Política de privacidad | Splendido e.U.

La protección de sus datos personales es una cuestión muy importante para nosotros. En esta política de privacidad le informamos de forma transparente sobre la recopilación, el tratamiento y el uso de sus datos al visitar y utilizar nuestra tienda online en www.splendido.at, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley austriaca de protección de datos (DSG) y la Ley de telecomunicaciones de 2021 (TKG).

1. Responsable del tratamiento

Splendido e.U.
Dayana Bahchevanova
Neubaugasse 24, 8020 Graz, Austria
Teléfono: +43 681 20808264
Correo electrónico: info@splendido.at
Web: www.splendido.at

Número de IVA: ATU80669028
Número de registro mercantil: FN 627740 y
Juzgado del Registro Mercantil: Tribunal Regional de lo Civil, Penal y Mercantil de Graz

Para cualquier consulta sobre protección de datos o para ejercer sus derechos, diríjase a info@splendido.at.

No hemos designado un delegado de protección de datos, ya que no se cumplen los requisitos legales establecidos en el artículo 37 del RGPD.

2. Recopilación y tratamiento de datos personales

2.1 Visita del sitio web (archivos de registro del servidor)

Al acceder a nuestro sitio web, se recopilan automáticamente datos técnicos y se almacenan en archivos de registro del servidor: dirección IP, fecha y hora del acceso, páginas y archivos consultados, cantidad de datos transferidos, URL de referencia, tipo de navegador y sistema operativo.

• Finalidad: garantizar el funcionamiento técnico, la seguridad del sistema (p. ej., detección y defensa frente a ataques) y la optimización de la facilidad de uso.
• Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD (interés legítimo en una tienda online segura y operativa).
• Plazo de conservación: Por lo general, 30 días. Solo se conservarán durante más tiempo en caso de incidentes relevantes para la seguridad.

2.2 Pedidos / tienda online

Para gestionar los pedidos, recopilamos: nombre y apellidos, dirección de facturación y de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono (si se proporciona), así como información de pago. Los datos de pago se procesan exclusivamente para ejecutar el contrato de compraventa y se facilitan a los respectivos proveedores de servicios de pago (véase el apartado 5).

• Finalidad: ejecución del contrato, facturación, envío y atención al cliente.
• Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD (ejecución del contrato), así como artículo 6, apartado 1, letra c, del RGPD (obligaciones legales, en particular las obligaciones fiscales de conservación previstas en el artículo 132 de la BAO).
• Plazo de conservación: Los datos de los clientes se eliminarán, previa solicitud, una vez finalizada la relación contractual. Los datos relevantes para la contabilidad (facturas, documentos de pedidos) se conservarán durante 7 años de conformidad con el artículo 132, apartado 1, BAO.

2.3 Cuenta de cliente

Opcionalmente, puede crear una cuenta de cliente para gestionar sus pedidos, guardar direcciones de entrega y agilizar futuros pedidos.

• Datos recopilados: dirección de correo electrónico, nombre, contraseña (almacenada de forma cifrada), direcciones opcionales de entrega/facturación, historial de pedidos.
• Base jurídica: Art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD (ejecución del contrato).
• Periodo de conservación: La cuenta de cliente permanece activa hasta que solicite su eliminación. Puede solicitar su eliminación en cualquier momento escribiendo a info@splendido.at.

2.4 Formulario de contacto y comunicación directa por correo electrónico

Al utilizar nuestro formulario de contacto o realizar consultas por correo electrónico, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y otros datos que proporcione voluntariamente para tramitar su solicitud.

• Base jurídica: Art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD (consentimiento al enviar la solicitud) o art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (en el caso de consultas precontractuales).
• Periodo de conservación: Hasta la tramitación definitiva de su solicitud; posteriormente se eliminarán, salvo que existan obligaciones legales de conservación.

2.5 Boletín informativo

Al suscribirse al boletín, utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle información sobre productos, ofertas y novedades de Splendido e.U.

