Matériau et qualité
L’or 585 est un alliage d’or contenant 58,5 % d’or pur — d’où le poinçon « 585 ». Les 41,5 % restants sont composés d’éléments tels que l’argent, le cuivre ou le palladium, qui confèrent à l’alliage sa dureté, sa couleur et sa résistance au quotidien. L’or pur (999) serait trop tendre pour être porté comme bijou. Dans les pays germanophones, l’or 585 est considéré comme le compromis idéal entre valeur, intensité de la couleur et robustesse. Dans notre collection de bijoux en or italienne, nous travaillons exclusivement avec de l’or massif 585 — ni plaqué or ni doré.
L’or 585 contient 58,5 % d’or pur, tandis que l’or 750 en contient 75 %. Visuellement, l’or 750 présente une couleur un peu plus intense et plus chaude, mais il est également plus tendre et plus sensible aux rayures. L’or 585 est nettement plus résistant au quotidien et conserve son éclat au fil des années — c’est pourquoi il s’agit de l’alliage le plus répandu dans les pays germanophones pour les bijoux de qualité portés au quotidien. L’or 750 est généralement choisi pour les occasions particulières ou les alliances. Tous deux sont de véritables alliages d’or dont le titre est documenté. Splendido propose délibérément de l’or 585 — le choix idéal pour des bijoux portés au quotidien.
Oui, l’or 585 est de l’or véritable. La désignation « 585 » fait référence à une teneur en or fin de 58,5 %, conformément à la législation autrichienne et allemande sur les poinçons. Chacune de nos pièces de joaillerie porte le poinçon correspondant (585), qui atteste de son authenticité. Contrairement aux bijoux dorés (une fine couche d’or appliquée sur un autre métal) ou au vermeil (une couche d’or sur de l’argent), l’or 585 est un métal précieux massif et homogène. Même après des années, son cœur en or reste inchangé : il ne peut ni s’écailler ni s’user.
L’argent 925, également appelé argent sterling, est un alliage composé de 92,5 % d’argent pur et de 7,5 % d’autres métaux, généralement du cuivre. L’argent pur (999) serait trop tendre pour la fabrication de bijoux. Cet ajout confère à l’argent 925 la solidité nécessaire sans altérer son éclat caractéristique ni son aspect haut de gamme. Il s’agit de la norme internationale pour les bijoux en argent de qualité. Toutes les pièces de notre collection de bijoux en argent sont en argent sterling 925 et portent le poinçon correspondant.
Le poinçon est un petit marquage légalement obligatoire apposé sur le bijou, qui atteste de la teneur en métal précieux. « 585 » correspond à 58,5 % d’or (14 carats), « 750 » à 75 % (18 carats) et « 925 » à 92,5 % d’argent (argent sterling). En Autriche, le poinçonnage est légalement obligatoire, tandis qu’en Allemagne, il est facultatif. Il se trouve généralement à l’intérieur de l’anneau, sur l’anneau de fermeture d’une chaîne ou au dos d’un pendentif. Chez Splendido, toutes les pièces sont marquées conformément à la législation autrichienne sur le poinçonnage (poinçon de titre ainsi que poinçon du fabricant ou de responsabilité) — nous y veillons pour chaque pièce.
L’or 585 est dans la plupart des cas très bien toléré, car sa teneur en or est élevée et sa proportion de métaux potentiellement allergènes limitée. Les allergies aux bijoux sont le plus souvent déclenchées par le nickel — un métal fréquemment utilisé dans les bijoux fantaisie bon marché. Nos alliages d’or 585 sont pauvres en nickel ou sans nickel et respectent le règlement européen sur le nickel. Nos bijoux en argent 925 sont également fabriqués conformément aux directives de l’UE. Les personnes ayant la peau très sensible devraient en outre éviter tout contact avec le parfum, les crèmes et la transpiration pendant le port.
L’or blanc et l’argent se ressemblent au premier regard, mais ils sont fondamentalement différents. L’or blanc est un alliage d’or auquel sont ajoutés des métaux blancs (palladium, argent) — il s’agit donc d’or véritable à la couleur blanchâtre. L’argent est un métal précieux à part entière. L’or blanc est nettement plus cher et plus précieux que l’argent, ainsi que plus dur et plus durable. L’argent, en revanche, se ternit avec le temps et nécessite un entretien régulier. Visuellement, un bijoutier les distingue immédiatement à leur éclat et à leur poids. Pour les bijoux Splendido, vous reconnaissez l’or blanc au poinçon 585 et l’argent au poinçon 925.
Les bijoux bicolores associent deux couleurs d’or différentes — généralement de l’or jaune et de l’or blanc — au sein d’une seule pièce. Le résultat : un style moderne et polyvalent, qui s’accorde aussi bien avec d’autres bijoux argentés qu’avec des bijoux dorés. Les pièces bicolores sont idéales si vous ne souhaitez pas alterner chaque jour entre différentes teintes de bijoux. Leur fabrication est exigeante, car deux alliages doivent être assemblés avec une grande précision. Les orfèvres italiens, dans les ateliers desquels nos pièces sont fabriquées, maîtrisent cette technique depuis des générations. Découvrez une sélection de pièces bicolores dans notre collection complète.
