Condiciones generales de contratación — Splendido e.U.

Si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarle: info@splendido.at

• § 1 Ámbito de aplicación
• § 2 Celebración del contrato
• § 3 Precios
• § 4 Entrega y condiciones de entrega
• § 5 Gastos de envío
• § 6 Política de devoluciones y derecho de desistimiento
• § 7 Pago
• § 8 Reserva de dominio
• § 9 Protección de datos
• § 10 Garantía legal
• § 11 Derecho aplicable
• § 12 Jurisdicción
• § 13 Disposiciones varias

§ 1 Ámbito de aplicación

Estas condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online en www.splendido.at. Todos los datos de la empresa pueden consultarse en nuestra página de aviso legal.

A efectos de estas condiciones generales, se considera consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

Las siguientes condiciones generales regulan la relación contractual entre Splendido e.U. y el cliente en la versión vigente en el momento del pedido. No se aceptan condiciones divergentes del cliente, salvo que Splendido e.U. haya dado expresamente su consentimiento por escrito.

Estas condiciones generales están disponibles en todo momento en nuestro sitio web y usted puede imprimirlas o guardarlas. Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones generales en cualquier momento. Todas las modificaciones entrarán en vigor cuando se publiquen en nuestro sitio web. Para cada contrato de compraventa celebrado se aplicará la versión de las condiciones generales vigente en el momento del pedido.

El idioma contractual es el alemán. En caso de discrepancias entre la versión alemana y una traducción, únicamente la versión alemana será jurídicamente vinculante. Las traducciones automáticas tienen únicamente carácter informativo y no generan derechos legales.

§ 2 Celebración del contrato

El contrato de compraventa se celebra con:

Splendido e.U., Dayana Bahchevanova
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Austria
info@splendido.at

La presentación de los productos en la tienda online sirve únicamente como presentación visual y no constituye una oferta jurídicamente vinculante. El contrato se celebra únicamente mediante nuestra confirmación expresa del pedido por correo electrónico o mediante la entrega de la mercancía. La confirmación automática de recepción tras finalizar el pedido aún no constituye la aceptación de la oferta.

No comprobamos la exactitud del contenido de los datos que nos proporciona y, por tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por posibles errores en los datos facilitados por el cliente.

No aceptamos pedidos cuya dirección de entrega pertenezca a una empresa o persona que ofrezca servicios de transporte. Si aceptáramos por error un pedido de este tipo, nos reservamos el derecho a cancelarlo previa notificación por correo electrónico.

El proceso de pedido se desarrolla de la siguiente manera:
Añadir el producto deseado al carrito (botón «Añadir al carrito»)
- Revisar el carrito de compra y modificarlo, si es necesario
- Acceder al proceso de pago mediante el botón «Ir a la caja»
- Introducir los datos personales, la dirección de entrega y el método de pago preferido
- Hacer clic en el botón «Pagar ahora» para enviar un pedido vinculante

El contrato de compraventa se formaliza en cuanto aceptamos su pedido mediante una confirmación del pedido por correo electrónico o enviamos la mercancía. Si dispone de una cuenta de cliente, podrá consultar sus datos de pedido en cualquier momento desde ella.

§ 3 Precios

Todos los precios indicados en las páginas de los productos incluyen el IVA legal y están expresados en euros (€). Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Solo será vinculante el precio mostrado en el momento de realizar el pedido.

Si un producto se ofrece a un precio evidentemente incorrecto debido a un error técnico o editorial, nos reservamos el derecho a cancelar o corregir los pedidos afectados. En este caso, se informará al cliente sin demora.

Los gastos de envío se indican en el § 5 de estas CGC, así como en las páginas de los productos, en el carrito de compra y en la página de pedido. Antes de finalizar el pedido se muestra el precio total, incluidos todos los costes aplicables.

En los pedidos internacionales pueden aplicarse gastos por diferencias de cambio, que correrán a cargo del cliente.

§ 4 Entrega y condiciones de entrega

Actualmente, Splendido e.U. realiza entregas exclusivamente a direcciones de entrega situadas en los siguientes países:

- Austria (AT)
- Alemania (DE)
- Países Bajos (NL)
- Bélgica (BE)

Está prevista la ampliación de la zona de entrega a otros países de la UE. Los pedidos procedentes de otros países pueden registrarse en nuestra lista de espera para recibir información prioritaria cuando se produzca el lanzamiento en su país.

El plazo de entrega en Austria suele ser de 1–2 días laborables; a Alemania, los Países Bajos y Bélgica, de 3–5 días laborables con UPS Standard o de 1–2 días laborables con UPS Express, salvo que se indique lo contrario en la página del producto correspondiente.

Los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 12:00 h se enviarán, como máximo, el siguiente día laborable después del día laborable siguiente, siempre que dicho día no sea festivo legal.

No asumimos ninguna responsabilidad por los retrasos causados por los servicios de mensajería contratados.

Si no todos los productos solicitados están disponibles, estaremos facultados para realizar entregas parciales, siempre que ello sea razonable para el cliente. Los gastos de envío adicionales de las entregas parciales solo se cobrarán previa acuerdo expreso.

