Domande frequenti
come posso effettuare un ordine?
- Seleziona il prodotto che desideri, aggiungilo al carrello e segui le istruzioni per effettuare il checkout.
posso modificare o annullare il mio ordine?
- sì, puoi modificare o annullare il tuo ordine entro 24 ore. contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
- Riceverai una conferma di spedizione con un numero di tracciamento. In alternativa, puoi accedere al tuo account e visualizzare lo stato dell'ordine.
come posso riscattare un codice voucher?
- Inserisci il codice del voucher nell'apposito campo al momento del pagamento e fai clic su "Riscatta".
spedizione
Offrite la spedizione in tutto il mondo?
- sì, spediamo in tutto il mondo. Le spese di spedizione e i tempi di consegna possono variare.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
- La spedizione richiede solitamente 3-7 giorni lavorativi. offriamo anche la spedizione espressa.
quanto costa la spedizione?
- Le spese di spedizione dipendono dal totale dell'ordine e dal luogo di consegna. La spedizione gratuita è disponibile per ordini superiori a 50€.
Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo l'ordine?
- contattaci al più presto possibile per modificare l'indirizzo. Faremo del nostro meglio per apportare la modifica prima che l'ordine venga spedito.
resi e cambi
come posso restituire un articolo?
- Contatta il nostro servizio clienti e richiedi un modulo di reso. Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni.
quali sono i requisiti per un reso?
- Gli articoli devono essere nuovi, non danneggiati e nella confezione originale.
quanto tempo impiega il rimborso?
- I rimborsi verranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.
posso cambiare un articolo?
- sì, puoi scambiare articoli. Contatta il nostro servizio clienti per organizzare lo scambio.
Prodotti
i tuoi gioielli sono nichel-free?
- sì, tutti i nostri gioielli sono privi di nichel e ipoallergenici.
Come posso determinare la misura del mio anello?
- Utilizza la nostra tabella delle taglie o richiedi un misuratore per anelli gratuito.
Offrite gioielli su misura?
- sì, offriamo gioielli personalizzati. contattateci per ulteriori informazioni.
Di quali materiali sono realizzati i tuoi gioielli?
- I nostri gioielli sono realizzati con metalli preziosi come oro, argento e platino. Puoi trovare informazioni dettagliate nella descrizione del prodotto.
le tue pietre preziose sono vere?
- sì, utilizziamo vere pietre preziose nei nostri gioielli. Puoi trovare informazioni dettagliate nella descrizione del prodotto.
istruzioni per la cura
Come dovrei prendermi cura dei miei gioielli?
- Mantieni i tuoi gioielli asciutti e lontani da sostanze chimiche. pulirlo con un panno morbido.
Cosa devo fare se i miei gioielli sono danneggiati?
- Contatta il nostro servizio clienti e ti aiuteremo con la riparazione o la sostituzione.
Come posso evitare che i miei gioielli si ossidano?
- Conserva i tuoi gioielli in un contenitore ermetico ed evita il contatto con acqua e profumo.
Assistenza clienti
come posso contattare il servizio clienti?
- Potete contattarci via e-mail all'indirizzo support@deinschmuckshop.com o telefonicamente al numero +49 123 456789.
Offrite confezioni regalo?
- Sì, offriamo confezioni regalo gratuite per tutti gli ordini. scegli questa opzione al momento del pagamento.
posso inviare un ordine come regalo?
- sì, puoi specificare un indirizzo di consegna diverso e selezionare la confezione regalo.
altre domande
Offrite buoni?
- sì, offriamo voucher digitali inviati via e-mail.
Dove posso iscrivermi alla newsletter?
- Puoi iscriverti alla nostra newsletter in fondo alla pagina e ricevere uno sconto del 10% sul tuo primo ordine.
come posso creare un account?
- Fai clic su "Registrati" nella parte superiore della pagina e compila il modulo.
Cosa devo fare se ho dimenticato la mia password?
- clicca su "password dimenticata" nella pagina di accesso e segui le istruzioni per reimpostarla.
come posso aggiornare le mie informazioni di contatto?
- Accedi al tuo account e vai su "Impostazioni account" per aggiornare le tue informazioni.
Offrite un programma fedeltà?
- sì, offriamo un programma fedeltà. Iscriviti e raccogli punti per ogni acquisto, che puoi scambiare con sconti.
come posso lasciare una recensione?
- Dopo aver acquistato un prodotto, riceverai un'e-mail con un collegamento per recensirlo. Puoi anche lasciare una recensione sulla pagina del prodotto.
Hai un negozio fisico?
- Al momento abbiamo solo uno shop online, ma stiamo lavorando per aprire presto anche dei negozi fisici.
posso effettuare un ordine telefonicamente?
- sì, puoi ordinare anche telefonicamente. Chiamaci semplicemente al numero +49 123 456789.
