Limpie las joyas de oro con cuidado utilizando agua tibia, un poco de agua jabonosa suave (p. ej., lavavajillas) y un cepillo de dientes blando. Deje la joya en remojo durante 5–10 minutos, cepille suavemente a lo largo de las hendiduras y enjuáguela con agua limpia. Séquela con un paño que no suelte pelusa. Para piezas muy sucias o delicadas, se recomienda un baño ultrasónico profesional en una joyería. Evite los limpiadores agresivos, la lejía y la pasta de dientes, ya que pueden dañar la superficie. Para nuestra colección de joyas de oro de 585, esta rutina cada 4–6 semanas es suficiente.

La plata ennegrecida se puede limpiar eficazmente con sencillos remedios caseros. El método más delicado: coloque la pieza de plata en un recipiente forrado con papel de aluminio y añada 1 cucharada de bicarbonato de sodio y agua caliente. Después de 5–10 minutos, la pátina negra suele haber desaparecido. Como alternativa, un paño para limpiar plata (disponible en joyerías) funciona muy bien. Evite los cepillos duros o las pastas de limpieza, ya que dejan arañazos microscópicos. Para piezas muy ennegrecidas o con piedras, recomendamos una limpieza profesional. Si cuida regularmente sus joyas de plata, conservarán su brillo durante años. Nuestra plata de ley 925 está rodiada, por lo que se ennegrece mucho más lentamente que la plata sin tratar.

Los tres remedios caseros más eficaces: primero, bicarbonato de sodio + papel de aluminio + agua caliente (la reacción química disuelve la capa de sulfuro). Segundo, una mezcla de levadura química y agua hasta formar una pasta; frótala suavemente con los dedos o con un paño suave. Tercero, ácido cítrico (1 cucharadita por vaso de agua tibia), donde la pieza se sumerge durante 5 minutos. Importante: no utilices cepillos duros ni sumerjas en soluciones ácidas piezas de plata con piedras preciosas o perlas. Después de cada limpieza, enjuaga bien y seca frotando suavemente. Estos métodos son económicos, seguros y se han probado durante generaciones. Nuestra plata de ley 925 está rodiada, por lo que se oscurece mucho más lentamente que la plata sin tratar.

La plata se oscurece cuando reacciona con compuestos de azufre presentes en el aire, el sudor o determinados cosméticos. Puede prevenirlo de cuatro maneras: en primer lugar, guarde la plata herméticamente, preferiblemente en una pequeña bolsa con cierre o en el joyero original con protección contra el deslustre. En segundo lugar, use la plata con regularidad: el contacto con la piel ralentiza el deslustre. En tercer lugar, evite el contacto con perfumes, laca y cremas. En cuarto lugar, púlala ocasionalmente con un paño suave. Con esta rutina, sus joyas de plata conservarán su brillo durante muchos años. Nuestra plata de ley 925 está rodiada, por lo que se deslustra mucho más lentamente que la plata sin tratar.

Recomendamos quitarse las joyas antes de ducharse, bañarse o nadar. Aunque el oro de 585 milésimas y la plata de 925 milésimas son resistentes al agua, los jabones, champús, el cloro y el agua salada dañan la superficie, pueden aflojar las monturas de las piedras y, con el tiempo, apagar el brillo. La plata, en particular, se oscurece más rápidamente por el sudor y el contacto con el agua. Si alguna vez lleva joyas durante la ducha, enjuáguelas después con agua limpia y séquelas bien. Para llevarlas a diario sin preocupaciones: póngase las joyas al final de su rutina matutina y quíteselas al principio de la nocturna.

La plata de ley 925 es resistente al agua: el metal no se corroe al entrar en contacto con el agua. Sin embargo, el contacto frecuente con el agua, combinado con jabones, sal o cloro, provoca que se deslustre más rápido y pierda brillo. Además, las monturas de las piedras que estén flojas pueden debilitarse al mojarse repetidamente. El contacto breve con el agua (p. ej., al lavarse las manos) no supone ningún problema. Recomendamos no llevar las joyas en la piscina, el mar ni durante la ducha. Si tampoco en verano quieres renunciar a tus joyas, para la playa y la piscina es mejor elegir piezas sencillas, sin monturas delicadas ni piedras preciosas.

Lo ideal es guardar las joyas en un joyero seco y oscuro con un forro interior suave. Guarde cada pieza por separado —ya sea en compartimentos independientes o en pequeñas bolsas de tela— para evitar arañazos por el roce entre ellas. La plata se conserva mejor en un recipiente hermético (bolsa con cierre) para reducir el deslustre causado por el contacto con el aire. Las cadenas deben guardarse desabrochadas para que no se enreden. Evite los cuartos de baño y los alféizares (humedad elevada y luz ultravioleta). Con las joyas de Splendido recibirá un joyero protector con cada pedido, como solución de almacenamiento.

