Garantía y servicio | Splendido e.U.

Garantía legal

Para todas las joyas de Splendido Schmuck se aplica la garantía legal de un mínimo de dos años a partir de la entrega. Puede hacer valer sus derechos si el producto no era conforme con el contrato en el momento de la entrega —por ejemplo, si no correspondía a la descripción o no funcionaba según lo previsto. En estos casos, tiene derecho a la reparación gratuita o a la sustitución del producto y, en determinadas circunstancias, a una reducción del precio o al reembolso completo del importe de compra.

Nuestro servicio adicional

Si tiene preguntas sobre el material o la elaboración, estaremos personalmente a su disposición, incluso cuando no exista un caso cubierto por la garantía legal. Póngase en contacto con nosotros y encontraremos juntos una solución.

Qué no se considera un defecto a efectos de la garantía legal

La garantía legal cubre los defectos que ya existían en el momento de la entrega. Los cambios que se producen posteriormente como consecuencia del uso no se consideran defectos en este sentido:

• desgaste natural por el uso habitual
• decoloraciones o daños causados por agua, perfume, cremas, laca para el cabello, productos de limpieza o la química individual de la piel
• daños causados por un uso inadecuado
• modificaciones o reparaciones realizadas por terceros

Sus derechos legales no se verán afectados.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Correo electrónico: garantie@splendido.at
Asunto: Reclamación + número de pedido

Describa brevemente el problema y, si es posible, adjunte una fotografía. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 2 días laborables; recibirá una solución definitiva como máximo en un plazo de 10 días desde la recepción de su solicitud.

Resolución de litigios

Si no logramos encontrar una solución conjunta, póngase directamente en contacto con nosotros en info@splendido.at; nos esforzaremos por resolver amistosamente cualquier reclamación.

Fecha de actualización: 3 de agosto de 2026