Pour les bijoux que vous portez au quotidien, nous recommandons clairement l’or 585. La raison : grâce à son alliage, l’or 585 est nettement plus dur et plus résistant aux rayures, aux chocs et aux contraintes quotidiennes que l’or 750, plus tendre. Au fil des années, une bague ou une chaîne en or 585 conserve mieux sa forme et sa surface. L’or 750 convient davantage aux bijoux d’occasion ou aux alliances, qui sont moins souvent soumis à des contraintes mécaniques. C’est pourquoi, chez Splendido, nous avons choisi l’or 585 — toutes nos chaînes en or, nos bagues en or et nos bracelets en or sont fabriqués à partir de cet alliage robuste.
Nous ne proposons actuellement pas de gravure. Tous les bijoux vous sont livrés tels qu’ils sont présentés et décrits dans la boutique en ligne.
Entretien et nettoyage
Nettoyez délicatement vos bijoux en or avec de l’eau tiède, un peu d’eau savonneuse douce (p. ex. du liquide vaisselle) et une brosse à dents souple. Laissez le bijou tremper pendant 5 à 10 minutes, brossez doucement le long des creux, puis rincez à l’eau claire. Séchez-le avec un chiffon non pelucheux. Pour les pièces très sales ou délicates, un nettoyage professionnel aux ultrasons chez le bijoutier est recommandé. Évitez les nettoyants agressifs, l’eau de Javel ou le dentifrice — ils peuvent endommager la surface. Pour notre collection de bijoux en or 585, cette routine tous les 4 à 6 semaines suffit.
Il est possible de nettoyer efficacement l’argent terni avec des produits ménagers simples. La méthode la plus douce consiste à placer le bijou en argent dans un récipient tapissé de papier aluminium, puis à ajouter 1 cuillère à soupe de bicarbonate de soude et de l’eau chaude. Après 5 à 10 minutes, la patine noire a généralement disparu. Vous pouvez également utiliser un chiffon à polir l’argent (disponible en bijouterie), qui donne de très bons résultats. Évitez les brosses dures ou les pâtes nettoyantes, susceptibles de laisser des micro-rayures. Pour les pièces très ternies ou serties de pierres, nous recommandons un nettoyage professionnel. Entretenez régulièrement vos bijoux en argent afin qu’ils restent brillants pendant des années. Notre argent 925 est rhodié et se ternit donc nettement moins vite que l’argent non traité.
Les trois remèdes maison les plus efficaces : premièrement, du bicarbonate de soude + du papier aluminium + de l’eau chaude (une réaction chimique dissout la couche de sulfure). Deuxièmement, un mélange de levure chimique et d’eau formant une pâte — frotter délicatement avec les doigts ou un chiffon doux. Troisièmement, de l’acide citrique (1 c. à café dans 1 verre d’eau tiède), dans lequel le bijou trempe pendant 5 minutes. Important : ne pas utiliser de brosses dures et ne pas plonger les bijoux en argent ornés de pierres précieuses ou de perles dans des solutions acides. Après chaque nettoyage, rincer soigneusement et essuyer. Ces méthodes sont économiques, sûres et éprouvées depuis des générations. Notre argent 925 est rhodié et se ternit donc nettement moins vite que l’argent non traité.
L’argent ternit lorsqu’il réagit avec les composés soufrés présents dans l’air, la transpiration ou certains cosmétiques. Vous pouvez prévenir ce phénomène de quatre façons : premièrement, conservez l’argent à l’abri de l’air — de préférence dans un petit sachet zip ou dans son écrin d’origine avec protection anti-ternissement. Deuxièmement, portez régulièrement vos bijoux en argent — le contact avec la peau ralentit le ternissement. Troisièmement, évitez tout contact avec le parfum, la laque et les crèmes. Quatrièmement, polissez-les de temps en temps avec un chiffon doux. Grâce à cette routine, vos bijoux en argent conserveront leur éclat pendant de nombreuses années. Notre argent 925 est rhodié et ternit ainsi nettement moins vite que l’argent non traité.
Nous recommandons de retirer vos bijoux avant de prendre une douche, un bain ou de vous baigner. Même si l’or 585 et l’argent 925 sont eux-mêmes résistants à l’eau, les savons, les shampoings, le chlore et l’eau salée attaquent leur surface, peuvent desserrer les sertissages et ternir leur éclat à long terme. L’argent, en particulier, se ternit plus rapidement au contact de la transpiration et de l’eau. Si vous portez malgré tout vos bijoux sous la douche, rincez-les ensuite à l’eau claire et séchez-les soigneusement. Pour les porter au quotidien en toute tranquillité : mettez vos bijoux en dernier le matin et retirez-les en premier le soir.
L’argent 925 en lui-même résiste à l’eau : ce métal ne se corrode pas au contact de l’eau. Toutefois, un contact fréquent avec l’eau, associé au savon, au sel ou au chlore, accélère le ternissement et atténue l’éclat. Les sertissages déjà lâches peuvent également être fragilisés par des contacts répétés avec l’eau. Un contact bref avec l’eau (par exemple, lors du lavage des mains) est sans danger. Nous déconseillons de porter vos bijoux à la piscine, à la mer ou sous la douche. Si vous ne souhaitez pas renoncer aux bijoux, même en été, privilégiez pour la plage et la piscine des modèles simples, sans sertissages délicats ni pierres précieuses.
