Privacyverklaring

De bescherming van uw persoonsgegevens is voor ons van groot belang. In deze privacyverklaring informeren wij u op transparante wijze over het verzamelen, verwerken en gebruiken van uw gegevens bij het bezoeken en gebruiken van onze webshop op www.splendido.at, conform de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de Oostenrijkse wet inzake gegevensbescherming (DSG) en de Telecommunicatiewet 2021 (TKG).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Splendido e.U.
Dayana Bahchevanova
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Österreich
Telefoon: +43 681 20808264
E-mail: info@splendido.at
Web: www.splendido.at

btw-nummer: ATU80669028
Handelsregisternummer: FN 627740 y
Bevoegde handelsregisterrechtbank: Landesgericht für ZRS Graz

Voor vragen over gegevensbescherming of voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via info@splendido.at.

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, aangezien niet wordt voldaan aan de wettelijke voorwaarden van art. 37 AVG.

2. Verzameling en verwerking van persoonsgegevens

2.1 Bezoek aan de website (serverlogbestanden)

Bij het oproepen van onze website worden automatisch technische gegevens verzameld en opgeslagen in serverlogbestanden: IP-adres, datum en tijdstip van de toegang, opgevraagde pagina's en bestanden, overgedragen gegevenshoeveelheid, referrer-URL, browsertype, besturingssysteem.

• Doel: Waarborging van de technische werking, systeembeveiliging (bijv. detectie en afweer van aanvallen) en optimalisatie van de gebruiksvriendelijkheid.
• Rechtsgrondslag: art. 6, lid 1, onder f, AVG (gerechtvaardigd belang bij een veilige en goed functionerende webshop).
• Bewaartermijn: In de regel 30 dagen. Een langere opslag vindt uitsluitend plaats in geval van beveiligingsrelevante incidenten.

2.2 Bestellingen / webshop

Voor de afhandeling van bestellingen verzamelen wij: voor- en achternaam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer (indien opgegeven) en betaalgegevens. Betaalgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de afhandeling van de koopovereenkomst en doorgegeven aan de betreffende betaaldienstverleners (zie punt 5).

• Doel: Uitvoering van de overeenkomst, facturering, verzending en klantenservice.
• Rechtsgrondslag: art. 6, lid 1, onder b, AVG (uitvoering van de overeenkomst) alsmede art. 6, lid 1, onder c, AVG (wettelijke verplichtingen, in het bijzonder fiscale bewaarplichten op grond van § 132 BAO).
• Bewaartermijn: Klantgegevens worden na afronding van de contractuele relatie op verzoek verwijderd. Boekhoudkundig relevante gegevens (facturen, besteldocumenten) worden 7 jaar bewaard conform § 132 Abs. 1 BAO.

2.3 Klantaccount

Optioneel kunt u een klantaccount aanmaken om uw bestellingen te beheren, afleveradressen op te slaan en toekomstige bestellingen te versnellen.

• Verzamelde gegevens: e-mailadres, naam, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), optionele aflever-/factuuradressen, bestelgeschiedenis.
• Rechtsgrondslag: art. 6, lid 1, onder b, AVG (uitvoering van de overeenkomst).
• Bewaartermijn: Het klantaccount blijft actief totdat u het laat verwijderen. Verwijdering op verzoek is te allen tijde mogelijk via info@splendido.at.

2.4 Contactformulier en directe e-mailcommunicatie

Bij gebruik van ons contactformulier of bij e-mailverzoeken verzamelen wij: naam, e-mailadres en overige door u vrijwillig verstrekte gegevens voor de behandeling van uw verzoek.

• Rechtsgrondslag: art. 6, lid 1, onder a, AVG (toestemming door het verzenden van het verzoek) respectievelijk art. 6, lid 1, onder b, AVG (bij precontractuele verzoeken).
• Bewaartermijn: Tot de definitieve afhandeling van uw verzoek, daarna verwijdering, voor zover geen wettelijke bewaarplichten zich daartegen verzetten.

2.5 Nieuwsbrief

Bij aanmelding voor de nieuwsbrief gebruiken wij uw e-mailadres voor het verzenden van informatie over producten, aanbiedingen en nieuws van Splendido e.U.

• Procedure: Double opt-in (na aanmelding ontvangt u een bevestigingsmail met activeringslink).
• Afmelding: te allen tijde mogelijk via de afmeldlink in elke nieuwsbriefmail of per e-mail aan info@splendido.at.
• Rechtsgrondslag: art. 6, lid 1, onder a, AVG (toestemming) in samenhang met § 174 Abs. 5 TKG 2021.
• Bewaartermijn: Tot intrekking van de toestemming.

