Términos y condiciones generales

Si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de atenderle: info@splendido.at

• § 1 Ámbito de aplicación
• § 2 Formalización del contrato
• § 3 Precios
• § 4 Entrega y condiciones de entrega
• § 5 Gastos de envío
• § 6 Política de devoluciones y derecho de desistimiento
• § 7 Pago
• § 8 Reserva de dominio
• § 9 Protección de datos
• § 10 Garantía legal
• § 11 Derecho aplicable
• § 12 Jurisdicción
• § 13 Otros asuntos

§ 1 Ámbito de aplicación

Estas condiciones generales de contratación se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online en www.splendido.at. Todos los datos de la empresa pueden consultarse en nuestra página de aviso legal.

A efectos de estas CGC, consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

Las siguientes CGC regulan la relación contractual entre Splendido e.U. y el cliente en la versión vigente en el momento de realizar el pedido. No se reconocerán las condiciones divergentes del cliente, salvo que Splendido e.U. haya aceptado expresamente su validez por escrito.

Estas CGC están disponibles en todo momento en nuestro sitio web y usted puede imprimirlas o guardarlas. Nos reservamos el derecho de modificar estas CGC en cualquier momento. Todas las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación en nuestro sitio web. Para cada contrato de compraventa formalizado será aplicable la versión de las CGC vigente en el momento de realizar el pedido.

El idioma contractual es el alemán. En caso de discrepancias entre la versión alemana y una traducción, únicamente la versión alemana será jurídicamente vinculante. Las traducciones automáticas sirven únicamente como información y no fundamentan ningún derecho legal.

§ 2 Formalización del contrato

El contrato de compraventa se formaliza con:

Splendido e.U., Dayana Bahchevanova
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Austria
info@splendido.at

La presentación de los productos en la tienda online sirve únicamente como presentación visual y no constituye una oferta jurídicamente vinculante. El contrato solo se formaliza mediante nuestra confirmación expresa del pedido por correo electrónico o mediante la entrega de la mercancía. La confirmación automática de recepción tras finalizar el pedido aún no constituye la aceptación de la oferta.

No comprobamos la exactitud del contenido de los datos que nos proporciona y, por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por posibles errores en los datos del cliente.

No aceptamos pedidos cuya dirección de entrega pertenezca a una empresa o persona que ofrezca servicios de transporte. Si aceptáramos accidentalmente un pedido de este tipo, nos reservamos el derecho de cancelarlo previa notificación por correo electrónico.

El proceso de pedido se desarrolla de la siguiente manera:
- Añadir el producto deseado al carrito (botón «Añadir al carrito»)
- Revisar el carrito y ajustarlo si fuera necesario
- Acceder al proceso de pago mediante el botón «Finalizar compra»
- Introducir los datos personales, la dirección de entrega y el método de pago preferido
- Realizar un pedido vinculante haciendo clic en el botón «Pagar ahora»

El contrato de compraventa se formaliza en cuanto aceptamos su pedido mediante una confirmación del pedido por correo electrónico o enviamos los productos. Si dispone de una cuenta de cliente, puede consultar los datos de sus pedidos en cualquier momento.

§ 3 Precios

Todos los precios indicados en las páginas de los productos incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal y están expresados en euros (€). Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Solo será vinculante el precio mostrado en el momento de realizar el pedido.

Los gastos de envío se indican en el § 5 de estas CGC, así como en las páginas de los productos, en el carrito y en la página de pedido. Antes de finalizar el pedido se muestra el precio total, incluidos todos los costes aplicables.

En los pedidos internacionales pueden aplicarse comisiones por el tipo de cambio, que correrán a cargo del cliente.

La presentación de los productos en nuestra tienda online no constituye una oferta vinculante (véase el § 2). Si un precio o una descripción del producto se basa en un error manifiesto —por ejemplo, un error tipográfico, de transcripción o del sistema—, tenemos derecho a no aceptar el pedido o a impugnar el contrato conforme a las disposiciones legales (§ 871 del ABGB). En tal caso, le informaremos de inmediato y reembolsaremos íntegra y rápidamente cualquier pago ya efectuado; esto no le generará ningún otro coste. Existe un error manifiesto, en particular, cuando el precio indicado guarda una desproporción evidente con el valor del producto.

