Politique de confidentialité | Splendido e.U.

La protection de vos données à caractère personnel nous tient particulièrement à cœur. Dans la présente politique de confidentialité, nous vous informons de manière transparente sur la collecte, le traitement et l’utilisation de vos données lors de la consultation et de l’utilisation de notre boutique en ligne accessible à l’adresse www.splendido.at, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi autrichienne sur la protection des données (DSG) et à la loi autrichienne sur les télécommunications de 2021 (TKG).

1. Responsable du traitement

Splendido e.U.
Dayana Bahchevanova
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Autriche
Téléphone : +43 681 20808264
E-mail : info@splendido.at
Site web : www.splendido.at

Numéro de TVA intracommunautaire : ATU80669028
Numéro du registre du commerce : FN 627740 y
Tribunal du registre du commerce : tribunal régional de Graz compétent en matière civile et pénale

Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, veuillez vous adresser à info@splendido.at.

Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données, car les conditions légales prévues à l’article 37 du RGPD ne sont pas remplies.

2. Collecte et traitement des données à caractère personnel

2.1 Visite du site web (fichiers journaux du serveur)

Lors de la consultation de notre site web, des données techniques sont automatiquement collectées et enregistrées dans des fichiers journaux du serveur : adresse IP, date et heure de l’accès, pages et fichiers consultés, volume de données transférées, URL de provenance, type de navigateur, système d’exploitation.

• Finalité : garantir le bon fonctionnement technique, la sécurité du système (p. ex. détection et défense contre les attaques) et optimiser la convivialité.
• Base juridique : article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD (intérêt légitime à disposer d’une boutique en ligne sûre et fonctionnelle).
• Durée de conservation : en règle générale, 30 jours. Une conservation plus longue n’a lieu qu’en cas d’incidents liés à la sécurité.

2.2 Commandes / boutique en ligne

Pour traiter les commandes, nous collectons : prénom et nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone (le cas échéant) ainsi que les informations de paiement. Les données de paiement sont traitées exclusivement pour l’exécution du contrat de vente et transmises aux prestataires de services de paiement concernés (voir point 5).

• Finalité : exécution du contrat, établissement des factures, expédition et assistance client.
• Base juridique : article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD (exécution du contrat) ainsi que l’article 6, paragraphe 1, point c, du RGPD (obligations légales, notamment les obligations fiscales de conservation prévues par l’article 132 BAO).
• Durée de conservation : les données client sont supprimées sur demande après la fin de la relation contractuelle. Les données pertinentes pour la comptabilité (factures, documents de commande) sont conservées pendant 7 ans conformément à l’article 132, paragraphe 1, BAO.

2.3 Compte client

Vous pouvez créer facultativement un compte client afin de gérer vos commandes, d’enregistrer vos adresses de livraison et d’accélérer vos futures commandes.

• Données collectées : adresse e-mail, nom, mot de passe (stocké de manière chiffrée), adresses de livraison et de facturation facultatives, historique des commandes.
• Base juridique : Art. 6, par. 1, point b du RGPD (exécution du contrat).
• Durée de conservation : Le compte client reste actif jusqu’à ce que vous demandiez sa suppression. La suppression peut être demandée à tout moment à l’adresse info@splendido.at.

2.4 Formulaire de contact et communication directe par e-mail

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou que vous nous contactez par e-mail, nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail et les autres informations que vous fournissez volontairement afin de traiter votre demande.

• Base juridique : art. 6, al. 1, point a du RGPD (consentement donné par l’envoi de la demande) ou art. 6, al. 1, point b du RGPD (pour les demandes précontractuelles).
• Durée de conservation : Jusqu’au traitement définitif de votre demande, puis suppression, sauf obligations légales de conservation contraires.

2.5 Newsletter

Lors de l’inscription à la newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur les produits, les offres et les nouveautés de Splendido e.U.

• Procédure : double opt-in (après l’inscription, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien d’activation).
• Désinscription : possible à tout moment via le lien de désinscription figurant dans chaque e-mail d’information ou par e-mail à info@splendido.at.
• Base juridique : art. 6, al. 1, point a du RGPD (consentement), conjointement avec le § 174, al. 5, TKG 2021.
• Durée de conservation : Jusqu’au retrait du consentement.