3. Cookies en trackingtechnologieën

Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën, die worden ingedeeld in vier categorieën. Een volledig, automatisch bijgewerkt overzicht van alle gebruikte cookies (naam, aanbieder, bewaartermijn, doel) vindt u in ons Cookiebeleid.

3.1 Technisch noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de shop (bijv. winkelwagen, beveiliging, checkout, taalinstelling). Zij kunnen niet worden uitgeschakeld.

Rechtsgrondslag: § 165 Abs. 3 TKG 2021 in samenhang met art. 6, lid 1, onder f, AVG.

3.2 Functionele cookies

Deze cookies maken comfortfuncties mogelijk zoals automatische vertaling, laatst bekeken producten of opgeslagen voorkeuren.

Rechtsgrondslag: art. 6, lid 1, onder a, AVG (toestemming) in samenhang met § 165 Abs. 3 TKG 2021.

3.3 Performance-/statistiekcookies

Wij gebruiken de volgende analysetools uitsluitend na uw toestemming:

Google Analytics 4 (GA4)
Aanbieder: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
GA4 wordt gebruikt met geactiveerde Google Consent Mode v2 en IP-inkorting. Zonder uw toestemming worden geen persoonsgegevens aan Google overgedragen (uitsluitend geaggregeerde, cookieloze pings voor statistische modellering).
Bewaartermijn GA4-gegevens: 14 maanden.

Shopify Analytics
Aanbieder: Shopify International Ltd., Dublin, Irland (zie punt 4).

Microsoft Clarity
Aanbieder: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. In de EU: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland.
Doel: Analyse van het gebruikersgedrag door middel van heatmaps, sessieopnames, scroll- en kliktracking ter optimalisatie van de gebruiksvriendelijkheid en het checkoutproces.
Verwerkte gegevens: ingekort IP-adres, apparaat- en browserinformatie, bij benadering locatie (land/regio), interacties op de website, paginaweergaven, verblijfsduur, referrer-URL. Gevoelige formulierinvoer (wachtwoorden, betaalgegevens) wordt standaard gemaskeerd.
Bij verleende toestemming plaatst Microsoft Clarity onder andere de cookies _clck (1 jaar), _clsk (1 dag), CLID (1 jaar), MUID (1 jaar), ANONCHK (10 minuten), MR (7 dagen), SM (sessie). Zonder toestemming worden geen cookies geplaatst; Microsoft Clarity werkt dan in cookieless mode zonder identificerende gegevensverwerking.
Microsoft Clarity wordt gebruikt in het kader van de Microsoft-clouddiensten, die zijn gecertificeerd volgens ISO 27018 (bescherming van persoonsgegevens in publieke clouds) en ISO 27701 (Privacy Information Management System).
Gegevensoverdracht naar de VS op grond van het EU-U.S. Data Privacy Framework (Microsoft Corporation is gecertificeerd), aangevuld met modelcontractbepalingen (SCC) conform art. 46 AVG.
Opmerking: Microsoft Clarity maakt momenteel geen deel uit van de EU Data Boundary van Microsoft. De verwerking vindt overwegend plaats op servers in de VS, beveiligd door de voornoemde waarborgen (DPF en modelcontractbepalingen).
Bewaartermijn: tot 13 maanden gepseudonimiseerd, voor zover geen eerdere intrekking plaatsvindt.
Verwerkersovereenkomst conform art. 28 AVG: Microsoft stelt een uniform Data Protection Addendum (DPA) voor alle commerciële diensten ter beschikking, beschikbaar via microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft-Products-and-Services-Data-Protection-Addendum-DPA.
Meer informatie: privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement en clarity.microsoft.com.

Rechtsgrondslag: art. 6, lid 1, onder a, AVG (toestemming) in samenhang met § 165 Abs. 3 TKG 2021.

3.4 Marketing- en targetingcookies

Wij zetten de volgende marketingtools uitsluitend in na uw toestemming:

Google Ads
Aanbieder: Google Ireland Limited, Dublin, Irland. Doel: conversietracking, remarketing, optimalisatie van advertenties.

Meta/Facebook Pixel (via Shopify Facebook & Instagram Channel)
Aanbieder: Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland. Doel: conversietracking, remarketing, doelgroepvorming voor advertenties. De pixel wordt gebruikt via het officiële Shopify Facebook & Instagram Channel met inzet van de Shopify Customer Privacy API en respecteert automatisch uw cookietoestemming.