Idéalement, rangez vos bijoux dans une boîte à bijoux sèche et sombre, dotée d’un intérieur doux. Conservez chaque pièce séparément — dans des compartiments distincts ou de petits sachets en tissu — afin d’éviter les rayures dues aux frottements. L’argent bénéficie d’un contenant hermétique (sachet à fermeture zip) pour réduire son ternissement au contact de l’air. Les chaînes doivent être rangées détachées afin d’éviter qu’elles ne s’emmêlent. Évitez la salle de bains et les rebords de fenêtre (forte humidité, lumière UV). Avec les bijoux Splendido, vous recevez une boîte à bijoux protectrice avec chaque commande, pour les conserver en toute sécurité.
Nous vous recommandons de toujours mettre vos bijoux en dernier — après le parfum, la lotion pour le corps, la crème solaire ou la laque. Ces produits contiennent des alcools, des huiles et des acides qui ternissent durablement les métaux précieux, encrassent les sertissages et accélèrent particulièrement le ternissement de l’argent. En cas de contact direct, essuyez le bijou avec un chiffon doux. Une petite routine qui fait toute la différence : d’abord les soins, puis le parfum, puis les bijoux. Ainsi, l’éclat et le sertissage de vos bijoux en or sont préservés à long terme.
Le nettoyage par ultrasons est très efficace pour la plupart des bijoux en or 585, à condition qu’ils ne comportent pas de pierres fragiles. Il convient toutefois d’être prudent avec les perles, les émeraudes, les opales et les turquoises (poreuses ou serties, elles peuvent être endommagées), ainsi qu’avec les pierres mal serties (par exemple les diamants montés sur des griffes desserrées) et les bijoux gravés ou laqués. Les chaînes en or massif, les bagues en or simples et les bijoux non sertis ne posent généralement aucun problème. En cas de doute, faites effectuer le nettoyage par un bijoutier, qui vérifiera le type de pierre et choisira la méthode appropriée.
Une alliance se porte tous les jours — et c’est précisément cette sollicitation qui exige le plus d’entretien. Trois règles essentielles : premièrement, retirez-la sous la douche, pour faire du sport, pour nettoyer et à la piscine (le chlore et les produits nettoyants sont les principales causes de la perte d’éclat). Deuxièmement, nettoyez-la toutes les 4 à 6 semaines avec de l’eau savonneuse tiède et une brosse douce. Troisièmement, faites-la examiner une fois par an chez le bijoutier pour un polissage professionnel et un contrôle des pierres. Un bijoutier peut éliminer les légères rayures et redonner au bijou son aspect d’origine. Ainsi, l’or 585 reste, même après 10, 20 ou 30 ans, un bijou chargé de souvenirs et d’éclat.
Tailles et dimensions
Il existe deux méthodes simples. Méthode 1 (bande de papier) : découpez une bande de papier de 1 cm de largeur, enroulez-la autour de la base du doigt, marquez l’endroit où le papier se chevauche, puis mesurez la longueur en millimètres. Ce chiffre correspond à la circonférence intérieure en mm = taille de bague EU. Méthode 2 (bague existante) : mesurez le diamètre intérieur d’une bague adaptée à l’aide d’une règle et comparez-le à notre tableau des tailles. Mesurez de préférence le soir, car les doigts sont plus fins le matin. En cas de doute, choisissez la taille supérieure.
La taille de bague européenne correspond à la circonférence intérieure de la bague en millimètres. Exemple : une bague dont la circonférence intérieure est de 54 mm est de taille 54. Pour les femmes, les tailles les plus courantes se situent entre 49 et 58, et pour les hommes entre 56 et 66. La méthode la plus précise consiste à mesurer une bague qui convient déjà au doigt concerné ou à se rendre chez un bijoutier équipé de gabarits de tailles de bagues. Tenez compte du doigt : tous les doigts n’ont pas la même taille — l’annulaire de la main dominante est généralement un peu plus large que celui de la main non dominante.
Trois méthodes discrètes : premièrement, empruntez une bague que la personne porte déjà (par exemple, une bague fantaisie posée sur la table de chevet) et mesurez son diamètre intérieur avec une règle — ce chiffre × 3,14 = circonférence intérieure (taille EU). Deuxièmement, la nuit, posez délicatement une bague sur une feuille de papier et tracez le contour intérieur. Troisièmement, demandez à une personne de confiance (sœur, amie). Important : à quel doigt la bague sera-t-elle portée ? Le majeur est généralement ½ à 1 taille plus grand que l’annulaire. En cas de doute, choisissez la taille supérieure : il est plus facile de réduire une bague que de l’agrandir.
La longueur idéale d’un collier dépend de la manière dont il doit tomber et de l’encolure. Les longueurs les plus courantes pour femme :
- 38–42 cm (ras-du-cou) : ajusté autour du cou, convient aux tenues épaules dénudées - 45 cm (classique) : tombe au niveau de la clavicule, facile à assortir - 50 cm (standard) : juste sous la clavicule, idéal avec un pendentif - 55–60 cm (matinée) : tombe sur le haut de la poitrine, élégant avec les décolletés en V - 70 cm et plus (opéra) : long collier, peut se porter en double
Pour un premier bijou haut de gamme, nous recommandons 45 ou 50 cm — les deux longueurs standard les plus polyvalentes. Nos colliers en or sont disponibles dans toutes les longueurs courantes.