3. Cookies et technologies de suivi

Notre boutique en ligne utilise des cookies et des technologies similaires, répartis en quatre catégories. Vous trouverez un aperçu complet et automatiquement mis à jour de tous les cookies utilisés (nom, fournisseur, durée de conservation, finalité) dans notre Politique relative aux cookies.

3.1 Cookies techniquement nécessaires

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de la boutique (p. ex. panier, sécurité, commande, paramètre de langue). Ils ne peuvent pas être désactivés.

Base juridique : § 165, al. 3, TKG 2021, conjointement avec l’art. 6, al. 1, point f du RGPD.

3.2 Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent des fonctions pratiques telles que la traduction automatique, l’affichage des produits récemment consultés ou l’enregistrement des préférences.

Base juridique : art. 6, par. 1, point a du RGPD (consentement), en relation avec le § 165, par. 3, de la TKG 2021.

3.3 Cookies de performance/statistiques

Nous utilisons les outils d’analyse suivants uniquement après obtention de votre consentement :

Google Analytics 4 (GA4)
Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
GA4 est exploité avec le Google Consent Mode v2 activé et une troncature de l’adresse IP. Sans votre consentement, aucune donnée à caractère personnel n’est transmise à Google (uniquement des pings agrégés sans cookies à des fins de modélisation statistique).
Durée de conservation des données GA4 : 14 mois.

Shopify Analytics
Fournisseur : Shopify International Ltd., Dublin, Irlande (voir point 4).

Microsoft Clarity
Fournisseur : Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis. Dans l’UE : Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande.
Finalité : analyse du comportement des utilisateurs au moyen de cartes thermiques, d’enregistrements de sessions, du suivi du défilement et des clics, afin d’optimiser la convivialité et le processus de paiement.
Données traitées : adresse IP raccourcie, informations sur l’appareil et le navigateur, localisation approximative (pays/région), interactions sur le site, pages consultées, durée de consultation et URL de provenance. Les saisies sensibles dans les formulaires (mots de passe, données de paiement) sont masquées par défaut.
En cas de consentement, Microsoft Clarity utilise notamment les cookies _clck (1 an), _clsk (1 jour), CLID (1 an), MUID (1 an), ANONCHK (10 minutes), MR (7 jours), SM (session). Sans consentement, aucun cookie n’est installé ; Microsoft Clarity fonctionne alors en mode sans cookies, sans traitement de données permettant l’identification.
Microsoft Clarity est exploité dans le cadre des services cloud de Microsoft, certifiés selon les normes ISO 27018 (protection des données à caractère personnel dans les clouds publics) et ISO 27701 (système de management des informations relatives à la vie privée).
Transfert de données vers les États-Unis fondé sur l’EU-U.S. Data Privacy Framework (Microsoft Corporation est certifiée), complété par des clauses contractuelles types (SCC) conformément à l’art. 46 du RGPD.
Remarque : Microsoft Clarity ne fait actuellement pas partie de l’EU Data Boundary de Microsoft. Le traitement est effectué principalement sur des serveurs situés aux États-Unis, avec les garanties susmentionnées (DPF et clauses contractuelles types).
Durée de conservation : jusqu’à 13 mois sous forme pseudonymisée, sauf retrait anticipé du consentement.
Contrat de sous-traitance conforme à l’art. 28 du RGPD : Microsoft met à disposition un Data Protection Addendum (DPA) uniforme pour tous les services commerciaux, disponible à l’adresse microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft-Products-and-Services-Data-Protection-Addendum-DPA.
Pour plus d’informations : privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement et clarity.microsoft.com.

Base juridique : art. 6, par. 1, point a du RGPD (consentement), en relation avec le § 165, par. 3, de la TKG 2021.

3.4 Cookies marketing et de ciblage

Nous utilisons les outils marketing suivants uniquement après avoir obtenu votre consentement :

Google Ads
Fournisseur : Google Ireland Limited, Dublin, Irlande. Finalité : suivi des conversions, remarketing et optimisation des annonces publicitaires.

Pixel Meta/Facebook (via le canal Shopify Facebook & Instagram)
Fournisseur : Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande. Finalité : suivi des conversions, remarketing et création d’audiences pour les annonces publicitaires. Le pixel est utilisé via le canal officiel Shopify Facebook & Instagram, avec la Shopify Customer Privacy API, et respecte automatiquement votre consentement aux cookies.