Recomendamos ponerse las joyas siempre en último lugar, es decir, después del perfume, la loción corporal, el protector solar o la laca. Estos productos contienen alcoholes, aceites y ácidos que pueden opacar permanentemente los metales preciosos, adherirse a las monturas de las piedras y, especialmente en el caso de la plata, acelerar su deslustre. En caso de contacto directo, limpie la pieza con un paño suave. Una pequeña rutina que marca una gran diferencia: primero los productos de cuidado, después el perfume y, por último, las joyas. Así conservará durante mucho tiempo el brillo y la montura de sus joyas de oro.

La limpieza ultrasónica es muy eficaz para la mayoría de las piezas de oro de 585 milésimas sin piedras delicadas. Sin embargo, se debe tener precaución con: perlas, esmeraldas, ópalos y turquesas (porosas o engastadas, ya que pueden dañarse); piedras engastadas de forma suelta (como diamantes con una montura de garras floja); y piezas grabadas o lacadas. Las cadenas de oro macizo, los anillos de oro sencillos y las joyas sin piedras suelen limpiarse sin problemas. En caso de duda, encargue la limpieza a un joyero, que comprobará el tipo de piedra y elegirá el método adecuado.

Un anillo de boda se lleva a diario, y precisamente ese uso es también el motivo principal para cuidarlo. Tres reglas básicas: primero, quítatelo al ducharte, hacer deporte, limpiar y nadar en la piscina (el cloro y los productos de limpieza son la principal causa de la pérdida de brillo). Segundo, límpialo cada 4–6 semanas con agua jabonosa tibia y un cepillo suave. Tercero, llévalo una vez al año a un joyero para un pulido profesional y una revisión de las piedras. Un joyero puede eliminar los arañazos leves y devolver al anillo su aspecto renovado. Así, el oro de 585 milésimas seguirá siendo, incluso después de 10, 20 o 30 años, una joya llena de recuerdos y brillo.

Hay dos métodos sencillos. Método 1 (tira de papel): corte una tira de papel de 1 cm de ancho, colóquela alrededor de la base del dedo, marque el punto donde se superpone el papel y mida la longitud en milímetros. Esta cifra corresponde a la circunferencia interior en mm = talla de anillo de la UE. Método 2 (anillo existente): mida con una regla el diámetro interior de un anillo que le quede bien y compárelo con nuestra tabla de tallas. Lo mejor es medir por la noche, ya que los dedos son más delgados por la mañana. En caso de duda, elija la talla siguiente.

La talla de anillo de la UE corresponde al perímetro interior del anillo en milímetros. Ejemplo: un anillo con un perímetro interior de 54 mm tiene la talla 54. En el caso de las mujeres, las tallas más habituales están entre 49 y 58; en el de los hombres, entre 56 y 66. El método más preciso para determinarla es medir un anillo que ya se ajuste bien al dedo deseado o acudir a una joyería, donde disponen de plantillas para determinar la talla. Tenga en cuenta el dedo: no todos tienen el mismo tamaño; el dedo anular de la mano dominante suele ser ligeramente más grueso que el de la mano no dominante.

Tres métodos discretos: Primero, toma prestado un anillo que la persona ya haya usado (por ejemplo, un anillo de bisutería de la mesita de noche) y mide con una regla el diámetro interior; esta cifra × 3,14 = circunferencia interior (talla de la UE). Segundo, por la noche, coloca con cuidado un anillo sobre un papel y traza el círculo interior. Tercero, pregunta a una tercera persona de confianza (hermana, amiga). Importante: ¿Qué dedo se va a adornar? El dedo corazón suele ser entre ½ y 1 talla más grande que el anular. En caso de duda, elige la talla siguiente; es más fácil reducir un anillo que agrandarlo.

La longitud ideal de la cadena depende de la caída deseada y del escote. Las longitudes más habituales para mujer:

- 38–42 cm (gargantilla): queda ajustada al cuello y combina con conjuntos sin hombros - 45 cm (clásica): queda sobre la clavícula y es muy versátil - 50 cm (estándar): queda justo por debajo de la clavícula, ideal para colgantes - 55–60 cm (matiné): cae sobre el pecho y queda muy bien con escotes en V - 70 cm o más (ópera): cadena larga que puede llevarse doblada

Para una primera joya de alta calidad, recomendamos 45 o 50 cm: las dos longitudes estándar más versátiles. Nuestras cadenas de oro están disponibles en todas las longitudes habituales.