Dans la région DACH, les longueurs standard établies pour les colliers féminins sont de 38, 40, 42, 45, 50, 55, 60 et 70 cm. La longueur standard de 45 cm est la plus vendue : elle tombe juste sous la clavicule et s’accorde avec presque tous les décolletés. La longueur de 50 cm est idéale avec des pendentifs. Les longueurs de 38 à 42 cm correspondent à des longueurs ras-du-cou ou ras-de-cou ajustées. Chez Splendido, nous proposons les longueurs courantes pour chaque modèle. Certains colliers peuvent également être ajustés avec une chaînette d’extension de 3 à 5 cm.
La taille standard des bracelets pour femmes est de 17 à 19 cm de longueur. Pour déterminer votre taille, mesurez la circonférence de votre poignet avec un mètre ruban juste au-dessus de l’os du poignet — ajoutez 1 à 2 cm pour un porté plus ample ou 0,5 cm pour un porté plus ajusté. Exemple : poignet de 16 cm + 1,5 cm d’aisance = bracelet de 17,5 cm. Les bracelets tennis se portent généralement plus près du poignet (16,5 à 17,5 cm), tandis que les bracelets à maillons d’ancre se portent un peu plus amples (18 à 19 cm). Pour bon nombre de nos bracelets, la longueur peut être ajustée par le fermoir par paliers de 1 à 2 cm.
La taille de bague européenne correspond directement à la circonférence intérieure en millimètres (p. ex. circonférence intérieure de 54 mm = taille européenne 54). Pour la conversion dans d’autres systèmes :
- Taille US : EU 52 ≈ US 6, EU 54 ≈ US 6¾, EU 56 ≈ US 7½ - Taille UK : EU 52 ≈ UK L, EU 54 ≈ UK N, EU 56 ≈ UK O½ - Taille japonaise : EU 52 ≈ 12, EU 54 ≈ 14, EU 56 ≈ 16
Ces systèmes ne pouvant pas être convertis de manière linéaire, nous recommandons, pour les commandes depuis l’étranger, de mesurer directement la circonférence intérieure en mm et de la comparer à notre échelle européenne.
Une question très personnelle — et pourtant, quelques règles générales peuvent être établies. Pour les femmes de plus de 40 ans au style classique, nous recommandons des longueurs de chaîne comprises entre 45 et 55 cm. La chaîne de 45 cm se pose sur la clavicule et met en valeur aussi bien les traits du visage plus ronds que les plus délicats. Les longueurs de 50 à 55 cm placent un pendentif au-dessus du décolleté et allongent visuellement la silhouette — idéal avec des chemisiers classiques ou des robes en maille. Pour allonger visuellement un cou court, choisissez une chaîne de 55 cm ou plus ; pour mettre en valeur un cou plus long, une chaîne de 42 à 45 cm. Une délicate chaîne en or de 45 cm issue de notre collection italienne est l’un des bijoux les plus polyvalents qui soient.
Chez les femmes de petite taille, les chaînes très longues paraissent souvent écrasantes. Nous recommandons des longueurs comprises entre 40 et 50 cm : elles mettent en valeur le cou et la clavicule sans déséquilibrer les proportions. Une longueur de 42 à 45 cm est idéale et polyvalente ; elle se place juste sous la clavicule et s’accorde avec presque tous les décolletés. Une chaîne de 50 cm ornée d’un pendentif délicat allonge visuellement la silhouette et se marie élégamment avec les décolletés en V. Évitez les chaînes très longues (70 cm ou plus), qui paraissent rapidement disproportionnées. Préférez les pendentifs fins aux grandes pièces imposantes.
Nous ne modifions pas la taille des bagues. Si votre bague ne vous va pas, deux possibilités s’offrent à vous :
Échange : Vous nous retournez la bague dans un délai de 30 jours et recevez la taille appropriée. Le retour est gratuit pour vous — nous vous envoyons l’étiquette de retour par e-mail.
Fabrication sur mesure : Si votre taille n’est pas disponible dans la boutique, nous pouvons, sur demande, faire fabriquer la bague dans votre taille. Écrivez-nous à info@splendido.at — nous vérifierons ce qui est possible et vous indiquerons le prix ainsi que le délai. Veuillez noter que les fabrications sur mesure sont exclues du droit de rétractation.
Commande et paiement
Dans notre boutique en ligne, vous pouvez payer en toute sécurité et en toute flexibilité avec les modes de paiement suivants : paiement à l’avance par virement bancaire, PayPal, carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, EPS, Klarna et stablecoin USDC. Tous les paiements sont effectués via des connexions chiffrées SSL. Pour toute question concernant un mode de paiement particulier, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse info@splendido.at ou via WhatsApp.
L’achat sur facture avec Klarna vous permet de recevoir d’abord votre commande et de ne la payer qu’après 14 ou 30 jours. Voici comment cela fonctionne : lors du paiement, sélectionnez « Klarna — Achat sur facture ». Klarna effectue une vérification rapide de votre solvabilité (aucune inscription auprès de la SCHUFA en cas d’acceptation). Après confirmation, finalisez votre commande et nous expédions vos bijoux. Vous recevrez ensuite une facture de Klarna par e-mail, avec les instructions de paiement et la date limite. Le paiement s’effectue directement auprès de Klarna, et non auprès de Splendido Schmuck. Une option idéale si vous souhaitez examiner tranquillement le bijou avant de le payer.
