Garantie et service | Splendido e.U.

Garantie légale

La garantie légale d’une durée minimale de deux ans à compter de la livraison s’applique à tous les bijoux de Splendido Jewelry. Vous pouvez faire valoir vos droits si les articles n’étaient pas conformes au contrat lors de la livraison — par exemple s’ils ne correspondaient pas à leur description ou ne fonctionnaient pas comme prévu. Dans ce cas, vous avez droit à une remise en état ou à un remplacement gratuits et, dans certains cas, à une réduction du prix ou au remboursement intégral du prix d’achat.

Notre service au-delà de la garantie légale

Nous vous accompagnons personnellement pour toute question concernant les matériaux ou la fabrication, même lorsqu’il ne s’agit pas d’un cas couvert par la garantie légale. N’hésitez pas à nous contacter : nous trouverons ensemble une solution.

Ce qui ne constitue pas un défaut au sens de la garantie légale

La garantie légale couvre les défauts déjà présents lors de la livraison. Les changements qui apparaissent ultérieurement du fait de l’utilisation ne constituent pas des défauts au sens de cette garantie :

• usure naturelle due au port régulier
• décolorations ou dommages causés par l’eau, le parfum, les crèmes, la laque, les produits de nettoyage ou la chimie propre à chaque peau
• dommages dus à une manipulation inappropriée
• modifications ou réparations effectuées par des tiers

Vos droits légaux restent inchangés.

Comment nous contacter

E-mail : garantie@splendido.at
Objet : Réclamation + numéro de commande

Veuillez décrire brièvement le problème et joindre si possible une photo. Nous vous répondrons dans un délai de 2 jours ouvrés — vous recevrez une solution définitive au plus tard dans les 10 jours suivant la réception de votre demande.

Règlement des litiges

Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, veuillez nous contacter directement à l’adresse info@splendido.at — nous nous efforçons de résoudre chaque réclamation à l’amiable.

Dernière mise à jour : 3 août 2026