En la región DACH, las longitudes estándar establecidas para collares de mujer son 38, 40, 42, 45, 50, 55, 60 y 70 cm. 45 cm es la longitud estándar más vendida: queda justo por debajo de la clavícula y combina con casi cualquier escote. 50 cm se adapta perfectamente a los colgantes. Las longitudes de 38–42 cm corresponden a chokers o collares tipo gargantilla. En Splendido ofrecemos las longitudes habituales para cada modelo. Algunas cadenas también pueden ajustarse de forma flexible con una cadena de extensión (3–5 cm).

La talla estándar de las pulseras para mujer es de 17–19 cm de longitud. Para determinar su talla, mida el contorno de la muñeca con una cinta métrica justo por encima del hueso de la muñeca; añada 1–2 cm para un ajuste holgado o 0,5 cm para un ajuste más ceñido. Ejemplo: muñeca de 16 cm + 1,5 cm de holgura = pulsera de 17,5 cm de longitud. Las pulseras tennis suelen llevarse más ceñidas (16,5–17,5 cm), mientras que las pulseras de eslabones de ancla se llevan algo más holgadas (18–19 cm). En muchas de nuestras pulseras, la longitud se puede ajustar mediante el cierre en incrementos de 1–2 cm.

La talla de anillo de la UE corresponde directamente a la circunferencia interior en milímetros (p. ej., circunferencia interior de 54 mm = talla 54 de la UE). Para la conversión a otros sistemas:

- Talla de EE. UU.: UE 52 ≈ EE. UU. 6, UE 54 ≈ EE. UU. 6¾, UE 56 ≈ EE. UU. 7½ - Talla del Reino Unido: UE 52 ≈ Reino Unido L, UE 54 ≈ Reino Unido N, UE 56 ≈ Reino Unido O½ - Talla japonesa: UE 52 ≈ 12, UE 54 ≈ 14, UE 56 ≈ 16

Como estos sistemas no se pueden convertir de forma lineal, recomendamos a quienes realicen pedidos desde el extranjero medir directamente la circunferencia interior en mm y compararla con nuestra escala de la UE.

Una pregunta muy personal, aunque sí se pueden establecer algunas reglas básicas. Para mujeres mayores de 40 años con un estilo clásico, recomendamos cadenas de entre 45 y 55 cm. La cadena de 45 cm queda a la altura de la clavícula y favorece tanto a los rasgos faciales más redondeados como a los más delicados. Las de 50–55 cm sitúan el colgante sobre el escote y estilizan la figura, ideales para blusas clásicas o vestidos de punto. Quien desee alargar visualmente un cuello corto puede elegir una cadena de más de 55 cm; para resaltar un cuello más largo, una cadena de 42–45 cm. Una delicada cadena de oro de 45 cm de nuestra colección italiana es una de las joyas más versátiles que existen.

En mujeres de baja estatura, los collares muy largos suelen resultar abrumadores. Recomendamos longitudes de entre 40 y 50 cm: realzan el cuello y la clavícula sin alterar las proporciones. De 42 a 45 cm es la longitud versátil ideal; queda justo debajo de la clavícula y combina con prácticamente cualquier escote. Un collar de 50 cm con un colgante delicado alarga visualmente la figura y resulta elegante con escotes en V. Evite los collares muy largos (de 70 cm o más), que pueden parecer desproporcionados con rapidez. Es preferible optar por colgantes finos en lugar de grandes piezas llamativas.

No modificamos el tamaño de los anillos. Si su anillo no le queda bien, tiene dos opciones:

Cambio: Devuelva el anillo en un plazo de 30 días y recibirá la talla adecuada. La devolución es gratuita para usted; le enviaremos la etiqueta de devolución por correo electrónico.

Fabricación a medida: Si su talla no está disponible en la tienda, podemos fabricar el anillo a medida según sus preferencias. Escríbanos a info@splendido.at; comprobaremos qué es posible y le indicaremos el precio y el plazo. Tenga en cuenta que los artículos fabricados a medida están excluidos del derecho de desistimiento.

En nuestra tienda online puede pagar de forma segura y flexible con los siguientes métodos de pago: pago anticipado mediante transferencia bancaria, PayPal, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, EPS, Klarna y la stablecoin USDC. Todos los pagos se realizan mediante conexiones cifradas con SSL. Si tiene preguntas sobre un método de pago concreto, puede contactarnos por correo electrónico en info@splendido.at o por WhatsApp.

La compra mediante factura de Klarna le permite recibir primero su pedido y pagar después de 14 o 30 días. Así funciona: al finalizar la compra, seleccione «Klarna — Compra mediante factura». Klarna realiza una comprobación rápida de solvencia (si es aprobada, no se registra ninguna consulta en Schufa). Tras la confirmación, complete el pedido y nosotros enviaremos las joyas. A continuación, Klarna le enviará una factura por correo electrónico con las instrucciones y el plazo de pago. El pago se realiza directamente a Klarna, no a Splendido Schmuck. Una opción ideal si desea examinar la pieza tranquilamente antes de pagarla.