Oui, nous proposons le paiement échelonné Klarna pour les bijoux de valeur plus élevée. Klarna vous indique directement à la caisse les durées disponibles, les conditions et les montants minimums. Klarna effectue également une vérification de solvabilité. Après approbation, la commande est expédiée.
Oui, PayPal est l’un de nos modes de paiement les plus populaires. Lors du paiement, sélectionnez « PayPal » ; vous serez redirigé vers le site de PayPal et devrez confirmer avec vos identifiants. Le paiement est effectué immédiatement et votre commande est traitée sans délai. PayPal offre une protection supplémentaire des acheteurs : en cas de problème avec la commande, vous pouvez utiliser le service de résolution des litiges de PayPal. Les remboursements via PayPal sont également très rapides (1 à 3 jours ouvrés après confirmation du retour). Nous acceptons aussi bien PayPal avec un solde disponible que PayPal associé à un compte bancaire ou à une carte de crédit enregistrés.
Les chèques-cadeaux de Splendido Schmuck sont numériques et contiennent un code d’utilisation à 16 chiffres. Voici comment les utiliser : choisissez vos bijoux et passez à la caisse. À l’étape « Paiement », saisissez le code du chèque-cadeau dans le champ « Chèque-cadeau ou code de réduction », puis cliquez sur « Appliquer ». Le montant du chèque-cadeau est déduit du montant total. Si la valeur de la commande est supérieure à celle du chèque-cadeau, vous pouvez régler la différence avec l’un des modes de paiement disponibles. Si elle est inférieure, le solde restant est conservé sur le chèque-cadeau pour une commande ultérieure. Les chèques-cadeaux sont valables pendant 3 ans.
Oui, automatiquement. Avec chaque commande, vous recevez par e-mail une facture conforme indiquant la taxe sur le chiffre d’affaires autrichienne (20 %) ainsi que notre numéro de TVA intracommunautaire ATU80669028. La facture satisfait à toutes les exigences de la législation fiscale autrichienne et allemande et peut être utilisée à des fins privées comme professionnelles. Pour les livraisons en Allemagne, aux Pays-Bas ou en Belgique, la taxe est appliquée conformément aux règles de l’UE relatives aux ventes à distance. Si vous avez besoin d’une adresse de facturation spécifique (par exemple, une adresse professionnelle différente de l’adresse de livraison), indiquez-la lors du processus de commande sous « Adresse de facturation ».
Oui. Lors de la commande, indiquez le nom de votre entreprise dans le champ « Nom de l’entreprise » et votre numéro de TVA dans le champ « Numéro de TVA intracommunautaire » (ou dans le champ de remarques). Nous établissons automatiquement une facture mentionnant votre numéro de TVA, notre numéro de TVA (ATU80669028) et la comptabilisation correcte de l’autoliquidation de la TVA (pour les livraisons intracommunautaires). Cette facture répond à toutes les exigences en matière de déduction de la TVA en amont. Pour les transactions B2B intracommunautaires au sein de l’UE, nous vérifions votre numéro de TVA dans le registre VIES ; s’il est valide, la livraison est effectuée au prix net. En cas de doute, contactez-nous par e-mail avant de passer commande à l’adresse info@splendido.at.
Saisissez votre code de réduction dans le champ prévu pour le code cadeau ou de réduction lors du passage en caisse, puis confirmez-le. La remise est calculée immédiatement : vous voyez le nouveau montant total avant même le paiement. Si le code n’est pas accepté, vérifiez son orthographe et sa période de validité — et, en cas de doute, écrivez-nous brièvement avant de passer commande.
Oui. Vous pouvez commander en tant qu’invité, sans avoir besoin de créer un compte. Vous recevrez la confirmation de commande et le suivi de l’expédition par e-mail.
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Oui. Tous les prix incluent la TVA légale. Le montant de la TVA est indiqué séparément sur votre facture.
Comme nous livrons exclusivement au sein de l’UE — en Autriche, en Allemagne, aux Pays-Bas et en Belgique — vous n’avez généralement pas de droits de douane ni de frais d’importation à payer.
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Expédition et livraison
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Chaque bijou vous est livré dans un écrin haut de gamme, enveloppé dans du papier de soie et protégé par un carton d’expédition rigide. L’écrin sert également de solution de rangement durable : nous utilisons une doublure intérieure douce et antistatique qui protège les métaux précieux des rayures. L’emballage extérieur est discret (sans logo de marque), afin que les cadeaux surprises puissent être livrés en toute confidentialité. L’emballage cadeau est inclus dans chaque commande. Sur demande, nous joignons une carte de vœux manuscrite : il vous suffit d’indiquer votre message dans le champ de remarques lors de la commande.
Oui. Lors du processus de commande, vous pouvez saisir une adresse différente de votre adresse de facturation dans la rubrique « Adresse de livraison » — idéal pour les cadeaux qui doivent être envoyés directement à leur destinataire. Sur demande, nous joignons une carte de vœux personnalisée avec un message manuscrit (champ de remarque lors de la commande). Le prix n’apparaît pas sur l’emballage ; vous recevez la facture séparément par e-mail. Le cadeau reste ainsi une surprise. Pour les livraisons à l’étranger (DE, NL, BE), le traitement fiscal reste identique, quelle que soit l’adresse de livraison.
