Derecho de desistimiento y devoluciones — Splendido e.U.
Todos los artículos son cuidadosamente revisados, controlados y fotografiados antes del envío — para su seguridad y nuestro control de calidad.
Base legal: Según el § 11 FAGG (Austria) en implementación de la Directiva de Derechos del Consumidor 2011/83/UE, los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días. Además, ofrecemos voluntariamente un plazo extendido de 30 días.
Por favor, devuelva el producto preferiblemente con el embalaje original y la etiqueta original. Si la etiqueta ya no está intacta, en principio reembolsaremos el producto, pero nos reservamos el derecho a deducir una compensación adecuada según el § 16 FAGG si el uso ha excedido una mera inspección.
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato dentro de los 30 días sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento comienza desde el día en que usted o un tercero designado por usted — que no sea el transportista — haya tomado posesión de los productos.
Para ejercer su derecho de desistimiento, por favor infórmenos mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico o carta) sobre su decisión de cancelar este contrato. Recomendamos utilizar el formulario de desistimiento modelo que se encuentra a continuación. Por favor, envíe el formulario completado a: widerruf@splendido.at
Costos de devolución
Los costos directos de la devolución corren a cargo del comprador, excepto en casos de entregas erróneas o defectos comprobables. En estos casos, le proporcionamos inmediatamente una etiqueta de devolución gratuita. Si esto no es posible, reembolsamos los costos de devolución para envíos desde países de la UE.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a productos fabricados según especificaciones del cliente o claramente adaptados a las necesidades personales del comprador. Para más información, consulte nuestros Términos y Condiciones.
Condiciones de devolución
Los productos devueltos deben enviarse preferiblemente en su embalaje original. Usted tiene el derecho de examinar el producto en la medida en que también hubiera sido posible en una tienda física (por ejemplo, probar brevemente una pieza de joyería frente al espejo). Para un uso que exceda esta revisión, podemos deducir una compensación adecuada del reembolso (§ 16 FAGG).
Responsabilidad
El comprador es responsable de la correcta devolución y de cualquier pérdida de valor de la mercancía causada por un uso que vaya más allá de la mera comprobación de la naturaleza, características y funcionamiento.
Finalización del desistimiento
El desistimiento se considera completado una vez que los artículos hayan sido recibidos y revisados por nosotros. El reembolso se realizará inmediatamente tras la revisión mediante el método de pago elegido en el pedido.
Reembolso:
Reembolsaremos el importe de la compra, incluidos los gastos de envío originales (excepto los costes adicionales derivados de elegir un tipo de entrega distinto a la entrega estándar más económica que ofrecemos) dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su declaración de desistimiento, sujeto a la devolución de la mercancía o a la prueba de la misma (§ 13 FAGG, Art. 13 párr. 3 Directiva de derechos del consumidor).
Devoluciones dañadas
Nos reservamos el derecho de deducir una cantidad razonable del reembolso en caso de devolución de joyas o embalajes dañados.
Formulario modelo de desistimiento
Si desea revocar el contrato, por favor complete este formulario y envíelo a:
Splendido e.U. Neubaugasse 24, 8020 Graz, Austria widerruf@splendido.at
Por la presente, revoco el contrato que he celebrado para la compra de los siguientes bienes:
Mercancía pedida: _______________________________________________
Pedido realizado el: _________________________ / Recibido el: _________________________
Nombre del consumidor: _______________________________________________
Dirección del consumidor: _______________________________________________
Firma (solo para notificaciones en papel): _______________________________________________
Fecha: _______________________________________________
Instrucciones de uso:
- Producto: Por favor, indique los artículos pedidos o recibidos.
- Datos: Por favor, proporcione sus datos personales así como la fecha de pedido y de recepción.
- Firma: Se requiere una firma solo si el formulario se presenta en formato papel.