Klaviyo (marketing par e-mail et fenêtres pop-up)
Prestataire : Klaviyo Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, États-Unis.
Représentant dans l’UE conformément à l’art. 27 du RGPD : European Data Protection Office (EDPO), Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin D02 P593, Irlande. Contact via le formulaire officiel de demande : edpo.com/gdpr-data-request/
Finalité : inscription à la newsletter, fenêtres contextuelles de génération de prospects, campagnes d’e-mailing, segmentation des clients. Transfert de données vers les États-Unis fondé sur l’EU-U.S. Data Privacy Framework (voir point 8). Cookies déposés : notamment __kla_id (identification des visiteurs).

Base juridique : art. 6, par. 1, point a du RGPD (consentement), en relation avec le § 165, par. 3, de la TKG 2021.

3.5 Consentement et retrait

Lors de votre première visite sur notre site, notre bannière de cookies vous permet de donner votre consentement séparément pour chaque catégorie, d’accepter tous les cookies ou de refuser tous les cookies marketing et analytiques.

• Gestion du consentement : Pandectes GDPR Cookie Consent (Pandectes Ltd., basée à Chypre), intégré à l’API Shopify Customer Privacy.
• Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur l’icône des cookies située en bas à gauche de chaque page et en modifiant votre sélection.
• Durée de validité : Le consentement est conservé pendant 12 mois à compter de son octroi ; vous serez ensuite invité à prendre une nouvelle décision.

4. Plateforme : Shopify

Notre boutique en ligne est exploitée sur la plateforme Shopify.

• Prestataire pour les clients de l’UE : Shopify International Ltd., 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.
• Société mère : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Canada. Le Canada bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne (art. 45 du RGPD), garantissant un niveau adéquat de protection des données.
• Accord de sous-traitance (AVV) : conclu conformément à l’art. 28 du RGPD.
• Catégories de données traitées : données de la boutique, données de commande, données clients, données de paiement et données analytiques.

Shopify Network Intelligence : Dans le cadre de l’infrastructure Shopify, des données d’utilisation agrégées et pseudonymisées sont utilisées pour améliorer les fonctionnalités d’IA (p. ex. Shopify Magic), la détection des fraudes et les recommandations marketing. Les autres commerçants n’ont pas accès à vos données.

Base juridique : art. 6, par. 1, point f du RGPD (intérêt légitime à assurer la sécurité et l’optimisation de la plateforme).

5. Prestataires de services de paiement

Pour le traitement des paiements, nous transmettons vos données de paiement aux prestataires de services suivants :

• Shopify Payments (Stripe) : Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlande.
• PayPal : PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg.
• Klarna : Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède.
• Apple Pay / Google Pay : Apple Distribution International Ltd., Irlande / Google Ireland Ltd., Irlande.

Base juridique : Art. 6, par. 1, point b du RGPD (exécution du contrat).

6. Prestataires de services d’expédition

Pour l’expédition de vos commandes, nous transmettons votre nom et votre adresse de livraison aux partenaires d’expédition suivants :

• Österreichische Post AG : Rochusplatz 1, 1030 Vienne, Autriche.
• DHL : Deutsche Post DHL Group, 53113 Bonn, Allemagne.
• UPS : UPS Europe SRL/BV, Avenue Ariane 5, 1200 Bruxelles, Belgique.

Base juridique : Art. 6, par. 1, point b du RGPD (exécution du contrat).

7. Applications utilisées et services tiers

7.1 Canal de vente Google & YouTube

Intégration avec Google Merchant Center, Google Ads et YouTube à des fins de référencement des produits et de publicité.

• Prestataire : Google Ireland Limited, Dublin, Irlande.
• Base juridique : Art. 6, par. 1, point a du RGPD (consentement pour les fonctions marketing).

7.2 Application de traduction (Translation Lab)

Objectif : Traduction automatique du contenu de notre site web dans votre langue préférée. Enregistre votre préférence linguistique dans un cookie fonctionnel.

• Base juridique : Art. 6, par. 1, point a du RGPD (consentement pour les cookies fonctionnels).