Les commandes passées du lundi au vendredi avant 12 h sont expédiées au plus tard le deuxième jour ouvré suivant.
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Nous prenons entièrement en charge le retour et vous envoyons gratuitement l’article correct ou un article impeccable — ou vous remboursons le montant de l’achat si vous préférez.
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Si vous n’avez toujours rien reçu après deux jours ouvrés, contactez-nous : nous lancerons une enquête auprès du transporteur et vous communiquerons le résultat.
Retours et garantie légale
La loi vous accorde un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise ; nous prolongeons volontairement ce délai à 30 jours. Vous pouvez retourner les bijoux pendant cette période sans avoir à justifier votre décision — et les examiner au préalable, comme vous pourriez le faire en magasin. Si leur utilisation dépasse ce cadre, nous nous réservons le droit de demander une indemnisation raisonnable correspondant à la dépréciation (§ 16 FAGG). Enregistrez le retour depuis votre compte client ou écrivez-nous à widerruf@splendido.at. Le remboursement est effectué conformément à la loi dans un délai de 14 jours à compter de votre déclaration de rétractation, généralement sous 7 jours ouvrés après réception de votre retour.
Oui. Au-delà du droit légal de rétractation de 14 jours, nous vous accordons volontairement un droit de retour de 30 jours à compter de la date de livraison. Ce délai prolongé vous permet d’examiner le bijou tranquillement, de le comparer ou de l’essayer comme cadeau surprise. Vous pouvez regarder et essayer le bijou, comme vous pourriez le faire en boutique : si son utilisation va au-delà, nous nous réservons le droit de demander une indemnisation appropriée pour la perte de valeur. Les articles fabriqués sur mesure, c’est-à-dire les pièces confectionnées spécialement pour vous, sont exclus. Enregistrez votre retour dans votre compte client ou écrivez-nous à widerruf@splendido.at.
Malheureusement, pas pour les pièces réalisées sur mesure : les articles fabriqués spécialement pour vous selon vos indications — par exemple une bague dans une taille que nous ne proposons pas — sont exclus du droit de rétractation (§ 18, alinéa 1, point 3 du FAGG). Nous ne proposons pas de gravure. Veuillez vérifier attentivement les dimensions et les demandes particulières avant de passer commande ; en cas d’incertitude, contactez-nous au préalable. Si une pièce présente un défaut de matériau ou de fabrication, la garantie légale s’applique bien entendu.
Nous ne modifions pas les tailles. Si une bague ne convient pas, deux possibilités s’offrent à vous : Échange — vous nous retournez la bague dans un délai de 30 jours et nous vous envoyons la taille adaptée, sous réserve de disponibilité ; les frais de retour sont à notre charge. Fabrication sur mesure — si votre taille n’est pas proposée dans la boutique, nous pouvons, sur demande, faire fabriquer la bague spécialement pour vous, si le modèle le permet. Écrivez-nous à info@splendido.at : nous vérifierons les possibilités et vous indiquerons le prix et le délai avant que vous ne preniez votre décision. Veuillez noter que les articles fabriqués sur mesure sont exclus du droit de rétractation.
Aucun frais. Le retour est gratuit pour vous — les frais sont pris en charge par Splendido e.U. Après votre déclaration de rétractation, nous vous envoyons une étiquette de retour préaffranchie par e-mail ; il vous suffit de déposer le colis auprès du prestataire d’expédition indiqué. Nous vous recommandons de conserver le justificatif de dépôt jusqu’au remboursement. Dès que vous avez correctement expédié la marchandise, nous assumons le risque lié au transport.
Pour chaque bijou, la garantie légale de conformité s’applique pendant au moins deux ans à compter de la livraison. Elle s’applique lorsque le produit n’était pas conforme au contrat au moment de la livraison, par exemple en cas de défaut de matériau ou de fabrication. Vous pouvez alors demander une réparation ou un remplacement, le choix vous appartient ; si les deux sont impossibles ou n’aboutissent pas, vous pouvez demander une réduction du prix ou résilier le contrat. Ce service est gratuit pour vous, y compris les frais d’expédition aller-retour. Conservez la facture comme preuve d’achat et écrivez-nous à garantie@splendido.at.
Sont couverts les défauts déjà présents au moment de la livraison : fermoirs cassés, pierres qui se détachent lors d’une utilisation normale, défauts de fabrication. Ne sont pas couverts les changements qui apparaissent ultérieurement en raison de l’utilisation — l’usure naturelle et les fines rayures, les dommages dus à une chute ou à une mauvaise manipulation, les décolorations causées par le parfum, les crèmes ou l’eau chlorée, la perte ou le vol. Envoyez-nous des photos et une brève description à garantie@splendido.at — nous vous répondrons dans un délai de 2 jours ouvrés.
Si votre bijou arrive défectueux — par exemple endommagé pendant le transport, avec un fermoir défectueux ou pour toute autre raison similaire — veuillez nous contacter dès que possible. Envoyez un e-mail à garantie@splendido.at en indiquant votre numéro de commande et en joignant 2 à 3 photos du dommage. Nous examinerons votre demande sous 1 à 2 jours ouvrés et vous proposerons immédiatement une solution : un remplacement ou un remboursement intégral. Dans ce type de situation, nous prenons entièrement en charge les frais de retour. L’expédition assurée permet de garantir que ces incidents restent de rares exceptions — nous traitons chaque cas avec le plus grand soin.