§ 4 Entrega y condiciones de entrega

Actualmente, Splendido e.U. realiza entregas exclusivamente a direcciones de entrega dentro de los siguientes países:

- Austria (AT)
- Alemania (DE)
- Países Bajos (NL)
- Bélgica (BE)

Se está preparando la ampliación del área de entrega a otros países de la UE. Los pedidos procedentes de otros países pueden registrarse en nuestra lista de espera para recibir información prioritaria cuando se lance el servicio en su país.

El plazo de entrega desde el envío es, por lo general, de 1–2 días laborables en Austria; a Alemania, los Países Bajos y Bélgica, de 3–5 días laborables con UPS Standard o de 1–2 días laborables con UPS Express, salvo que se indique lo contrario en la página del producto correspondiente.

Los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 12:00 se enviarán como máximo el segundo día laborable siguiente, siempre que dicho día no sea festivo legal.

Si no todos los productos solicitados están disponibles, estamos autorizados a realizar entregas parciales, siempre que sean razonables para el cliente. Solo se cobrarán gastos de envío adicionales por las entregas parciales si se acuerdan expresamente.

Si el cliente rechaza aceptar la mercancía o no recoge el envío dentro del plazo de almacenamiento establecido por el repartidor, incurrirá en mora de recepción. El cliente asumirá los costes adicionales reales que se deriven de ello (en particular, los costes de devolución y de un nuevo envío), y podremos deducirlos de cualquier reembolso. Si la mercancía devuelta o su estuche/embalaje presenta daños que excedan de una mera inspección, nos reservamos el derecho a exigir una compensación adecuada por la pérdida de valor conforme al § 16 FAGG. Esto no se aplicará cuando el cliente haya desistido válidamente del contrato.

Si un producto pedido deja de estar disponible de forma permanente porque nuestros proveedores no nos suministran el producto sin que medie culpa por nuestra parte, podremos resolver el contrato. En ese caso, informaremos al cliente sin demora y, si procede, propondremos un producto comparable. Si lo rechaza, se reembolsará íntegramente el importe abonado.

Transmisión del riesgo: En los envíos a consumidores, el riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía no se transmite hasta que esta se entrega a usted o a una persona que usted haya designado y que sea distinta del transportista (§ 7b KSchG). Si un envío se pierde o resulta dañado durante el transporte, asumimos el riesgo: lo enviaremos de nuevo gratuitamente o reembolsaremos íntegramente el precio de compra.

Salvo que se indique o acuerde un plazo de entrega diferente, realizaremos la entrega sin demora y, en cualquier caso, dentro de un plazo máximo de 30 días a partir de la celebración del contrato.

§ 5 Gastos de envío

Splendido e.U. ofrece envío gratuito para todos los pedidos a los siguientes países, independientemente del importe del pedido:

- Austria (AT): envío gratuito
- Alemania (DE): envío gratuito
- Países Bajos (NL): envío gratuito
- Bélgica (BE): envío gratuito

Opcionalmente, ofrecemos UPS Express para entregas a Alemania, los Países Bajos y Bélgica por un suplemento de 19,99 € (plazo de entrega de 1–2 días laborables).

Los gastos de envío se indican en las páginas de producto, en el carrito y en la página de pedido antes de finalizar la compra.

En las entregas transfronterizas, pueden generarse, según el caso, impuestos adicionales (por ejemplo, en el marco de una adquisición intracomunitaria) y/o aranceles, que correrán a cargo del cliente.

Splendido e.U. asume los costes de la devolución (devolución gratuita; véase el § 6).

§ 6 Devolución y derecho de desistimiento

Todos los artículos se revisan, controlan y documentan cuidadosamente antes del envío para garantizar que cumplen nuestros estándares de calidad.

Derecho voluntario de devolución de 30 días
Como servicio especial, ofrecemos a nuestros clientes un derecho voluntario de devolución de 30 días a partir de la recepción de la mercancía; este plazo supera el plazo mínimo legal de 14 días y constituye una prestación de servicio voluntaria de Splendido e.U.