7.3 E-mail marketing et fenêtres contextuelles (Klaviyo)

Objectif : Envoi de newsletters, campagnes d’e-mailing marketing automatisées, affichage de fenêtres contextuelles pour la génération de prospects (par ex. offres promotionnelles), segmentation des groupes de clients.

• Prestataire : Klaviyo Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, États-Unis.
• Représentant dans l’UE conformément à l’art. 27 du RGPD : European Data Protection Office (EDPO), Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin D02 P593, Irlande. Contact via le formulaire officiel : edpo.com/gdpr-data-request/
• Données traitées : Adresse e-mail, nom (facultatif), historique des commandes, interactions avec nos e-mails et notre site web.
• Transfert de données vers des pays tiers : États-Unis, sur la base du cadre UE-États-Unis de protection des données (Klaviyo Inc. est certifiée au titre du DPF). Des clauses contractuelles types (CCT) conformément à l’art. 46 du RGPD sont également utilisées.
• Base juridique : Art. 6, par. 1, point a du RGPD (consentement donné lors de l’inscription à la newsletter ou de la procédure de double opt-in), en liaison avec l’art. 174, par. 5, de la TKG 2021.
• Durée de conservation : Jusqu’au retrait de votre consentement (désinscription possible à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail).

7.4 Gestion du consentement aux cookies (Pandectes)

Voir le point 3.5.

7.5 Outil d’analyse et d’UX (Microsoft Clarity)

Voir le point 3.3.

7.6 Bouton de rétractation de l’UE (Revoq)

Pour satisfaire à l’obligation légale de mettre à la disposition des consommateurs un bouton de rétractation facilement accessible, nous utilisons l’application Revoq. Le formulaire de la page « Révoquer un contrat » vous permet de transmettre électroniquement votre rétractation.

Données traitées : numéro de commande, nom, adresse e-mail ainsi que les informations que vous avez fournies concernant la rétractation.

Finalité : réception, traitement et documentation de votre rétractation contractuelle.

Base juridique : art. 6, al. 1, point c) du RGPD (respect d’une obligation légale), en combinaison avec l’art. 6, al. 1, point b) du RGPD (exécution de la relation contractuelle).

Sous-traitant : le traitement est effectué par le fournisseur de l’application Revoq en tant que sous-traitant, sur la base d’un contrat de sous-traitance (AVV). Les données sont hébergées sur des serveurs situés dans l’UE ; aucun transfert vers des pays tiers n’a lieu.

Durée de conservation : les données sont conservées pendant la durée du traitement ainsi que dans le cadre des obligations légales de conservation et de preuve, puis supprimées.

8. Transfert de données vers des pays tiers

Certains des services utilisés transfèrent des données vers des serveurs situés en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis et au Canada. Nous garantissons la protection de vos données sur les bases suivantes :

• États-Unis : transfert fondé sur le EU-U.S. Data Privacy Framework (décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023, C(2023)4745). Destinataires certifiés : Google LLC, Meta Platforms Inc., Microsoft Corporation, Klaviyo Inc. Lorsque des garanties supplémentaires sont nécessaires, des clauses contractuelles types (SCC) sont conclues conformément à l’art. 46 du RGPD.
• Canada : décision d’adéquation de la Commission européenne conformément à l’art. 45 du RGPD (décision 2002/2/CE).

9. Vos droits en tant que personne concernée

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès (art. 15 du RGPD) : accès aux données vous concernant qui sont enregistrées.
• Rectification (art. 16 du RGPD) : rectification des données inexactes ou complément des données incomplètes.
• Effacement (art. 17 du RGPD) : effacement de vos données. Remarque : les données nécessaires au respect d’obligations légales ou fiscales (par ex. les factures qui doivent être conservées pendant 7 ans conformément au § 132 BAO) ne peuvent pas être effacées avant l’expiration de la durée de conservation.
• Limitation du traitement (art. 18 du RGPD).
• Droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD) : mise à disposition de vos données dans un format couramment utilisé et lisible par machine.
• Révocation des consentements accordés (art. 7, al. 3 du RGPD) : à tout moment, avec effet pour l’avenir.
• Opposition au traitement fondé sur des intérêts légitimes (art. 21 du RGPD), notamment à la prospection directe.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter directement par e-mail à l’adresse info@splendido.at. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours (art. 12, al. 3 du RGPD).

10. Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (article 77 du RGPD) :

Autorité autrichienne de protection des données (DSB)
Barichgasse 40-42, 1030 Vienne, Autriche
Téléphone : +43 1 52 152-0
E-mail : dsb@dsb.gv.at
Web : www.dsb.gv.at

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute utilisation abusive :

• Chiffrement SSL/TLS (256 bits) pour tous les transferts de données entre votre navigateur et nos serveurs (HTTPS).
• Hachage des mots de passe pour les comptes clients.
• Contrôles d’accès et mise à jour régulière de nos normes de sécurité.
• Obligation contractuelle de tous les sous-traitants de respecter le RGPD.

12. Durée de conservation — aperçu

Catégorie de données	Durée de conservation
Fichiers journaux du serveur	30 jours
Compte client	jusqu’à la suppression par le client
Données de commande (comptabilité)	7 ans conformément à l’article 132 de la BAO
Inscription à la newsletter	jusqu’au retrait
Demandes de contact	jusqu’au traitement définitif
Consentement aux cookies	12 mois
Google Analytics 4	14 mois
Microsoft Clarity	jusqu’à 13 mois

13. Modifications de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour en raison de modifications légales, de nouveaux prestataires de services ou d’adaptations techniques. La version actuellement en vigueur est accessible à tout moment à l’adresse www.splendido.at/pages/datenschutz. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par des moyens appropriés.

14. Agrément des emballages

En tant que metteur sur le marché d’emballages, nous respectons nos obligations légales dans les pays vers lesquels nous livrons :

🇩🇪 Allemagne — Loi sur les emballages (VerpackG) :
Numéro d’enregistrement LUCID : DE4314073376548 (Stiftung Zentrale Stelle Verpackungsregister, ZSVR)
Système dual : Interzero Recycling Alliance (agréé via Activate by Lizenzero, numéro de contrat 102243)

Tous les emballages de vente et d’expédition que nous mettons en circulation en Allemagne sont, conformément à l’article 7 de la VerpackG, agréés auprès d’un système dual autorisé et transmis à la ZSVR dans le cadre de la déclaration annuelle des données conformément à l’article 10 de la VerpackG.

Registre public : https://oeffentliche-register.verpackungsregister.org

🇦🇹 Autriche — Loi sur la gestion des déchets (AWG) et Règlement sur les emballages de 2014 (VerpackVO) :
Numéro de licence ARA : 28148
Système de collecte et de valorisation : Altstoff Recycling Austria AG (ARA), Mariahilfer Straße 123, 1062 Vienne
Portail : https://online.ara.at

Tous les emballages ménagers que nous mettons en circulation en Autriche sont, conformément à l’article 13g de l’AWG, agréés auprès d’un système de collecte et de valorisation autorisé. La déclaration annuelle des quantités doit être effectuée avant le 15 janvier de l’année suivante.

🇳🇱 Pays-Bas :
Splendido e.U. se situe en dessous du seuil légal de 50 000 kg d’emballages par année civile et est donc exemptée de l’obligation d’enregistrement et de contribution auprès de Verpact (anciennement Afvalfonds Verpakkingen). Les registres relatifs aux emballages sont tenus en interne et peuvent être présentés sur demande des autorités.

🇧🇪 Belgique :
Nous respectons les obligations relatives aux emballages sur le marché belge conformément aux dispositions légales en vigueur.

15. Google Avis clients

Nous utilisons le service « Google Avis clients » de Google Ireland
Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande), afin de recueillir
et publication des avis de nos clients.

**Données traitées après la finalisation réussie de l’achat :**
- Adresse e-mail
- Numéro de commande
- Pays de livraison
- Date de livraison estimée
- Identifiants des produits (SKU)

**Finalité :** envoi d’une enquête facultative de satisfaction client environ
7 à 14 jours après la livraison. La participation est facultative et n’a lieu qu’après
opt-in actif lors du passage de la commande.

**Base juridique :** consentement conformément à l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD via
notre bannière de cookies (catégorie « Marketing »). Sans consentement, le
script n’est pas chargé.

**Transfert vers un pays tiers :** les données peuvent être transmises aux serveurs de Google LLC aux
transférées vers les États-Unis. Google est certifié au titre de l’**EU-US Data Privacy Framework**
certifié. Un accord de sous-traitance conforme à l’art. 28 du RGPD a été conclu avec Google.
Art. 28 du RGPD.