Sí, ofrecemos el pago a plazos con Klarna para joyas de mayor valor. Klarna le mostrará directamente en la caja los plazos disponibles, las condiciones y los importes mínimos. Klarna realizará una comprobación de solvencia. Una vez aprobada, se enviará el pedido.

Sí, PayPal es uno de nuestros métodos de pago más populares. En el proceso de compra, seleccione «PayPal», será redirigido a la página de PayPal y confirme con sus credenciales. El pago se realiza de inmediato y su pedido se tramita sin demora. PayPal ofrece una protección adicional al comprador: si surge algún problema con el pedido, puede recurrir al Centro de resoluciones de PayPal. Los reembolsos a través de PayPal también son muy rápidos (de 1 a 3 días laborables después de confirmar la devolución). Aceptamos PayPal tanto con saldo disponible como con una cuenta bancaria o tarjeta de crédito vinculada.

Las tarjetas regalo de Splendido Schmuck son digitales e incluyen un código de canje de 16 dígitos. Así se canjean: Seleccione sus joyas y vaya a la caja. En el paso «Pago», introduzca el código de la tarjeta regalo en el campo «Tarjeta regalo o código de descuento» y haga clic en «Aplicar». El importe de la tarjeta regalo se descontará del importe total. Si el valor del pedido es superior al importe de la tarjeta regalo, pague la diferencia con uno de los métodos de pago disponibles. Si es inferior, el saldo restante se conservará en la tarjeta regalo para un pedido posterior. Las tarjetas regalo tienen una validez de 3 años.

Sí, automáticamente. Con cada pedido recibirá por correo electrónico una factura reglamentaria con el desglose del impuesto sobre el valor añadido austriaco (20 %) y nuestro número de IVA intracomunitario ATU80669028. La factura cumple todos los requisitos de la legislación fiscal austriaca y alemana, y puede utilizarse tanto para fines privados como empresariales. En los envíos a Alemania, los Países Bajos o Bélgica, el impuesto se tratará conforme a las normas de la UE sobre ventas a distancia. Si necesita una dirección de facturación específica (p. ej., una dirección de empresa distinta de la dirección de entrega), indíquela durante el proceso de compra en «Dirección de facturación».

Sí. Al realizar el pedido, introduzca el nombre de su empresa en el campo «Nombre de la empresa» y su número de IVA en el campo «Número de IVA» (o en el campo de notas). Emitiremos automáticamente una factura con su número de IVA, nuestro número de IVA (ATU80669028) y la correcta contabilización de la inversión del sujeto pasivo (en las entregas intracomunitarias). Esta factura cumple todos los requisitos para la deducción del IVA soportado. En las operaciones B2B intracomunitarias dentro de la UE, verificamos su número de IVA en el registro VIES; si es válido, la entrega se realiza al precio neto. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico antes de realizar el pedido en info@splendido.at.

Introduzca su código de descuento en el campo correspondiente al código de cupón o descuento durante el proceso de compra y confírmelo. El descuento se calculará de inmediato: verá el nuevo importe total antes de efectuar el pago. Si no se acepta el código, compruebe la ortografía y el periodo de validez y, en caso de duda, escríbanos brevemente antes de realizar el pedido.

Sí. Puede hacer su pedido como invitado; no es necesario crear una cuenta. Recibirá la confirmación del pedido y el seguimiento del envío por correo electrónico.

Si más adelante desea acceder a su cuenta de cliente, solo tiene que iniciar sesión con la misma dirección de correo electrónico; sus pedidos aparecerán allí.

Sí. Todos los precios incluyen el IVA legal. El importe del impuesto aparece desglosado en su factura.

Como realizamos envíos exclusivamente dentro de la UE —a Austria, Alemania, los Países Bajos y Bélgica—, por lo general no tendrá que pagar derechos de aduana ni tasas de importación.

Procesamos los pedidos con gran rapidez: a menudo, su joya ya está embalada antes de que se pueda tramitar una cancelación. Por eso no ofrecemos la opción de cancelar pedidos desde la cuenta de cliente.

Si ya no desea un pedido, escríbanos de inmediato a info@splendido.at o por WhatsApp al +43 681 20808264. Si el envío ya está en camino, simplemente haga uso de su derecho de devolución de 30 días: el envío de vuelta es gratuito para usted.