Klaviyo (e-mailmarketing en pop-ups)
Aanbieder: Klaviyo Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, USA.
EU-vertegenwoordiger conform art. 27 AVG: European Data Protection Office (EDPO), Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin D02 P593, Irland. Contact via het officiële aanvraagformulier: edpo.com/gdpr-data-request/
Doel: nieuwsbriefaanmelding, pop-ups voor leadgeneratie, e-mailmarketingcampagnes, klantsegmentatie. Gegevensoverdracht naar de VS op grond van het EU-U.S. Data Privacy Framework (zie punt 8). Geplaatste cookies: onder andere __kla_id (bezoekersidentificatie).

Rechtsgrondslag: art. 6, lid 1, onder a, AVG (toestemming) in samenhang met § 165 Abs. 3 TKG 2021.

3.5 Toestemming en intrekking

Bij het eerste bezoek aan onze website krijgt u via onze cookiebanner de mogelijkheid om uw toestemming voor elke categorie afzonderlijk te verlenen, alle cookies te accepteren of alle marketing- en analysecookies te weigeren.

• Toestemmingsbeheer: Pandectes GDPR Cookie Consent (Pandectes Ltd., gevestigd in Cyprus), geïntegreerd met de Shopify Customer Privacy API.
• Intrekking van de toestemming: U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door op het cookiesymbool linksonder op elke pagina te klikken en uw keuze aan te passen.
• Geldigheid: De toestemming wordt vanaf het moment van verlening 12 maanden opgeslagen; daarna wordt u opnieuw om een beslissing gevraagd.

4. Platform: Shopify

Onze webshop wordt geëxploiteerd via het platform Shopify.

• Aanbieder voor EU-klanten: Shopify International Ltd., 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland.
• Moedermaatschappij: Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Kanada. Voor Canada bestaat een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (art. 45 AVG), waardoor een passend niveau van gegevensbescherming is gewaarborgd.
• Verwerkersovereenkomst (AVV): bestaat conform art. 28 AVG.
• Categorieën verwerkte gegevens: shopgegevens, bestelgegevens, klantgegevens, betaal- en analysegegevens.

Shopify Network Intelligence: In het kader van de Shopify-infrastructuur worden geaggregeerde, gepseudonimiseerde gebruiksgegevens gebruikt ter verbetering van AI-functies (bijv. Shopify Magic), fraudedetectie en marketingaanbevelingen. Andere handelaren krijgen geen inzage in uw gegevens.

Rechtsgrondslag: art. 6, lid 1, onder f, AVG (gerechtvaardigd belang bij platformbeveiliging en -optimalisatie).

5. Betaaldienstverleners

Voor de afhandeling van betalingen geven wij uw betaalgegevens door aan de volgende dienstverleners:

• Shopify Payments (Stripe): Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland.
• PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg.
• Klarna: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden.
• Apple Pay / Google Pay: Apple Distribution International Ltd., Irland / Google Ireland Ltd., Irland.

Rechtsgrondslag: art. 6, lid 1, onder b, AVG (uitvoering van de overeenkomst).

6. Verzenddienstverleners

Voor de verzending van uw bestellingen geven wij naam en afleveradres door aan de volgende verzendpartners:

• Österreichische Post AG: Rochusplatz 1, 1030 Wien.
• DHL: Deutsche Post DHL Group, 53113 Bonn, Deutschland.

Rechtsgrondslag: art. 6, lid 1, onder b, AVG (uitvoering van de overeenkomst).

7. Gebruikte apps en diensten van derden

7.1 Google & YouTube Sales Channel

Integratie met Google Merchant Center, Google Ads en YouTube ten behoeve van productvermelding en adverteren.

• Aanbieder: Google Ireland Limited, Dublin, Irland.
• Rechtsgrondslag: art. 6, lid 1, onder a, AVG (toestemming voor marketingfuncties).

7.2 Vertaal-app (Translation Lab)

Doel: Automatische vertaling van onze website-inhoud naar uw voorkeurstaal. Slaat uw taalvoorkeur op in een functionele cookie.

• Rechtsgrondslag: art. 6, lid 1, onder a, AVG (toestemming voor functionele cookies).

7.3 E-mailmarketing en pop-ups (Klaviyo)

Doel: Verzending van nieuwsbrieven, geautomatiseerde e-mailmarketingcampagnes, weergave van pop-ups voor leadgeneratie (bijv. kortingsacties), segmentatie van klantgroepen.