**Durée de conservation :** chez Google, conformément à ses politiques de conservation
(18 mois maximum pour les utilisateurs inactifs).

**Révocation :** vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien
révoquer via « Paramètres des cookies » dans le pied de page.

**Informations complémentaires :**
- Politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy
- Programme Google Avis clients : https://support.google.com/merchants/answer/7105653

16. Balise Pinterest et API Conversions

Nous utilisons sur notre site web la balise Pinterest ainsi que l’API Conversions de Pinterest de Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande (ci-après « Pinterest »).

ID de la balise : 2614237900906

Finalité : collecte de données de conversion pour mesurer les performances de nos campagnes Pinterest, optimiser la diffusion des publicités et créer des annonces ciblées en fonction de l’audience (p. ex. reciblage).

Données traitées :

• Adresse IP (tronquée)
• Informations relatives au navigateur et à l’appareil
• Identifiants pseudonymisés (cookies, identifiants de clic)
• Pages consultées et actions effectuées (p. ex. « Add to Cart », « Purchase »)
• En cas d’envoi côté serveur via l’API Conversions : adresse e-mail hachée et informations de commande

Base juridique : consentement conformément à l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD via notre bannière de cookies (catégorie « Marketing »). Sans consentement actif, la balise Pinterest n’est pas chargée et aucune donnée n’est transmise à Pinterest.

Transfert vers des pays tiers : Des données peuvent être transférées à Pinterest, Inc. aux États-Unis. Pinterest est certifié conformément à l’EU-US Data Privacy Framework. Pinterest Europe Ltd. agit en tant que responsable conjoint du traitement conformément à l’art. 26 du RGPD pour certains traitements ; un accord correspondant a été conclu.

Durée de conservation : Pinterest conserve les données collectées conformément à ses politiques de conservation (les cookies sont généralement conservés jusqu’à 1 an).

Révocation : Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page. Vous pouvez également désactiver les publicités Pinterest dans votre compte Pinterest, sous « Paramètres → Confidentialité et données ».

Informations complémentaires :

• Politique de confidentialité de Pinterest : https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy
• Conditions Pinterest relatives aux données publicitaires : https://policy.pinterest.com/de/ad-data-terms
• Contact relatif à la protection des données Pinterest : privacy-support@pinterest.com

17. Fabrications spéciales et sur mesure (demandes de fabrication à la commande)

Pour certains bijoux — notamment les bagues fabriquées à votre taille ou sur mesure à votre demande — nous mettons à disposition, sur la page du produit concerné, un formulaire de demande (« Fabriquer à votre taille » ou « Commander sur mesure »). Ce formulaire vous permet de soumettre une demande sans engagement concernant une fabrication sur mesure et de demander une offre personnalisée avec un prix indicatif.

Données traitées : Prénom, adresse e-mail, taille de bague souhaitée ou taille spéciale indiquée par vos soins, ainsi que le lien avec le produit faisant l’objet de la demande (désignation, article et prix en tant que contexte de la demande). Sur le plan technique, la date et l’heure de la demande ainsi que vos paramètres linguistiques sont également traités.

Finalité : Traitement de votre demande, établissement d’une offre personnalisée (prix indicatif), ainsi que la prise de contact et la correspondance qui y sont associées.

Base juridique : Art. 6, par. 1, point b du RGPD (exécution de mesures précontractuelles faisant suite à votre demande). Si un contrat est ensuite conclu, le traitement ultérieur est régi par la section 2.2 (commandes / boutique en ligne).

Destinataires / sous-traitant : Pour le traitement technique de la demande et les échanges ultérieurs par e-mail, nous utilisons Klaviyo (voir section 7.3). Klaviyo traite les données en tant que sous-traitant pour notre compte ; en ce qui concerne le transfert vers des pays tiers et la représentation dans l’UE, les informations figurant aux sections 7.3 et 8 s’appliquent.

Durée de conservation : Les données recueillies dans le cadre d’une demande de fabrication sur mesure sont conservées pendant 12 mois à compter de la dernière communication, sauf si un contrat est conclu. Si un contrat est conclu, les délais légaux de conservation s’appliquent (voir section 12). Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement ou demander l’effacement de vos données (voir section 9).

En date du 3 août 2026