Algemene voorwaarden

Bij vragen helpen wij u graag verder: info@splendido.at

• § 1 Toepassingsgebied
• § 2 Totstandkoming van de overeenkomst
• § 3 Prijzen
• § 4 Levering en leveringsvoorwaarden
• § 5 Verzendkosten
• § 6 Retourbeleid & herroepingsrecht
• § 7 Betaling
• § 8 Eigendomsvoorbehoud
• § 9 Gegevensbescherming
• § 10 Wettelijke garantie
• § 11 Toepasselijk recht
• § 12 Bevoegde rechtbank
• § 13 Overige bepalingen

§ 1 Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen die via onze online shop op www.splendido.at worden geplaatst. Alle bedrijfsgegevens kunnen worden geraadpleegd op onze pagina met colofon.

Consument in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn of haar bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit.

De onderstaande algemene voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen Splendido e.U. en de klant in de versie die geldig is op het moment van de bestelling. Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet aanvaard, tenzij Splendido e.U. uitdrukkelijk schriftelijk met de geldigheid ervan heeft ingestemd.

Deze algemene voorwaarden zijn te allen tijde op onze website in te zien en kunnen door u worden afgedrukt of opgeslagen. Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Alle wijzigingen treden in werking zodra ze op onze website zijn gepubliceerd. Voor elke gesloten koopovereenkomst geldt de versie van de algemene voorwaarden die op het moment van de bestelling van kracht was.

De contracttaal is Duits. Bij tegenstrijdigheden tussen de Duitse versie en een vertaling geldt uitsluitend de Duitse versie als juridisch bindend. Automatische vertalingen dienen uitsluitend ter informatie en geven geen recht op juridische aanspraken.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst

De koopovereenkomst komt tot stand met:

Splendido e.U., Dayana Bahchevanova
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Oostenrijk
info@splendido.at

De presentatie van de producten in de online shop dient uitsluitend als visuele weergave en vormt geen juridisch bindend aanbod. De overeenkomst komt pas tot stand door onze uitdrukkelijke orderbevestiging per e-mail of door levering van de goederen. De automatische ontvangstbevestiging na het afronden van de bestelling vormt nog geen aanvaarding van het aanbod.

Wij controleren niet of de door u verstrekte gegevens inhoudelijk juist zijn en aanvaarden daarom geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten in de gegevens van de klant.

Wij accepteren geen bestellingen waarbij het opgegeven afleveradres toebehoort aan een bedrijf of persoon die transportdiensten aanbiedt. Mochten wij een dergelijke bestelling per ongeluk accepteren, dan behouden wij ons het recht voor deze na voorafgaande kennisgeving per e-mail te annuleren.

Het bestelproces verloopt als volgt:
- Het gewenste product aan de winkelwagen toevoegen (knop „In de winkelwagen")
- Winkelwagen controleren en indien nodig aanpassen
- Via de knop „Afrekenen" naar de checkout gaan
- Persoonlijke gegevens, afleveradres en voorkeursbetaalmethode invoeren
- Door op de knop „Nu betalen" te klikken, een bindende bestelling plaatsen

De koopovereenkomst komt tot stand zodra wij uw bestelling aanvaarden door middel van een orderbevestiging per e-mail of de goederen verzenden. Als u een klantaccount heeft, kunt u uw bestelgegevens daar op elk moment inzien.

§ 3 Prijzen

Alle op de productpagina's vermelde prijzen zijn inclusief de wettelijke btw en luiden in euro (€). Wij behouden ons het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen. Alleen de prijs die op het moment van de bestelling wordt weergegeven, is bindend.

De verzendkosten worden vermeld in § 5 van deze algemene voorwaarden, evenals op de productpagina's, in het winkelmandje en op de bestelpagina. Vóór het afronden van de bestelling wordt de totaalprijs inclusief alle van toepassing zijnde kosten weergegeven.

Bij internationale bestellingen kunnen wisselkoerskosten ontstaan, die voor rekening van de klant komen.

De presentatie van de producten in onze onlinewinkel vormt geen bindend aanbod (zie § 2). Als een prijs- of productvermelding berust op een kennelijke vergissing — bijvoorbeeld een typ-, overdrachts- of systeemfout —, zijn wij gerechtigd de bestelling niet te aanvaarden of de overeenkomst overeenkomstig de wettelijke bepalingen (§ 871 ABGB) aan te vechten. Wij informeren u in dat geval onmiddellijk en betalen reeds verrichte betalingen onverwijld en volledig terug; hierdoor ontstaan voor u geen verdere kosten. Van een kennelijke vergissing is met name sprake wanneer de vermelde prijs duidelijk niet in verhouding staat tot de waarde van het product.