• Aanbieder: Klaviyo Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, USA.
• EU-vertegenwoordiger conform art. 27 AVG: European Data Protection Office (EDPO), Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin D02 P593, Irland. Contact via het officiële aanvraagformulier: edpo.com/gdpr-data-request/
• Verwerkte gegevens: e-mailadres, naam (optioneel), bestelgeschiedenis, interacties met onze e-mails en onze website.
• Gegevensoverdracht naar derde landen: VS, op grond van het EU-U.S. Data Privacy Framework (Klaviyo Inc. is gecertificeerd onder DPF). Daarnaast worden modelcontractbepalingen (SCC) conform art. 46 AVG ingezet.
• Rechtsgrondslag: art. 6, lid 1, onder a, AVG (toestemming door nieuwsbriefaanmelding respectievelijk double opt-in), in samenhang met § 174 Abs. 5 TKG 2021.
• Bewaartermijn: Tot intrekking van uw toestemming (afmelding te allen tijde mogelijk via de afmeldlink in elke e-mail).

7.4 Cookie-consentbeheer (Pandectes)

Zie punt 3.5.

7.5 Analyse- en UX-tool (Microsoft Clarity)

Zie punt 3.3.

7.6 EU-herroepingsknop (Revoq)

Ter vervulling van de wettelijke verplichting om consumenten een eenvoudig toegankelijke herroepingsknop ter beschikking te stellen, zetten wij de app Revoq in. Via het formulier op de pagina „Overeenkomst herroepen“ kunt u uw herroeping van de overeenkomst elektronisch indienen.

Verwerkte gegevens: bestelnummer, naam, e-mailadres en uw gegevens met betrekking tot de herroeping.

Doel: Ontvangst, verwerking en documentatie van uw herroeping van de overeenkomst.

Rechtsgrondslag: art. 6, lid 1, onder c, AVG (nakoming van een wettelijke verplichting) in samenhang met art. 6, lid 1, onder b, AVG (afwikkeling van de contractuele relatie).

Verwerker: De verwerking vindt plaats door de aanbieder van de app Revoq als verwerker op grond van een verwerkersovereenkomst (AVV). De gegevens worden gehost op servers binnen de EU; een doorgifte naar derde landen vindt niet plaats.

Bewaartermijn: De gegevens worden bewaard voor de duur van de verwerking alsmede in het kader van de wettelijke bewaar- en bewijsplichten en daarna verwijderd.

8. Gegevensoverdracht naar derde landen

Enkele van de gebruikte diensten dragen gegevens over naar servers buiten de Europese Unie, in het bijzonder naar de VS en naar Canada. Wij waarborgen de bescherming van uw gegevens op de volgende grondslagen:

• VS: Overdracht op grond van het EU-U.S. Data Privacy Framework (adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van 10 juli 2023, C(2023)4745). Gecertificeerde ontvangers: Google LLC, Meta Platforms Inc., Microsoft Corporation, Klaviyo Inc. Voor zover aanvullende waarborgen vereist zijn, worden modelcontractbepalingen (SCC) conform art. 46 AVG gesloten.
• Canada: Adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie conform art. 45 AVG (beschikking 2002/2/EG).

9. Uw rechten als betrokkene

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Inzage (art. 15 AVG): inzage in de over u opgeslagen gegevens.
• Rectificatie (art. 16 AVG): rectificatie van onjuiste of aanvulling van onvolledige gegevens.
• Verwijdering (art. 17 AVG): verwijdering van uw gegevens. Opmerking: Gegevens die noodzakelijk zijn voor wettelijke of fiscale verplichtingen (bijv. facturen die conform § 132 BAO 7 jaar bewaard moeten worden), kunnen vóór afloop van de bewaartermijn niet worden verwijderd.
• Beperking van de verwerking (art. 18 AVG).
• Overdraagbaarheid van gegevens (art. 20 AVG): verstrekking van uw gegevens in een gangbaar, machineleesbaar formaat.
• Intrekking van verleende toestemmingen (art. 7, lid 3, AVG): te allen tijde met werking voor de toekomst.
• Bezwaar tegen de verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen (art. 21 AVG), in het bijzonder tegen directe reclame.

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u rechtstreeks per e-mail contact met ons opnemen via info@splendido.at. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 30 dagen (art. 12, lid 3, AVG).

10. Recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (art. 77 AVG):

Österreichische Datenschutzbehörde (DSB)
Barichgasse 40-42, 1030 Wien, Österreich
Telefoon: +43 1 52 152-0
E-mail: dsb@dsb.gv.at
Web: www.dsb.gv.at

11. Gegevensbeveiliging

Wij zetten technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen in om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik:

• SSL/TLS-versleuteling (256-bit) voor alle gegevensoverdrachten tussen uw browser en onze servers (HTTPS).
• Wachtwoord-hashing voor klantaccounts.
• Toegangscontroles en regelmatige actualisering van onze beveiligingsstandaarden.
• Contractuele verplichting van alle verwerkers tot naleving van de AVG.

12. Bewaartermijn — overzicht

Gegevenscategorie	Bewaartermijn
Serverlogbestanden	30 dagen
Klantaccount	tot verwijdering door de klant
Bestelgegevens (boekhouding)	7 jaar conform § 132 BAO
Nieuwsbriefaanmelding	tot intrekking
Contactverzoeken	tot de definitieve afhandeling
Cookietoestemming	12 maanden
Google Analytics 4	14 maanden
Microsoft Clarity	tot 13 maanden

13. Wijzigingen van deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan worden bijgewerkt op grond van wettelijke wijzigingen, nieuwe dienstverleners of technische aanpassingen. De steeds actuele versie is te allen tijde beschikbaar op www.splendido.at/pages/datenschutz. Bij wezenlijke wijzigingen zullen wij u op passende wijze informeren.

14. Verpakkingslicentiëring

Als degene die verpakkingen in het verkeer brengt, vervullen wij onze wettelijke verplichtingen in de landen waarnaar wij leveren:

🇩🇪 Duitsland — Verpakkingswet (VerpackG):
LUCID-registratienummer: DE4314073376548 (Stiftung Zentrale Stelle Verpackungsregister, ZSVR)
Duaal systeem: Interzero Recycling Alliance (gelicentieerd via Activate by Lizenzero, contractnummer 102243)

Alle door ons in Duitsland in het verkeer gebrachte verkoop- en verzendverpakkingen worden conform § 7 VerpackG bij een erkend duaal systeem gelicentieerd en in het kader van de jaarlijkse datamelding conform § 10 VerpackG aan de ZSVR doorgegeven.

Openbaar register: https://oeffentliche-register.verpackungsregister.org

🇦🇹 Oostenrijk — Afvalbeheerwet (AWG) en Verpakkingsverordening 2014 (VerpackVO):
ARA-licentienummer: 28148
Inzamel- en verwerkingssysteem: Altstoff Recycling Austria AG (ARA), Mariahilfer Straße 123, 1062 Wien
Portaal: https://online.ara.at

Alle huishoudelijke verpakkingen die wij in Oostenrijk in het verkeer brengen, worden conform § 13g AWG bij een goedgekeurd inzamel- en verwerkingssysteem gelicentieerd. De jaarlijkse hoeveelheidsmelding vindt plaats tot 15 januari van het volgende jaar.

🇳🇱 Nederland:
Splendido e.U. blijft onder de wettelijke drempel van 50.000 kg verpakkingen per kalenderjaar en is daarom vrijgesteld van de registratie- en bijdrageplicht bij Verpact (voorheen Afvalfonds Verpakkingen). Verpakkingsregistraties worden intern bijgehouden en kunnen op verzoek van de autoriteiten worden overgelegd.

15. Google Klantrecensies

Wij gebruiken de dienst „Google Klantrecensies" van Google Ireland
Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland), voor het verzamelen
en publiceren van beoordelingen van onze klanten.

**Verwerkte gegevens na succesvolle afronding van de aankoop:**
- E-mailadres
- Bestelnummer
- Land van levering
- Geschatte leverdatum
- Productidentificatoren (SKU)

**Doel:** Verzending van een vrijwillige enquête over klanttevredenheid ca.
7–14 dagen na levering. Deelname is optioneel en vindt uitsluitend plaats na
actieve opt-in in de checkout.

**Rechtsgrondslag:** Toestemming conform art. 6, lid 1, onder a, AVG via
onze cookiebanner (categorie „Marketing"). Zonder toestemming wordt het
script niet geladen.

**Doorgifte naar derde landen:** Gegevens kunnen worden overgedragen aan servers van Google LLC in de
VS. Google is conform het **EU-US Data Privacy Framework**
gecertificeerd. Met Google bestaat een verwerkersovereenkomst conform
art. 28 AVG.