• Procedimiento: doble confirmación (double opt-in): tras registrarse, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de activación.
• Cancelación: posible en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada correo electrónico del boletín o por correo electrónico a info@splendido.at.
• Base jurídica: Art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD (consentimiento), en relación con el § 174, apdo. 5, TKG 2021.
• Periodo de conservación: Hasta que se retire el consentimiento.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestra tienda en línea utiliza cookies y tecnologías similares, clasificadas en cuatro categorías. Encontrará una descripción completa y actualizada automáticamente de todas las cookies utilizadas (nombre, proveedor, periodo de conservación y finalidad) en nuestra Política de cookies.

3.1 Cookies técnicamente necesarias

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda (p. ej., carrito de compra, seguridad, proceso de pago y configuración del idioma). No se pueden desactivar.

Base jurídica: § 165, apdo. 3, TKG 2021, en relación con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.

3.2 Cookies funcionales

Estas cookies permiten funciones prácticas como la traducción automática, los productos vistos recientemente o las preferencias guardadas.

Base jurídica: Art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD (consentimiento) en relación con el § 165, apdo. 3 de la TKG 2021.

3.3 Cookies de rendimiento/estadísticas

Utilizamos las siguientes herramientas de análisis exclusivamente tras obtener su consentimiento:

Google Analytics 4 (GA4)
Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
GA4 se utiliza con Google Consent Mode v2 activado y con truncamiento de la dirección IP. Sin su consentimiento, no se transmiten datos personales a Google (únicamente pings agregados sin cookies para la modelización estadística).
Periodo de conservación de los datos de GA4: 14 meses.

Shopify Analytics
Proveedor: Shopify International Ltd., Dublín, Irlanda (véase el punto 4).

Microsoft Clarity
Proveedor: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU. En la UE: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda.
Finalidad: analizar el comportamiento de los usuarios mediante mapas de calor, grabaciones de sesiones y seguimiento del desplazamiento y los clics para optimizar la facilidad de uso y el proceso de pago.
Datos tratados: dirección IP truncada, información del dispositivo y del navegador, ubicación aproximada (país/región), interacciones en el sitio web, páginas visitadas, tiempo de permanencia y URL de referencia. Los datos sensibles introducidos en formularios (contraseñas y datos de pago) se enmascaran de forma predeterminada.
Con su consentimiento, Microsoft Clarity utiliza, entre otras, las cookies _clck (1 año), _clsk (1 día), CLID (1 año), MUID (1 año), ANONCHK (10 minutos), MR (7 días), SM (sesión). Sin consentimiento, no se establecen cookies; Microsoft Clarity funciona entonces en modo sin cookies, sin tratamiento de datos identificativos.
Microsoft Clarity se ejecuta en el marco de los servicios en la nube de Microsoft, certificados según ISO 27018 (protección de datos personales en nubes públicas) e ISO 27701 (sistema de gestión de la privacidad de la información).
Transferencia de datos a Estados Unidos sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Microsoft Corporation está certificada), complementado por cláusulas contractuales tipo (SCC) conforme al art. 46 del RGPD.
Nota: Microsoft Clarity actualmente no forma parte de la EU Data Boundary de Microsoft. El tratamiento se realiza principalmente en servidores ubicados en Estados Unidos, protegido por las garantías mencionadas anteriormente (DPF y cláusulas contractuales tipo).
Duración del almacenamiento: hasta 13 meses de forma seudonimizada, salvo que se revoque antes.
Contrato de encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD: Microsoft proporciona un Data Protection Addendum (DPA) uniforme para todos los servicios comerciales, disponible en microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft-Products-and-Services-Data-Protection-Addendum-DPA.
Más información: privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement y clarity.microsoft.com.

Base jurídica: Art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD (consentimiento) en relación con el § 165, apdo. 3 de la TKG 2021.

3.4 Cookies de marketing y segmentación

Utilizamos las siguientes herramientas de marketing exclusivamente con su consentimiento:

Google Ads
Proveedor: Google Ireland Limited, Dublín, Irlanda. Finalidad: seguimiento de conversiones, remarketing y optimización de anuncios.

Meta/Facebook Pixel (a través del canal Shopify Facebook & Instagram)
Proveedor: Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda. Finalidad: seguimiento de conversiones, remarketing y creación de audiencias para anuncios. El píxel se gestiona a través del canal oficial de Shopify Facebook & Instagram mediante la Shopify Customer Privacy API y respeta automáticamente su consentimiento para las cookies.