Dentro de Austria enviamos los pedidos asegurados con Österreichische Post. Tras el envío, su pedido suele llegarle en 1–2 días laborables. Enviamos como máximo el segundo día laborable después de recibir el pago. El plazo exacto de entrega depende de su lugar de residencia: a las zonas metropolitanas llegamos más rápido que a las regiones apartadas. Recibirá automáticamente un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto su pedido salga de nuestras instalaciones. El envío estándar es gratuito y no requiere un importe mínimo de compra. Si tiene una ocasión especialmente urgente, escríbanos antes de realizar el pedido a info@splendido.at; encontraremos una solución.

Enviamos a Alemania mediante UPS Standard, con seguimiento completo del envío. Tras el envío, la entrega suele tardar entre 3 y 5 días laborables; enviamos como máximo el segundo día laborable posterior a la recepción del pago. Si necesita una entrega más rápida, seleccione UPS Express durante el proceso de compra: 1–2 días laborables por 19,99 €. No es necesario realizar trámites aduaneros, ya que Austria y Alemania forman parte del mercado único de la UE: sin cargos adicionales ni tiempos de espera. El envío estándar es gratuito, independientemente del valor del pedido, y recibirá automáticamente un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto su pedido salga de nuestras instalaciones.

A los Países Bajos y a Bélgica enviamos mediante UPS Standard: normalmente, la entrega se realiza en un plazo de 3–5 días laborables después del envío, con seguimiento completo. Enviamos como máximo el segundo día laborable después de recibir el pago; si necesita que sea más rápido, seleccione UPS Express durante el proceso de compra (1–2 días laborables, 19,99 €). No se aplican aranceles, ya que ambos países forman parte del mercado interior de la UE. El envío estándar es gratuito, sin pedido mínimo. El envoltorio de regalo está incluido en todos los pedidos y no añade ningún día laborable al plazo de entrega.

Sí — para Alemania, los Países Bajos y Bélgica: allí puede elegir UPS Express durante el proceso de pedido, con entrega en 1–2 días laborables por 19,99 €. Es especialmente recomendable para regalos con una fecha límite, como cumpleaños, aniversarios de boda o conmemoraciones. Dentro de Austria enviamos los pedidos asegurados con Österreichische Post; allí, en cualquier caso, su pedido le llegará en 1–2 días laborables. Enviamos como máximo el siguiente día laborable después de recibir el pago. Si tiene mucha prisa, escríbanos antes de realizar el pedido a info@splendido.at o por WhatsApp (+43 681 20808264); le diremos sinceramente si es posible llegar a tiempo.

Sí, todos los pedidos se envían con un seguro completo. El seguro cubre la pérdida, los daños y el robo hasta la entrega. Si, a pesar de todas las precauciones, ocurriera algo durante el envío, reemplazaremos el pedido o reembolsaremos el importe total de la compra; usted no asume ningún riesgo. Por este motivo, siempre enviamos los pedidos con seguimiento. Esta seguridad ya está incluida en todos los gastos de envío.

Cada joya llega en un elegante estuche, envuelta en papel de seda y protegida dentro de una resistente caja de envío. El estuche también sirve como solución de almacenamiento a largo plazo: utilizamos un forro interior suave y antiestático que protege los metales preciosos de los arañazos. El embalaje exterior es discreto (sin logotipo de la marca), por lo que incluso los regalos sorpresa pueden entregarse sin levantar sospechas. El envoltorio para regalo está incluido en todos los pedidos. Si lo desea, incluimos una tarjeta de felicitación escrita a mano; solo tiene que indicar su mensaje en el campo de notas al realizar el pedido.

Sí. Durante el proceso de pedido, en «Dirección de entrega» puede introducir una dirección distinta de la de facturación, perfecto para regalos que deben enviarse directamente a la persona destinataria. Si lo desea, incluimos una tarjeta de felicitación personal con un mensaje escrito a mano (campo de notas al realizar el pedido). El precio no aparece en el embalaje; recibirá la factura por separado por correo electrónico. Así, el regalo seguirá siendo una sorpresa. En los envíos al extranjero (DE, NL, BE), el tratamiento fiscal es el mismo, independientemente de la dirección de entrega.

Los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 12:00 h se envían como muy tarde el segundo día laborable siguiente.

Después, la entrega tarda entre 1 y 2 días laborables en Austria con Österreichische Post, y entre 3 y 5 días laborables en Alemania, los Países Bajos y Bélgica con UPS Standard — o entre 1 y 2 días laborables si ha seleccionado UPS Express al finalizar la compra.

En cuanto su pedido salga de nuestras instalaciones, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo.

También puede consultar el estado actual en cualquier momento en su cuenta de cliente, en «Pedidos». En Austria enviamos los pedidos asegurados con Österreichische Post; a Alemania, los Países Bajos y Bélgica, con UPS.

Póngase en contacto con nosotros, preferiblemente con una foto del envío abierto junto con el embalaje. Nos encargaremos de aclararlo.