Para ejercer su derecho de desistimiento, infórmenos mediante una declaración inequívoca (p. ej., por correo electrónico) de su decisión de desistir del contrato. Recomendamos utilizar la declaración de desistimiento por correo electrónico en: widerruf@splendido.at

Condiciones de devolución: lea atentamente

Tiene derecho a examinar el artículo, tal como sería posible en una tienda física (p. ej., probárselo brevemente frente al espejo). Puede examinarlo sin retirar el sello de seguridad ni la etiqueta.

Cada joya se entrega con un sello de seguridad (etiqueta) que identifica su estado original.

Reembolso íntegro (100 %): Si el artículo se devuelve con el sello de seguridad intacto, en su estado original y con su embalaje original, reembolsaremos íntegramente el precio de compra. El plazo legal es de 14 días desde la recepción de su declaración de desistimiento (§ 13 FAGG); por lo general, efectuamos el reembolso en un plazo de 7 días laborables desde la recepción de su devolución.

Compensación por pérdida de valor debido al uso: Si se retira el sello de seguridad o el artículo presenta signos de uso que van más allá de una simple comprobación (p. ej., marcas de uso, arañazos, restos de cosméticos, perfume o contacto con la piel, cadenas estiradas), nos reservamos el derecho de deducir del reembolso una compensación razonable por la pérdida de valor ocasionada. Si el artículo ya no puede venderse como nuevo, dicha compensación puede ascender hasta el valor total del producto (§ 16 FAGG).

La devolución gratuita es un servicio pensado para que pueda tomar una decisión de compra real, no para el uso temporal («alquiler») de joyas. Le rogamos que haga un uso justo de este servicio.

Costes de devolución
La devolución es gratuita para usted. Splendido e.U. asume los costes de la devolución. Tras recibir su declaración de desistimiento, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución gratuita. Si esto no fuera posible, le reembolsaremos los costes de devolución.

Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de la devolución, así como de cualquier posible pérdida de valor de la mercancía derivada de un uso que exceda la mera comprobación de su estado, características y funcionamiento.

Efectos del desistimiento
Su desistimiento es efectivo desde el momento en que lo declara. Realizaremos el reembolso en cuanto hayamos recibido el producto o usted nos haya enviado el comprobante de envío (§ 13, apdo. 2 FAGG).

Nos reservamos el derecho de deducir un importe razonable del reembolso si se devuelven joyas o embalajes dañados.

Excepciones al derecho de desistimiento: No existe derecho de desistimiento en los contratos relativos a productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente adaptados a sus necesidades personales (§ 18, apdo. 1, n.º 3 FAGG). En nuestro caso, esto se refiere a productos especiales y fabricados a medida, como anillos confeccionados expresamente para usted en su talla. Le informaremos por separado de la inexistencia del derecho de desistimiento antes de que realice su pedido.

§ 7 Pago

El pago puede realizarse por adelantado mediante transferencia bancaria. Además, ofrecemos los siguientes métodos de pago: PayPal, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, EPS, transferencia bancaria inmediata de Klarna y la stablecoin USDC.

Nos reservamos el derecho a cancelar los pedidos realizados con métodos de pago sospechosos o dudosos. En tales casos, nos pondremos en contacto con el cliente de inmediato para aclarar la situación y, si procede, acordar un método de pago alternativo.

Al utilizar métodos de pago alternativos que no incluyan una transferencia bancaria directa, se aplicarán las políticas de privacidad de los respectivos proveedores de pago en lo relativo a la recopilación, el almacenamiento y el tratamiento de datos personales.

Pago por adelantado mediante transferencia bancaria: Tras recibir el pedido, le comunicaremos nuestros datos bancarios. La entrega se efectuará una vez recibido el pago. Tenga en cuenta que el tiempo de tramitación es de 2–3 días laborables. La transferencia debe recibirse en un plazo de 7 días laborables desde la fecha del pedido. Si el pago no se recibe dentro de este plazo, nos reservamos el derecho a rescindir el contrato de compraventa.

USDC (USD Coin): Aceptamos pagos en USDC a través de Shopify Payments en la red Base. El importe pagado en USDC se convertirá automáticamente a euros y se abonará a su compra, sin gastos de cambio adicionales. Tenga en cuenta que el cliente debe mantener los USDC en la red Base. Los USDC en otras redes (Ethereum, Solana, Polygon) deben transferirse previamente a Base antes del pago. Los reembolsos de pagos en USDC se tramitarán manualmente. No es posible realizar pagos de suscripciones con USDC.