Klaviyo (marketing por correo electrónico y ventanas emergentes)
Proveedor: Klaviyo Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, EE. UU.
Representante en la UE conforme al art. 27 del RGPD: European Data Protection Office (EDPO), Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublín D02 P593, Irlanda. Contacto mediante el formulario oficial de solicitud: edpo.com/gdpr-data-request/
Finalidad: Suscripción al boletín, ventanas emergentes para la generación de clientes potenciales, campañas de marketing por correo electrónico y segmentación de clientes. Transferencia de datos a EE. UU. sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (véase el apartado 8). Cookies instaladas: entre otras, __kla_id (identificación de visitantes).

Base jurídica: Art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD (consentimiento) en relación con el § 165, apdo. 3 de la TKG 2021.

3.5 Consentimiento y retirada

En su primera visita a nuestro sitio web, nuestro banner de cookies le ofrece la posibilidad de otorgar su consentimiento por separado para cada categoría, aceptar todas las cookies o rechazar todas las cookies de marketing y análisis.

• Gestión del consentimiento: Pandectes GDPR Cookie Consent (Pandectes Ltd., con sede en Chipre), integrado con la API de privacidad de clientes de Shopify.
• Retirada del consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el símbolo de cookies situado en la parte inferior izquierda de cada página y ajustando su selección.
• Validez: El consentimiento se almacena durante 12 meses a partir de su otorgamiento; después se le solicitará nuevamente que tome una decisión.

4. Plataforma: Shopify

Nuestra tienda online funciona mediante la plataforma Shopify.

• Proveedor para clientes de la UE: Shopify International Ltd., 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda.
• Sociedad matriz: Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Canadá. Para Canadá existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea (art. 45 del RGPD), lo que garantiza un nivel adecuado de protección de datos.
• Contrato de encargo del tratamiento (AVV): existe de conformidad con el art. 28 del RGPD.
• Categorías de datos procesados: Datos de la tienda, datos de pedidos, datos de clientes, datos de pagos y de análisis.

Shopify Network Intelligence: En el marco de la infraestructura de Shopify, se utilizan datos de uso agregados y seudonimizados para mejorar las funciones de IA (p. ej., Shopify Magic), la detección de fraudes y las recomendaciones de marketing. Otros comerciantes no tienen acceso a sus datos.

Base jurídica: Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (interés legítimo en la seguridad y optimización de la plataforma).

5. Proveedores de servicios de pago

Para procesar los pagos, comunicamos sus datos de pago a los siguientes proveedores de servicios:

• Shopify Payments (Stripe): Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublín 2, Irlanda.
• PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo.
• Klarna: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia.
• Apple Pay / Google Pay: Apple Distribution International Ltd., Irlanda / Google Ireland Ltd., Irlanda.

Base jurídica: Art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD (ejecución del contrato).

6. Empresas de transporte

Para enviar sus pedidos, comunicamos su nombre y dirección de entrega a los siguientes socios de envío:

• Österreichische Post AG: Rochusplatz 1, 1030 Viena.
• DHL: Deutsche Post DHL Group, 53113 Bonn, Alemania.
• UPS: UPS Europe SRL/BV, Avenue Ariane 5, 1200 Bruselas, Bélgica.

Base jurídica: Art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD (ejecución del contrato).

7. Aplicaciones y servicios de terceros utilizados

7.1 Canal de ventas de Google y YouTube

Integración con Google Merchant Center, Google Ads y YouTube con el fin de publicar productos y realizar publicidad.

• Proveedor: Google Ireland Limited, Dublín, Irlanda.
• Base jurídica: Art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD (consentimiento para funciones de marketing).

7.2 Aplicación de traducción (Translation Lab)

Finalidad: Traducción automática de los contenidos de nuestro sitio web a su idioma preferido. Almacena su preferencia de idioma en una cookie funcional.

• Base jurídica: Art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD (consentimiento para cookies funcionales).

7.3 Marketing por correo electrónico y ventanas emergentes (Klaviyo)

Finalidad: Envío de boletines informativos, campañas automatizadas de marketing por correo electrónico, presentación de ventanas emergentes para la generación de clientes potenciales (p. ej., promociones de descuento), segmentación de grupos de clientes.

