het belang van de klant op te lossen.

Bijgewerkt: 24 juni 2026