Una aclaración previa: si no todos los artículos pedidos están disponibles al mismo tiempo, realizamos envíos parciales. En este caso, no se le cobrarán gastos de envío adicionales y la segunda parte llegará automáticamente; no tiene que volver a realizar el pedido.

Lo sentimos, por supuesto esto no debería ocurrir. Escríbanos a info@splendido.at y envíenos fotos de la joya y del embalaje.

Nos encargaremos íntegramente de la devolución y le enviaremos gratuitamente el artículo correcto o uno en perfecto estado; si lo prefiere, le reembolsaremos el importe de la compra.

Acepte el paquete con tranquilidad y, si es posible, fotografíe la caja antes de abrirla; esto nos ayudará a aclarar lo sucedido con el transportista.

Si las joyas también están dañadas, escríbanos a info@splendido.at y adjunte las fotos. Nos encargaremos de la sustitución o del reembolso; nosotros gestionaremos el trámite con la empresa de transporte.

Compruebe primero si el envío se encuentra con algún vecino, en la puerta de su casa o en un lugar de depósito acordado, y si se ha dejado un aviso. No es raro que la entrega se registre previamente en el sistema y que el paquete llegue el siguiente día laborable.

Si después de dos días laborables todavía no ha llegado, póngase en contacto con nosotros: iniciaremos una investigación con el repartidor y nos comunicaremos con usted con el resultado.

Por ley, dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de la mercancía; ampliamos voluntariamente este plazo a 30 días. Durante este tiempo, puede devolver las joyas sin indicar los motivos y examinarlas previamente, tal como también sería posible en una tienda física. Si el uso va más allá de esa comprobación, nos reservamos el derecho a reclamar una compensación adecuada por la pérdida de valor (§ 16 FAGG). Registre la devolución en su cuenta de cliente o escríbanos a widerruf@splendido.at. El reembolso se efectúa legalmente en un plazo de 14 días a partir de su declaración de desistimiento y, por lo general, ya dentro de los 7 días laborables siguientes a la recepción de su devolución.

Sí. Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, le ofrecemos voluntariamente un derecho de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega. Este plazo ampliado le permite examinar las joyas con calma, compararlas o probarlas como regalo sorpresa. Puede examinar y probarse las joyas tal como también sería posible en una tienda; si el uso va más allá, nos reservamos el derecho a exigir una compensación razonable por la pérdida de valor. Quedan excluidas las piezas hechas a medida, es decir, aquellas confeccionadas especialmente para usted. Registre la devolución en su cuenta de cliente o escríbanos a widerruf@splendido.at.

En el caso de las piezas hechas a medida, lamentablemente no: las piezas confeccionadas expresamente para usted según sus indicaciones —por ejemplo, un anillo en una talla que no ofrecemos— están excluidas del derecho de desistimiento (§ 18, apdo. 1, n.º 3, FAGG). No ofrecemos servicio de grabado. Compruebe cuidadosamente las medidas y las solicitudes especiales antes de realizar el pedido; si tiene alguna duda, escríbanos antes. Si una pieza presenta un defecto de material o de fabricación, se aplicará, naturalmente, la garantía legal.

No cambiamos las tallas. Si un anillo no le queda bien, tiene dos opciones: Cambio — envíenos el anillo en un plazo de 30 días y le enviaremos la talla adecuada, si está disponible; el envío de devolución es gratuito para usted. Fabricación a medida — si su talla no está disponible en la tienda, podemos encargar la fabricación del anillo especialmente para usted, siempre que el modelo lo permita. Escríbanos a info@splendido.at: comprobaremos qué es posible y le indicaremos el precio y el plazo antes de que tome una decisión. Tenga en cuenta que las piezas fabricadas a medida están excluidas del derecho de desistimiento.

Ninguna. La devolución es gratuita para usted: los costes los asume Splendido e.U. Después de que comunique su desistimiento, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución franqueada; solo tiene que entregar el paquete al transportista indicado. Le recomendamos conservar el comprobante de entrega hasta recibir el reembolso. En cuanto haya enviado correctamente la mercancía, asumiremos el riesgo del transporte.

Cada joya cuenta con la garantía legal de conformidad de al menos dos años desde la entrega. Se aplica cuando el producto no era conforme con el contrato en el momento de la entrega, por ejemplo, debido a un defecto de material o de fabricación. En ese caso, puede solicitar la reparación o la sustitución; usted elige entre ambas opciones. Si ninguna es posible o no se lleva a cabo correctamente, puede solicitar una reducción del precio o resolver el contrato. Para usted, todo esto es gratuito, incluidos los gastos de envío de ida y vuelta. Conserve la factura como comprobante de compra y escríbanos a garantie@splendido.at.