• Proveedor: Klaviyo Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, EE. UU.
• Representante en la UE conforme al art. 27 del RGPD: European Data Protection Office (EDPO), Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin D02 P593, Irlanda. Contacto mediante el formulario oficial de solicitud: edpo.com/gdpr-data-request/
• Datos procesados: Dirección de correo electrónico, nombre (opcional), historial de pedidos, interacciones con nuestros correos electrónicos y nuestro sitio web.
• Transferencia de datos a terceros países: Estados Unidos, sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Klaviyo Inc. está certificada conforme al DPF). Además, se utilizan cláusulas contractuales tipo (CCT) de conformidad con el art. 46 del RGPD.
• Base jurídica: Art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD (consentimiento mediante la suscripción al boletín informativo o el doble consentimiento), en relación con el art. 174, apdo. 5 de la TKG 2021.
• Plazo de conservación: Hasta que retire su consentimiento (puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada correo electrónico).

7.4 Gestión del consentimiento de cookies (Pandectes)

Véase el apartado 3.5.

7.5 Herramienta de análisis y UX (Microsoft Clarity)

Véase el apartado 3.3.

7.6 Botón de desistimiento de la UE (Revoq)

Para cumplir con la obligación legal de proporcionar a los consumidores un botón de desistimiento de fácil acceso, utilizamos la aplicación Revoq. A través del formulario de la página «Desistir del contrato» puede enviar electrónicamente su desistimiento del contrato.

Datos tratados: número de pedido, nombre, dirección de correo electrónico y la información que proporcione sobre la revocación.

Finalidad: Recepción, tramitación y documentación de la revocación de su contrato.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD (cumplimiento de una obligación legal), en relación con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (ejecución de la relación contractual).

Encargado del tratamiento: El tratamiento lo realiza el proveedor de la aplicación Revoq como encargado del tratamiento, sobre la base de un contrato de encargo del tratamiento (AVV). Los datos se alojan en servidores situados dentro de la UE; no se transfieren a terceros países.

Plazo de conservación: Los datos se almacenan durante la tramitación y conforme a las obligaciones legales de conservación y prueba, y posteriormente se eliminan.

8. Transferencia de datos a terceros países

Algunos de los servicios utilizados transfieren datos a servidores situados fuera de la Unión Europea, especialmente a EE. UU. y Canadá. Garantizamos la protección de sus datos sobre las siguientes bases:

• EE. UU.: Transferencia basada en el EU-U.S. Data Privacy Framework (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023, C(2023)4745). Destinatarios certificados: Google LLC, Meta Platforms Inc., Microsoft Corporation, Klaviyo Inc. Cuando se requieren garantías adicionales, se suscriben cláusulas contractuales tipo (SCC) conforme al art. 46 del RGPD.
• Canadá: Decisión de adecuación de la Comisión Europea conforme al art. 45 del RGPD (Decisión 2002/2/CE).

9. Sus derechos como persona afectada

Conforme al RGPD, tiene los siguientes derechos:

• Acceso (art. 15 del RGPD): acceso a los datos almacenados sobre usted.
• Rectificación (art. 16 del RGPD): rectificación de datos inexactos o compleción de datos incompletos.
• Supresión (art. 17 del RGPD): supresión de sus datos. Nota: Los datos necesarios para cumplir obligaciones legales o tributarias (p. ej., las facturas que deben conservarse durante 7 años conforme al § 132 BAO) no pueden suprimirse antes de que finalice el plazo de conservación.
• Limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD).
• Portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD): puesta a disposición de sus datos en un formato habitual y legible por máquina.
• Retirada de los consentimientos otorgados (art. 7, apdo. 3 del RGPD): en cualquier momento, con efectos para el futuro.
• Oposición al tratamiento basado en intereses legítimos (art. 21 del RGPD), especialmente a la publicidad directa.

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos directamente por correo electrónico en info@splendido.at. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días (art. 12, apdo. 3 del RGPD).

10. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (artículo 77 del RGPD):

Autoridad austriaca de protección de datos (DSB)
Barichgasse 40-42, 1030 Viena, Austria
Teléfono: +43 1 52 152-0
Correo electrónico: www.dsb.gv.at
Web: www.dsb.gv.at

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas de seguridad para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido:

• Cifrado SSL/TLS (256 bits) para todas las transferencias de datos entre su navegador y nuestros servidores (HTTPS).
• Hashing de contraseñas para las cuentas de clientes.
• Controles de acceso y actualización periódica de nuestros estándares de seguridad.
• Obligación contractual de todos los encargados del tratamiento de cumplir el RGPD.

12. Duración de conservación — resumen

Categoría de datos	Duración de conservación
Archivos de registro del servidor	30 días
Cuenta de cliente	hasta que el cliente los elimine
Datos de pedidos (contabilidad)	7 años conforme al artículo 132 de la BAO
Suscripción al boletín	hasta la revocación
Consultas de contacto	hasta la tramitación definitiva
Consentimiento de cookies	12 meses
Google Analytics 4	14 meses
Microsoft Clarity	hasta 13 meses

13. Cambios en esta política de privacidad

Esta política de privacidad puede actualizarse debido a cambios legislativos, nuevos proveedores de servicios o ajustes técnicos. La versión vigente está disponible en todo momento en www.splendido.at/pages/datenschutz. En caso de cambios importantes, le informaremos por medios adecuados.

14. Autorización de envases

Como empresa que comercializa envases, cumplimos nuestras obligaciones legales en los países a los que realizamos envíos:

🇩🇪 Alemania — Ley de Envases (VerpackG):
Número de registro LUCID: DE4314073376548 (Stiftung Zentrale Stelle Verpackungsregister, ZSVR)
Sistema dual: Interzero Recycling Alliance (autorizado a través de Activate by Lizenzero, número de contrato 102243)

Todos los envases de venta y de envío que comercializamos en Alemania están autorizados, de conformidad con el artículo 7 de la Ley de Envases (VerpackG), por un sistema dual autorizado y se comunican a la ZSVR en el marco de la declaración anual de datos conforme al artículo 10 de la VerpackG.

Registro público: https://oeffentliche-register.verpackungsregister.org

🇦🇹 Austria — Ley de Gestión de Residuos (AWG) y Reglamento de Envases de 2014 (VerpackVO):
Número de licencia ARA: 28148
Sistema de recogida y valorización: Altstoff Recycling Austria AG (ARA), Mariahilfer Straße 123, 1062 Viena
Portal: https://online.ara.at

Todos los envases domésticos que comercializamos en Austria están autorizados, de conformidad con el artículo 13g de la Ley de Gestión de Residuos (AWG), por un sistema autorizado de recogida y valorización. La declaración anual de cantidades debe realizarse hasta el 15 de enero del año siguiente.

🇳🇱 Países Bajos:
Splendido e.U. se encuentra por debajo del umbral legal de 50.000 kg de envases por año natural y, por tanto, está exenta de la obligación de registro y contribución ante Verpact (anteriormente Afvalfonds Verpakkingen). Los registros de envases se llevan internamente y pueden presentarse previa solicitud de las autoridades.

🇧🇪 Bélgica:
Cumplimos las obligaciones de embalaje para el mercado belga de conformidad con las disposiciones legales aplicables en cada caso.

15. Opiniones de Clientes de Google

Utilizamos el servicio «Opiniones de Clientes de Google» de Google Ireland
Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda), para recopilar
y publicación de las reseñas de nuestros clientes.

**Datos procesados tras completar correctamente la compra:**
- Dirección de correo electrónico
- Número de pedido
- País de entrega
- Fecha de entrega estimada
- Identificadores del producto (SKU)

**Finalidad:** Envío de una encuesta voluntaria de satisfacción del cliente aprox.
entre 7 y 14 días después de la entrega. La participación es opcional y solo se realiza tras un
consentimiento activo durante el proceso de pago.

**Base jurídica:** Consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD a través de
nuestro banner de cookies (categoría «Marketing»). Sin consentimiento,
el script no se carga.

**Transferencia a terceros países:** Los datos pueden transferirse a servidores de Google LLC en
transferidos a EE. UU. Google está certificado conforme al **Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.**
certificado. Con Google existe un contrato de encargado del tratamiento conforme al
art. 28 del RGPD.