§ 4 Levering en leveringsvoorwaarden

Splendido e.U. levert momenteel uitsluitend aan leveringsadressen in de volgende landen:

- Oostenrijk (AT)
- Duitsland (DE)
- Nederland (NL)
- België (BE)

Een uitbreiding van het leveringsgebied naar andere EU-landen wordt voorbereid. Bestellingen uit andere landen kunnen via onze wachtlijst worden geregistreerd, zodat u bij de lancering in uw land met voorrang wordt geïnformeerd.

De levertijd vanaf verzending bedraagt in Oostenrijk doorgaans 1–2 werkdagen; naar Duitsland, Nederland en België 3–5 werkdagen met UPS Standard of 1–2 werkdagen met UPS Express, tenzij op de betreffende productpagina anders is vermeld.

Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 12.00 uur binnenkomen, worden uiterlijk op de eerstvolgende werkdag daarna verzonden, mits dit geen wettelijke feestdag is.

Als niet alle bestelde producten op voorraad zijn, zijn wij gerechtigd tot deelleveringen, voor zover dit voor de klant redelijk is. Extra verzendkosten voor deelleveringen worden alleen na uitdrukkelijke overeenkomst in rekening gebracht.

Als de klant de goederen weigert aan te nemen of de zending niet binnen de door de bezorger vastgestelde opslagtermijn afhaalt, is er sprake van verzuim bij aanvaarding. De daaruit voortvloeiende daadwerkelijke extra kosten (in het bijzonder retour- en nieuwe bezorgkosten) komen voor rekening van de klant; wij zijn gerechtigd deze op een eventuele terugbetaling in mindering te brengen. Als de geretourneerde goederen of het etui/de verpakking daarvan meer dan slechts bij controle beschadigd zijn, behouden wij ons het recht voor op een passende waardevergoeding overeenkomstig § 16 FAGG. Dit geldt niet voor zover de klant de overeenkomst rechtsgeldig heeft herroepen.

Als een besteld product blijvend niet leverbaar is omdat wij buiten onze schuld niet door onze leveranciers worden beleverd, kunnen wij de overeenkomst ontbinden. In dat geval informeren wij de klant onverwijld en stellen wij indien nodig een vergelijkbaar product voor. Bij afwijzing wordt het aankoopbedrag volledig terugbetaald.

Overgang van het risico: Bij verzending aan consumenten gaat het risico van toevallig verlies of toevallige beschadiging van de goederen pas op u over wanneer deze aan u of aan een door u aangewezen persoon die geen vervoerder is, worden overgedragen (§ 7b KSchG). Als een zending tijdens het transport verloren gaat of beschadigd raakt, dragen wij het risico: wij verzenden kosteloos opnieuw of betalen de volledige aankoopprijs terug.

Tenzij een afwijkende levertijd is aangegeven of overeengekomen, leveren wij onverwijld, maar uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

§ 5 Verzendkosten

Splendido e.U. biedt gratis verzending voor alle bestellingen naar de volgende landen, ongeacht de waarde van de bestelling:

- Oostenrijk (AT): gratis verzending
- Duitsland (DE): gratis verzending
- Nederland (NL): gratis verzending
- België (BE): gratis verzending

Optioneel bieden wij voor leveringen naar Duitsland, Nederland en België UPS Express aan tegen een toeslag van € 19,99 (levertijd 1–2 werkdagen).

De verzendkosten worden vermeld op de productpagina's, in het winkelmandje en op de bestelpagina voordat de bestelling wordt afgerond.

Bij grensoverschrijdende leveringen kunnen in individuele gevallen aanvullende belastingen (bijv. in het kader van een intracommunautaire verwerving) en/of douanerechten ontstaan, die voor rekening van de klant komen.

De kosten van de retourzending neemt Splendido e.U. voor zijn rekening (gratis retourzending, zie § 6).

§ 6 Retourneren & herroepingsrecht

Alle artikelen worden vóór verzending zorgvuldig gecontroleerd, geïnspecteerd en gedocumenteerd om te waarborgen dat ze aan onze kwaliteitsnormen voldoen.