Se incluyen los defectos que ya estaban presentes en el momento de la entrega: cierres rotos, piedras que se desprenden con el uso normal y defectos de fabricación. No se incluyen los cambios que se produzcan posteriormente por el uso: desgaste natural y arañazos leves, daños por caídas o manipulación inadecuada, decoloración causada por perfumes, cremas o agua clorada, pérdida o robo. Envíenos fotos y una breve descripción a garantie@splendido.at; nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 2 días laborables.

Si su joya llega con un defecto —por ejemplo, dañada durante el envío, con un cierre defectuoso o algo similar—, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Envíe un correo electrónico a garantie@splendido.at con el número de pedido y 2–3 fotos del daño. Revisaremos el caso en un plazo de 1–2 días laborables y le ofreceremos una solución inmediata: un cambio o un reembolso completo. En estos casos, nosotros asumimos íntegramente los gastos de devolución. El envío asegurado garantiza que estos incidentes sean una excepción poco frecuente; tratamos cada caso con la máxima atención.

A través de su cuenta de cliente, en cuatro pasos: inicie sesión, abra el pedido correspondiente, solicite la devolución en la parte superior derecha y seleccione los artículos. Confirmaremos su solicitud y le enviaremos la etiqueta de devolución gratuita por correo electrónico.

Para iniciar sesión no necesita contraseña: recibirá un código de acceso por correo electrónico. Dispone de 30 días desde la entrega para registrar su devolución. También puede declarar formalmente su desistimiento por correo electrónico a widerruf@splendido.at, sin necesidad de utilizar un formulario. Encontrará las instrucciones detalladas en la página Entrega y devoluciones.

No ofrecemos un servicio de reparación propio. Si existe un defecto de material o de fabricación, se aplica la garantía legal: nosotros nos encargamos y para usted es gratuito, incluido el envío. En caso de daños por el uso o por un accidente, lo mejor es que acuda a una joyería de su localidad. Aun así, no dude en escribirnos con una foto a garantie@splendido.at: le diremos con franqueza de qué se trata.

En muchos casos, sí. No ofrecemos piezas individuales en la tienda online; póngase directamente en contacto con nosotros.

Escríbanos a info@splendido.at o por WhatsApp al +43 681 20808264 e indíquenos la joya o su número de pedido. Comprobaremos si la pieza adecuada está disponible y nos pondremos en contacto con usted con una propuesta.

Para el Día de la Madre, las joyas que expresan calidez y conexión personal son una elección ideal. Nuestras recomendaciones de la colección italiana: una delicada cadena de oro de 585 milésimas con colgante (por ejemplo, un corazón, una piedra o una inicial), el regalo más versátil para cualquier estilo; una pulsera discreta que pueda llevarse a diario; y unos clásicos pendientes de oro con diamante o circonita. Si no está seguro, evite las piezas llamativas de gran tamaño: las joyas delicadas y clásicas casi siempre son la opción más segura. Explore nuestra colección completa, filtrada por ocasión.

Las mujeres mayores de 40 valoran las joyas con carácter, calidad y elegancia atemporal — diferentes de las piezas de tendencia de sus veinte años. Ideas de regalo que siempre funcionan: una cadena de oro macizo de 585 milésimas de 45–50 cm (fácil de combinar y un clásico para décadas); un discreto anillo de oro con brillante o piedra preciosa; pendientes de oro de tamaño mediano — ni demasiado llamativos ni demasiado discretos. Preste atención a los materiales de alta calidad (oro macizo en lugar de chapado en oro) y a un estilo que encaje con la personalidad. Nuestra colección de joyas de oro italianas está diseñada especialmente para mujeres exigentes, de estilo clásico y elegante.

Clásico y siempre acertado: un anillo de compromiso con diamante talla brillante en oro de 585 milésimas o en oro blanco. Los tamaños de piedra más elegidos oscilan entre 0,2 y 0,5 quilates en engaste solitario. Quienes prefieren algo menos clásico pueden elegir un anillo con una pequeña piedra preciosa de color (zafiro, esmeralda o rubí), una tradición que se popularizó gracias a las casas reales europeas. Importante: averigüe discretamente y con antelación la talla correcta del anillo (consulte «¿Cómo averiguar la talla correcta del anillo?»). Nuestros anillos de oro con diamante talla brillante ofrecen diferentes estilos de engaste, desde el clásico solitario hasta el moderno anillo trilogía.

