Bon cadeau Splendido Jewelry

Livraison gratuite

Pour toutes les commandes, sans montant minimum d’achat — et le retour est également gratuit.

Pays de livraison

Autriche, Allemagne, Pays-Bas, Belgique.

Prix

Tous les prix s’entendent TVA comprise.

Délai de traitement

Les commandes passées avant 12 h sont généralement expédiées le jour ouvré même.

Délais de livraison

Livraison prévue à partir de l’expédition :

Autriche : Österreichische Post, assuré — ici, la livraison standard est déjà la voie la plus rapide. Allemagne, Pays-Bas et Belgique : UPS Standard, UPS Express sur demande.

Suivi de commande

Dès que votre commande quitte nos locaux, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi.

Pourquoi 30 jours au lieu de 14 ?

La loi vous accorde 14 jours. Nous vous en accordons 30 — suffisamment de temps pour décider en toute tranquillité.

Cela vaut également pour les cadeaux achetés bien avant d’être offerts.

Essayer — comme en boutique

Vérifiez la pièce comme en boutique : essayez-la, examinez-la, comparez-la.

S’il est porté au quotidien, son utilisation dépasse le simple examen. Pour les traces d’usure qui en résultent, nous pouvons déduire une indemnité correspondant à la perte de valeur du remboursement ; votre droit de retour reste inchangé.

Retour gratuit

Écrivez-nous, nous vous enverrons l’étiquette de retour par e-mail. Le retour ne vous coûte rien — nous prenons également en charge les frais d’envoi initiaux.

Voici comment il revient

1. Demandez votre étiquette : le plus rapidement depuis votre compte — ou par e-mail, ou tout simplement via WhatsApp.
2. Replacez le bijou dans son écrin et refermez soigneusement l’emballage d’origine — il nous parviendra ainsi en toute sécurité.
3. Déposez le colis. Après réception et vérification, nous vous rembourserons sous 7 jours ouvrés sur le même moyen de paiement.

Bijoux sur mesure

Pour les pièces fabriquées sur mesure, aucun droit légal de rétractation ne s’applique — nous vous en informons avant la commande.

Qu’est-ce qui s’applique ?

Chaque pièce bénéficie d’une garantie légale de conformité de deux ans à compter de sa remise. Elle couvre tout écart par rapport à ce que vous avez commandé — et pas seulement les défauts de matériau.

Ce que nous faisons

Vous pouvez demander une amélioration ou un remplacement — gratuitement pour vous, frais d’envoi et de retour inclus. Si aucune de ces solutions n’est possible ou si elles échouent, vous pouvez demander une réduction du prix ou résilier le contrat.

Ce qui ne constitue pas un défaut

L’or et l’argent sont des métaux tendres. De fines rayures, des surfaces devenues mates et des décolorations dues au parfum, à la crème ou à l’eau chlorée apparaissent après la remise du bijou : il s’agit de traces d’utilisation, et non de défauts.

Où les trouver

Sur les colliers et les bracelets, elles se trouvent au niveau du fermoir ; sur les bagues, à l’intérieur de l’anneau ; sur les boucles d’oreilles, sur la tige ou l’attache. Ces marques sont minuscules — une loupe ou l’appareil photo de votre téléphone permet de les distinguer facilement.

Pourquoi cela vaut plus qu’un slogan publicitaire

En Autriche, la loi sur le poinçonnage précise ce qui peut figurer sur les bijoux en métaux précieux — et la personne qui l’indique en est responsable.

N’importe qui peut écrire « de haute qualité » ; l’indication du titre de fineness est réglementée par la loi.

Ce qu’il contient est indiqué sur l’étiquette

Or 585 Gold or 925 silver, solid. Lorsque la surface est dorée ou rhodiée, nous le précisons dans la description.

Sans majoration liée à un magasin

Dans le commerce traditionnel, deux intermédiaires se trouvent entre le fabricant et vous : le grossiste et le bijoutier. Chez nous, il n’y en a qu’un — et aucun espace de vente à financer.