Tarjeta de crédito: El importe se cargará en la cuenta de la tarjeta de crédito al finalizar el pedido. Para todas las demás opciones de pago, el cargo se realizará conforme a las condiciones del proveedor correspondiente.

Por pedido solo puede canjearse un código de descuento. Los códigos de vale de Splendido e.U. no pueden utilizarse para comprar otras tarjetas regalo. Splendido e.U. no se hace responsable de la pérdida, el robo o los daños de las tarjetas regalo. En cada pedido pueden canjearse varias tarjetas regalo; su valor se deducirá automáticamente del importe total. Los posibles importes restantes pueden abonarse mediante otros métodos de pago disponibles.

La deducción de un descuento por pronto pago solo está permitida mediante acuerdo expreso y por escrito. Por principio, no es posible el reembolso en efectivo de los vales regalo online, ni total ni parcialmente.

§ 8 Reserva de dominio

La mercancía entregada seguirá siendo propiedad de Splendido e.U. hasta el pago completo del precio de compra, incluidos todos los gastos adicionales.

Antes de la transmisión completa de la propiedad, no se permite pignorar, transmitir en garantía, procesar ni transformar la mercancía sin el consentimiento expreso y por escrito de Splendido e.U.

§ 9 Protección de datos

Encontrará información sobre la recopilación, el tratamiento y el uso de datos personales en nuestra política de privacidad, disponible en:
www.splendido.at/pages/datenschutz

§ 10 Garantía legal

Todas las joyas vendidas están cubiertas por la garantía legal. En el momento de la entrega, las joyas están libres de defectos materiales y presentan las características acordadas. El plazo de garantía legal es de dos años desde la entrega de la mercancía; las reclamaciones pueden hacerse valer judicialmente durante los tres meses siguientes (§ 933 ABGB).

Si existe un defecto, puede solicitar una reparación o un cambio; la elección le corresponde. Para usted, esto es gratuito, incluidos los gastos de envío de ida y vuelta. Si ambas opciones son imposibles, implican un esfuerzo desproporcionado o no se llevan a cabo en un plazo razonable, puede solicitar una reducción del precio de compra o resolver el contrato (§ 932 ABGB). Le informaremos del procedimiento previsto en cuanto recibamos la joya.

La garantía legal no cubre los daños atribuibles a un tratamiento inadecuado, a la falta de cuidados o al desgaste normal.

La representación de los productos en la tienda online puede diferir ligeramente del aspecto real de la mercancía entregada, especialmente en cuanto al color y la representación del tamaño en diferentes pantallas.

§ 11 Derecho aplicable

Se aplicará el derecho de la República de Austria, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual no se verán afectadas por esta elección de ley.

§ 12 Jurisdicción

Para las controversias derivadas de este contrato o relacionadas con él, será competente, en la medida permitida por la ley, el tribunal materialmente competente de Graz, Austria. Para los consumidores residentes en otro Estado miembro de la UE, se aplicarán las normas imperativas sobre jurisdicción del país correspondiente.

§ 13 Otros asuntos

Dirección de devolución:
Splendido e.U.
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Austria

Dispone de 30 días desde la recepción de la mercancía para declarar el desistimiento. Tras declarar el desistimiento, dispone de otros 14 días para devolvernos la mercancía (§ 15 FAGG). La devolución es gratuita para usted (véase § 6). El reembolso se efectuará mediante el método de pago elegido al realizar el pedido — legalmente, en un plazo de 14 días desde la recepción de su declaración de desistimiento (§ 13 FAGG) y, por lo general, dentro de los 7 días laborables siguientes a la recepción de su devolución.

El cliente es responsable de la devolución, así como de cualquier posible pérdida de valor de la mercancía derivada de un uso que exceda la mera comprobación de su estado, características y funcionamiento.

Nuestra dirección de correo electrónico para reclamaciones de consumidores: info@splendido.at

No estamos legalmente obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de mediación de consumo; no obstante, estamos fundamentalmente dispuestos a resolver las controversias de forma amistosa y en interés del cliente.

Fecha: 27 de agosto de 2026