Alcance de la garantía

Splendido ofrece una garantía de fabricación de 24 meses para todos los defectos comprobables en materiales y mano de obra. La garantía complementa sus derechos legales como consumidor y no los limita en modo alguno.

Para que la garantía sea válida, es necesario un cuidado adecuado de la joya según nuestras indicaciones de mantenimiento.

Exclusiones de garantía

Los siguientes daños están excluidos de la garantía:

• Rotura — siempre que no exista un defecto de fabricación comprobable
• Uso inadecuado — daños por mal uso o manejo incorrecto
• Desgaste natural — desgaste normal por uso regular
• Factores externos — decoloraciones o daños causados por agua, perfume, cremas, laca para el cabello, productos de limpieza o la química natural de la piel
• Intervención externa — cualquier modificación o reparación realizada por terceros no autorizados por Splendido

Procedimiento en caso de garantía

Si se produce un defecto de fabricación, por favor contáctenos de inmediato:

• Correo electrónico: garantie@splendido.at
• Asunto: Reclamación + número de pedido

Por favor, describa brevemente el problema y, si es posible, adjunte una foto. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 2 días hábiles; recibirá una solución definitiva a más tardar 10 días después de recibir su solicitud.

Resolución de conflictos

• Si no encontramos una solución juntos, tiene a su disposición la plataforma europea de resolución de conflictos en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/