**Bewaartermijn:** Bij Google conform hun bewaarrichtlijnen
(maximaal 18 maanden voor inactieve gebruikers).

**Intrekking:** U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de link
„Cookie-instellingen" in de footer.

**Meer informatie:**
- Privacyverklaring Google: https://policies.google.com/privacy
- Google Customer Reviews-programma: https://support.google.com/merchants/answer/7105653

16. Pinterest-tag en Conversions API

Wij gebruiken op onze website de Pinterest-tag alsmede de Pinterest Conversions API van Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irland (hierna „Pinterest").

Tag-ID: 2614237900906

Doel: Verzameling van conversiegegevens voor het meten van de prestaties van onze Pinterest-campagnes, optimalisatie van de advertentielevering en het maken van doelgroepgebaseerde advertenties (bijv. retargeting).

Verwerkte gegevens:

• IP-adres (ingekort)
• Browser- en apparaatinformatie
• Pseudonieme identificatoren (cookies, click-ID's)
• Bezochte pagina's en uitgevoerde acties (bijv. „Add to Cart", „Purchase")
• Bij serverzijdige verzending via Conversions API: gehasht e-mailadres en bestelinformatie

Rechtsgrondslag: Toestemming conform art. 6, lid 1, onder a, AVG via onze cookiebanner (categorie „Marketing"). Zonder actieve toestemming wordt de Pinterest-tag niet geladen en worden geen gegevens aan Pinterest overgedragen.

Doorgifte naar derde landen: Gegevens kunnen worden overgedragen aan Pinterest, Inc. in de VS. Pinterest is conform het EU-US Data Privacy Framework gecertificeerd. Pinterest Europe Ltd. treedt op als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke conform art. 26 AVG voor bepaalde verwerkingen; een desbetreffende overeenkomst is aanwezig.

Bewaartermijn: Pinterest bewaart de verzamelde gegevens conform hun bewaarrichtlijnen (cookies doorgaans tot 1 jaar).

Intrekking: U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de link „Cookie-instellingen" in de footer. Daarnaast kunt u Pinterest-reclame in uw Pinterest-account deactiveren onder „Instellingen → Privacy en gegevens".

Meer informatie:

• Privacyverklaring Pinterest: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy
• Pinterest Ad-Data Terms: https://policy.pinterest.com/de/ad-data-terms
• Contact gegevensbescherming Pinterest: privacy-support@pinterest.com

17. Speciale en maatwerkbestellingen (Made-to-Order-aanvragen)

Voor geselecteerde sieraden — in het bijzonder ringen die op verzoek in uw maat of als speciale maatwerkbestelling worden vervaardigd — stellen wij op de betreffende productpagina een aanvraagformulier („In uw maat laten maken“ respectievelijk „Op maat bestellen“) ter beschikking. Via dit formulier kunt u een vrijblijvende aanvraag voor een maatwerkbestelling indienen en een individuele indicatieve prijsopgave aanvragen.

Verwerkte gegevens: voornaam, e-mailadres, gewenste ringmaat respectievelijk een door u opgegeven speciale maat alsmede het verband met het aangevraagde product (benaming, artikel en prijs als context van de aanvraag). Daarnaast worden technisch gezien ook het tijdstip van de aanvraag en uw taalinstelling verwerkt.

Doel: Behandeling van uw aanvraag, opstelling van een individuele offerte (indicatieve prijs) alsmede de daarmee verbonden contactname en correspondentie.

Rechtsgrondslag: art. 6, lid 1, onder b, AVG (uitvoering van precontractuele maatregelen die op uw verzoek plaatsvinden). Komt vervolgens een overeenkomst tot stand, dan richt de verdere verwerking zich naar punt 2.2 (Bestellingen / webshop).

Ontvangers / verwerker: Voor de technische afhandeling van de aanvraag en de daaropvolgende e-mailcommunicatie zetten wij Klaviyo in (zie punt 7.3). Klaviyo verwerkt de gegevens als verwerker in onze opdracht; ten aanzien van doorgifte naar derde landen en EU-vertegenwoordiging gelden de gegevens in punt 7.3 alsmede punt 8.

Bewaartermijn: De in het kader van een maatwerkaanvraag verzamelde gegevens bewaren wij gedurende 12 maanden vanaf de laatste communicatie, voor zover geen overeenkomst tot stand komt. Komt een overeenkomst tot stand, dan gelden de wettelijke bewaartermijnen (zie punt 12). U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking respectievelijk verwijdering verlangen (zie punt 9).

Laatst bijgewerkt: 24 juni 2026