Vrijwillig 30 dagen retourrecht
Als bijzondere service bieden wij onze klanten een vrijwillig retourrecht van 30 dagen vanaf ontvangst van de goederen — dit gaat verder dan de wettelijke minimumtermijn van 14 dagen en vormt een vrijwillige service van Splendido e.U.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, verzoeken wij u ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail) op de hoogte te stellen van uw besluit om de overeenkomst te herroepen. Wij raden aan om de herroepingsverklaring per e-mail te sturen naar: widerruf@splendido.at

Retourvoorwaarden – Gelieve aandachtig te lezen

U heeft het recht om het artikel te controleren – zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn (bijv. kort passen voor de spiegel). Controle is mogelijk zonder het veiligheidszegel of label te verwijderen.

Elk sieraad wordt geleverd met een veiligheidszegel (label) dat de originele staat kenmerkt.

Volledige terugbetaling (100 %): Als het artikel met een onbeschadigd veiligheidszegel, in originele staat en in de originele verpakking wordt geretourneerd, betalen wij de volledige aankoopprijs terug. De wettelijke termijn bedraagt 14 dagen vanaf de ontvangst van uw herroepingsverklaring (§ 13 FAGG); doorgaans betalen wij al binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw retourzending terug.

Waardevergoeding bij gebruikssporen: Als het veiligheidszegel wordt verwijderd of het artikel sporen van gebruik vertoont die verder gaan dan een eenvoudige controle (bijv. draagsporen, krassen, resten van cosmetica, parfum of huidcontact, uitgerekte kettingen), behouden wij ons het recht voor om een redelijke waardevergoeding voor het ontstane waardeverlies op de terugbetaling in mindering te brengen. Als het artikel niet meer als zo goed als nieuw kan worden verkocht, kan deze waardevergoeding oplopen tot het volledige bedrag van de goederen (§ 16 FAGG).

Gratis retourneren is een service voor een weloverwogen aankoopbeslissing — niet voor tijdelijk gebruik („huur") van sieraden. Wij vragen u hier eerlijk mee om te gaan.

Retourkosten
Retourneren is voor u gratis. De kosten van de retourzending worden gedragen door Splendido e.U. Nadat wij uw herroepingsverklaring hebben ontvangen, sturen wij u per e-mail een gratis retourlabel toe. Als dit niet mogelijk is, vergoeden wij de retourkosten.

Verantwoordelijkheid van de klant
De klant is verantwoordelijk voor het terugzenden van de goederen en voor een eventuele waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking van de goederen te beoordelen.

Geldigheid van de herroeping
Uw herroeping is al rechtsgeldig zodra u deze verklaart. Wij betalen terug zodra de goederen bij ons zijn aangekomen of u ons het verzendbewijs heeft toegestuurd (§ 13 lid 2 FAGG).

Wij behouden ons het recht voor om bij het retourneren van beschadigde sieraden of beschadigde verpakkingen een redelijk bedrag op de terugbetaling in mindering te brengen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht: Er bestaat geen herroepingsrecht voor overeenkomsten betreffende goederen die volgens de specificaties van de klant worden vervaardigd of duidelijk op de persoonlijke behoeften zijn afgestemd (§ 18 lid 1 nr. 3 FAGG). Bij ons betreft dit maatwerk en speciale uitvoeringen — bijvoorbeeld ringen die speciaal in uw maat voor u worden vervaardigd. Wij informeren u afzonderlijk over het niet-bestaan van het herroepingsrecht voordat u uw bestelling plaatst.

§ 7 Betaling

Betaling kan naar keuze vooraf via bankoverschrijving plaatsvinden. Daarnaast bieden wij de volgende betaalmethoden aan: PayPal, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, EPS, Klarna Sofortüberweisung en USDC-stablecoin.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren die met verdachte of twijfelachtige betaalmethoden zijn geplaatst. In dergelijke gevallen nemen wij onmiddellijk contact op met de klant om de situatie op te helderen en indien nodig een alternatieve betaalmethode af te spreken.

Bij gebruik van alternatieve betaalmethoden waarbij geen directe bankoverschrijving plaatsvindt, gelden de privacyrichtlijnen van de betreffende betalingsaanbieders met betrekking tot het verzamelen, opslaan en verwerken van persoonsgegevens.

Vooruitbetaling via bankoverschrijving: Na ontvangst van de bestelling delen wij onze bankgegevens met u. De levering vindt plaats na ontvangst van de betaling. Houd rekening met een verwerkingstijd van 2–3 werkdagen. De overschrijving moet binnen 7 werkdagen na de besteldatum zijn ontvangen. Als de betaling niet binnen deze termijn wordt ontvangen, behouden wij ons het recht voor de koopovereenkomst te ontbinden.

