Condizioni di Garanzia per i nostri Gioielli

Grazie per aver scelto i nostri gioielli. Siamo orgogliosi della qualità dei nostri prodotti e pertanto offriamo le seguenti condizioni di garanzia:

Ambito di garanzia

La nostra garanzia copre tutti i difetti di fabbricazione verificabili fino a 24 mesi, inclusi eventuali difetti di materiali o di lavorazione.

Si prega di notare che le nostre garanzie offrono diritti aggiuntivi e non pregiudicano i diritti legali del consumatore. I reclami in garanzia sono validi solo se il gioiello è stato trattato secondo le istruzioni per la cura e non presenta segni evidenti di uso improprio.

Esclusioni di garanzia

La garanzia non copre:

• Rottura: a meno che non vi siano difetti di fabbricazione dimostrabili.
• Danni causati da un uso improprio: compresi la manipolazione impropria o l'uso improprio.
• Usura naturale: danni causati dalla normale usura.
• Influenze esterne: scolorimento o danni causati da acqua, profumi, detergenti, creme, lacca per capelli o dall'acidità naturale della pelle.
• Elaborazione da parte di terzi: qualsiasi modifica o riparazione effettuata da terzi e non effettuata dal nostro team (ad esempio, regolazione della misura dell'anello da parte di un altro fornitore).

Procedura in caso di richiesta di garanzia

Se si verifica un difetto di fabbricazione, vi preghiamo di contattarci immediatamente:

• E-mail: garantie@splendido.at
• Oggetto: Reclamo con numero d'ordine

Si prega di fornire il numero d'ordine e una descrizione dettagliata del problema. Cercheremo di trovare una soluzione entro due giorni. Riceverete una proposta di soluzione definitiva entro 10 giorni dalla ricezione del reclamo.

Risoluzione delle controversie

Se non riusciamo a trovare una soluzione soddisfacente al tuo problema, hai la possibilità di contattare il Comitato per la risoluzione delle controversie:

• Risoluzione delle controversie online: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Vi ringraziamo per la fiducia e ci impegniamo sempre a offrirvi il miglior servizio possibile.

Distinti saluti,

Il tuo team Splendido e.U.