**Duración del almacenamiento:** En Google, conforme a sus políticas de conservación
(máximo 18 meses para usuarios inactivos).

**Revocación:** Puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace
Revocar los «Ajustes de cookies» en el pie de página.

**Más información:**
- Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy
- Programa de Opiniones de Clientes de Google: https://support.google.com/merchants/answer/7105653

16. Etiqueta de Pinterest y API de conversiones

Utilizamos en nuestro sitio web la etiqueta de Pinterest y la API de conversiones de Pinterest de Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda (en lo sucesivo, «Pinterest»).

ID de la etiqueta: 2614237900906

Finalidad: Recopilación de datos de conversión para medir el rendimiento de nuestras campañas de Pinterest, optimizar la publicación de anuncios y crear anuncios basados en grupos objetivo (p. ej., retargeting).

Datos procesados:

• Dirección IP (abreviada)
• Información del navegador y del dispositivo
• Identificadores seudónimos (cookies, ID de clic)
• Páginas visitadas y acciones realizadas (p. ej., «Add to Cart», «Purchase»)
• En caso de envío desde el servidor mediante la API de conversiones: dirección de correo electrónico cifrada e información del pedido

Base jurídica: Consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD a través de nuestro banner de cookies (categoría «Marketing»). Sin consentimiento activo, la etiqueta de Pinterest no se carga y no se transmiten datos a Pinterest.

Transferencia a terceros países: Los datos pueden transferirse a Pinterest, Inc. en Estados Unidos. Pinterest está certificado conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Pinterest Europe Ltd. actúa como corresponsable del tratamiento conforme al art. 26 del RGPD para determinados tratamientos; se ha celebrado el correspondiente acuerdo.

Duración del almacenamiento: Pinterest almacena los datos recopilados de acuerdo con sus políticas de conservación (las cookies suelen conservarse hasta 1 año).

Revocación: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace «Configuración de cookies» del pie de página. Además, puede desactivar la publicidad de Pinterest en su cuenta de Pinterest, en «Configuración → Privacidad y datos».

Más información:

• Política de privacidad de Pinterest: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy
• Condiciones de Pinterest sobre datos publicitarios: https://policy.pinterest.com/de/ad-data-terms
• Contacto sobre privacidad de Pinterest: privacy-support@pinterest.com

17. Fabricaciones especiales y a medida (consultas de fabricación bajo pedido)

Para determinadas joyas —en particular, anillos que se fabrican a petición en su talla o como piezas a medida— ofrecemos en la página del producto correspondiente un formulario de consulta («Fabricar en su talla» o «Pedir a medida»). A través de este formulario puede enviar una consulta no vinculante sobre una fabricación a medida y solicitar un presupuesto individual orientativo.

Datos tratados: Nombre, dirección de correo electrónico, talla de anillo deseada o una talla especial indicada por usted, así como la referencia al producto consultado (denominación, artículo y precio como contexto de la consulta). Técnicamente, también se tratan la fecha y hora de la consulta y su configuración de idioma.

Finalidad: Tramitar su consulta, elaborar una oferta individual (precio orientativo) y gestionar el contacto y la correspondencia asociados.

Base jurídica: Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (ejecución de medidas precontractuales que tienen lugar a raíz de su consulta). Si posteriormente se celebra un contrato, el tratamiento posterior se regirá por el apartado 2.2 (pedidos / tienda online).

Destinatario / encargado del tratamiento: Para la gestión técnica de la consulta y las comunicaciones posteriores por correo electrónico utilizamos Klaviyo (véase el apartado 7.3). Klaviyo trata los datos como encargado del tratamiento por cuenta nuestra; en lo relativo a las transferencias a terceros países y a la representación en la UE, se aplican las indicaciones del apartado 7.3 y del apartado 8.

Duración del almacenamiento: Los datos recopilados en el marco de una consulta sobre medidas se almacenan durante 12 meses a partir de la última comunicación, siempre que no se celebre ningún contrato. Si se celebra un contrato, se aplican los plazos legales de conservación (véase el apartado 12). Puede oponerse al tratamiento o solicitar la supresión en cualquier momento (véase el apartado 9).

A fecha de 3 de agosto de 2026