USDC (USD Coin): Wij accepteren USDC-betalingen via Shopify Payments op het Base-netwerk. Het betaalde USDC-bedrag wordt automatisch omgerekend naar euro en aan uw aankoop toegevoegd — zonder extra wisselkosten. Houd er rekening mee dat de klant USDC op het Base-netwerk moet aanhouden. USDC op andere netwerken (Ethereum, Solana, Polygon) moet vóór betaling naar Base worden overbrugd. Terugboeking van USDC-betalingen wordt handmatig afgehandeld. Abonnementsbetalingen zijn niet mogelijk met USDC.

Creditcard: De creditcardrekening wordt belast zodra de bestelling is afgerond. Voor alle andere betaalopties vindt de afschrijving plaats volgens de voorwaarden van de betreffende aanbieder.

Per bestelling kan slechts één kortingscode worden ingewisseld. Cadeaubonnen van Splendido e.U. kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van andere cadeaukaarten. Splendido e.U. is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van cadeaukaarten. Per bestelling kunnen meerdere cadeaukaarten worden ingewisseld, waarbij de waarde ervan automatisch van het totaalbedrag wordt afgetrokken. Eventuele restbedragen kunnen met andere beschikbare betaalmethoden worden voldaan.

Aftrek van korting voor contante betaling is uitsluitend toegestaan na uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst. Uitbetaling van onlinecadeaubonnen in contanten is in principe niet mogelijk, noch volledig, noch gedeeltelijk.

§ 8 Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven eigendom van Splendido e.U. totdat de koopprijs, inclusief alle bijkomende kosten, volledig is betaald.

Vóór de volledige eigendomsoverdracht is verpanding, eigendomsoverdracht tot zekerheid, verwerking of wijziging van de goederen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Splendido e.U. niet toegestaan.

§ 9 Gegevensbescherming

Informatie over het verzamelen, verwerken en gebruiken van persoonsgegevens vindt u in onze privacyverklaring op:
www.splendido.at/pages/datenschutz

§ 10 Wettelijke garantie

Voor alle verkochte sieraden geldt de wettelijke garantie. De sieraden zijn op het moment van overdracht vrij van gebreken en hebben de overeengekomen eigenschappen. De garantieperiode bedraagt twee jaar vanaf de overdracht van de goederen; de aanspraken kunnen binnen nog eens drie maanden gerechtelijk worden afgedwongen (§ 933 ABGB).

Indien er sprake is van een gebrek, kunt u herstel (reparatie) of vervanging verlangen — de keuze is aan u. Dit is voor u gratis, inclusief de heen- en retourzending. Als beide onmogelijk zijn, met onevenredig hoge kosten gepaard gaan of niet binnen een redelijke termijn lukken, kunt u de koopprijs verlagen of de overeenkomst ontbinden (§ 932 ABGB). Zodra het sieraad bij ons is aangekomen, informeren wij u over het verwachte verloop.

De wettelijke garantie geldt niet voor schade die het gevolg is van ondeskundig gebruik, gebrekkig onderhoud of normale slijtage.

De weergave van de producten in de onlinewinkel kan gering afwijken van het daadwerkelijke uiterlijk van de geleverde goederen, met name wat betreft kleur en de weergave van de afmetingen op verschillende schermen.

§ 11 Toepasselijk recht

Het recht van de Republiek Oostenrijk is van toepassing, met uitsluiting van het VN-Koopverdrag (CISG). Dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven door deze rechtskeuze onverlet.

§ 12 Bevoegde rechtbank

Voor geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst is, voor zover wettelijk toegestaan, de materieel bevoegde rechtbank in Graz, Oostenrijk bevoegd. Voor consumenten die in een andere EU-lidstaat wonen, gelden de dwingende bevoegdheidsregels van het betreffende land.

§ 13 Overige bepalingen

Retouradres:
Splendido e.U.
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Oostenrijk

U heeft vanaf de ontvangst van de goederen 30 dagen de tijd om de herroeping te verklaren. Na uw herroepingsverklaring heeft u nog 14 dagen de tijd om de goederen aan ons terug te sturen (§ 15 FAGG). Het terugzenden is voor u gratis (zie § 6). De terugbetaling gebeurt via de betaalmethode die bij de bestelling is gekozen — wettelijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring (§ 13 FAGG), doorgaans al binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw retourzending.

De klant is verantwoordelijk voor het terugzenden van de goederen en voor een eventuele waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking van de goederen te beoordelen.

Ons e-mailadres voor consumentenklachten: info@splendido.at

Wij zijn wettelijk niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een instantie voor consumentengeschillenbeslechting, maar zijn in principe bereid geschillen in onderling overleg en in het belang van de klant op te lossen.

Stand: 27 augustus 2026