Depuis votre compte client, en quatre étapes : connectez-vous, ouvrez la commande concernée, demandez le retour en haut à droite, puis sélectionnez les articles. Nous confirmons votre demande et vous envoyons l’étiquette de retour gratuite par e-mail.
Pour vous connecter, vous n’avez pas besoin de mot de passe — vous recevez un code de connexion par e-mail. Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour enregistrer votre retour. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation par simple e-mail à widerruf@splendido.at. Vous trouverez les instructions détaillées sur la page Livraison et retours.
Nous ne proposons pas de service de réparation propre. En cas de défaut de matériau ou de fabrication, la garantie légale s’applique : nous nous en chargeons, et cela est gratuit pour vous, frais d’expédition compris. En cas de dommages dus à l’utilisation ou à un accident, adressez-vous de préférence à un bijoutier près de chez vous. Vous pouvez tout de même nous écrire avec une photo à garantie@splendido.at : nous vous dirons en toute transparence de quoi il s’agit.
Dans de nombreux cas, oui. Nous ne proposons pas de pièces détachées dans notre boutique en ligne — veuillez nous contacter directement.
Écrivez-nous à info@splendido.at ou contactez-nous via WhatsApp au +43 681 20808264 en indiquant le bijou concerné ou votre numéro de commande. Nous vérifierons si la pièce correspondante est disponible et reviendrons vers vous avec une proposition.
Cadeaux et occasions
Pour la fête des Mères, les bijoux qui expriment la chaleur et l’attachement personnel sont particulièrement adaptés. Nos recommandations issues de la collection italienne : un délicat collier en or 585 millièmes avec pendentif (par exemple un cœur, une pierre ou une initiale) — le cadeau le plus polyvalent, quel que soit le style ; un bracelet discret pouvant être porté au quotidien ; des puces d’oreilles classiques en or, serties d’un diamant ou d’un zirconium cubique. Si vous hésitez, évitez les pièces statement surdimensionnées — les bijoux délicats et classiques sont presque toujours le choix le plus sûr. Parcourez l’ensemble de notre collection, filtrée par « adapté à l’occasion ».
Les femmes de plus de 40 ans apprécient les bijoux qui ont du caractère, une grande qualité et une élégance intemporelle — à la différence des pièces tendance de leur vingtaine. Des idées cadeaux qui ont fait leurs preuves : un collier en or massif 585 de 45 à 50 cm (facile à assortir, un classique pour des décennies) ; une bague en or discrète ornée d’un diamant ou d’une pierre précieuse ; des boucles d’oreilles en or de taille moyenne — ni trop voyantes ni trop discrètes. Veillez à choisir des matériaux de qualité supérieure (de l’or massif plutôt que du plaqué or) ainsi qu’un style qui corresponde à la personnalité de la personne. Notre collection de bijoux en or italiens a été spécialement conçue pour les femmes exigeantes au style classique et élégant.
Classique et toujours juste : une bague de fiançailles avec diamant brillant en or 585 ou en or blanc. Les tailles de pierre les plus choisies se situent entre 0,2 et 0,5 carat, en serti solitaire. Pour une option moins classique, optez pour une bague ornée d’une petite pierre précieuse colorée (saphir, émeraude, rubis) — une tradition rendue célèbre par les familles royales européennes. Important : déterminez discrètement la bonne taille de bague à l’avance (voir « Comment trouver la bonne taille de bague ? »). Nos bagues en or avec diamant brillant proposent différents styles de sertissage — du solitaire classique à la bague trilogie moderne.
Pour la mariée : un délicat collier en or avec un pendentif raffiné (elle le portera sous sa robe de mariée, il doit donc être léger et discret), d’élégantes puces d’oreilles serties de diamants (elles conviennent à tous les styles de robe) ou un bracelet délicat. Pour les témoins : un style de bijoux assorti comme symbole de leur complicité — par exemple, de délicats bracelets en or ornés d’un pendentif identique. Pour les mères des mariés : de précieuses boucles d’oreilles en or ou un classique collier en or. Évitez les pièces trop voyantes, qui risqueraient de rivaliser avec les bijoux de la mariée. Pour les commandes destinées à plusieurs personnes, n’hésitez pas à nous contacter — nous coordonnerons la date d’expédition pour vous.
Pour les enfants baptisés, les bijoux de petite taille, robustes et non toxiques en or 585 millièmes ou en argent sterling 925 sont traditionnellement le choix idéal. Parmi les cadeaux appréciés : une délicate chaîne en or avec pendentif en forme de croix, d’ange ou de cœur ; un petit bracelet en or ou bracelet à breloques (qui pourra être agrandi par la suite) ; un délicat anneau de baptême en argent. Veillez à choisir des fermoirs sûrs et des matériaux sans nickel. Une pièce que l’enfant pourra porter au quotidien plus tard laissera un souvenir plus durable qu’un bijou particulièrement voyant. Notre sélection de pendentifs comprend des motifs de baptême classiques.