Si el cliente rechaza aceptar la mercancía o no recoge el envío dentro del plazo de almacenamiento establecido por el transportista, incurrirá en mora de recepción. El cliente asumirá los costes adicionales reales que se deriven de ello (en particular, los costes de devolución y de una nueva entrega); estamos facultados para deducirlos de cualquier reembolso que corresponda. Si la mercancía devuelta o su estuche/embalaje presenta daños que excedan de una mera inspección, nos reservamos el derecho a reclamar una compensación adecuada por la pérdida de valor conforme al § 16 FAGG. Esto no se aplicará cuando el cliente haya desistido válidamente del contrato.

Si un producto solicitado deja de estar disponible de forma permanente porque nuestros proveedores no nos lo suministran por causas que no nos son imputables, podremos desistir del contrato. En ese caso, informaremos al cliente sin demora y, si procede, le propondremos un producto comparable. Si lo rechaza, se reembolsará íntegramente el importe de la compra.

§ 5 Gastos de envío

Splendido e.U. ofrece envío gratuito para todos los pedidos a los siguientes países, independientemente del valor del pedido:

- Austria (AT): envío gratuito
- Alemania (DE): envío gratuito
- Países Bajos (NL): envío gratuito
- Bélgica (BE): envío gratuito

Opcionalmente, ofrecemos UPS Express para las entregas a Alemania, los Países Bajos y Bélgica por un suplemento de 19,99 € (plazo de entrega de 1–2 días laborables).

Los gastos de envío se indican en las páginas de los productos, en el carrito y en la página de pedido antes de finalizarlo.

En las entregas transfronterizas, pueden aplicarse, según el caso, impuestos adicionales (por ejemplo, en el marco de una adquisición intracomunitaria) y/o aranceles, que correrán a cargo del cliente.

Splendido e.U. asume los costes de la devolución (devolución gratuita; véase el § 6).

§ 6 Devolución y derecho de desistimiento

Todos los artículos se revisan, controlan y documentan cuidadosamente antes del envío para garantizar que cumplen nuestros estándares de calidad.

Derecho voluntario de devolución de 30 días
Como servicio especial, ofrecemos a nuestros clientes un derecho voluntario de devolución de 30 días a partir de la recepción de la mercancía; este plazo supera el período mínimo legal de 14 días y constituye una prestación de servicio voluntaria de Splendido e.U.

Para ejercer su derecho de desistimiento, infórmenos mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir del contrato. Recomendamos utilizar la declaración de desistimiento por correo electrónico en: widerruf@splendido.at

Condiciones de devolución: lea atentamente

Tiene derecho a examinar el artículo, tal como también sería posible en una tienda física (p. ej., probárselo brevemente frente al espejo). Es posible examinarlo sin retirar el sello de seguridad o la etiqueta.

Cada pieza de joyería se entrega con un sello de seguridad (etiqueta) que identifica su estado original.

Reembolso íntegro (100 %): Si el artículo se devuelve con el sello de seguridad intacto, en su estado original y con el embalaje original, reembolsaremos el precio total de compra en un plazo de 7 días laborables desde la recepción y comprobación de la mercancía.

Compensación por pérdida de valor debido a signos de uso: Si se retira el sello de seguridad o el artículo presenta signos de uso que van más allá de una simple comprobación (p. ej., marcas de uso, arañazos, restos de cosméticos, perfume o contacto con la piel, cadenas estiradas), nos reservamos el derecho de deducir del reembolso una compensación razonable por la pérdida de valor ocasionada. Si el artículo ya no puede venderse como nuevo, dicha compensación podrá ascender hasta el importe total del valor de la mercancía (§ 16 FAGG).

El envío de devolución gratuito es un servicio pensado para facilitar una decisión de compra real, no para el uso temporal («alquiler») de joyas. Le rogamos que actúe de manera justa.

Costes de devolución
La devolución es gratuita para usted. Splendido e.U. asume los costes de la devolución. Tras recibir su declaración de revocación, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución gratuita. Si esto no fuera posible, le reembolsaremos los costes de devolución.

Exclusión del derecho de revocación
El derecho de revocación no se aplica a productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente adaptados a sus necesidades personales.

Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de la devolución y de cualquier posible pérdida de valor de la mercancía derivada de un uso que exceda la mera comprobación de su estado, características y funcionamiento.

Finalización de la revocación
La revocación se considerará completada en cuanto los artículos hayan llegado a nuestras instalaciones y hayan sido revisados. El reembolso se efectuará inmediatamente después de completar la revisión mediante el método de pago seleccionado al realizar el pedido.

Nos reservamos el derecho de deducir una cantidad razonable del reembolso en caso de devolución de piezas de joyería o embalajes dañados.

§ 7 Pago

El pago puede realizarse mediante pago anticipado por transferencia bancaria. Además, ofrecemos los siguientes métodos de pago: PayPal, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, EPS, transferencia inmediata Klarna y stablecoin USDC.