Para la novia: una delicada cadena de oro con un fino colgante (la llevará bajo el vestido de novia, por lo que debe ser ligera y discreta), elegantes pendientes de diamantes (combinan con cualquier estilo de vestido) o una delicada pulsera. Para las damas de honor: joyas del mismo estilo como símbolo de unión — por ejemplo, delicadas pulseras de oro con colgantes idénticos. Para las madres de los novios: pendientes de oro de alta calidad o una clásica cadena de oro. Evite las piezas demasiado llamativas, que podrían competir con las joyas de la novia. Si realiza pedidos para varias personas, no dude en contactarnos; coordinaremos la fecha de envío por usted.

Para los niños que reciben el bautismo, las joyas pequeñas, resistentes y no tóxicas de oro de 585 milésimas o plata de ley 925 son tradicionalmente la elección adecuada. Regalos populares: una delicada cadena de oro con colgante de cruz, ángel o corazón; una pequeña pulsera de oro o pulsera de charms (que se puede ampliar más adelante); un delicado anillo de bautismo de plata. Asegúrese de que los cierres sean seguros y de que los materiales no contengan níquel. Una pieza que el niño pueda llevar a diario más adelante dejará un recuerdo más duradero que una especialmente llamativa. Nuestra selección de colgantes incluye motivos clásicos de bautismo.

Para una confirmación o una profesión de fe, las joyas con valor simbólico son una hermosa tradición. Clásicos: una cruz de oro de 585 milésimas o una pequeña Madonna en una delicada cadena de oro; un anillo con piedra de nacimiento o un símbolo personal; una pulsera que pueda seguir llevándose en la edad adulta. Elija una pieza adecuada para su edad y, al mismo tiempo, lo bastante adulta como para seguir siendo apreciada dentro de 5 o 10 años. Las piezas macizas de oro de 585 milésimas crecen con quien las lleva durante toda la vida. Una pieza que la persona obsequiada pueda llevar a diario permanecerá más tiempo en su memoria que una especialmente llamativa.

El Día de San Valentín es sinónimo de gestos románticos: las joyas con un significado simbólico dan en el clavo. Nuestras recomendaciones: un colgante de corazón en una fina cadena de oro (un clásico); una pulsera de diamantes o una pulsera tennis (atemporal y femenina); un anillo con una pequeña piedra preciosa (más sutil que un anillo de compromiso, pero lleno de significado); pendientes con diamantes o piedras preciosas. Quien busque algo aún más personal puede elegir una pieza que encaje con quien la lleva: un color, un símbolo o una piedra con un significado especial. Importante: haga su pedido con antelación; el Día de San Valentín es temporada alta y los plazos de entrega pueden ajustarse. Nuestras cadenas de oro con diamantes son especialmente populares.

Los aniversarios merecen joyas con sustancia y significado. Asociaciones tradicionales con los materiales: 25 años (bodas de plata) — joyería de plata de ley de alta calidad; 30 años (bodas de perla) — joyas con perlas; 40 años (bodas de rubí) — joyas con rubí; 50 años (bodas de oro) — joyería de oro, preferiblemente de 585 o 750. Para un 25.º aniversario recomendamos una pieza de plata de ley 925 de alta calidad con un detalle de brillante o piedra preciosa, que conservará su belleza como recuerdo durante mucho tiempo. Una pieza que la persona homenajeada pueda llevar a diario permanecerá más tiempo en su memoria que una especialmente llamativa.

En un contexto business casual se aplica la regla de oro: delicado, discreto y de alta calidad. Recomendaciones: una cadena de oro de 585 milésimas de 45 cm con un colgante pequeño (queda bajo el cuello de la camisa, visible pero sin distraer); unos delicados pendientes de oro o unos pequeños aros (de un diámetro máximo de 1,5 cm); un sencillo anillo de oro (alianza o pequeño solitario). Evite las joyas llamativas de estilo statement. Una delicada pulsera de oro o una pulsera de charms complementa a la perfección el look de oficina. Importante: evite los contrastes de estilo; combine como máximo 2 o 3 joyas a la vez. Nuestra colección italiana de joyas de oro se ha creado especialmente para estilos cotidianos y de oficina exigentes.

La joyería para el día a día debe cumplir tres criterios: alta calidad (para garantizar la comodidad durante el uso diario), resistencia (sin que se oscurezca ni se dañe rápidamente) y atemporalidad (combina con todos los atuendos y ocasiones). El oro macizo de 585 milésimas cumple todos estos requisitos, a diferencia de las piezas chapadas en oro o de la bisutería. Nuestra recomendación de un «conjunto de joyas para el día a día» para mujeres trabajadoras mayores de 40 años: una cadena de oro de 585 milésimas de 45 cm + unos delicados pendientes de botón de oro + un clásico anillo de oro + una pulsera discreta. Estas cuatro piezas de nuestra colección Splendido le acompañan desde la oficina y las citas hasta la cena, sin desentonar jamás. Orfebrería italiana, cuidadosamente seleccionada.

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