Pour une confirmation ou une profession de foi, les bijoux à valeur symbolique sont une belle tradition. Les grands classiques : une croix en or 585 ou une petite Vierge sur une délicate chaîne en or ; une bague ornée d’une pierre de naissance ou d’un symbole personnel ; un bracelet qui pourra encore être porté à l’âge adulte. Choisissez une pièce adaptée à son âge, tout en étant suffisamment mature pour être encore aimée dans 5 ou 10 ans. Les pièces en or massif 585 grandissent avec elle tout au long de sa vie. Un bijou que la personne à qui vous l’offrez peut porter chaque jour laissera un souvenir plus durable qu’une pièce particulièrement voyante.
La Saint-Valentin est synonyme de gestes romantiques — les bijoux à valeur symbolique sont tout indiqués. Nos recommandations : un pendentif cœur sur une fine chaîne en or (un grand classique) ; un bracelet serti de diamants ou un bracelet tennis (intemporel et féminin) ; une bague ornée d’une petite pierre précieuse (plus subtile qu’une bague de fiançailles, mais pleine de sens) ; des boucles d’oreilles serties d’un diamant ou d’une pierre précieuse. Pour un cadeau encore plus personnel, choisissez une pièce qui correspond à celle qui la portera — une couleur, un symbole, une pierre chargée de sens. Important : commandez à temps — la Saint-Valentin est une période de forte activité et les délais de livraison peuvent se rallonger. Nos chaînes en or serties de diamants sont particulièrement prisées.
Les anniversaires de mariage méritent des bijoux qui ont de la substance et du sens. Associations traditionnelles des matériaux : 25 ans (noces d’argent) — bijoux raffinés en argent sterling ; 30 ans (noces de perle) — bijoux ornés de perles ; 40 ans (noces de rubis) — bijoux ornés d’un rubis ; 50 ans (noces d’or) — bijoux en or, de préférence en 585 ou 750. Pour un 25e anniversaire, nous recommandons une pièce raffinée en argent sterling 925, rehaussée d’un diamant brillant ou d’une pierre précieuse — elle restera durablement belle comme souvenir. Un bijou que la personne qui le reçoit peut porter au quotidien laisse un souvenir plus durable qu’une pièce particulièrement voyante.
Dans un contexte business casual, la règle d’or est la suivante : délicat, discret, haut de gamme. Recommandations : une chaîne en or 585 de 45 cm avec un petit pendentif (qui se porte sous le col de la chemise, visible sans être distrayant) ; de délicates puces d’oreilles en or ou de petites créoles (1,5 cm de diamètre maximum) ; une bague en or sobre (anneau ou petit solitaire) — évitez les bijoux statement trop voyants. Un délicat bracelet en or ou un bracelet à breloques complète parfaitement la tenue de bureau. Important : évitez les ruptures de style — associez au maximum 2 à 3 bijoux à la fois. Notre collection de bijoux en or italiens a été spécialement composée pour les styles quotidiens et professionnels exigeants.
Les bijoux adaptés au quotidien doivent répondre à trois critères : être de haute qualité (pour garantir un confort optimal au quotidien), robustes (ils ne ternissent pas rapidement et ne s’abîment pas) et intemporels (ils s’accordent avec toutes les tenues et toutes les occasions). L’or massif 585 millièmes répond à toutes ces exigences — contrairement aux bijoux plaqués or ou fantaisie. Notre recommandation pour un « ensemble de bijoux à porter au quotidien » destiné aux femmes actives de plus de 40 ans : un collier en or 585 de 45 cm + de délicates puces d’oreilles en or + une bague classique en or + un bracelet discret. Ces quatre pièces de notre collection Splendido vous accompagnent du bureau aux rendez-vous, jusqu’au dîner — sans jamais paraître déplacées. L’art de l’orfèvrerie italienne, sélectionné avec soin.
Compte client et service
Vous n’en avez pas besoin. Saisissez l’adresse e-mail utilisée pour passer votre commande et vous recevrez immédiatement un code de connexion par e-mail. Saisissez ce code et vous serez connecté.
Cela vaut également si vous avez commandé en tant qu’invité et n’avez jamais créé de compte : vos commandes sont associées à votre adresse e-mail.
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Veuillez commencer par vérifier ces dossiers. Si vous ne trouvez rien, écrivez-nous à info@splendido.at — nous vérifierons si votre commande nous est bien parvenue et vous renverrons la confirmation.
Sur la page du bijou, vous pouvez demander à être informé(e) : vous laissez votre adresse e-mail et nous vous écrivons dès qu’il est de nouveau disponible. Cela ne constitue aucune obligation d’achat.
À noter : une partie de notre assortiment se compose de pièces uniques. Elles ne sont pas toujours réapprovisionnées — dans ce cas, nous vous proposerons volontiers un article similaire.
Au bas de chacun de nos e-mails, vous trouverez le lien de désabonnement. Un simple clic suffit, aucune justification n’est nécessaire.
Vous pouvez également nous écrire à info@splendido.at — nous vous retirerons alors de la liste. Vous continuerez à recevoir les confirmations de commande et les notifications d’expédition : il ne s’agit pas d’e-mails publicitaires.
Le plus rapide est de nous contacter via WhatsApp au +43 681 20808264 ou par e-mail à info@splendido.at. Nous répondons généralement sous un jour ouvré.
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