Étendue de la garantie

Splendido accorde une garantie fabricant de 24 mois sur tous les défauts prouvés de matériaux et de fabrication. Cette garantie complète vos droits légaux en tant que consommateur sans les limiter en aucune manière.

La condition préalable à une réclamation valide au titre de la garantie est le traitement approprié du bijou conformément à nos instructions d'entretien.

Exclusions de garantie

Les dommages suivants sont exclus de la garantie :

• Rupture — sauf en cas de défaut de fabrication prouvé
• Mauvaise utilisation — dommages causés par un usage abusif ou une manipulation incorrecte
• Usure naturelle — usure normale due au port régulier
• Influences externes — décolorations ou dommages causés par l'eau, le parfum, les crèmes, la laque, les produits de nettoyage ou la chimie naturelle de la peau
• Intervention non autorisée — toute modification ou réparation par des tiers non autorisés par Splendido

Procédure en cas de garantie

En cas de défaut de fabrication, veuillez nous contacter immédiatement :

• E-mail : garantie@splendido.at
• Objet : Réclamation + numéro de commande

Veuillez décrire brièvement le problème et, si possible, joindre une photo. Nous vous répondrons dans un délai de 2 jours ouvrables — une solution définitive vous sera communiquée au plus tard dans les 10 jours suivant la réception de votre demande.

Règlement des litiges

• Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est à votre disposition : http://ec.europa.eu/consumers/odr/