Nos reservamos el derecho a cancelar los pedidos realizados mediante métodos de pago sospechosos o dudosos. En tales casos, nos pondremos en contacto con el cliente de inmediato para aclarar la situación y, si procede, acordar un método de pago alternativo.

Al utilizar métodos de pago alternativos que no impliquen una transferencia bancaria directa, se aplicarán las políticas de privacidad de los respectivos proveedores de servicios de pago en lo relativo a la recopilación, el almacenamiento y el tratamiento de datos personales.

Pago anticipado mediante transferencia bancaria: Tras recibir el pedido, le comunicaremos nuestros datos bancarios. La entrega se efectuará una vez recibido el pago. Tenga en cuenta que el tiempo de tramitación es de 2–3 días laborables. La transferencia debe recibirse en un plazo de 7 días laborables desde la fecha del pedido. Si el pago no se recibe dentro de este plazo, nos reservamos el derecho a rescindir el contrato de compraventa.

USDC (USD Coin): Aceptamos pagos con USDC a través de Shopify Payments en la red Base. El importe pagado en USDC se convertirá automáticamente a euros y se abonará a su compra, sin comisiones de cambio adicionales. Tenga en cuenta que el cliente debe tener USDC en la red Base. Los USDC en otras redes (Ethereum, Solana, Polygon) deben transferirse previamente a Base mediante un puente. Los reembolsos de pagos con USDC se tramitarán manualmente. No es posible realizar pagos de suscripciones con USDC.

Tarjeta de crédito: La tarjeta de crédito se cargará al finalizar el pedido. Para todas las demás opciones de pago, el cargo se efectuará de acuerdo con las condiciones del proveedor correspondiente.

Por pedido solo se puede canjear un código de descuento. Los códigos de vales de Splendido e.U. no pueden utilizarse para comprar más tarjetas regalo. Splendido e.U. no se responsabiliza de la pérdida, el robo o los daños de las tarjetas regalo. En cada pedido se pueden canjear varias tarjetas regalo; su valor se descontará automáticamente del importe total. Los importes restantes podrán abonarse con otros métodos de pago disponibles.

La deducción de un descuento por pronto pago solo será admisible mediante acuerdo expreso y por escrito. Por regla general, no es posible el reembolso en efectivo de los vales regalo en línea, ni total ni parcialmente.

§ 8 Reserva de dominio

La mercancía entregada seguirá siendo propiedad de Splendido e.U. hasta el pago completo del precio de compra, incluidos todos los gastos adicionales.

Antes de la transmisión completa de la propiedad, no se permite pignorar, transmitir en garantía, procesar o transformar la mercancía sin el consentimiento expreso y por escrito de Splendido e.U.

§ 9 Protección de datos

Encontrará información sobre la recopilación, el tratamiento y el uso de datos personales en nuestra política de privacidad, disponible en:
www.splendido.at/pages/datenschutz

§ 10 Garantía legal

Todas las joyas vendidas están cubiertas por la garantía legal. En el momento de la entrega, las joyas están libres de defectos materiales y presentan las características acordadas. Los derechos derivados de la garantía legal caducan una vez transcurridos 2 años desde la fecha de entrega de la mercancía.

En caso de un defecto comprobable, nos reservamos el derecho a reparar la joya o sustituirla por una pieza equivalente. Este proceso puede tardar varias semanas. Se informará al cliente sobre el procedimiento.

La garantía legal no cubre los daños atribuibles a un uso inadecuado, a la falta de cuidado o al desgaste normal.

La presentación de los productos en la tienda online puede diferir ligeramente del aspecto real de la mercancía entregada, especialmente en lo que respecta al color y a la representación del tamaño en diferentes pantallas.

§ 11 Derecho aplicable

Se aplicará el derecho de la República de Austria, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual no se verán afectadas por esta elección de ley.

§ 12 Jurisdicción

Para las disputas derivadas de este contrato o relacionadas con él, será competente, siempre que la ley lo permita, el tribunal materialmente competente de Graz, Austria. Para los consumidores con domicilio en otro Estado miembro de la UE, se aplicarán las normas imperativas sobre competencia judicial del país correspondiente.

§ 13 Disposiciones varias

Dirección de devolución:
Splendido e.U.
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Austria

Las devoluciones deben recibirse en nuestras instalaciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía. El envío de devolución es gratuito para usted (véase el § 6). El reembolso del precio de compra se efectuará mediante el método de pago seleccionado al realizar el pedido, a más tardar en un plazo de 5–7 días laborables tras la recepción y comprobación de la devolución.

El cliente es responsable de la devolución y de cualquier posible pérdida de valor de la mercancía derivada de un uso que exceda la mera comprobación de su estado, características y funcionamiento.

Nuestra dirección de correo electrónico para reclamaciones de consumidores: info@splendido.at

No estamos legalmente obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de mediación de consumo; no obstante, estamos dispuestos, en principio, a resolver las disputas de forma amistosa y en interés del cliente.

Versión: 3 de agosto de 2026