Garantie légale & service | Splendido e.U.

Garantie légale

Tous les bijoux de Splendido Schmuck bénéficient de la garantie légale d’au moins deux ans à compter de la livraison. Vous pouvez faire valoir vos droits si le produit n’était pas conforme au contrat lors de la livraison — par exemple s’il ne correspondait pas à sa description ou ne fonctionnait pas comme prévu. Dans ces cas, vous avez droit à une réparation gratuite ou à un remplacement, et, dans certaines situations, à une réduction du prix ou au remboursement intégral du prix d’achat.

Notre service au-delà de la garantie légale

Pour toute question concernant les matériaux ou la fabrication, nous vous accompagnons personnellement — même lorsqu’il ne s’agit pas d’un cas couvert par la garantie légale. Contactez-nous, nous trouverons ensemble une solution.

Ce qui ne constitue pas un défaut au sens de la garantie légale

La garantie légale couvre les défauts qui existaient déjà au moment de la livraison. Les changements apparaissant ultérieurement en raison de l’utilisation ne constituent pas des défauts au sens de cette garantie :

• usure naturelle due au port régulier
• décolorations ou dommages causés par l’eau, le parfum, les crèmes, la laque, les produits nettoyants ou la chimie propre à chaque peau
• dommages dus à une manipulation incorrecte
• modifications ou réparations effectuées par des tiers

Vos droits légaux restent inchangés.

Nous contacter

E-mail : garantie@splendido.at
Objet : Réclamation + numéro de commande

Veuillez décrire brièvement le problème et joindre si possible une photo. Nous vous répondrons dans un délai de 2 jours ouvrés — une solution définitive vous sera communiquée au plus tard dans les 10 jours suivant la réception de votre demande.

Règlement des litiges

Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, veuillez nous contacter directement à l’adresse info@splendido.at — nous nous efforçons de régler chaque réclamation à l’amiable.

Dernière mise à jour : 3 août 2026